客房主管的職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-19 05:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。 （6）審閱和指示房務(wù)部門和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請。 （7）制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，開展“公交”活動，進(jìn)行市場銷售。 （8）參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，建立良好的公共關(guān)系。 （9）負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督部屬管理的工作。 （1）有權(quán)任免領(lǐng)班以下的管理人員。 （2）根據(jù)本部門的實(shí)際情況和工作需要，有權(quán)增減員工和調(diào)動他們的工作。 （3）有權(quán)向下級下達(dá)工作任務(wù)，向他們發(fā)指示。 （4）有權(quán)處理所轄部門的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。 （5）履行總經(jīng)理授予的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作權(quán)力。 ▲客房部主管的職責(zé) （1）負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細(xì)致的思想工作。 （3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對ViP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。 （4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。 （5）匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。 （6）對客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。提出設(shè)備更新、布置更新
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