【文章內(nèi)容簡介】 秩序。（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。（4）設(shè)置團隊接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團隊就餐的服務(wù)。（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案4為了有效應(yīng)對突發(fā)事件，規(guī)范和加強公司安全管理，保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故，預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失，增強員工的公共安全和防范風(fēng)險意識，特制訂本預(yù)案。一、應(yīng)急措施公司值班人員在值班期間，切實做好安全工作，要注意防火、防盜，加強值班巡視。如發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象要及時處理。根據(jù)公司放假期間的值班表，值班人員必須24小時手機開機，保證電話通暢，以便緊急聯(lián)系。各值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。如遇不能解決的的重大事件和發(fā)生重大緊急情況，應(yīng)立即上報。二、各類突發(fā)事件的應(yīng)急救援程序火災(zāi)(1)用滅火器滅火自救。(2)立刻撥打“119”、“110”(3)先以滅火器滅火，并有組織地進行搶救。(4)迅速向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。(5)配合消防及有關(guān)部門，做好相關(guān)工作。(6)盡可能的39。保護現(xiàn)場，做好涉及本案的有關(guān)證人、證詞記錄。發(fā)現(xiàn)不法分了襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、破壞公私財物等(1)迅速撥打110報警(2)報告值班領(lǐng)導(dǎo)(3)立即將受傷人員送往醫(yī)療機構(gòu)(4)保護好現(xiàn)場(5)配合有關(guān)部門做好善后工作。三、信息報送報送內(nèi)容:事發(fā)時間、地點。突發(fā)事件的經(jīng)過。突發(fā)事件原因、性質(zhì)的初步判斷。已采取的措施、需要協(xié)助解決的問題等。公司值班電話:xxxxxxxx手機:139xxxxxxxx緊急聯(lián)系人:xxx第三篇：節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案1一、總體目標(biāo)圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預(yù)案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。二、組織機構(gòu)組長：公司副總副組長：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人成員：服務(wù)區(qū)各組長三、節(jié)假日車客流主要特點7國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。7春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。四、具體要求及分工（一）總體要求1 .人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項應(yīng)對措施落實到位。2 .現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)置排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標(biāo)識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。3 .經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。4 .聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。5 .安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員(保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。(二)各部門具體要求(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時掌握油品庫存量及當(dāng)天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。(2)值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。(3)通過高速公路情報板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。(4)免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無序加油。(5)出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案)，引導(dǎo)客戶有序排隊，設(shè)置的加油排隊車道要保持足夠的`長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。（4）設(shè)置團隊接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團隊就餐的服務(wù)。（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案2一、指導(dǎo)思想為加強對節(jié)假日生產(chǎn)安全事故的防范，及時做好安全事故發(fā)生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實際，特制定本單位節(jié)假日期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。二、應(yīng)急組織機構(gòu)節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織和部門負(fù)責(zé)的原則。成立公司節(jié)假日生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)節(jié)假日事故的應(yīng)急救援指揮和組織工作。救援小組下設(shè)事故搶險組、警戒組、后勤保障組、調(diào)查組。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由各歸口公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安全部。三、小組成員（一）領(lǐng)導(dǎo)小組（二）事故搶險組（三）警戒組（四）后勤保障組（五）調(diào)查組四、職責(zé)分工（一）應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)組織有關(guān)部門制定節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在事件發(fā)生后按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救災(zāi)工作，指揮調(diào)度各小組的力量、物資迅速到位?，F(xiàn)場指揮搶險救援活動，及時采取緊急處置措施。及時向上級有關(guān)部門匯報事故處理情況。（二）應(yīng)急救援各小組職責(zé)分工事故搶險組（1）節(jié)假日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，緊急調(diào)用下屬各單位人員、物資、機械裝備。（2）根據(jù)事故情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織、協(xié)調(diào)人員疏散和物資搶救工作。（3）堅持救人第一的原則。警戒組（1）負(fù)責(zé)維護事故現(xiàn)場秩序，設(shè)立隔離設(shè)施與警示標(biāo)志。（2）防止閑雜人員進入事故現(xiàn)場。后勤保障組（1）負(fù)責(zé)籌備應(yīng)急救援資金、物資和裝備。（2）負(fù)責(zé)聯(lián)系消防、公安、醫(yī)院等救援單位。調(diào)查組（1）組織對事件的調(diào)查工作。（2）適時發(fā)布公告，將處理進展情況公布于眾。（3）負(fù)責(zé)事件的有關(guān)證據(jù)收集、總結(jié)、上報和存檔工作。五、事故的報告制度（一）節(jié)日期間發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，現(xiàn)場有關(guān)人員或最先發(fā)現(xiàn)事故人員必須立即報告本單位負(fù)責(zé)人，事件所屬單位必須以最快的方式一個小時內(nèi)向應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人及指揮小組辦公室報告，并做好事故有關(guān)續(xù)報工作。事件報告內(nèi)容：發(fā)生事件的時間、地點、事件的簡要情況；事件原因、性質(zhì)的初步判斷；直接經(jīng)濟損失的初步估計及采取的39。應(yīng)急措施；需要有關(guān)部門和單位協(xié)助、搶救和處理的有關(guān)事宜。（二）事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)按預(yù)先確定的通報程序規(guī)定，通知各小組趕赴現(xiàn)場組織救援，根據(jù)事件情況向有關(guān)應(yīng)急機構(gòu)及上級部門報告。六、應(yīng)急救援原則和現(xiàn)場組織（一）事故應(yīng)急救援的基本原則：堅持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則。（二）事件發(fā)生后，事件單位和現(xiàn)場人員在迅速報告的同時，應(yīng)積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續(xù)蔓延擴大。（三）各救援小組接到通知后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并通知其成員單位，迅速到達現(xiàn)場，開展處置工作。七、救援工作紀(jì)律各單位相關(guān)人員必須自覺遵守本預(yù)案有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日期間一旦發(fā)生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現(xiàn)場，指揮開展有效的搶險工作。節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案3一、總則(一)編制目的：最大限度減少節(jié)假日和重大活動期間擁擠，踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態(tài)進一步惡化，迅速疏散人群，及時開展救援，保障廣大人民群眾的生命安全。(二)適用范圍：本預(yù)案適用于我鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有節(jié)假日和重大活動期間安全事故的預(yù)防和處置。