美容院經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向(編輯修改稿)
2024-11-19 04:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心應(yīng)手。導(dǎo)入心理美容：其實(shí)美容院除了提供美容服務(wù)之之外，更應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，但是許多美容院卻忽略了這一點(diǎn)。試想：當(dāng)顧客被問(wèn)題皮膚困擾時(shí)，內(nèi)心必定會(huì)煩躁不安，擔(dān)心會(huì)影響自己得美觀，因而她導(dǎo)美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理時(shí)，一定對(duì)護(hù)理效果寄予非常大得期 望，但她或許又會(huì)對(duì)美容師是否能解決她得煩惱心存疑慮，這時(shí)，美容師如果能適時(shí)地與顧 客交談，傾聽她得述說(shuō)，并不失時(shí)機(jī)地給她灌輸正確得美容觀念，讓其重新樹立信心，放心 接受美容師得護(hù)理。生活美容與醫(yī)學(xué)美結(jié)合更加密切：許多人將美容視為一件很平常的事，很少將之與醫(yī) 學(xué)聯(lián)系在一起，其實(shí)，化妝品生產(chǎn)包含一半醫(yī)學(xué)得成分。隨著美容師得美容技術(shù)與醫(yī)生的治療方法相結(jié)合的醫(yī)學(xué)美容的推廣與實(shí)施，有效地解決了許多長(zhǎng)期困擾顧客的皮膚問(wèn)題。男士美容蔚然成風(fēng)：由于受傳統(tǒng)觀念的影響，視美容為女人的事，能丟開傳統(tǒng)包袱、接受美容的男士并不多。其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng) 知識(shí)，男性對(duì)于護(hù)膚的需求實(shí)際上相當(dāng)大，男士護(hù)膚的情景十分看好。專門店式的經(jīng)營(yíng)：美容的概念現(xiàn)已產(chǎn)生豐富的外延、美體、美甲等項(xiàng)目紛至沓來(lái)，各種配套設(shè)施層出不窮，這些給各類型服務(wù)的專門店創(chuàng)造了市場(chǎng)與空間。美甲店和美體中心 從臉部護(hù)理中剝離出來(lái)也不足為奇。同樣市場(chǎng)的細(xì)分也不容忽視消費(fèi)與對(duì)象的細(xì)分，專為男 性和老年人而設(shè)計(jì)的美容產(chǎn)品也在市場(chǎng)上顯出露水，是不是也向?qū)ｉT店的美容院發(fā)出了信 號(hào)？ 美容業(yè)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，舊的經(jīng)營(yíng)理念和傳統(tǒng)管理模式漸漸不能適應(yīng)快速變化的社會(huì) 環(huán)境和消費(fèi)是環(huán)境，美容業(yè)必然將面對(duì)一場(chǎng)深層次的變革。面對(duì)消費(fèi)者更新的面孔，更高的 要求，美容院必須更新經(jīng)營(yíng)管理模式，獨(dú)具慧眼，才能在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代屹立潮頭、掌握制勝的武器。第三篇：美容院經(jīng)營(yíng)模式美容院經(jīng)營(yíng)模式第一章美容院人才管理美容院的競(jìng)爭(zhēng)首先是人的競(jìng)爭(zhēng)；美容院銷售業(yè)績(jī)提高要經(jīng)營(yíng)顧客這個(gè)“人”的角色；美容院產(chǎn)品要賣的順利必須關(guān)注美容師這個(gè)“人”的角色；美容院店長(zhǎng)或老板自身經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)又成為美容院經(jīng)營(yíng)成功失敗的核心；美容院人的角色占據(jù)了美容院經(jīng)營(yíng)的重中之重；第一節(jié)店老板工作范疇目前許多美容院的投資者經(jīng)常直接經(jīng)營(yíng)美容院，成為美容院的院長(zhǎng)。我在這里稱呼的院長(zhǎng)同時(shí)也是指美容院投資者——老板。一、院長(zhǎng)要有美容院發(fā)展思想；二、長(zhǎng)要有經(jīng)營(yíng)美容院是經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)的觀念； 1．專業(yè)的事由專業(yè)的人來(lái)做。2．明確的分工方法讓員工各司其職。3．一流的老板員工為她打拼、二流的老板與員工一起打拼、三流的老板自己打拼。三、走出美容院老板管理的誤區(qū)1．重視治療、忽視管理——走一條合理方位、多項(xiàng)目護(hù)理美容之路。2．單純追趕時(shí)髦——重視大眾普遍關(guān)注的保養(yǎng)、護(hù)理項(xiàng)目。3．強(qiáng)調(diào)檔次性，忘記特色性——以特色切入市場(chǎng)，帶動(dòng)其它服務(wù)項(xiàng)目。4．美容院管理應(yīng)看清特殊性，講究藝術(shù)性，突破傳統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)靈活性。5．事必躬親——從事務(wù)管理中跳出來(lái)，要懂得授權(quán)。6．因人設(shè)事，錯(cuò)把“經(jīng)歷”當(dāng)能力——確立企業(yè)目標(biāo)、依事尋人。第二節(jié)美容師管理美容院的選才可以說(shuō)是一個(gè)人力資源的工程，要確定美容師，首先要了解美容師存在什么樣的需求，而只要你能針對(duì)其需求就能穩(wěn)定你的美容師：一、美容師的要求 1．我能得到什么？——這種美容師很實(shí)際，我的利益是什么？無(wú)法實(shí)現(xiàn)就跳槽。2．我有什么發(fā)展？——源于聰明型，考慮學(xué)到什么，將來(lái)自己有什么樣的成長(zhǎng)。3．與你合作將來(lái)有什么發(fā)展——智能型，考慮發(fā)展?jié)摿Α６?、美容師穩(wěn)定——基礎(chǔ)教育為后盾1．美容師素質(zhì)良莠不齊——普遍學(xué)歷低、年齡小。2．美容業(yè)是一個(gè)需專業(yè)技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)。三、美容師穩(wěn)定基礎(chǔ)——合理的獲資結(jié)構(gòu)——以下獲資結(jié)構(gòu)思路作參考 1．人員類及獲資構(gòu)成：●導(dǎo)購(gòu)：基本工資+人數(shù)獎(jiǎng)金+實(shí)際成交人數(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提成+全勤獎(jiǎng)?！衩廊輲煟ǔ?、中、高級(jí)）：基本工資（分級(jí)）+業(yè)績(jī)提成+全勤獎(jiǎng)+工齡工資?！裰鞴埽ㄗ煽汀㈩櫩突顒?dòng)策劃）：基本工資+全院業(yè)績(jī)提成+工齡工資?！窠哟?cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)：基本工資+全院業(yè)績(jī)提成（獎(jiǎng)金）。●院長(zhǎng)：基本工資+全院業(yè)績(jī)提成（+/—）費(fèi)用考核值+工齡工資+年終分紅。四、美容院選才方式1．招聘面試要點(diǎn)：A：面試人員準(zhǔn)時(shí)到位、著裝職業(yè)、整潔。B：?jiǎn)l(fā)應(yīng)試者誤你所關(guān)心的問(wèn)題。C：提問(wèn)要準(zhǔn)確、具體。D：多注重應(yīng)試者對(duì)細(xì)節(jié)的問(wèn)答。2．選才及錄用建議：A．美容師：年齡不宜太小（25—35歲），有零售經(jīng)驗(yàn)，有一定社會(huì)閱歷及溝通能力、穩(wěn)定性強(qiáng)、有專業(yè)技能。B．導(dǎo)購(gòu)：皮膚健康、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有一定社會(huì)閱歷。C．接待：熱情、大方、形象、皮膚尚佳。D．咨詢顧問(wèn)：資深美容師，性格不溫不火，綜合素質(zhì)較高。E．顧客活動(dòng)策劃主管：資深美容師，有良好組織能力，知識(shí)面較廣，觀察力和反應(yīng)力較強(qiáng)。F．統(tǒng)計(jì)：細(xì)心，認(rèn)真。第三節(jié)院長(zhǎng)工作細(xì)則一、院長(zhǎng)每日工作細(xì)則 1．員工管理①陸續(xù)向上班的同事打招呼；②檢查員工的服裝儀容、身體情況、精神狀態(tài)； ③視情
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1