【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 高可識(shí)別性。一連串地標(biāo)，一個(gè)牽扯一個(gè)，其中關(guān)鍵的細(xì)節(jié)引發(fā)觀察者的某種特定行動(dòng)，這似乎是這類(lèi)人群在旅行中穿越城市的標(biāo)準(zhǔn)方式。在這樣的序列中，只要到了該作出拐彎決定的地方，總會(huì)有觸發(fā)性的暗示出現(xiàn)，跟著就出現(xiàn)確證性的暗示，堅(jiān)定了觀察者對(duì)所作決定的信心。額外的細(xì)節(jié)常常讓人們覺(jué)得自己離最終的目的地更近了。無(wú)論從功效還是心理上的安全感來(lái)說(shuō)，這種序列的足夠連續(xù)性都是很重要的，也就是說(shuō)，即便某些細(xì)節(jié)能在節(jié)點(diǎn)處得到加強(qiáng)，這個(gè)序列中也不應(yīng)出現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)的缺口。這種序列能幫助人們識(shí)別和記憶。熟悉環(huán)境的觀察者能在自己熟悉的序列中積累起大量的點(diǎn)狀意象，雖然他們的認(rèn)知也可能在序列顛倒混亂時(shí)喪失。元素間的相互關(guān)系這些元素僅僅是城市尺度環(huán)境意象的原始資料。它們還需要進(jìn)一步編織到一起，才能形成令人滿意的形式。前文的討論已經(jīng)涉及到相似元素的分組（比如道路網(wǎng)、地標(biāo)群、地區(qū)鑲嵌體等等）。從邏輯上說(shuō)，下一步我們應(yīng)該考慮的就是一對(duì)不同元素的相互影響和作用。一對(duì)這樣的元素有可能相得益彰，在諧振中加強(qiáng)彼此的力量；它們也可能相互沖突，同歸于盡。一個(gè)顯赫的地標(biāo)，若以一片狹小的地區(qū)為基底，很可能使這片地區(qū)越發(fā)顯出不成比例的促狹；而另一個(gè)合理設(shè)置的地標(biāo)卻能與一個(gè)核心相輔相成。離開(kāi)中心，地標(biāo)只會(huì)起誤導(dǎo)作用，譬如John Hancock大廈與波士頓Copley廣場(chǎng)的關(guān)系。一條寬闊的大街，同時(shí)扮演著邊界與道路的雙重角色：作為道路，它可能穿透邊界，使一個(gè)地區(qū)從外部可見(jiàn)；而作為邊界，它同時(shí)也割裂了這個(gè)地區(qū)。地標(biāo)物可能因?yàn)榕c地區(qū)性格難以兼容，而破壞了這個(gè)地區(qū)的整體性；但從另一方面來(lái)說(shuō)，它也可能僅僅形成對(duì)比，從而增強(qiáng)了這種整體性。區(qū)域往往比其它元素的尺度更大。我們?cè)诖擞懻摰膮^(qū)域限于它們自身的范圍，并以此與各種各樣的道路節(jié)點(diǎn)和地標(biāo)相聯(lián)系。這些其它元素不僅從內(nèi)部組成地區(qū)，它們也補(bǔ)充、深化了它的特征，從而增強(qiáng)了地區(qū)的整體個(gè)性。波士頓貝肯山就是這種效用的一個(gè)例子。事實(shí)上，當(dāng)觀察者從一個(gè)層面切換到另一個(gè)層面時(shí)，結(jié)構(gòu)與個(gè)性的組成成分（這是我們所關(guān)注的意象圖的一部分）也隨之跳躍式地變化。一扇窗戶的特征可以被納入多個(gè)窗戶的模式中去，作為識(shí)別一座建筑的線索；而房屋本身也被組織起來(lái)，營(yíng)造一個(gè)特色空間??道路在許多人的個(gè)人意象圖中占主導(dǎo)地位。作為都市范圍城市意象的主要組織根據(jù)，道路與其它各類(lèi)元素有著密不可分的關(guān)系。在道路的主要交叉點(diǎn)和終端，會(huì)有樞紐節(jié)點(diǎn)自然生成，它們的形式增強(qiáng)了沿途那些決定性的重要環(huán)節(jié)。而這些節(jié)點(diǎn)也不僅因地標(biāo)的存在而得到增強(qiáng)（如Copley廣場(chǎng)），它們同時(shí)也提供背景環(huán)境，幾乎確保所有這樣的標(biāo)志都受到關(guān)注。再說(shuō)到道路，它們的個(gè)性與節(jié)奏也不僅拜其本身形式或是節(jié)點(diǎn)型的樞紐所賜，它們所穿過(guò)的地區(qū)、所沿循的邊界和沿道路分布的地標(biāo)也都功不可沒(méi)。所有這些元素在一個(gè)共同的背景基質(zhì)中相互作用。研究元素之間兩兩組合的特性將是一件非常有趣的工作——地標(biāo)與區(qū)域，節(jié)點(diǎn)與道路，等等。最終，我們應(yīng)該努力跳出這些二元組合，從全局出發(fā)，把握整體模式。好象大多數(shù)觀察者把他們意象圖中的元素歸納為一些中間性的組織，我們姑且稱(chēng)之為復(fù)合體。觀察者從整體上感知復(fù)合體，而復(fù)合體的各部分相互依賴，它們間的關(guān)系也是相對(duì)比較固定的。意象分析法作為設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)也許總結(jié)我們方法的最佳方式，就是建議把意象分析法作為任何一座城市未來(lái)視覺(jué)形式規(guī)劃的基礎(chǔ)。整個(gè)意象分析過(guò)程從兩個(gè)調(diào)研開(kāi)始。首先，由二至三名經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的觀察者做一般性的地域巡游，以步行和駕車(chē)的不同方式，在白天與夜晚，對(duì)城市進(jìn)行一次系統(tǒng)全面的觀察，并輔以幾次前文述及的“問(wèn)答之旅”。最后還應(yīng)畫(huà)出地域分析圖，給出簡(jiǎn)短的報(bào)告，對(duì)長(zhǎng)處與短處、總體模式與局部進(jìn)行分析。與此同時(shí)，對(duì)應(yīng)于多數(shù)人群的總體特性，我們還應(yīng)進(jìn)行群眾調(diào)研，采集大量的數(shù)據(jù)樣本?？梢酝瑫r(shí)采訪一群人，也可以分別采訪，主要請(qǐng)他們做以下四件事情：，標(biāo)出自己認(rèn)為最有趣、最重要的東西，傳達(dá)足夠的信息，以幫助一個(gè)陌生人比較輕松地在該地區(qū)活動(dòng)。，近似地畫(huà)出它們的路線和沿途發(fā)生的時(shí)間。當(dāng)然，假想旅途的設(shè)定應(yīng)能反映該地區(qū)的縱向、橫向尺度?！白罹咛厣焙汀安糠帧钡暮x由提問(wèn)者解釋。，如“在什么位置？”對(duì)測(cè)試的分析可以從如下幾個(gè)方面入手，如元素被提到的次數(shù)及它們彼此間的聯(lián)系、畫(huà)圖時(shí)的先后順序、意象中的亮點(diǎn)、對(duì)結(jié)構(gòu)的感知以及合成的意象圖。然后我們把實(shí)地體驗(yàn)和群體采訪的結(jié)果進(jìn)行比較，研究公眾意象與視覺(jué)形式之間的內(nèi)在聯(lián)系，初步分析整個(gè)地區(qū)在視覺(jué)上的強(qiáng)點(diǎn)與弱點(diǎn)，并標(biāo)出值得繼續(xù)關(guān)注的決定性的標(biāo)志點(diǎn)、序列或模式。接下來(lái)時(shí)對(duì)這些關(guān)鍵性問(wèn)題的第二次調(diào)查。這次調(diào)查可以針對(duì)較少的對(duì)象，進(jìn)行單獨(dú)的訪談，請(qǐng)被訪者為選定的重要元素定位，對(duì)它們進(jìn)行簡(jiǎn)短的想象，描述它們，畫(huà)出它們的草圖，討論關(guān)于它們的感覺(jué)和記憶。可以挑選幾位被訪者，作一次經(jīng)過(guò)這些特殊地點(diǎn)的短途旅行，并在實(shí)地對(duì)它們進(jìn)行描述和討論。另外，還可以在街道上的不同地點(diǎn)隨機(jī)選取采訪對(duì)象，了解他們對(duì)同一個(gè)元素所在方向的感覺(jué)。當(dāng)我們把第三輪訪問(wèn)的結(jié)果分析透徹之后，就要對(duì)這些元素進(jìn)行同樣深度的實(shí)地體會(huì)調(diào)研，然后時(shí)對(duì)多種不同的光效、距離、活動(dòng)、交通等地域條件下個(gè)性與結(jié)構(gòu)的研究。這些研究可能會(huì)用到采訪的結(jié)論，但決不局限于此。所有這些資料最終都將被綜合成一系列示意地圖和報(bào)告，產(chǎn)生地區(qū)的基本意象，包括整體視覺(jué)效果上的問(wèn)題與長(zhǎng)處，關(guān)鍵性元素與元素間的相互關(guān)聯(lián)，以及它們的細(xì)節(jié)特性與改變的可能性。這個(gè)分析必須不斷修正，隨時(shí)更新——在它的基礎(chǔ)上，我們便可以建立起對(duì)一個(gè)地區(qū)未來(lái)視覺(jué)形式的規(guī)第二篇：五要素五要素 〃企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為?！▋r(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為?！ㄓ⑿廴宋锸侵钙髽I(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用?！ㄎ幕瘍x式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中?！ㄎ幕W(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場(chǎng)合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。層次結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的（或稱(chēng)淺層的）行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。企業(yè)文化的物質(zhì)層。企業(yè)文化的物質(zhì)層也叫企業(yè)的物質(zhì)文化，它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)文化的行為層。企業(yè)文化的行為層又稱(chēng)為企業(yè)行為文化。如果說(shuō)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱(chēng)為企業(yè)文化的幔層，或稱(chēng)為第二層，即淺層的行為文化。是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。主要分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工行為。企業(yè)文化的制度層。企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。上述三者，構(gòu)成企業(yè)制度文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反作用。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。企業(yè)文化總是沿著精神文化——制度——新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，人際關(guān)系是否和諧、職工文明程度是否得到提高等，無(wú)不與制度文化的保障作用有關(guān)。企業(yè)文化的精神層。企業(yè)文化的精神層又稱(chēng)為企業(yè)精神文化，相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。定義、特征企業(yè)文化，或稱(chēng)組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無(wú)形性，是看不見(jiàn)、摸不著的。然而，任何無(wú)形的事務(wù)都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無(wú)形的價(jià)值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通過(guò)各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)政策體現(xiàn)出來(lái)。人們往往是通過(guò)有形的事務(wù)去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無(wú)形性是指內(nèi)容而言；有形性是對(duì)形式和載體而言的。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一。無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一。觀念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種觀念、一種認(rèn)識(shí)、一種群體意識(shí)。但是，馬克思認(rèn)為：”觀念的東西不外是移入人的頭腦并在頭腦中改造過(guò)的物質(zhì)的東西而已?！边@說(shuō)明，人的認(rèn)識(shí)是客觀世界在人的頭腦中的反映，任何認(rèn)識(shí)都以客觀的具體事務(wù)為其實(shí)在的內(nèi)容。客觀世界是認(rèn)識(shí)的對(duì)象，但它只有在實(shí)踐中才可能被人所充分認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐。無(wú)疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價(jià)值觀作為一種認(rèn)識(shí)，也離不開(kāi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它既來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)又指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，它是觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點(diǎn)，有利于企業(yè)文化建設(shè)更加貼近實(shí)際，具有針對(duì)性，對(duì)于克服企業(yè)文化建設(shè)中脫離實(shí)際、拔苗助長(zhǎng)，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要意義。抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)往往是概念性的，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價(jià)值判斷，一種行為規(guī)則。它不會(huì)告訴人么你每個(gè)問(wèn)題用什么具體方式和具體方法去處理，它只會(huì)告訴人們應(yīng)該根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個(gè)具體的問(wèn)題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，它是由各種具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；同時(shí)也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們提供者行為動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性的統(tǒng)一如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟(jì)屬性，是一種經(jīng)濟(jì)文化，它反映著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)倫理、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀和目標(biāo)追求，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行