吧臺員工工作職責優(yōu)秀范文5篇(編輯修改稿)
2024-11-18 23:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訂房登記。如果沒有房間，則以致歉的態(tài)度對客人說：“很抱歉，房間已經(jīng)訂滿了，歡迎您下次入住明月”。接聽電話時需在電話鈴響起三聲內(nèi)拿起電話，不能同時拿起兩部電話放于耳邊，在接聽電話時如有其它電話打進，請客人稍等后拿起，如在通話過程中有客人經(jīng)過，并有需求時，應點頭示意請客人稍等。提前了解訂餐情況，了解客人是不是協(xié)議單位，是否要打折或內(nèi)招，如客人自己到吧臺結帳時，電話通知前廳或客房服務員。是客房結帳，請客人出示房卡，在客房服務人員確認無誤后結帳，餐飲結帳，由讓服務員帶到吧臺，核對單據(jù)核對無誤后方可結帳，并使用禮貌用語：“您好，這是您的帳單”并報金額，現(xiàn)金要當面報于客人，并詢問是否開發(fā)票，開什么費用，把發(fā)票雙手遞到客人手中?！跋壬?，這是您的找零，發(fā)票，謝謝，歡迎下次光臨?！比缈腿怂⒖ɑ蚝瀱螘r請客人出示信用卡：“先生，請出示您的信用卡，這邊請，請您核對一下金額。請您輸一下密碼，謝謝！”客人如簽單時?！罢埬谶@里簽一下您的名字，單位。備注“謝，歡迎下次光臨?！苯唤影鄷r，兩班人員必須在場，現(xiàn)金雙方點清，交接清楚整齊，對其它需要交接的事由需交待清楚。每天做好當天報表，認真核對當天的帳單及收入，認真填寫掛帳明細，填寫清楚確認無誤后交財務報帳。如有給客人加錯單或轉錯單，遭客人投訴，根據(jù)情況下罰款單。第五篇：吧臺工作新世紀錢柜KTV吧臺工作吧臺所需物品機具類粉碎攪拌機榨汁機（手動、電動）奶昔機美式咖啡機（自動）滅蚊燈臺式工作冰箱（4門）冷熱飲水機制冰機熱水器微波爐1碎冰機1生
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