20xx酒店前臺個人工作計劃參考(編輯修改稿)
2025-11-19 00:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 足客人的合理要求。
?、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案。
?、讨贫ㄅ嘤栍媱潯Ｕ_的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德。
?、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬。
?、螌腿送对V的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴
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