【文章內(nèi)容簡介】 解火災的危險性和掌握發(fā)生火災后的報警、撲救及自救逃生的能力。（3）針對消防專業(yè)知識進行全體消防警衛(wèi)培訓4次，并結合培訓內(nèi)容進行考核，全體考核人員成績均達標；（4）組織全體消防警衛(wèi)進行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎勵，帶動全員的工作積極性。完善消防制度和專業(yè)檔案（1）完成消防安全重點單位進行戶籍化管理工作，對賽特奧萊《消防檔案》進行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進行分開細化管理；（2）完善落實消防安全專項制度及各項管理規(guī)定，其中包括：滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動火作業(yè)安全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器設備消防安全管理制度、義務消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度、消防設備器材維護管理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。二、內(nèi)部治安方面：日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點工作，安保部內(nèi)保班組通過對日常案例的分析總結，制定出整套的安全防范預案，利用每日早例會的時間，對各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同時為客人創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場區(qū)經(jīng)營面積大、品牌多且購物客流密 集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執(zhí)勤時間，并采取發(fā)動各家商戶導購員的方法，建立了一個以安保部為中心的安全防護體系，如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場商戶第一時間會上報安保部，由安保部調(diào)動離現(xiàn)場最近的安保人員及時到場控制，從而避免了因編制人員少、場區(qū)大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的正常的經(jīng)營秩序。加強日常治安巡視檢查工作：（1）全年通過對場區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告?zhèn)鲉稳藛T42人次，勸離場內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動288次，勸離在場內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護了企業(yè)的形象；（2）全年對全場商戶防盜門磁檢查12次，保險柜檢查12次，遇有問題的商戶，及時提醒及時整改；（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象32起，并及時制止、督促整改；（4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對商場每名員工基本情況的掌握。突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作：（1）通過與警衛(wèi)、消防班組及場內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，全年共計破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強搶財物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機關處理，后經(jīng)公安機關查實，有3人為被通緝的慣犯；（2）全年共計調(diào)解顧客糾紛30余起，并能夠處置得當，避免了為企業(yè)造成不良影響；（3）全年共計撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等572起，主動聯(lián)系失主并發(fā)還，受到客人的好評，為企業(yè)樹立了形象。日常治安教育培訓工作：（1）全年利用早會期間進行治安防范、物品防盜等培訓96場次；篇四：保安部年終工作總結保安部年終工作總結 2010年即將過去了，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下，在各部門和員工們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、進一步完善工作中的各項管理規(guī)范今年公司引入了iso9000質(zhì)量管理體系，保安部在貫標的有利契機下結合部門實際工作，編定了《部門工作手冊》。在手冊中詳細的明確了保安部各工作崗位的職責、工作服務流程、服務規(guī)范以及服務標準。手冊編訂后，對全體部門員工進行了多次學習培訓。部門在日常工作中也嚴格的按照手冊的各項規(guī)定、標準組織實施。通過手冊的運用，保安部的一切工作事物都有程序有標準，便于管理控制，消除了以往工作中的一些模糊概念。員工也在學習和遵守手冊的過程中明白自己的職責，掌握了工作技能。手冊實施后，部門的工作績效較以往有了明顯的提高。在貫標的過程中，保安部還根據(jù)實際工作新增了《出車憑證丟失登記表》《突發(fā)事件處臵登記表》《顧客投訴受理登記表》《班長交接班記錄》等。通過對以上各項記錄的運用，簡化了手續(xù)提高了效率，有效的增強了部門對各班組的管理控制。二、牢抓防火防盜，確保市場安全 市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準備應對突發(fā)事件。消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們 根據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，指定專人嚴格執(zhí)行消防兩小時巡查制度以及每周部門的消防巡查制度。加強了對賓館各消防通道的管理，保證24小時的暢通。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率。在歷次的巡查中共查出不合格滅火器18具，發(fā)生故障的應急燈21只，對于這些問題都上報了辦公室進行更換與修復。每日的巡查及每周的巡查都認真的填寫消防巡查記錄。經(jīng)過全體員工的共同努力，本市場無重大消防安全事故，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。三、定期組織員工培訓為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務好市場廣大客戶。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范、服務流程的學習，通過軍事訓練先使員工從外表上改變，樹立形象，熟知各項制度，掌握工作技能。再通過對公司“企業(yè)精神”等的學習改變員工們的思想，樹立正 確的價值觀，在這些措施下員工的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。今年8月部門還針對培訓內(nèi)容對全體部門人員進行了考核，對不及格的人員再進行補考。通過考核進一步的加強培訓效果。保安部是公司消防工作的主要負責部門，今年我部除了對本部員工進行消防培訓外還組織公司全體員工進行了七次消防知識培訓。通過歷次的活動使全體員工懂得了火災的嚴重性，明白了消防工作的重要性，掌握了滅火器材的使用方法，對公司的消防應急預案有了充分的了解。今年由于火警煙感探頭的故障問題，賓館內(nèi)共發(fā)生5次火警誤報事件，前臺、各樓層的工作人員以及保安巡視員都能夠迅速的進行檢查和上報，確認是誤報后再向網(wǎng)控中心匯報解除警報，由此可以看出我們的培訓工作是有效地，各崗位人員對火災隱患、火情警報有著高度的警惕性，能夠迅速有效地采取應急措施。消防工作是長期的艱巨任務我部一定會再接再厲，結合公司實際情況常抓不懈。四、班長競聘上崗，提高員工工作熱情班長是一線員工的帶頭人，是部門日常工作的具體組織實施者，是公司各項規(guī)章制度的基層執(zhí)行者。一個班長的工作責任心、業(yè)務技能以及管理能力直接影響著他所帶領的全班成員的工作績效。以往保安部班長的任用都是采用由部門推薦的方式，這里面就會有舉薦不利，任人唯親的因素，難于服眾，基層員工感到?jīng)]有工作前途等一系列問題，對班的工作不利，影響部門的建設。今年4月，根據(jù)部門建制的調(diào)整我部進行了一次人才競聘的嘗試，部門全體員工都可以報名參加兩個班長崗位的競聘，公司各級領導作為評委打分。此項決定立刻在部門內(nèi)產(chǎn)生了良好的效應，員工積極報名參加，在公平公開的競聘前提下，最終確定了兩位班長。這兩位班長沒有辜負大家的希望，在今年的管理工作中都發(fā)揮的十分出色。部門也通過此次競聘確定了更多的業(yè)務骨干，在工作中進行培養(yǎng)，在一線員工中發(fā)揮骨干帶頭作用。本次競聘活動在一線員工中產(chǎn)生了積極的影響，工作積極性提高了，部門的凝聚力也大大的加強。五、根據(jù)實際，靈活調(diào)整工作機制今年保安部根據(jù)公司的工作需要結合實際對部門的建制進行了3次調(diào)整。4月份針對進場車輛不多，人員工作紀律松懈等情況，部門將原來實行的3班兩運轉(zhuǎn)的工作機制調(diào)整為兩班兩運轉(zhuǎn)。此次調(diào)整從新整合了班級的結構組成，調(diào)整了班長，加強了工作節(jié)奏，有效的解決了員工紀律松懈的問題。6月底隨著進場車輛的增加，一線員工的勞動強度不斷加大，影響到了部門的整體工作?？吹竭@一情況部門及時的向袁總進行了匯報，根據(jù)袁總的指示部門對人員再次進行了整合，恢復了三班兩運轉(zhuǎn)的工作機制，有效地緩解了過快的工作節(jié)奏。9月份銀川市政府為了緩解麗景街的交通壓力，采取了對麗景街大型貨運車輛限時段通行的措施。根據(jù)這一動態(tài)我部依據(jù)袁總的指示，在辦公室的大力配合下對進場車輛進行著連續(xù)的宣傳，請司機選時段進場或選擇將車輛挺放到我公司的新園區(qū)。11月9日根據(jù)新場已有車輛