【文章內容簡介】 世紀再創(chuàng)輝煌。第二篇：醫(yī)院后勤保障文章醫(yī)院后勤保障組的現(xiàn)狀和今后發(fā)展的思路【摘要】針對當前醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大，醫(yī)院領導對后勤的期望也在上升，對后勤的服務也提出了更高要求，作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動適應當前形勢，滿足醫(yī)療發(fā)展的需求。社會對醫(yī)院的期望在不斷上升，要求也越來越高，后勤承擔了非常重要的樓宇等運行保障，原有觀念早已落后，必須在服務理念、服務宗旨、服務水平上更新觀念，樹立一切為病人的思想。針對目前醫(yī)院后勤運行保障工作重要性以及存在的現(xiàn)實問題，分三個方面闡述了怎樣去面對和解決問題，從而為醫(yī)院健康有序的發(fā)展提供強有力后勤保障?！娟P鍵詞】醫(yī)院后勤運行保障工作隨著醫(yī)療市場需求的加大，醫(yī)院新建了現(xiàn)代化的醫(yī)療大樓，適應了群眾醫(yī)療保健需求的持續(xù)增長，社會對醫(yī)院的期望不斷上升，對醫(yī)療機構的環(huán)境、檔次、功能、設施、服務態(tài)度、服務質量都提出了更高的要求。由此必然要推動醫(yī)院服務功能與任務的擴大，帶來管理內涵、管理方法以及管理有效性等一系列的變化。這就需要醫(yī)院后勤人加強認識轉變，主動適應這一變化。作為醫(yī)院的后勤管理工作者，更要主動適應形勢，在服務方式、服務宗旨及質量上更新觀念，樹立一切為臨床和病人服務的思想，為醫(yī)院走上規(guī)范經營和健康有序發(fā)展的軌道提供強有力保障。后勤運行保障工作在醫(yī)院日常工作中相當重要，開門七件事樣樣要做好，從正常生活的保障到對醫(yī)療、科研及教學設備和基礎設施的運行維修保障及各類物資的保障等。其中運行保障工作是后勤工作的重要組成部分，它包括對樓宇、配供電、供水、供氣、供氧、吸引、中央空調、鍋爐、層流等各項運行設施的維護，常用醫(yī)療儀器、器械及電器設備的維修，門窗、桌椅與其它設備的綜合維修，電梯運行與維修，通信系統(tǒng)的運行與維護，弱電系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、安防消防系統(tǒng)的維護與維修等等。這些設施的好壞，直接關系著醫(yī)療能否順利開展，直接影響到病人的治療乃至生命安全。突然停電會造成手術過程中斷，將給病人手術帶來風險、呼吸機不能正常工作，突然停水會威脅血透病人的生命，突然停氧會危及到大批吸氧病人生命，每一個環(huán)節(jié)稍微有點閃失都將危及到病人生命，2011年8月24日深夜10時許，上海寶鋼醫(yī)院手術室突發(fā)火災，一名正在接受截肢手術的全身麻醉病人不幸身亡，在斷電和漆黑的情況下，醫(yī)生無法解鎖并推動手術臺和患者一同撤離，即便能背起患者，手術中所用的中心供氧設備、各種管道和呼吸維持系統(tǒng)也無法一同帶走，由此可見運行保障工作在醫(yī)院整個系統(tǒng)中的重要地位。后勤運行保障工作目前存在的主要問題2．醫(yī)院規(guī)模擴大、人員短缺隨著社會對醫(yī)療需求的不斷擴大，同時為了解決看病難、房屋設施落后的矛盾，醫(yī)院適逢高速鐵路站北廣場的建設被拆遷，易址并按三級專科醫(yī)院標準建設了新的醫(yī)院。㎡ 的門診病房綜合樓，今年3月又建成1．5萬㎡的職業(yè)病防治大樓并投入使用，床位數(shù)從原有的270張擴大到430張，床位數(shù)增加了63％。而后勤從事運行保障的職工由于退休或到管理崗位以及其它原因，從2008年的11人減少到現(xiàn)在的6人，人員減少了一半。由此看出醫(yī)療規(guī)模擴大了、設施增加了，而人員卻在減少，造成了運行保障人員的短缺。2．維修巡查制度很難執(zhí)行，維修及時率不高由于醫(yī)院所有的設施尚在調試和磨合階段，一些裝飾及安裝等由于質量不到位，經常性有這樣那樣問題，我們安排逐步對這些地方進行改進和優(yōu)化，加上由于臨床的需要不斷要調整科室，陸陸續(xù)續(xù)又新開科室、部門等，產生大量的工作量，這些工作都得靠幾個維修工來承擔，他們的的確確是不務正業(yè)，勢必造成維修不及時、巡查任務難完成的局面。2．新技術、新設備的維修技術有待提高新投入使用的大樓，采用了很多新裝備，新規(guī)范與新技術，自動化程度很高，例如變電所供電系統(tǒng)、變頻供水系統(tǒng)、中央空調及通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、潔凈空調層流系統(tǒng)，供應室系統(tǒng)、手術室控制系統(tǒng)，水處理系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、亮化美化系統(tǒng)等，這些都是以前沒有的系統(tǒng)，再比如中心供氧、中心壓縮空氣系統(tǒng)、中心吸引系統(tǒng)，維修人員沒有接觸過不能很快熟悉這些新系統(tǒng)與設備的應用，就不能勝任這些設備的管理和維護工作，給運行保障帶來很大困難和潛在風險。2．4 培訓工作滯后，沒有形成完整的設備維護流程醫(yī)院后勤工作在醫(yī)院很重要，但后勤人員普遍現(xiàn)象是學歷偏低，個別年齡偏大，技術和知識結構老化，專業(yè)技術缺乏，對新技術、新知識接受理解慢，造成再培訓提高困難。目前我院近幾年內沒有新招技術骨干，由于人手緊張無法安排人員外出培訓，也很難參與到前期建設安裝工作當中去了解系統(tǒng)性能，沒有形成一套相對完整的購置、使用、學習、參與安裝、培訓的維護流程，造成維修運行人員不能對新設備更多的了解，建設安裝與后期維修保養(yǎng)脫節(jié)。解決運行保障工作問題的有效途徑3．理順工作流程、轉變服務方式更新服務理念原來負責全院維修工作的班組不是一個職能科室領導，造成有些工作不能很好的協(xié)調配合，人員不能更好的利用，再加上工作人員少，更難以做到及時響應。對此醫(yī)院領導非常重視，2011年下半年決定將設備科與總務科合并，總務科全權負責后勤運行，同時成立了工程技術組和水電保障組，下設電工維修、水暖維修、設備維修、安全設施維修4個班，每個部門明確了各自的工作職責，但是必須做到分工不分家人員相互利用配合，在目前人員偏緊的情況下，必須克服一切困難做好保障工作，為充分發(fā)揮每個人的戰(zhàn)斗力，維修人員配備了無線對講機，工作效率明顯提高，為方便各部門報修，利用消控中心現(xiàn)有人員開通了維修服務熱線，所有維修項目全部撥打這部熱線電話，通過對講機進行分工，對報修的問題統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一調配、統(tǒng)一回訪，維修后對維修結果、維