20xx內科年度工作總結范文(編輯修改稿)
2024-11-17 23:09 本頁面
【文章內容簡介】 人員協(xié)調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心。同時，結合科室的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績?，F將2020年護理工作做如下總結：
一、落實護理培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質
對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。
組織全科護士學習了《護理基礎知識》。
組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度、應急預案及搶救藥品目錄。
每個護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術。
各級護理人員參加科內、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考核。
二、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度
堅持了“以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務”的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。
每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚和錦旗，同時對滿意度調查中存在的問題及時提出了整改措施。
每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。
深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教、黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關的醫(yī)療、護理及自我保健常識等知識。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每月護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯
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