【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分別記錄，發(fā)揮了一會(huì)多能的作用。上半年，在組織開展的“四大”活動(dòng)和“廉潔自律警示教育”學(xué)習(xí)月活動(dòng)中，全體干警嚴(yán)格按照中院及本院的學(xué)習(xí)計(jì)劃實(shí)施，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記并交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，撰寫心得體會(huì)，堅(jiān)持自我剖析，收到了顯著的效果。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，服務(wù)性、瑣碎性、復(fù)雜性是其獨(dú)有的特點(diǎn)。多年來(lái)辦公室工作的經(jīng)歷，使我感覺(jué)到：瑣碎的行政事務(wù)牽動(dòng)法院工作全局，平凡的后勤崗位連接和保證審判業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要把復(fù)雜而瑣碎的事務(wù)科學(xué)化規(guī)范起來(lái)，就必須建立健全一套完整的管理制度，形成共同遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，才能保證工作的有序開展。半年來(lái)，我們從規(guī)范化管理著手，以制度促規(guī)范，以制度處人處事。首先，完善了財(cái)務(wù)制度、車輛管理規(guī)定、物品采供辦法、固定資產(chǎn)登記制度、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定等一系列規(guī)章制度，對(duì)財(cái)務(wù)管理、裝備管理、物資采購(gòu)供應(yīng)、車輛使用維修以及內(nèi)部管理等方面予以嚴(yán)格規(guī)范并付諸實(shí)施；其次，建立和完善了崗位責(zé)任制。科學(xué)界定各個(gè)崗位人員的工作職責(zé)，強(qiáng)化辦公室人員每位同志責(zé)任意識(shí)。把日常工作細(xì)化成有數(shù)量、有質(zhì)量、有目標(biāo)的具體崗位要求，科學(xué)安排，合理分工，職責(zé)分明。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的規(guī)范化管理，目前，我院的后勤保障工作，凡事上規(guī)矩，不因人而異，避免了人為矛盾，體現(xiàn)了公平合理。財(cái)務(wù)管理嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格程序規(guī)范運(yùn)作；資產(chǎn)臺(tái)帳齊全清晰，使用和管理責(zé)任明確具體；車輛使用有章可循，既保證審判任務(wù)的及時(shí)完成，又最大限度的減少了不必要的開支；接待服務(wù)及時(shí)到位，基本做到來(lái)者開心，去者滿意，我們自己也不留遺憾。為做好上述工作，辦公室全體同志團(tuán)結(jié)和睦，精神振奮，紀(jì)律意識(shí)、規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率顯著提高。上半年來(lái)表現(xiàn)較為突出的同志有：榮淑權(quán)、張統(tǒng)全、孟丹、蔡強(qiáng)、蒼大偉、劉小龍、鞏俐、石新平、吳曉梅、陳剛等同志?；仡櫚肽陙?lái)的工作，時(shí)時(shí)處處都離不開黨組的關(guān)心支持和全院干警的理解及幫助，雖然取得了一定的成績(jī)，但比起院黨組的要求和全院干警的期望，還存在一些差距。我們決心在今后的工作中，時(shí)刻牢記肩負(fù)的責(zé)任，繼續(xù)為法院后勤保障工作做出不懈地努力。第四篇：辦公室總結(jié)中山市華虹電器有限公司2008工作總結(jié)、2009工作計(jì)劃即將過(guò)去的2008年是非同尋常的一年，這一年在全球性金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)衰退的大背景下，市場(chǎng)低迷，制造業(yè)因終端產(chǎn)品滯銷，導(dǎo)致其上游產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家訂單減少開工不足，加上年初新《勞動(dòng)合同法》頒布、生產(chǎn)原材料價(jià)格一度居高不下等原因帶來(lái)勞動(dòng)用工成本、生產(chǎn)成本上漲，使得家電配件生產(chǎn)企業(yè)普遍面臨微利乃至虧損的窘?jīng)r。中山華虹公司就是在這樣的大環(huán)境和生存狀態(tài)下艱難度過(guò)2008年的?；仡?008年，公司在艱難中前行，盡管預(yù)定目標(biāo)沒(méi)有完成，企業(yè)效益不盡如人意，但是公司上下畢竟已經(jīng)努力；展望2009年，前路茫茫，盡管珠三角實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)尚不明朗，但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們應(yīng)當(dāng)在新的一年里繼續(xù)努力，樹立生產(chǎn)發(fā)展效益增長(zhǎng)，企業(yè)興旺的必勝信念。現(xiàn)將中山華虹公司2008和2009的工作分別作如下總結(jié)和計(jì)劃。一、2008工作總結(jié)2008年，中山華虹公司繼續(xù)貫徹“以質(zhì)量求生存，以管理求效益，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力之下，面對(duì)景氣指數(shù)低迷、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，積極爭(zhēng)取訂單，精心組織生產(chǎn)，基本能夠優(yōu)質(zhì)高效低耗地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，滿足了客戶需求，取得了應(yīng)有 的社會(huì)效益。2008各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況：，雖然與年初制定的5488萬(wàn)元的銷售目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，但仍然比上年增長(zhǎng)26%，在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)下，能夠取得這樣的成績(jī)已屬不易。，，除卻客戶月結(jié)90天付款方式造成的跨正常未收回貨款。2008收支情況：。，%；，%；，%；，%；（，）。由于今年銷售有限而費(fèi)用增高，導(dǎo)致全年出現(xiàn)負(fù)利潤(rùn)。年末短期借款余額為3067萬(wàn)元（其中浙江華虹公司2267萬(wàn)元，中山黃圃工行800萬(wàn)元）。2008產(chǎn)品銷售數(shù)量：全年生產(chǎn)銷售線束824萬(wàn)根（其中，彩電線束438萬(wàn)根，冰箱線束167萬(wàn)根，空調(diào)線束217萬(wàn)根，冷柜線束2萬(wàn)根）；銷售各類插座812萬(wàn)只。今年以來(lái)，公司各職能部門主要做了以下幾方面工作：（一）加強(qiáng)與顧客的聯(lián)絡(luò)與溝通，盡力做好售后服務(wù)，努力爭(zhēng)取 訂單 市場(chǎng)營(yíng)銷始終處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的龍頭地位，直接關(guān)系企業(yè)效益。今 年，相關(guān)部門積極開展售后服務(wù)，努力爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，取得一定的成效。加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)絡(luò)溝通，密切供需關(guān)系。同時(shí)，通過(guò)多 種渠道和方式收集掌握顧客信息、市場(chǎng)信息以至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，以加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。積極開展售后服務(wù)，爭(zhēng)取顧客滿意。進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng) 銷觀念更新，認(rèn)為產(chǎn)品只是企業(yè)服務(wù)的載體，企業(yè)銷售的不是產(chǎn)品而是服務(wù)，從這種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在這一思想指導(dǎo)下，相關(guān)部門傾聽顧客意見(jiàn)，了解顧客需求，顧客反映的所有問(wèn)題都給予耐心解答；顧客有什么要求都盡力照辦；產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，相關(guān)人員就會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。將顧客服務(wù)好，使顧客滿足，是公司市場(chǎng)營(yíng)銷的根本宗旨。立足現(xiàn)有客源，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，細(xì)分產(chǎn)品營(yíng)銷，爭(zhēng)取更多 訂單。今年以來(lái)因各種原因雖然沒(méi)有發(fā)展新客戶、開拓新市場(chǎng)，但老客戶關(guān)系有所鞏固，就是在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境利空的狀況下，部分老客戶的訂單不減反增，而且市場(chǎng)預(yù)期看好。附加值和技術(shù)含量較高的高端線束產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售已經(jīng)起 步并逐步擴(kuò)大。今年1月，公司接到來(lái)自海信容聲（廣東）冰箱有限公司的首份冰箱線訂單，7月份，參與該公司冰箱內(nèi)藏導(dǎo)線產(chǎn)品109種型號(hào)的招投標(biāo)活動(dòng)，我公司從4家競(jìng)標(biāo)的供應(yīng)商中脫穎而出，喜中第一標(biāo)，獲得50%以上的市場(chǎng)份額。今年6月，公司接到廣東海信多 媒體、廣東長(zhǎng)虹電子等客戶的高端線樣品計(jì)劃，立即著手打樣配送，并且很快送樣試流。（二）目標(biāo)明確，鍥而不舍，新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)服務(wù)再上新臺(tái)階 今年以來(lái)，公司不論是在新產(chǎn)品開發(fā)還是技術(shù)服務(wù)方面都有不俗 的表現(xiàn)。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)送樣及時(shí)到位。在采購(gòu)部和質(zhì)量部的配合下，技 術(shù)部按時(shí)完成新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前圖紙轉(zhuǎn)換和送樣工作。全年共有828種線束產(chǎn)品樣品制作并送樣，全部得到顧客的確認(rèn)。質(zhì)量部及時(shí)對(duì)樣品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)，為樣品的質(zhì)量保證奠定了良好的基礎(chǔ)。制訂了技術(shù)文件和管理流程，使技術(shù)管理和生產(chǎn)工藝有章 可循。（1）制定《樣品制作與確認(rèn)管理規(guī)定》，明確相關(guān)部門職責(zé)分工，解決了以往新產(chǎn)品制樣、送樣不及時(shí)、不規(guī)范的缺陷，確保樣品能夠滿足顧客期望和相關(guān)法律法規(guī)的要求；（2）增加了《設(shè)計(jì)更改流程管理》程序流程，解決了過(guò)去產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改后零部件、半成品、成品的處理以及圖紙抽換等管理不順暢的弊病。（3）技術(shù)部為生產(chǎn)線各道工序編制新版《作業(yè)指導(dǎo)書》，做到圖文并茂、簡(jiǎn)潔明了，為操作工實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)提供了范本。提供技術(shù)跟蹤指導(dǎo)，為生產(chǎn)一線服務(wù)。對(duì)于小批量和批量 生產(chǎn)的產(chǎn)品，技術(shù)人員都進(jìn)行了跟蹤與指導(dǎo)，進(jìn)一步驗(yàn)證設(shè)計(jì)的正確性和合理性，既指導(dǎo)了生產(chǎn)，又為今后設(shè)計(jì)開發(fā)積累了經(jīng)驗(yàn)。（三）強(qiáng)化品質(zhì)管理，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)信譽(yù)的保證，是企業(yè)的生命線，企業(yè)要在市場(chǎng) 爭(zhēng)得一席之地，就必須以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客的滿意。今年以來(lái)質(zhì)量部帶頭貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，加大質(zhì)量管理力度，取得了應(yīng)有的成效。明確質(zhì)量管理人員職責(zé)，量化崗位目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。今年4月，質(zhì)量部起草《質(zhì)量管理人員崗位職責(zé)》、及《質(zhì)量管理員績(jī)效考核暫行條例》，其中對(duì)質(zhì)量管理員的崗位職責(zé)作了詳細(xì)、明確的規(guī)定，為今后對(duì)質(zhì)量管理人員在工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作績(jī)效等方面進(jìn)行量化考核和實(shí)施獎(jiǎng)懲提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，這將有助于提高他們的崗位責(zé)任意識(shí)和履行把關(guān)、預(yù)防、監(jiān)督職能的自覺(jué)性和主動(dòng)性。編制了一系列的品質(zhì)管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程。質(zhì)量部先后制定進(jìn)料、巡回、出貨等檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；為了使檢驗(yàn)人員全面掌握進(jìn)料、制程、成品檢驗(yàn)及返工返修作業(yè)等品質(zhì)管理流程，確保過(guò)程、有效運(yùn)行、有條不紊，編制了形象直觀的《品質(zhì)檢驗(yàn)流程圖》；為了明確新產(chǎn)品冰箱線的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，編制《冰箱線檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》，確保了冰箱線質(zhì)量的快速提升??，所有這些規(guī)范和流程，為公司質(zhì)量管理由粗放管理向細(xì)致化的轉(zhuǎn)型奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為B版的《程序文件》起到了補(bǔ)充的作用，適應(yīng)了公司的管理要求。強(qiáng)化質(zhì)量控制，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。一是通過(guò)每周質(zhì)量例會(huì)、質(zhì)量總結(jié)會(huì)議定期對(duì)進(jìn)料、制程、成品以及顧客反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析，并且提供生產(chǎn)整改措施。二是運(yùn)用SPC多種統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果都采取了“優(yōu)先計(jì)劃”制定改善措施及實(shí)施計(jì)劃，并實(shí)施了改進(jìn)并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。上述所有過(guò) 程，都通過(guò)《質(zhì)量月報(bào)》反映出來(lái)。妥善處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，盡量做到讓顧客滿意。對(duì)于顧客在 產(chǎn)品質(zhì)量方面的抱怨和投訴，質(zhì)量部配合市場(chǎng)部在第一時(shí)間作出反應(yīng)，針對(duì)不同問(wèn)題采取相應(yīng)的處理措施。如在4月份徹底解決了長(zhǎng)時(shí)間困擾我們的“端子從塑件中脫落”的質(zhì)量難題，切實(shí)地保證了冰箱線的質(zhì)量。此外，通過(guò)積極溝通和平等協(xié)商方式解決與顧客之間的質(zhì)量爭(zhēng)端，在處理爭(zhēng)端過(guò)程中，既充分