【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解彼此的想法，這樣加強(qiáng)了管理層與員工的聯(lián)系與溝通，讓我們及時(shí)調(diào)整今后的工作思路，大家齊心協(xié)力把工作做好。關(guān)于下一步的文化建設(shè)工作。在XX年，我們將從內(nèi)外兩個(gè)方面繼續(xù)做好文化建設(shè)工作。在文化的對(duì)外宣傳方面，從XX年6月份開(kāi)始，開(kāi)展“勝倫成立五周年”的紀(jì)念活動(dòng)籌備工作，準(zhǔn)備活動(dòng)方案，并計(jì)劃邀請(qǐng)相關(guān)部門、客戶單位等各個(gè)方面參與，將紀(jì)念活動(dòng)辦成展示勝倫成長(zhǎng)軌跡和業(yè)績(jī)的平臺(tái)。在對(duì)內(nèi)的文化建設(shè)方面，準(zhǔn)備成立若干勝倫員工扶助基金，希望能為有需要的員工提供生活與事業(yè)發(fā)展方面的支持平臺(tái)，將為員工買車、買房、參加繼續(xù)教育等方面提供包括無(wú)息借款等各種方式的資助。XX年可以嘗試從員工的繼續(xù)教育方面開(kāi)始實(shí)施。二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)勝倫每一個(gè)員工都是優(yōu)秀的，但這并不代表我們身上不存在問(wèn)題。按照我們對(duì)勝倫發(fā)展規(guī)模的設(shè)想，當(dāng)辦公室卡位全部坐滿時(shí)，就是我們的律師的總體規(guī)模（人數(shù)）。從律師事務(wù)所的管理上講，律師行業(yè)不存在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中的“規(guī)模效應(yīng)”，律師的服務(wù)作為專家服務(wù)，服務(wù)的水平受個(gè)人的風(fēng)格影響較大，每個(gè)法律服務(wù)項(xiàng)目對(duì)律師人數(shù)也有限制，律所規(guī)模再大，但不必然為客戶帶來(lái)更多的增值服務(wù)，在某種程度上講，對(duì)客戶而言，律師數(shù)量的增加并不能直接提高服務(wù)質(zhì)量或客戶滿意度。因此，我們追求的是成為一個(gè)由精英律師組成、注重專業(yè)分工、合作與內(nèi)部資源整合的“強(qiáng)所”，而不是人數(shù)規(guī)模上的“大所”。當(dāng)我們的律師人數(shù)達(dá)到30多名的時(shí)候，就要轉(zhuǎn)入提升律師內(nèi)在素質(zhì)的發(fā)展階段，除了更注重新加入律師的選用之外，對(duì)于不適應(yīng)勝倫發(fā)展要求的律師予以勸退。在律師的素質(zhì)方面，我們強(qiáng)調(diào)的首要品質(zhì)就是誠(chéng)信。既要對(duì)勝倫集體和同事誠(chéng)信，又要對(duì)客戶誠(chéng)信，以誠(chéng)相待，誠(chéng)信為本。三、宣傳營(yíng)銷樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，宣傳營(yíng)銷活動(dòng)要追求可持續(xù)發(fā)展我們要記住，律師不是商人，不要只懂搞推銷。營(yíng)銷不是推銷，如同婚姻一樣，律師與客戶之間也有一個(gè)“相遇、相識(shí)、相知、相愛(ài)”的過(guò)程。事實(shí)上，律師要從接觸潛在客戶開(kāi)始，到接案、辦案、結(jié)案，整個(gè)過(guò)程都需要營(yíng)銷意識(shí)，追求“無(wú)形服務(wù)有形化”，提升客戶感知。我們還可以通過(guò)多參加專業(yè)研討會(huì)，在專業(yè)刊物上發(fā)表論文、接受媒體采訪等形式擴(kuò)大程度和個(gè)人的影響力。律師要用好事務(wù)所搭建的營(yíng)銷平臺(tái)一是處理好律師與媒體的關(guān)系。對(duì)此，為了提高我所律師與記者交往的效果，勝倫將在XX年的“大討論、大學(xué)習(xí)”活動(dòng)中，邀請(qǐng)專家舉辦《律師如何與媒體打交道》的主題講座，希望大家積極參加。二是接受咨詢要注重對(duì)個(gè)人能力的鍛煉。所里聯(lián)系了《信息時(shí)報(bào)》等媒體安排律師接聽(tīng)咨詢電話，通過(guò)接受咨詢，我們要學(xué)會(huì)與客戶溝通。雖然一般情況下咨詢的都是小案件，但其中蘊(yùn)含的法律知識(shí)卻可能是非常豐富的，有時(shí)也會(huì)遇到新問(wèn)題，大家應(yīng)該好好研究。三是在營(yíng)銷宣傳中注意維護(hù)勝倫與個(gè)人的形象。與媒體打交道好壞，不僅關(guān)系律師本人的形象，也直接影響到勝倫的聲譽(yù)。在接受記者采訪的全過(guò)程中，律師個(gè)人都要以禮相待。不能“以案學(xué)法”，通過(guò)辦案時(shí)臨時(shí)學(xué)習(xí)法律很危險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)很多青年律師平時(shí)不注重學(xué)習(xí)，而是“守株待兔”，只在接到案件后才對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行研究，這是典型的“以案學(xué)法”。這樣很容易帶來(lái)執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，難以提高客戶滿意度，甚至在接案階段就暴露出專業(yè)上的不足，從而根本接不到案件。我們所的律師就不能這樣做，對(duì)于專業(yè)問(wèn)題，應(yīng)該提前研究，遇到新的問(wèn)題可以做到心中有數(shù)。此外，大家要積極參加律師協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)，通過(guò)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)研究和研討活動(dòng)，多參加鍛煉、接受熏陶。四、行政資源支撐在行政工作上，我們也較以往有了很大的提升。一是內(nèi)部的公共資源支持力度進(jìn)一步加強(qiáng)；二是管理人員樹(shù)立了更好的服務(wù)意識(shí)；三是我對(duì)內(nèi)部行政服務(wù)的一點(diǎn)要求，大家要相互理解、換位思考。行政人員是受所里的委托按各自的職責(zé)開(kāi)展工作，但在與同事的溝通上要注重改進(jìn)方式和技巧，提高溝通效果，保證各項(xiàng)措施的順利實(shí)施；其他同事也應(yīng)注意對(duì)行政人員工作的理解和支持，共同把工作做好。五、公共助理支持除了強(qiáng)大的行政資源支撐外，優(yōu)秀的律師助理團(tuán)隊(duì)也是勝倫高效運(yùn)作的保障之一。律師通過(guò)助理的輔助工作，從日?，嵥槭聞?wù)中脫離出來(lái)，多做研究工作；但又要能分清哪些可以由助理去做，哪些不能由助理做，這樣才能用好助理，促進(jìn)工作。對(duì)于助理指派工作，要著眼于解決如何發(fā)揮助理的最大作用、如何協(xié)調(diào)助理的工作量、如何協(xié)調(diào)前往不同辦事地點(diǎn)的工作任務(wù)等等。為解決好這些問(wèn)題，今后將進(jìn)一步對(duì)助理資源進(jìn)行有效組合，實(shí)現(xiàn)任務(wù)指派管理的書(shū)面化、表格化、流程化，最大程度上發(fā)揮助理的作用。六、風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和處理上切忌存在僥幸心理律所的人員都來(lái)自五湖四海，新律師要盡快了解本所的執(zhí)業(yè)理念，接受所里的運(yùn)作體系，不要輕易排斥現(xiàn)有的制度。律師執(zhí)業(yè)風(fēng)格不是一日養(yǎng)成的，不是想改就能改的，所里每個(gè)制度的出臺(tái)都有其背景和緣由。有的問(wèn)題雖是可能發(fā)生在個(gè)別人身上，但其他人也可以借鑒。比如勝倫不做律師見(jiàn)證業(yè)務(wù)，也是為了防范風(fēng)險(xiǎn)。八、律師利益沖突審查接下來(lái)，我們將對(duì)所有的（含非授薪律師）常年法律顧問(wèn)單位進(jìn)行更新，并制作顧問(wèn)單位名單，發(fā)送給每一位律師，以便于提前作好利益沖突的審查工作。如果不做好，就有可能會(huì)出現(xiàn)給所的里顧問(wèn)單位發(fā)律師函的情況，有的所甚至到了開(kāi)庭時(shí)才知道雙方的代理律師是同一個(gè)所的，這方面不做好，既是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)所里的不負(fù)責(zé)。九、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)問(wèn)題一是要多途徑、多方式進(jìn)行學(xué)習(xí)勝倫十分注重員工的學(xué)習(xí)，對(duì)于廣州市律師協(xié)會(huì)成立二十周年的律師論壇這樣比較重要的活動(dòng)，所里提供了部分資金給參會(huì)的律師作補(bǔ)助，鼓勵(lì)律師多參與、多學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)大家可以多參加各種論壇、付費(fèi)培訓(xùn)、講座，可以多聽(tīng)聽(tīng)規(guī)范的理念，對(duì)新業(yè)務(wù)類型進(jìn)行提前研究，隨時(shí)為新的潛在客戶做好服務(wù)準(zhǔn)備。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好準(zhǔn)備現(xiàn)在的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，部分律師的準(zhǔn)備工作還不夠，今后大家要重視。三是制作了勝倫教案律師寫(xiě)工作與服務(wù)教案，無(wú)論成敗，都可以寫(xiě)。成功的案例，可以寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)、說(shuō)亮點(diǎn)，與大家一起分享；失敗的案例，可以談教訓(xùn)、講啟發(fā)，讓其他同事也引以為戒；助理與行政人員還可以寫(xiě)一寫(xiě)個(gè)人在工作中出錯(cuò)記錄的總結(jié)與反思。通過(guò)教案的不斷整理和傳播，我們相信，這本書(shū)會(huì)越編越薄，同時(shí)我們的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越低，而客戶滿意度會(huì)越來(lái)越高。十、網(wǎng)站建設(shè)下一步將對(duì)勝倫網(wǎng)站進(jìn)行改版，歡迎大家提出意見(jiàn)或建議。十一、律師專業(yè)化問(wèn)題勝倫律師應(yīng)該爭(zhēng)取做到“一專多能”。XX年6月，廣州市律師協(xié)會(huì)各個(gè)專業(yè)委員會(huì)將要進(jìn)行換屆，大家應(yīng)爭(zhēng)取加入相關(guān)的專業(yè)委員會(huì)，積極研究專業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題。十二、執(zhí)行力的問(wèn)題勝倫有好的執(zhí)業(yè)理念，管理層有規(guī)范化的工作要求，對(duì)服務(wù)工作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，但在具體的執(zhí)行上，還存在一些不足。XX年我們要在提升執(zhí)行力方面作更大的努力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。十三、正確處理好幾個(gè)關(guān)系一是正確處理工作與家庭的關(guān)系。律師執(zhí)業(yè)是非常艱辛的工作，競(jìng)爭(zhēng)也非常殘酷，工作壓力大，家庭的支持是律師事業(yè)的基礎(chǔ)和保障。所以要多與家人溝通，取得家人對(duì)自己工作的理解與支持。二是正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在繁忙的工作中要不斷地學(xué)習(xí)，要有學(xué)習(xí)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。當(dāng)前，我國(guó)新的法律法規(guī)不斷出臺(tái)，學(xué)習(xí)是伴隨律師職業(yè)生涯始終的任務(wù)。在平時(shí)，我們不能把學(xué)習(xí)放在最后一位，把學(xué)習(xí)當(dāng)成可有可無(wú)的事情，而是要充分保證學(xué)習(xí)時(shí)間，隨時(shí)隨地地抓緊學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的不斷提升。三是正確處理同事之間的關(guān)系。同事相處要相互尊重，注重溝通的技巧，比如不要把談話過(guò)程當(dāng)成詰問(wèn)對(duì)方的過(guò)程，不要把同事談話變成開(kāi)庭時(shí)的詢問(wèn)等等，營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍需要大家把握好溝通中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。四是正確處理個(gè)人與事務(wù)所的關(guān)系。有的同事把律師之間當(dāng)成了生意伙伴，與事務(wù)所當(dāng)成了平等的民事合同關(guān)系，實(shí)際上，律師與律師事務(wù)所之間是勞動(dòng)關(guān)系，存在管理與被管理的關(guān)系，各項(xiàng)管理制度也應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶袷?。五是正確處理律師與客戶的關(guān)系。律師不同于