【文章內(nèi)容簡介】 夠在動態(tài)b 的條件下滿足要求。1庫房未對物品分區(qū)管理，原輔料進(jìn)庫前未進(jìn)行清掃。1危險化學(xué)品的管理，易燃易爆1庫存已開封的原輔料缺少防護(hù)措施存在二次污染。1不合格品的分區(qū)標(biāo)識（。1水的微生物監(jiān)測：（1）制水（2）送水（3）回水。1貯水罐的定期清理（包括對儲水罐的衛(wèi)生監(jiān)測計劃，清洗驗證方案）。制水系統(tǒng)、儲水系統(tǒng)、用水系統(tǒng)的總出水口和總回水口設(shè)置取樣點(diǎn)檢測；準(zhǔn)清潔區(qū)需要考慮設(shè)置送風(fēng)系統(tǒng)。2準(zhǔn)清潔區(qū)取樣點(diǎn)，設(shè)置高度為80—120厘米。2如何取樣，才能不對成品/原料造成污染，建議在倉庫內(nèi)設(shè)置專門的取樣室。2建立供應(yīng)商分類制度，對不同供應(yīng)商確定不同的評價準(zhǔn)則。對于包裝材料（鐵聽、塑袋）供應(yīng)商應(yīng)作為二類供應(yīng)商，對于乳品原料、其他生產(chǎn)原料應(yīng)作為一類供應(yīng)商（根據(jù)對最終質(zhì)量的影響程度劃分），對于一類供應(yīng)商，原則上一年最少審核一次。2過濾介質(zhì)更換的規(guī)定和記錄；回風(fēng)口的清潔、消毒規(guī)定和記錄；2清場要作為關(guān)鍵控制點(diǎn)；三、嬰兒配方乳粉專項監(jiān)測分析報告：省疾控中心檢測 歷時兩年，25家乳業(yè)調(diào)查。要求微生物取樣后必須在2小時內(nèi)進(jìn)行檢測。檢出各類菌的環(huán)節(jié)：（1）菌落總數(shù)：監(jiān)控貯奶罐及貯水罐。（2）腸桿菌屬科：清真空泵粉和尾粉。流化床，人員，地面，感冒。（3）阪岐腸桿菌：原料奶、貯存后配料奶、真空混料倉。二更消毒間，自來水，吸塵器。（4）蠟狀芽孢桿菌：原奶、原料、貯奶罐、吸塵器。度不夠，造成檢測假陰性）試劑培養(yǎng)基購買必須有三證；培養(yǎng)基使用前應(yīng)該驗證（用陽性樣品或者菌株）。實(shí)驗室的分區(qū)； 1）、凈化室為正壓狀態(tài)（菌落總數(shù)）。2）、病原實(shí)驗室為負(fù)壓狀態(tài)（霉菌、坂岐菌）里放高壓鍋直接滅菌，加生物安全柜。3）應(yīng)定期進(jìn)行微生物監(jiān)測和風(fēng)速監(jiān)測。4,）pcr室應(yīng)該單獨(dú)按照pcr規(guī)范來做。6，培養(yǎng)箱的鑒定證書，應(yīng)符合檢測項目的技術(shù)要求（不同項目對于溫度和偏差的要求是不一樣的）7，國家規(guī)定，病原微生物檢測出現(xiàn)陽性必須要對病原菌株進(jìn)行保藏，陽性樣品必須保存3個月。8，建議用腸桿菌科作為環(huán)境監(jiān)測?？煽紤]參加省級實(shí)驗室盲樣考核。對二更消毒間的自來水以及cip清洗沖頂水要加大監(jiān)控力度，確保不引入二次污染源；1滅菌要做滅菌驗證：沒次滅菌同步放置滅菌檢測條；根據(jù)需要定期用枯草芽孢測試滅菌效果；1檢測要細(xì)致，分析中發(fā)現(xiàn)平板上一個不顯眼的菌落就是阪崎菌；阪崎菌檢測可保留平板，到疾控做分子塑形分析。1微生物間各房間的壓差設(shè)計應(yīng)合理規(guī)劃，何處未正壓，何處未負(fù)壓、霉菌間應(yīng)為微負(fù)壓，控制霉菌孢子擴(kuò)散；四、2014年黑龍江省乳制品抽檢通報：監(jiān)督及風(fēng)險監(jiān)測出現(xiàn)問題指標(biāo)：壬基酚（12次）、苯甲酸（8次）、塑化劑（43次）、維生素c（7次）、脂肪酸（5次）、阪崎（2次）、礦物鹽（10次）、b內(nèi)酰胺酶（生乳有超標(biāo)）、標(biāo)簽五、2015年監(jiān)管工作目標(biāo)：阪崎不得檢出。營養(yǎng)素必須達(dá)標(biāo)；微量元素必須達(dá)標(biāo)。六、監(jiān)管和管理需要搜集文件：2014年432號文；2014年448號文；2014年189號文和2015年19號文；食監(jiān)三風(fēng)向檢測2015年33號文和35號文； 2015年重點(diǎn)落實(shí)制度：追溯制度；授權(quán)制度；檢驗管理制度；原輔料把管制度；監(jiān)管重點(diǎn)：審查“回頭看”；原料專線整頓；標(biāo)簽標(biāo)識專項整頓；檢驗?zāi)芰︱炞C；風(fēng)險意識不夠；質(zhì)量控制制度不完善；質(zhì)量管理體系運(yùn)行存在問題；技術(shù)實(shí)力不足；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和質(zhì)量控制能力不足；檢驗?zāi)芰θ?；衛(wèi)生廳達(dá)成共識：國標(biāo)無下限規(guī)定的在企標(biāo)中可不設(shè)定產(chǎn)品下限指標(biāo)；七、改造工作：人員進(jìn)入清潔作業(yè)區(qū)程序為：脫鞋更外套（目的一是不允許外部服飾帶入清潔作業(yè)區(qū)；二是盡可能減少外部帶入的污染隱患；三是在洗手后更外套在換潔凈服有交叉污染）洗手更換工作服飾。準(zhǔn)清潔作業(yè)區(qū)普遍無送風(fēng)裝置，無壓差，無控制，估計下次審證可能會作為硬件條件之一；流化床在特殊時刻如生產(chǎn)異常時可能會開啟觀察門，因此建議設(shè)置為潔凈區(qū)并納入潔凈區(qū)管理。品控部 索景陽 牟善波 ：醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn) 第1講 醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧概述【本講重點(diǎn)】醫(yī)藥專業(yè)銷售定義醫(yī)生的角色認(rèn)知醫(yī)藥代表的角色認(rèn)知醫(yī)藥代表的職業(yè)素質(zhì)要求專業(yè)醫(yī)藥銷售的定義及醫(yī)生的角色 專業(yè)醫(yī)藥銷售，就是藥品的銷售。在銷售過程中，能充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象，有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧，不僅使醫(yī)生明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目的。醫(yī)生的角色藥品作為一種特殊商品，被分為處方藥（ｅｔｈｉｃ）和柜臺藥（ｏｔｃ）兩種。以處方藥（ｅｔｈｉｃ）的銷售環(huán)節(jié)為例，從藥廠生產(chǎn)出廠——醫(yī)藥商業(yè)公司——醫(yī)院藥劑科——醫(yī)院藥房——醫(yī)生處方——患者購買。圖1－1 藥品銷售鏈條在整個藥品銷售鏈條中醫(yī)生發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。醫(yī)生接受正確的信息，處方正確，可以治病救人，改善健康；醫(yī)生處方不當(dāng)或錯誤，會導(dǎo)致疾病的發(fā)生，甚至于危及生命。所以醫(yī)生在醫(yī)藥銷售的環(huán)節(jié)中扮演著很重要的角色，藥品為醫(yī)生帶來有效的治療，就是醫(yī)生需要獲得的最大利益。醫(yī)藥代表的角色 據(jù)一項調(diào)查顯示，臨床醫(yī)生73%的新藥信息來自于各藥廠醫(yī)藥代表的直接介紹。所以，如果你問醫(yī)藥代表是誰？醫(yī)藥代表就是：醫(yī)藥專業(yè)銷售呼喚高素質(zhì)的醫(yī)藥代表，呼喚有成功進(jìn)取心的醫(yī)藥代表。舊時銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。針對現(xiàn)代醫(yī)藥代表的角色定位，醫(yī)藥代表應(yīng)明確以下四點(diǎn)認(rèn)知：【案例】某醫(yī)藥代表的工作描述職位：醫(yī)藥代表上級主管：銷售經(jīng)理或地區(qū)主管工作區(qū)域：青城市工作目的：①建立并維護(hù)公司的良好形象②說服采購人員購買公司的產(chǎn)品③說服客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品④幫助應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶取得最佳的效果⑤逐漸擴(kuò)大產(chǎn)品的應(yīng)用⑥鼓勵客戶不斷應(yīng)用我們的產(chǎn)品⑦為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙⑧收集提供市場綜合信息⑨收集提供競爭對手產(chǎn)品及市場信息 銷售人員的基本職責(zé)：①達(dá)到個人的營業(yè)目標(biāo)并完成每一產(chǎn)品的目標(biāo)②完成推廣計劃并使投入取得最大效益③進(jìn)行有計劃的行程拜訪提高工作效率④確保本區(qū)域內(nèi)行政工作及時準(zhǔn)確⑤對客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪⑥確保對每一位客戶的服務(wù)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)并保持適當(dāng)?shù)膸齑姊哂媱潨?zhǔn)備每一天每一次的拜訪，確保公司及個人目標(biāo)的設(shè)定⑧確?；乜罴百d賬符合公司的要求程序醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì) 醫(yī)藥代表的基本技能是什么？探詢、呈現(xiàn)、成交、觀察、開場白、同理心聆聽、處理異議、跟進(jìn)等各種技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能。這正是本課題要重點(diǎn)講解和介紹的內(nèi)容，我們將在下面進(jìn)行詳細(xì)介紹。 在我們身邊大家可能看到過許許多多的醫(yī)藥代表。相同的產(chǎn)品、公司、教育背景，相似的市場，不同的代表為什么有著不同的業(yè)績？答案只有一個：敬業(yè)精神。即勤（腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤）、誠（誠意、誠信）、禮（禮儀、禮節(jié)）、智（智慧）、信（信譽(yù)、自信）。◆醫(yī)藥代表的成功公式這個公式有一個特點(diǎn)，如果產(chǎn)品知識欠缺，但是銷售技巧比較好，敬業(yè)精神很好，醫(yī)藥代表的表現(xiàn)并不會差，因為銷售技巧和敬業(yè)精神可以彌補(bǔ)產(chǎn)品知識的不足；如果銷售技巧不足，產(chǎn)品知識可以彌補(bǔ)。但是，如果你的敬業(yè)精神是0，銷售技巧和產(chǎn)品知識都非常好，得到的結(jié)果也只能是0。也就是說從這個公式可以看出，一個人的成功不僅在于他的銷售知識，他的銷售技巧和他的產(chǎn)品知識，更重要的在于他的敬業(yè)精神。凡是從事醫(yī)藥專業(yè)銷售的每一位從業(yè)人員都應(yīng)該清楚地知道：如果沒有良好的敬業(yè)精神，就很難成就銷售業(yè)績。第二篇：藥品銷售培訓(xùn)藥品銷售技能培訓(xùn)銷售員是醫(yī)藥銷售的主力軍之一，為醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)，好的銷售員能成功樹立商品形象，并且能銷售出商品，形成二次顧客，所以，良好的實(shí)用藥品培訓(xùn)技巧是企業(yè)明智的選擇。一．藥品的概念 藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的的調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)證、用法和用量的物質(zhì)。二．藥品銷售的概念：藥品零售企業(yè)，是指將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營企業(yè)?！薄八幤放l(fā)企業(yè)，是指將購進(jìn)的藥品銷售給藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品經(jīng)營企業(yè)?！彼运幤返牧闶垆N售，就是將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的銷售方式。三．什么是藥品銷售技能: 所有的銷售技巧，包括醫(yī)藥銷售的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。四．醫(yī)藥銷售人員的條件: 根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品流通管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及國務(wù)院《關(guān)于整頓和規(guī)范藥品流通秩序工作的通知》精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)藥品流通領(lǐng)域監(jiān)督管理，規(guī)范藥品經(jīng)營秩序，結(jié)合藥品流通市場存在的問題，特制定本規(guī)定：藥品銷售人員必須具備下列條件（一）藥品批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員必須具有高中以上文化程度，應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市（含）以上藥品監(jiān)管部門考試合格，取得合格證書。（二）藥品銷售人員必須是與勞動部門簽訂正式勞動合同的合法聘用人員，不得兼任其他企業(yè)營銷工作。（三）藥品銷售人員必須由企業(yè)法定代表人出具正式的任職文件，企業(yè)應(yīng)對藥品銷售人員的藥品銷售行為負(fù)責(zé)。（四）藥品銷售人員必須經(jīng)當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局登記，符合條件的藥品銷售人員相關(guān)信息由市局統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫，供社會查詢。申請登記的銷售人員應(yīng)提供以下合法資格證明資料。（