商場客服專員工作職責(編輯修改稿)
2024-11-19 05:21 本頁面
【文章內容簡介】 應認真做好記錄，重大問題要及時報告 避免讓顧客在公共場所吵鬧 憑收貨部遞交的贈品明細表到收貨部領取贈品 當顧客前來要求退／換貨時，檢查其是否符合退／換貨要求；樓面主管來領取退／換貨時，必須仔細核對其清單上的內容并簽字確認 協(xié)助其他部門的工作（如盤點、防盜、防火等等） 篇四：商場客服主管崗位職責 1． 每日檢查營業(yè)員（番禺營業(yè)員）禮儀服飾； 2． 檢查員工的客服工作流程， 確保服務質量； 3． 做好顧客投訴和前臺接待（番禺前臺接待）工作； 4． 以身作則倡導“顧客至上” 的經營理念， 杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象； 5． 與政府職能部門協(xié)調、 聯(lián)系， 保證商場良好的外部環(huán)境； 6． 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪； 7． 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣； 8． 指導贈品發(fā)放、 顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)； 9． 制定員工排班表， 嚴格控管人事成本； 10． 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核； 11． 負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤， 確保執(zhí)行商場的各種促銷活動； 12． 指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行，服從商場管理員（番禺商場管理員）的工作分配 英皇時尚城客服中心崗位職責 一、 客服中心工作內容 二、 樹立商場對外公眾形象，全面負責會員招募以及售后服務、增值服務工作。 客服中心工作主要工作崗位職能 三、 注重部門禮儀禮貌， 四、 樹立開公司良好的外部形象， 五、 維持良好的服務秩序， 六、 提供優(yōu)質的顧
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1