【文章內容簡介】 語、IDC機房帶寬服務、空調設施(功能布局)服務、網(wǎng)絡監(jiān)控及保安服務中心等五個部位也應達到相應的得分率。服務與管理評價表D這一項目主要考核IDC業(yè)機房經(jīng)營和管理制度完善程序，作為星級評定的參考。目的在于通過對經(jīng)營和管理制度的考核，提升IDC業(yè)機房專業(yè)化管理水平。主要內容有：員工手冊、組織結構圖、主導性管理制度、部門運作規(guī)范、服務和專業(yè)技術人員崗位工作說明書、工作技術標準說明書、服務項目、程序與標準說明書等。第三篇：IDC機房標準一、IDC整體安全互聯(lián)網(wǎng)突出的特點是開放性和透明度，打破了時空界限，不受時區(qū)界限和地理位置的影響，但從國家安全和商業(yè)運營的角度看，安全成為十分重要的問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不斷發(fā)生網(wǎng)絡被非法入侵，重要數(shù)據(jù)被竊取，甚至造成網(wǎng)絡癱瘓等，給國家和企業(yè)造成了巨大損失，安全問題更加突現(xiàn)出來，成為刻不容緩急待解決的問題。對于IDC來講，要取得客戶的信任，安全可*是首要的基本要求，提供安全服務已成為IDC的重中之重。國外叫做整體安全（Comprehensive Security）,包括24X7安全指南（Security guards）,全系統(tǒng)N+1冗余等原則，以及網(wǎng)絡安全與場地安全要求，并考慮地震等自然因素引起的安全性（Safety）等。本文著重討論IDC機房場地安全等方面若干設計特點。二、IDC機房是擁有互連網(wǎng)接入功能的電子計算機機房國際上約在1999年左右,國內約在2000年左右,出現(xiàn)了新一代IDC(Internet Data Center,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)機房,很快形成IDC熱。（一）外觀特征在IDC機房出現(xiàn)以前，以往的電子計算機機房的主機房，最直觀、最突出的印象是簡潔寬敞，與IDC機房的密集排列的機架（柜，以下統(tǒng)稱機架）內并行疊放多層服務器，形成了強烈的對比。進入IDC機房猶如進入了圖書館的藏書庫，只是“書架”更高級，“書”是平放的，且有些 “書架”放在籠子里（VIP房）。而我居然看到有些機房或者IDC運營商居然把機架式服務器象書一樣豎立放置,當時只感到背后出了一身冷汗,咱們還真不缺乏”創(chuàng)新”精神呀:)（二）內在原因以往機房除通信機房外，其共同的基本特征是部門（單位）內部需要而自建自用的機房，我們稱為“自用型機房”，即便是通信機房，雖然是為公眾客戶服務的，但機房本身并不面向客戶開放。而IDC機房是專為眾多客戶提供服務器托（管）租（賃）等系列化專業(yè)服務的高品質、商業(yè)化機房，我們稱為“商用型機房”。特別強調提高效率、降低成本、高品質服務，才能吸引客戶，獲取利潤。由此引出一系列新特點。由于降低了企業(yè)（客戶）入網(wǎng)的門檻（包括資金、技術和維管服務），特別受到中、小企業(yè)的歡迎。也適應了企業(yè)把精力專著于其核心業(yè)務，而將其余部分以外包形式委托給專業(yè)單位的發(fā)展趨勢，成為行業(yè)發(fā)展的熱點。（三）尚無統(tǒng)一的設計規(guī)范和標準 自用型機房有專門的設計規(guī)范（《電子計算機機房設計規(guī)范》(GB5017493)?！峨娮佑嬎銠C場地技術條件》（GB288789）等）以及相應的行業(yè)標準《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》（ST/J3000393）等。而IDC機房，目前尚無相關的規(guī)范和標準，可參考國內外的實例進行，處于探討階段。IDC機房提出了比自用型機房更高、更嚴格的設計要求，是自用型機房的升級換代。IDC設計特別強調總體解決方案（Total Solution），即針對數(shù)據(jù)中心的市場定位，目標客戶，提出個性化、專業(yè)化的解決方案。IDC設計一般包括網(wǎng)絡規(guī)劃設計（工藝）、機房場地環(huán)境及維（護）管(理)服務三大部分。本文重點探討IDC機房設計特點。三、IDC機房設計特點IDC機房必須體現(xiàn)IDC設計的原則要求，并在機房設計中加以落實和具體化。IDC設計原則并未形成統(tǒng)一的意見，提法不一而足，比較基本的要求是安全性、可*性（可用性）、可持續(xù)發(fā)展原則（可擴展性、靈活性、適應性）、可管理性和經(jīng)濟合理等。參照國內外IDC機房實例，IDC機房與自用型機房相比當然有不少相同之處，但本文要強調的是其不同點，即以下幾大新特點。（一）人機分離原則（安全性）眾多客戶托租的服務器放在同一個機架區(qū)內，出于安全的要求，對客戶進入機架區(qū)有許多限制，導致使用功能分區(qū)發(fā)生變化。又因安全限制措施的不同，形成各種不同平面布局方案。以是否允許客戶進入機架區(qū)而劃分為兩大類。（1）嚴格限制客戶進入機架區(qū)。既不讓客戶進入機架區(qū)，又要讓客戶了解其所托租的IDC機房所能提供的標準機房環(huán)境，則要求設參觀走廊，甚至設部分透明活動地板。以及下面將分別講述的變化。（2）允許客戶有條件地進入機架區(qū) 有條件的允許客戶進入機架區(qū)，則機架區(qū)內的服務器要按客戶托租的范圍加以安全隔離。如把機架改為機柜；一些大戶還要求將其使用范圍用隔離籠分隔為獨立區(qū)域（VIP房）。而且隨著客戶托租范圍的變化，還要求能靈活調整。不管是那一種類型，機架的布置，單位面積布置的機架數(shù)成為機架設計的最重要的技術經(jīng)濟指標之一。（1）客戶操作室。按大、中、小客戶分別配置不同標準的客戶操作室。其配置方式與標準類似于證券交易市場分級配置的客戶室。有的甚至還配置會議室供租用。（2）服務器檢測室客戶托管的服務器在該室檢測、調試，合格后移放機架區(qū)。（3）必要的客戶接待用房 通常把網(wǎng)絡監(jiān)控和場地監(jiān)控集中在一起，以利實時有效監(jiān)視控制和管理。有的出于商業(yè)形象的需要還設監(jiān)視大屏幕（正投或背投）。網(wǎng)管設備也配置標準機架。（二）全系統(tǒng)多重冗余“24*7”全天候連續(xù)不間斷服務（有的提法是365*24*60*60，強調分秒不斷的連續(xù)服務）是由IDC高品質商業(yè)化服務的定位所決定的。要求IDC機房設計采取全系統(tǒng)多重冗余（N+n）原則。國外以（N+1）來表示，但從其實際內涵來看，我們提出（N+n）更為確切，N為系統(tǒng)內單機總數(shù)，n為系統(tǒng)中允許出現(xiàn)故障進行在線脫機檢修而不影響系統(tǒng)正常運行的單機臺數(shù)。關鍵是允許中斷的持續(xù)時間Δ=0。這對場地關鍵設備的選型及其配置方式都發(fā)生重大影響。發(fā)展出一系列的新技術和新產(chǎn)品。（三）設計參數(shù)指標的非線性增長。采用密排并行疊放機架，大大提高了機房的空間利用率。通常采用19″標準機架，高為42u（u=″≈）,寬和深有多種尺寸，以適應不同服務器和相應配線空間的需要。以寬600mm和深800mm為例，機架占地面積約半平方米。目前已能生產(chǎn)1u服務器，每個標準機架最多可放42個服務器。機架再進行密集排列，其空間密度之高可以想見，成為IDC機房的典型外觀特征。2．用電指標。密排并行疊放式機架，使場地用電量劇增，帶動空調負載的猛增，從而形成總用電量的指數(shù)增長效應。放置100個機架的IDC機房算是小規(guī)模的，用電量已比自用型中小機房有數(shù)量級的增加。難怪，一些機房專業(yè)設計單位和工程技術人員在剛接觸IDC機房設計時，直覺的反應是懷疑業(yè)主所提的用電量是否點錯了一位小數(shù)點。實際上，由于受供電現(xiàn)狀的限制，用戶所提的用電量與要求存放的服務器數(shù)量不一致，且常常偏小。服務器用電量增長，又使專用空調熱負荷劇增。與自用型機房相比，在機房空調總熱負荷中，機架區(qū)負荷占絕對多數(shù)，以至照明熱負荷和維護結構熱耗所占比例顯著下降。高密度存放的服務器，信息點指標為每個機架布多少個點。小型IDC機房單位面積的信息點數(shù)已比自用型機房信息點指標有兩個數(shù)量級的增加。相應地，布線數(shù)量劇增對綜合布線方式也發(fā)生不小變化，如引起機房剖面變化，也使管線交*更為復雜。為實現(xiàn)對每排機架的監(jiān)視，監(jiān)視點也有較大增加。在改建自用型機房時，由于UPS電源及蓄電池組、專用空調機組、氣體滅火鋼瓶組等較重的設施，要對房屋主體結構承載能力作復核加固。IDC機房的密排機架及關鍵設備量增加，需要復核加固的范圍及數(shù)量更大，問題也更突出。這一點，對于購置房屋（包括剛建成的大廈）用作機房的業(yè)主，在選擇房屋時務必加以重視，以收節(jié)約投資和加快建設進度之效。（四）分布式配置主要是為滿足IDC機房配置的服務器規(guī)模要與客戶托租規(guī)模相適應的需要。分期主要是指擴展，這是比較通行的辦法。在IDC機房建設中，尤其是中小專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務商，還突出地提出逐步達到設計規(guī)模的要求，我們稱為分批。它帶來了一些特殊的技術要求，核心是場地關鍵設備（如電氣、空調等）選型及布置要與機架（或確切地講為服務器）逐步發(fā)展的動態(tài)匹配。（五）經(jīng)濟合理經(jīng)濟合理是工程的通行原則。對IDC機房要特別強調的是：、選好目標客戶，形成鮮明特色是保證經(jīng)濟合理性的前提。據(jù)介紹，美國IDC的造價約200300美圓/平方英尺。設計標準較高。由于經(jīng)濟環(huán)境、基礎設施條件、客戶群體等方面的差異，必須強調結合國情進行設計，既滿足IDC的基本要求，又不盲目追求先進，該精則精，能簡則簡，講求實效，著眼于提高核心競爭力。，保護先期投資，處理好保持技術先進性與節(jié)省全壽命總投資的關系。(Service Level Agreement,服務品質協(xié)議)SLA是國際通行的服務商向客戶提供服務品質的法律文件，其中明確規(guī)定達不到服務品質所承諾的經(jīng)濟懲罰條款。因此，必須在確保服務品質的基礎上講求經(jīng)濟合理性。要在確定設計參數(shù)指標、多重冗余和分批實施方案時做好技術經(jīng)濟多方案比較。四、加強實測、總結IDC機房是新一代機房，還缺乏成熟的經(jīng)驗，更需要在實踐過程中加強實測，及時總結，積累經(jīng)驗，以期建立相關的設計規(guī)范和標準。例如：通過實測和統(tǒng)計分析，以確定IDC機房設計參數(shù)指標。另一方面，對IDC機房的典型問題要作探討研究，加以改進和完善。例如，由于密集機架引起的服務器散熱問題、更有效的氣流組織方式及相關問題；極早期消防自動報警系統(tǒng)效能評價及改進；監(jiān)控（包括監(jiān)測、監(jiān)控、監(jiān)管等）系統(tǒng)的優(yōu)化等等。鑒于IDC機房設計涉及網(wǎng)絡、環(huán)境、管理，場地環(huán)境又有許多分系統(tǒng)，需要多專業(yè)技術的綜合，又處于發(fā)展初期，因此，本文只是為了應急，必定存在許多缺陷和錯誤，充其量只能起到拋磚引玉作用，若能引起同行關注、討論和批評指正，也算是為IDC 機房事業(yè)發(fā)展盡了綿薄之力第四篇：IDC機房服務標準IDC機房服務標準一、維護目的： 保障機房設備正常運行，對機房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設備、計算 機主機設備定期檢測、維護和保養(yǎng)，保障機房設備運行穩(wěn)定，通過保 養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。確保機房在突發(fā)事故導致硬件設 備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到設備供應商或機房服 務維護人員的產(chǎn)品維修和技術支持，并快速解決故障。二、維護內容：機房監(jiān)控設備維護管理：供配電監(jiān)測系統(tǒng)、空調環(huán)境檢測系統(tǒng)、門禁設備系統(tǒng)、漏水 檢測、保安監(jiān)控設備（包含攝像頭、硬盤錄像機）、監(jiān)控主機；機房空調與配電設備維護管理：精密空調機組、新風設備；UPS 及電池、主配電柜、UPS 配電柜；機房消防設備維護管理：各種探測器、手動報警按鈕和報警控制器，滅火劑的控制裝置；機房供水水路、電路及照明線路的維護管理：水、電路管線及接口的檢查維修。機房基礎維護管理：機柜線路的整理、標簽檢查更換、機房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門窗及有關配套的維護管理機房主機設備維護管理：計算機服務器（包括 PC 服務器、存儲服務器）；網(wǎng)絡設備（路 由及交換設備等）；KVM 系統(tǒng)；機房運維管理體系建設：完善機房運維規(guī)范，優(yōu)化機房運維體系三、維護需求：機房除塵：每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩、門禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個擦干凈，調整攝像頭清 晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行機房監(jiān)控設