20xx辦公室年度工作計(jì)劃3(編輯修改稿)
2024-11-17 22:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 顧客的推動(dòng)體系改進(jìn)的動(dòng)力。顧客抱怨既可能是當(dāng)前服務(wù)的不滿，也可能是潛在的需求所致。服務(wù)企業(yè)就應(yīng)積極主動(dòng)地和顧客進(jìn)行溝通，識(shí)別、理解和確定顧客的需求，了解顧客不斷變化的要求和期望，找出改進(jìn)之處，從而促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系的不斷完善。公司物業(yè)服務(wù)只有從顧客推動(dòng)走向管理者推動(dòng)，質(zhì)量管理體系才能真正不斷完善、不斷改進(jìn)
我們物業(yè)公司雖然是報(bào)社的下屬公司，目前所管理的物業(yè)是報(bào)社行政命令給予的。但是伴隨這報(bào)社效益下滑。矛盾突出，下一步物業(yè)公司的舉步將更加艱難。這種跡象在2020年已經(jīng)有所體現(xiàn)。
三、日常行政人事工作。
、物業(yè)客服工作：我們公司物業(yè)客服主要要來訪接待、電話報(bào)修接待、投訴處理燈?？头ぷ髦饕侨耍腕w也是人，是人對(duì)人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對(duì)辦公室接訪服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對(duì)辦公室人員文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況、物業(yè)相關(guān)主頁(yè)知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)，已進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)客服管理水平。此項(xiàng)工作由侯瑩負(fù)責(zé)。
、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。建立企業(yè)信息庫(kù)，綜合辦建立“企業(yè)信息庫(kù)”文件夾，收錄公司所有的公共資料，包括各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種非密級(jí)會(huì)議記錄、通知、規(guī)定、以及大型活動(dòng)策劃方案及所涉及到所有文字 資料、各種活動(dòng)照片和活動(dòng)影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、等公司公共資源。方便員工間、部門間的 工作交流，提高效率。綜合辦要將信息庫(kù)所有資料備份存檔，防止意外丟失。此項(xiàng)工作由徐彬負(fù)責(zé)。
、辦公用品、工程用品、保潔用品采購(gòu)和使用：依據(jù)預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等以環(huán)、舊換新的原則領(lǐng)用。2020年3月10日前完成《公司采購(gòu)管理制度》并予以試行，3月底前完成《公司勞保用品發(fā)放規(guī)定》并與當(dāng)月予以實(shí)施。此項(xiàng)工作由張超、侯瑩負(fù)
篇二：綜合管理辦公室年度工作計(jì)劃
天豪工貿(mào)公司綜合管理辦公室（行政管
理）2020年工作計(jì)劃
2020年是公司經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢(shì)，工貿(mào)公司綜合管理辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，
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