【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核心員工流失率 末位淘汰數(shù)量 24 第二十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。 關(guān)鍵問(wèn)題四： 績(jī)效 (j236。 xi224。o)表格設(shè)計(jì) 中高層績(jī)效 (j236。 xi224。o)表格設(shè)計(jì) ? 績(jī)效表格 (biǎog233。)設(shè)計(jì) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核； 績(jī)效評(píng)定表； 基層績(jī)效考核表格設(shè)計(jì) 業(yè)績(jī)考核表格設(shè)計(jì)； 客服考核表格設(shè)計(jì)； 內(nèi)部管理考核表格設(shè)計(jì)； 學(xué)習(xí)能力考核表格設(shè)計(jì) 績(jī)效申訴表等 25 第二十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。 高層領(lǐng)導(dǎo)考核的重點(diǎn)在于各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，中層領(lǐng)導(dǎo)的考核重點(diǎn)在于管理 (guǎnlǐ)及部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 工號(hào)：優(yōu)秀 良好 及格 不及格 得 分工作計(jì)劃達(dá)成率 15% 10 9 8 7 6 5 4 0營(yíng)業(yè)額達(dá)成率 15% 10 9 8 7 6 5 4 0營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)成率 15% 10 9 8 7 6 5 4 0新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)率 10% 10 9 8 7 6 5 4 0康樂(lè)設(shè)施完好率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0安全事故發(fā)生次數(shù) 5% 10 9 8 7 6 5 4 0部門(mén)人員流失率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0違規(guī)事件率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0客戶(hù)投訴率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0xxx 酒店康樂(lè)主管績(jī)效考核表姓名：考核指標(biāo) 權(quán)重評(píng) 分 考核日期: 年 月 日任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效（ 任務(wù) (r232。n wu)與管理績(jī)效部分） 26 第二十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。 Xxx酒店餐飲經(jīng)理考核表（客戶(hù)、學(xué)習(xí) (xu233。x237。)能力部分） 客戶(hù)投訴率 10% 10 9 8 7 6 5 4 0客戶(hù)增長(zhǎng)率 10%部門(mén)投訴率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0培訓(xùn)任務(wù)完成率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0培訓(xùn)考核合格率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0執(zhí)行能力 3% 10 9 8 7 6 5 4 0領(lǐng)導(dǎo)能力 2% 10 9 8 7 6 5 4 0計(jì)劃能力 2% 10 9 8 7 6 5 4 0判斷與決策能力 1% 10 9 8 7 6 5 4 0溝通能力 1% 10 9 8 7 6 5 4 0專(zhuān)業(yè)技能 1% 10 9 8 7 6 5 4 0總得分:12345678910客戶(hù)績(jī)效工作計(jì)劃達(dá)成率 =( a 類(lèi)工作實(shí)際完成項(xiàng)數(shù) 2+ b 類(lèi)工作實(shí)際完成項(xiàng)數(shù) + c 類(lèi)工作實(shí)際完成項(xiàng)數(shù) 1+ d 類(lèi)工作實(shí)際完成項(xiàng)數(shù) ) / (a 類(lèi)工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù) 2+ b 類(lèi)工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù) + c類(lèi)工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù) 1+ d 類(lèi)工作計(jì)劃項(xiàng)數(shù) ) 100% ,100 91% 為優(yōu)秀 ,90 81% 為良好 ,8060% 為及格 ,60% 以下為不及格。等級(jí)說(shuō)明:每月初按工作的重要性、難易程度將已審批計(jì)劃分好類(lèi)并及時(shí)上報(bào)。考核指標(biāo)所得分乘以相對(duì)應(yīng)的權(quán)重再乘以 10 ，即為該項(xiàng)指標(biāo)的考核得分，各項(xiàng)目指標(biāo)得分之和為考核總得分?？己说燃?jí)： 100 96 分為卓越， 95 90 分為優(yōu)秀， 89 85 分為稱(chēng)職， 84 78 分為待改進(jìn)， 77 分及以下為差。85 分為百分百的績(jī)效工資，應(yīng)得績(jī)效工資 = 該月所得考核分247。 85 標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資。當(dāng)期工作計(jì)劃分四類(lèi) ： a 類(lèi)為重要并當(dāng)期努力可能完成的工作 ； b 類(lèi)為重要并當(dāng)期努力可以完成的工作 ； c 類(lèi)為不重要并當(dāng)期努力可以完成的工作 ； d 類(lèi)為不重要并當(dāng)期容易完成的工作 。 a 類(lèi)工作權(quán)數(shù)為 2 ， b 類(lèi)工作權(quán)數(shù)為 ， c 類(lèi)工作權(quán)數(shù)為 1 ， d 類(lèi)工作權(quán)數(shù)為 。卓越（ ） 優(yōu)秀（ ） 稱(chēng)職（ ） 待改進(jìn)（ ） 差（ ）學(xué)習(xí)能力績(jī)效營(yíng)業(yè)額達(dá)成率 = 實(shí)際營(yíng)業(yè)額 / 計(jì)劃營(yíng)業(yè)額 100% ,120 95% 為優(yōu)秀 ,94 85% 為良好 ,84 60% 為及格 ,60% 以下為不及格。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)成率 = 實(shí)際營(yíng)業(yè)利潤(rùn)額 / 計(jì)劃營(yíng)業(yè)利潤(rùn)額 100% ,120 95% 為優(yōu)秀 ,94 85% 為良好 ,84 60% 為及格 ,60% 以下為不及格。新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)率 = 實(shí)際開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目數(shù) / 基數(shù) ( 或計(jì)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù) ) 100% ,120 95% 為優(yōu)秀 ,9485% 為良好 ,84 60% 為及格 ,60% 以下為不及格?？禈?lè)設(shè)施完好率 = 康樂(lè)設(shè)施完好數(shù)量 / 康樂(lè)設(shè)施總數(shù)量 100% ,100 91% 為優(yōu)秀 ,90 81% 為良好 ,80 60% 為及格 ,60% 以下為不及格。27 第二十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。 中高層關(guān)鍵 (guānji224。n)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核一般以一個(gè)年度為考核周期，由公司的所有人考評(píng) 時(shí)間表 主要活動(dòng) 同意的支持 上季度完成情 況 本季度預(yù)期完成 情況 職務(wù) 業(yè)務(wù)單元 : 有效期 : 簽署日期： 業(yè)績(jī) 財(cái)務(wù) 經(jīng)營(yíng) ?公司成本與收入之比 ?公司股權(quán)回報(bào)率 人員 ?優(yōu)秀人才保留率 KPI (舉例 ) 簽署 : 合同簽署人 2024年 1月 1日至 12月 31日 高層經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理 無(wú) 戰(zhàn)略 ?管理的總資產(chǎn) ?吸引的資金 客戶(hù) ?客戶(hù)人均托管資產(chǎn)額 目標(biāo) 15% 20% 2024 100 2 95% 28 第二十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。 對(duì)業(yè)績(jī)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的基層員工，則可通過(guò)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及行為標(biāo)準(zhǔn)等方式結(jié)合 (ji233。h233。)考評(píng) 工號(hào)：優(yōu)秀 良好 及格 不及格 得 分工作計(jì)劃達(dá)成率 20% 10 9 8 7 6 5 4 0工作差錯(cuò)率 40% 10 9 8 7 6 5 4 0客戶(hù)投訴率 5% 10 9 8 7 6 5 4 0違規(guī)次數(shù) 5% 10 9 8 7 6 5 4 0未按時(shí)參加培訓(xùn)次數(shù) 10% 10 9 8 7 6 5