【文章內(nèi)容簡介】 高可識別性。一連串地標，一個牽扯一個，其中關鍵的細節(jié)引發(fā)觀察者的某種特定行動，這似乎是這類人群在旅行中穿越城市的標準方式。在這樣的序列中，只要到了該作出拐彎決定的地方，總會有觸發(fā)性的暗示出現(xiàn)，跟著就出現(xiàn)確證性的暗示，堅定了觀察者對所作決定的信心。額外的細節(jié)常常讓人們覺得自己離最終的目的地更近了。無論從功效還是心理上的安全感來說，這種序列的足夠連續(xù)性都是很重要的，也就是說，即便某些細節(jié)能在節(jié)點處得到加強，這個序列中也不應出現(xiàn)過長的缺口。這種序列能幫助人們識別和記憶。熟悉環(huán)境的觀察者能在自己熟悉的序列中積累起大量的點狀意象，雖然他們的認知也可能在序列顛倒混亂時喪失。元素間的相互關系這些元素僅僅是城市尺度環(huán)境意象的原始資料。它們還需要進一步編織到一起，才能形成令人滿意的形式。前文的討論已經(jīng)涉及到相似元素的分組（比如道路網(wǎng)、地標群、地區(qū)鑲嵌體等等）。從邏輯上說，下一步我們應該考慮的就是一對不同元素的相互影響和作用。一對這樣的元素有可能相得益彰，在諧振中加強彼此的力量；它們也可能相互沖突，同歸于盡。一個顯赫的地標，若以一片狹小的地區(qū)為基底，很可能使這片地區(qū)越發(fā)顯出不成比例的促狹；而另一個合理設置的地標卻能與一個核心相輔相成。離開中心，地標只會起誤導作用，譬如John Hancock大廈與波士頓Copley廣場的關系。一條寬闊的大街，同時扮演著邊界與道路的雙重角色：作為道路，它可能穿透邊界，使一個地區(qū)從外部可見；而作為邊界，它同時也割裂了這個地區(qū)。地標物可能因為與地區(qū)性格難以兼容，而破壞了這個地區(qū)的整體性；但從另一方面來說，它也可能僅僅形成對比，從而增強了這種整體性。區(qū)域往往比其它元素的尺度更大。我們在此討論的區(qū)域限于它們自身的范圍，并以此與各種各樣的道路節(jié)點和地標相聯(lián)系。這些其它元素不僅從內(nèi)部組成地區(qū)，它們也補充、深化了它的特征，從而增強了地區(qū)的整體個性。波士頓貝肯山就是這種效用的一個例子。事實上，當觀察者從一個層面切換到另一個層面時，結構與個性的組成成分（這是我們所關注的意象圖的一部分）也隨之跳躍式地變化。一扇窗戶的特征可以被納入多個窗戶的模式中去，作為識別一座建筑的線索；而房屋本身也被組織起來，營造一個特色空間??道路在許多人的個人意象圖中占主導地位。作為都市范圍城市意象的主要組織根據(jù)，道路與其它各類元素有著密不可分的關系。在道路的主要交叉點和終端，會有樞紐節(jié)點自然生成，它們的形式增強了沿途那些決定性的重要環(huán)節(jié)。而這些節(jié)點也不僅因地標的存在而得到增強（如Copley廣場），它們同時也提供背景環(huán)境，幾乎確保所有這樣的標志都受到關注。再說到道路，它們的個性與節(jié)奏也不僅拜其本身形式或是節(jié)點型的樞紐所賜，它們所穿過的地區(qū)、所沿循的邊界和沿道路分布的地標也都功不可沒。所有這些元素在一個共同的背景基質(zhì)中相互作用。研究元素之間兩兩組合的特性將是一件非常有趣的工作——地標與區(qū)域，節(jié)點與道路，等等。最終，我們應該努力跳出這些二元組合，從全局出發(fā)，把握整體模式。好象大多數(shù)觀察者把他們意象圖中的元素歸納為一些中間性的組織，我們姑且稱之為復合體。觀察者從整體上感知復合體，而復合體的各部分相互依賴，它們間的關系也是相對比較固定的。意象分析法作為設計的基礎也許總結我們方法的最佳方式，就是建議把意象分析法作為任何一座城市未來視覺形式規(guī)劃的基礎。整個意象分析過程從兩個調(diào)研開始。首先，由二至三名經(jīng)過訓練的觀察者做一般性的地域巡游，以步行和駕車的不同方式，在白天與夜晚，對城市進行一次系統(tǒng)全面的觀察，并輔以幾次前文述及的“問答之旅”。最后還應畫出地域分析圖，給出簡短的報告，對長處與短處、總體模式與局部進行分析。與此同時，對應于多數(shù)人群的總體特性，我們還應進行群眾調(diào)研，采集大量的數(shù)據(jù)樣本?？梢酝瑫r采訪一群人，也可以分別采訪，主要請他們做以下四件事情：，標出自己認為最有趣、最重要的東西，傳達足夠的信息，以幫助一個陌生人比較輕松地在該地區(qū)活動。，近似地畫出它們的路線和沿途發(fā)生的時間。當然，假想旅途的設定應能反映該地區(qū)的縱向、橫向尺度?！白罹咛厣焙汀安糠帧钡暮x由提問者解釋。，如“在什么位置？”對測試的分析可以從如下幾個方面入手，如元素被提到的次數(shù)及它們彼此間的聯(lián)系、畫圖時的先后順序、意象中的亮點、對結構的感知以及合成的意象圖。然后我們把實地體驗和群體采訪的結果進行比較，研究公眾意象與視覺形式之間的內(nèi)在聯(lián)系，初步分析整個地區(qū)在視覺上的強點與弱點，并標出值得繼續(xù)關注的決定性的標志點、序列或模式。接下來時對這些關鍵性問題的第二次調(diào)查。這次調(diào)查可以針對較少的對象，進行單獨的訪談，請被訪者為選定的重要元素定位，對它們進行簡短的想象，描述它們，畫出它們的草圖，討論關于它們的感覺和記憶?？梢蕴暨x幾位被訪者，作一次經(jīng)過這些特殊地點的短途旅行，并在實地對它們進行描述和討論。另外，還可以在街道上的不同地點隨機選取采訪對象，了解他們對同一個元素所在方向的感覺。當我們把第三輪訪問的結果分析透徹之后，就要對這些元素進行同樣深度的實地體會調(diào)研，然后時對多種不同的光效、距離、活動、交通等地域條件下個性與結構的研究。這些研究可能會用到采訪的結論，但決不局限于此。所有這些資料最終都將被綜合成一系列示意地圖和報告，產(chǎn)生地區(qū)的基本意象，包括整體視覺效果上的問題與長處，關鍵性元素與元素間的相互關聯(lián)，以及它們的細節(jié)特性與改變的可能性。這個分析必須不斷修正，隨時更新——在它的基礎上，我們便可以建立起對一個地區(qū)未來視覺形式的規(guī)第二篇：五要素五要素 〃企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為?！▋r值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為?！ㄓ⑿廴宋锸侵钙髽I(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用?！ㄎ幕瘍x式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中?！ㄎ幕W(wǎng)絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。層次結構 企業(yè)文化結構可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)領導體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結果，也是文化進步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機構，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機構和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。上述三者，構成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應精神文化的要求。人們總是在一定的價值觀指導下去完善和改革企業(yè)各項制度的，企業(yè)的組織機構如果不與企業(yè)目標的要求相適應，企業(yè)目標就無法實現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應企業(yè)目標的企業(yè)組織結構去迎接未來，從而在競爭中獲勝。制度文化又是精神文化的基礎和載體，并對企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學習、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設得如何，企業(yè)經(jīng)營作風是否具有活力、是否嚴謹，人際關系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關。企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱為企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。定義、特征企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。無形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事務都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事務去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言；有形性是對形式和載體而言的。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一。無形性與有形性的統(tǒng)一。觀念性與實踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種認識、一種群體意識。但是，馬克思認為：”觀念的東西不外是移入人的頭腦并在頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已?！边@說明，人的認識是客觀世界在人的頭腦中的反映，任何認識都以客觀的具體事務為其實在的內(nèi)容?？陀^世界是認識的對象，但它只有在實踐中才可能被人所充分認識。認識來源于實踐。無疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價值觀作為一種認識，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，它既來源于實踐，同時又指導實踐，為實踐服務。因此，用馬克思主義認識論的觀點看待企業(yè)文化，它是觀念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點，有利于企業(yè)文化建設更加貼近實際，具有針對性，對于克服企業(yè)文化建設中脫離實際、拔苗助長，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學往往是概念性的，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標準、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導思想，一種價值判斷，一種行為規(guī)則。它不會告訴人么你每個問題用什么具體方式和具體方法去處理，它只會告訴人們應該根據(jù)什么樣的思想和標準去處理每個具體的問題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它是由各種具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時也感受到企業(yè)文化的導向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供者行為動力。經(jīng)濟性與社會性的統(tǒng)一如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟屬性，是一種經(jīng)濟文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟倫理、經(jīng)營價值觀和目標追求，以及實現(xiàn)目標的行