【文章內(nèi)容簡介】 世紀(jì)再創(chuàng)輝煌。第二篇：醫(yī)院后勤保障文章醫(yī)院后勤保障組的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的思路【摘要】針對當(dāng)前醫(yī)院的規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對后勤的期望也在上升，對后勤的服務(wù)也提出了更高要求，作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動適應(yīng)當(dāng)前形勢，滿足醫(yī)療發(fā)展的需求。社會對醫(yī)院的期望在不斷上升，要求也越來越高，后勤承擔(dān)了非常重要的樓宇等運(yùn)行保障，原有觀念早已落后，必須在服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)水平上更新觀念，樹立一切為病人的思想。針對目前醫(yī)院后勤運(yùn)行保障工作重要性以及存在的現(xiàn)實(shí)問題，分三個方面闡述了怎樣去面對和解決問題，從而為醫(yī)院健康有序的發(fā)展提供強(qiáng)有力后勤保障?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤運(yùn)行保障工作隨著醫(yī)療市場需求的加大，醫(yī)院新建了現(xiàn)代化的醫(yī)療大樓，適應(yīng)了群眾醫(yī)療保健需求的持續(xù)增長，社會對醫(yī)院的期望不斷上升，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境、檔次、功能、設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都提出了更高的要求。由此必然要推動醫(yī)院服務(wù)功能與任務(wù)的擴(kuò)大，帶來管理內(nèi)涵、管理方法以及管理有效性等一系列的變化。這就需要醫(yī)院后勤人加強(qiáng)認(rèn)識轉(zhuǎn)變，主動適應(yīng)這一變化。作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動適應(yīng)形勢，在服務(wù)方式、服務(wù)宗旨及質(zhì)量上更新觀念，樹立一切為臨床和病人服務(wù)的思想，為醫(yī)院走上規(guī)范經(jīng)營和健康有序發(fā)展的軌道提供強(qiáng)有力保障。后勤運(yùn)行保障工作在醫(yī)院日常工作中相當(dāng)重要，開門七件事樣樣要做好，從正常生活的保障到對醫(yī)療、科研及教學(xué)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維修保障及各類物資的保障等。其中運(yùn)行保障工作是后勤工作的重要組成部分，它包括對樓宇、配供電、供水、供氣、供氧、吸引、中央空調(diào)、鍋爐、層流等各項(xiàng)運(yùn)行設(shè)施的維護(hù)，常用醫(yī)療儀器、器械及電器設(shè)備的維修，門窗、桌椅與其它設(shè)備的綜合維修，電梯運(yùn)行與維修，通信系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)，弱電系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、安防消防系統(tǒng)的維護(hù)與維修等等。這些設(shè)施的好壞，直接關(guān)系著醫(yī)療能否順利開展，直接影響到病人的治療乃至生命安全。突然停電會造成手術(shù)過程中斷，將給病人手術(shù)帶來風(fēng)險(xiǎn)、呼吸機(jī)不能正常工作，突然停水會威脅血透病人的生命，突然停氧會危及到大批吸氧病人生命，每一個環(huán)節(jié)稍微有點(diǎn)閃失都將危及到病人生命，2011年8月24日深夜10時(shí)許，上海寶鋼醫(yī)院手術(shù)室突發(fā)火災(zāi)，一名正在接受截肢手術(shù)的全身麻醉病人不幸身亡，在斷電和漆黑的情況下，醫(yī)生無法解鎖并推動手術(shù)臺和患者一同撤離，即便能背起患者，手術(shù)中所用的中心供氧設(shè)備、各種管道和呼吸維持系統(tǒng)也無法一同帶走，由此可見運(yùn)行保障工作在醫(yī)院整個系統(tǒng)中的重要地位。后勤運(yùn)行保障工作目前存在的主要問題2．醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、人員短缺隨著社會對醫(yī)療需求的不斷擴(kuò)大，同時(shí)為了解決看病難、房屋設(shè)施落后的矛盾，醫(yī)院適逢高速鐵路站北廣場的建設(shè)被拆遷，易址并按三級專科醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了新的醫(yī)院。㎡ 的門診病房綜合樓，今年3月又建成1．5萬㎡的職業(yè)病防治大樓并投入使用，床位數(shù)從原有的270張擴(kuò)大到430張，床位數(shù)增加了63％。而后勤從事運(yùn)行保障的職工由于退休或到管理崗位以及其它原因，從2008年的11人減少到現(xiàn)在的6人，人員減少了一半。由此看出醫(yī)療規(guī)模擴(kuò)大了、設(shè)施增加了，而人員卻在減少，造成了運(yùn)行保障人員的短缺。2．維修巡查制度很難執(zhí)行，維修及時(shí)率不高由于醫(yī)院所有的設(shè)施尚在調(diào)試和磨合階段，一些裝飾及安裝等由于質(zhì)量不到位，經(jīng)常性有這樣那樣問題，我們安排逐步對這些地方進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，加上由于臨床的需要不斷要調(diào)整科室，陸陸續(xù)續(xù)又新開科室、部門等，產(chǎn)生大量的工作量，這些工作都得靠幾個維修工來承擔(dān)，他們的的確確是不務(wù)正業(yè)，勢必造成維修不及時(shí)、巡查任務(wù)難完成的局面。2．新技術(shù)、新設(shè)備的維修技術(shù)有待提高新投入使用的大樓，采用了很多新裝備，新規(guī)范與新技術(shù)，自動化程度很高，例如變電所供電系統(tǒng)、變頻供水系統(tǒng)、中央空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、潔凈空調(diào)層流系統(tǒng)，供應(yīng)室系統(tǒng)、手術(shù)室控制系統(tǒng)，水處理系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、亮化美化系統(tǒng)等，這些都是以前沒有的系統(tǒng)，再比如中心供氧、中心壓縮空氣系統(tǒng)、中心吸引系統(tǒng)，維修人員沒有接觸過不能很快熟悉這些新系統(tǒng)與設(shè)備的應(yīng)用，就不能勝任這些設(shè)備的管理和維護(hù)工作，給運(yùn)行保障帶來很大困難和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2．4 培訓(xùn)工作滯后，沒有形成完整的設(shè)備維護(hù)流程醫(yī)院后勤工作在醫(yī)院很重要，但后勤人員普遍現(xiàn)象是學(xué)歷偏低，個別年齡偏大，技術(shù)和知識結(jié)構(gòu)老化，專業(yè)技術(shù)缺乏，對新技術(shù)、新知識接受理解慢，造成再培訓(xùn)提高困難。目前我院近幾年內(nèi)沒有新招技術(shù)骨干，由于人手緊張無法安排人員外出培訓(xùn)，也很難參與到前期建設(shè)安裝工作當(dāng)中去了解系統(tǒng)性能，沒有形成一套相對完整的購置、使用、學(xué)習(xí)、參與安裝、培訓(xùn)的維護(hù)流程，造成維修運(yùn)行人員不能對新設(shè)備更多的了解，建設(shè)安裝與后期維修保養(yǎng)脫節(jié)。解決運(yùn)行保障工作問題的有效途徑3．理順工作流程、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式更新服務(wù)理念原來負(fù)責(zé)全院維修工作的班組不是一個職能科室領(lǐng)導(dǎo)，造成有些工作不能很好的協(xié)調(diào)配合，人員不能更好的利用，再加上工作人員少，更難以做到及時(shí)響應(yīng)。對此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，2011年下半年決定將設(shè)備科與總務(wù)科合并，總務(wù)科全權(quán)負(fù)責(zé)后勤運(yùn)行，同時(shí)成立了工程技術(shù)組和水電保障組，下設(shè)電工維修、水暖維修、設(shè)備維修、安全設(shè)施維修4個班，每個部門明確了各自的工作職責(zé)，但是必須做到分工不分家人員相互利用配合，在目前人員偏緊的情況下，必須克服一切困難做好保障工作，為充分發(fā)揮每個人的戰(zhàn)斗力，維修人員配備了無線對講機(jī)，工作效率明顯提高，為方便各部門報(bào)修，利用消控中心現(xiàn)有人員開通了維修服務(wù)熱線，所有維修項(xiàng)目全部撥打這部熱線電話，通過對講機(jī)進(jìn)行分工，對報(bào)修的問題統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一回訪，維修后對維修結(jié)果、維