【新整理】某商場資深營業(yè)員的培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-19 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、五金工具科 (1)電器配件 (2)電動(dòng)工具及保護(hù)用品 (3)手工具 (4)建筑五金 (5)粘膠、油漆 (6)家具 六、文化用品科 (1)磁帶 (2)VCD/DVD/LD片 (3)兒童書刊 (4)成人書刊 (5)外文類 (6)辦公文具 (7)學(xué)習(xí)文具 (8)書信文件 (9)像冊,家 用 百 貨 商 品 結(jié) 構(gòu),四、園藝用品科,一、大型家用電器科 (1)冰箱 (2)洗衣機(jī) (3)空調(diào) 二、小型家用電器 (1)烹飪電器 (2)脫排油煙機(jī) (3)電飯鍋 (4)微波爐 (5)廚房電器 (6)浴室電器 (7)家居電器 (8)吸塵器 (9)季節(jié)性商品 三、影音電器科 (1)電視機(jī) (2)視頻 (3)高真音響 (4)聲音類 四、電腦電子科 (1)照相器材與光學(xué)設(shè)備 (2)辦公用品 (3)電話機(jī) (4)電腦配置 (5)電腦配件 (6)鐘表器材,家 用 電 器 商 品 結(jié) 構(gòu),一、鞋科 (1)運(yùn)動(dòng)鞋 (2)室外鞋 (3)涼鞋 (4)鞋附件 二、男裝科 (1)男式襯衫 (2)男式外套 (3)男式短褲 三、女裝科 (1)針織服裝 (2)素織服裝 (3)運(yùn)動(dòng)裝/ 游泳裝 (4)兒童服飾配件 (5)女式服飾配件 (6)男式服飾配件 (7)雨具 四、童裝、嬰幼兒用品 (1)嬰幼兒服裝 (2)女童服裝 (3)內(nèi)衣 (4)嬰兒用品,紡 織 品 商 品 結(jié) 構(gòu),五、家用紡織科 (1)床被 (2)床墊 (3)水墊 (4)草席 (5)靠墊 (6)紡織裝飾品 (7)紡織衛(wèi)浴用品 (8)素色毛巾 (9)花色毛巾 六、內(nèi)衣 / 褲襪科 (1)睡衣 (2)襪子 (3)布匹 (4)毛線,紡 織 品 商 品 結(jié) 構(gòu),一、清潔科 (1)洗衣用品 (2)清潔用品 二、洗化科 (1)美容護(hù)膚品 (2)紙品 三、飲料科 (1)飲料 (2)煙 (3)酒,雜 貨,四、休閑食品科 (1)沖飲/ 沖調(diào) (2)餅干/ 點(diǎn)心 (3)蜜餞/ 糖果/ 零食 (4)散裝糖果食品 五、糧油科 (1)糧面制品 (2)調(diào)味品 (3)罐頭食品 (4)南北貨 (5)滋補(bǔ)品 六、日配/ 冷凍科 (1)乳制品 (2)熟食品 (3)加工半成品 (4)日配面制品 (5)冷凍副食品 (6)散裝冷凍食品 七、散裝科 (1)糖果(2)餅干(3)蜜餞(4)核果(5)冷凍制品(6)海鮮(7)南北貨(8)其它(9)季節(jié)性,雜 貨,十一、水產(chǎn)科,食 品,十二、蔬果科,十三、精肉科,八、面包科(自制),九、熟食科(自制),十、點(diǎn)心吧,一、 三無商品的檢查 （無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限、廠方名稱） 二、 商品標(biāo)識成份的檢查（標(biāo)識成份與實(shí)物的一致） 三、 商品技術(shù)參數(shù)的檢查（技術(shù)參數(shù)標(biāo)識與實(shí)物的匹配） 四、 商品安全性能的檢查（用電安全、表面光潔、商品牢固性等） 五、 商品功能方面的檢查（功能說明與實(shí)物的關(guān)連） 六、 商品表面現(xiàn)象的檢查 （無毛刺、無劃痕、無凹凸、無抽絲等）,商 品 質(zhì) 量,部門員工對商品的損耗應(yīng)予預(yù)防，措施為:,商 品 損 耗,(1) 降低商品的破損數(shù)量,(2) 商品防盜的全面開展,(3) 準(zhǔn)確的部門商品調(diào)撥,(4) 準(zhǔn)確的商場商品調(diào)撥,(5) 盤點(diǎn)商品計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確,(6) 商品收貨/退貨的準(zhǔn)確,(7) 顧客退貨的準(zhǔn)確,(8) 商品補(bǔ)貨的正確,注：防止損耗，人人有責(zé)！,商品調(diào)撥部門間商品調(diào)撥、商場間商品調(diào)撥,商 品 調(diào) 撥,(1) 商品編號的填寫正確,(2) 商品說明的填寫正確,(3) 商品數(shù)量的填寫正確,(4) 商品價(jià)格的填寫正確,(5) 商品必須是可以銷售,(6) 電腦數(shù)據(jù)輸入的正確,補(bǔ) 貨 原 則 (1)遵守商品陳列設(shè)計(jì) (6)拿掉不能販賣的商品
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