【文章內(nèi)容簡介】 送上門。2．網(wǎng)上書店的市場前景中國網(wǎng)上書店具開展?jié)摿ΑＲ环矫?，從外部環(huán)境因素的變化趨勢(shì)來看，由于中國物流市場已經(jīng)對(duì)外開放，支撐中國網(wǎng)上書店的物流產(chǎn)業(yè)正在蓬勃開展，一些國際物流公司如FEDEX和UPS等已經(jīng)進(jìn)入了中國市場，而中國外鄉(xiāng)物流公司也將在競爭中得到優(yōu)化；中國人口基數(shù)大，且互聯(lián)網(wǎng)用戶增長快，網(wǎng)上書店擁有眾多的潛在客戶；中國銀行業(yè)也在積極提高網(wǎng)上效勞能力以迎接來自國外銀行的競爭。所有這些都為中國網(wǎng)上書店的開展帶來了時(shí)機(jī)。另一方面，從內(nèi)在潛質(zhì)來看，中國網(wǎng)上書店能夠在借鑒亞馬遜模式的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，利用中國特有的優(yōu)勢(shì)來克服不利的外部環(huán)境因素，例如采用“自行車送貨〞和“貨到付款〞就是中國網(wǎng)上書店的成功創(chuàng)新。隨著外部環(huán)境的逐步優(yōu)化，又有亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店先行者的“指點(diǎn)〞，加之以自身的不斷創(chuàng)新，中國網(wǎng)上書店前景看好。3．競爭者分析目前我們的競爭者主要是一些中小型的網(wǎng)上書店，雖然像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等也都是網(wǎng)上書店，但我們并不把他們這類大型的網(wǎng)上書店列為競爭對(duì)象，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@個(gè)行業(yè)都是領(lǐng)頭羊，以我們的實(shí)力還缺乏以跟他們抗衡，所以我們的定位就是爭取走到中小型網(wǎng)上書店的前列。4．市場劃分隨著圖書產(chǎn)品的極大豐富,消費(fèi)者的需求更趨多樣化、層次化、專業(yè)化,圖書市場呈現(xiàn)出擴(kuò)散、分化的特征。在這種情況下,需建立一個(gè)專業(yè)的綜合性網(wǎng)上書店。因此，我們企業(yè)的網(wǎng)上書店主要面向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，憑借圖書的專、精、全而吸引讀者,培養(yǎng)固定讀者群。5．行業(yè)預(yù)測消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)要求的日益提高，使得網(wǎng)上書店必須向著專業(yè)化邁進(jìn)，通過提供專業(yè)的產(chǎn)品和效勞，區(qū)分市場。以卓越網(wǎng)為例，日前針對(duì)不同的消費(fèi)者和消費(fèi)需求，開通了計(jì)算機(jī)、外語、文學(xué)和藝術(shù)四個(gè)專業(yè)書店，這不僅表達(dá)了卓越網(wǎng)“最以客戶為中心〞的經(jīng)驗(yàn)理念，相信也是中國網(wǎng)上書店未來開展的趨勢(shì)。盡管網(wǎng)絡(luò)版權(quán)、閱讀習(xí)慣仍是制約未來網(wǎng)絡(luò)出版、網(wǎng)上書店開展的障礙，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書出版業(yè)帶來深刻的革命，已成大勢(shì)所趨。網(wǎng)上書店和傳統(tǒng)店鋪都在繼續(xù)爭取圖書發(fā)行新的利潤空間。目前的情況是，圖書發(fā)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用并不充分，只剛剛涉足電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的其他產(chǎn)品，以及網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、一對(duì)一、跨時(shí)間、跨空間等特性，并沒有充分加以利用，可以預(yù)計(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步融入人們的生活，以技術(shù)、效勞為品牌支撐的網(wǎng)上書店將成為市場的寵兒和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。三、營銷方案1．定價(jià)策略我們跟大局部網(wǎng)上書店一樣，同樣是采用折扣價(jià)格策略，也就是實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員可以享受到比一般客戶更優(yōu)惠的價(jià)格，這樣可以更有效的保證客戶的忠誠度，同時(shí)也可以增加銷售量，然后通過擴(kuò)大銷售量來彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤。2．產(chǎn)品策略我們把各種書籍分成15個(gè)種類分別是：文學(xué)、藝術(shù)、生活、社會(huì)科學(xué)、法律、軍事、財(cái)經(jīng)管理、英語、科學(xué)技術(shù)、計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)衛(wèi)生、考試、工具書、少兒、考試，每一類商品都設(shè)置了專門的頁面，同時(shí)在各個(gè)頁面中也很容易看到其他幾個(gè)頁面的內(nèi)容和消息，這樣就方便了客戶瀏覽和查找書籍。3．促銷策略（1）小眾化傳播為專業(yè)人士效勞的特色書店一般定位于小眾化,適用窄播的宣傳方式。在群眾媒體作形象廣告既花費(fèi)不菲,效果也不一定出色?？赏ㄟ^與門戶網(wǎng)站、行業(yè)媒體、其他網(wǎng)上書店等相關(guān)網(wǎng)站建立鏈接,擴(kuò)大網(wǎng)站影響、吸引網(wǎng)民注意。（2）運(yùn)用電子郵件促銷在國外,利用電子郵件進(jìn)行圖書促銷,已成為書業(yè)企業(yè)最常用的營銷手段之一。電子郵件被認(rèn)為是目前最好的“一對(duì)一〞傳播載體,為高效、低本錢地傳遞私人信息提供了途徑。網(wǎng)上書店應(yīng)恰當(dāng)?shù)貙?duì)電子郵件進(jìn)行應(yīng)用。如對(duì)同意接受電子郵件的用戶定期發(fā)送書業(yè)信息、最新書目等,吸引用戶購置。（3）有效利用博客空間2003年,博客在網(wǎng)絡(luò)盛行,以滿足不同職業(yè)群體的行業(yè)博客隨之興起。由于博客這種溝通方式比電子郵件、討論群組更簡單和容易,能夠更好地在網(wǎng)絡(luò)世界張揚(yáng)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值,拓展個(gè)人的知識(shí)視野,建立屬于自己的交流溝通的群體,博客已成為家庭、公司、部門和團(tuán)隊(duì)之間越來越盛行的溝通工具。一些新銳的網(wǎng)上書店意識(shí)到這點(diǎn),開始在網(wǎng)站開辟“博客〞,筑巢引鳳,便于專業(yè)人士通過網(wǎng)站與其他博客進(jìn)行信息交流和共享。這樣,不僅通過專業(yè)見解使讀者受益,更好地引導(dǎo)圖書消費(fèi),還有助于提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率,樹立品牌形象。（4）公共關(guān)系公共關(guān)系工作的根本目標(biāo)是在社會(huì)公眾中樹立起自身良好的社會(huì)形象,促使企業(yè)營銷工作走向成功。它強(qiáng)調(diào)的是使企業(yè)建立和維持一種良好的社會(huì)關(guān)系、和諧的社會(huì)氣候、最正確的社會(huì)輿論,以贏得社會(huì)各界的了解、信任和好感,從而到達(dá)良好的公共關(guān)系狀態(tài)。專業(yè)性網(wǎng)上書店一般規(guī)模、實(shí)力較小,公共關(guān)系運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?對(duì)展示品牌實(shí)力,提升品牌形象,大有助益。網(wǎng)站應(yīng)在提高企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理效率的同時(shí),靈活運(yùn)用各種群眾傳播工具,建立企業(yè)同外部社會(huì)的信息傳播網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)的開展?fàn)幦∫粋€(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。具體來說,可以通過新聞報(bào)道向公眾介紹企業(yè)所取得的成績、活動(dòng)、榮譽(yù)等等?？梢耘e辦讀書會(huì)、書展等專題活動(dòng)。還可以通過倡導(dǎo)或參與社會(huì)公益活動(dòng),提升企業(yè)的社會(huì)形象。4．商品市場預(yù)測隨著社會(huì)的開展，圖書市場將越來越成熟，開展程度越高，教材在整個(gè)圖書市場的比例將下降，專業(yè)類和群眾類圖書將占據(jù)主要地位，特別是群眾類圖書會(huì)引領(lǐng)潮流，通過這類市場調(diào)查，我們的網(wǎng)站將著重對(duì)群眾類圖書進(jìn)行宣傳和銷售，所以，我們認(rèn)為我們的商品的銷售前景是可觀的。5．市場控制策略我們主要通過商品的市場占有率來實(shí)現(xiàn)對(duì)商品市場的控制?！?〕商品市場占有率增加，是由于本商品銷售量或銷售額大幅度增加，而該市場上同類產(chǎn)品的總銷售量或總銷售額的增加幅度相對(duì)較小所致。這種情況說明：整體市場的市場狀態(tài)呈現(xiàn)強(qiáng)勁的開展勢(shì)頭，市場總需求量在迅速增長；產(chǎn)品處在成長期或開展成熟期，市場條件已為整個(gè)行業(yè)的開展提供了一個(gè)極為有利的市場營銷環(huán)境；本企業(yè)正處于市場競爭的優(yōu)勢(shì)地位；同時(shí)，市場具有很大的開發(fā)潛力，是本企業(yè)得以開展的大好時(shí)機(jī)。此時(shí)企業(yè)營銷應(yīng)采取開展戰(zhàn)略，即企業(yè)除了在現(xiàn)有市場的根底上，以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新的目標(biāo)市場外，還應(yīng)根據(jù)市場要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力，改善產(chǎn)品性能，擴(kuò)展產(chǎn)品組合，開發(fā)產(chǎn)品的新用途，使企業(yè)的資源和生產(chǎn)能力得以充分利用，適應(yīng)和滿足用戶多方面的需要，不斷穩(wěn)固和提高市場占有率?！?〕商品的市場占有率下降，是由于商品的銷售量或銷售額下降，而該市場上同類產(chǎn)品的總銷售量或總銷售額保持原有水平不變所致。這種情況說明：整體市場的市場狀態(tài)有呈現(xiàn)疲軟的趨勢(shì)，并隱藏著潛在危機(jī)，而市場潛在危機(jī)的先期征兆對(duì)本企業(yè)所產(chǎn)生的影響比擬顯著和強(qiáng)烈；產(chǎn)品處在滑坡成熟期，市場的總需求量已根本到達(dá)飽和，市場開發(fā)價(jià)值不大，整個(gè)行業(yè)的前景也難以長期維持。同時(shí)，在整個(gè)行業(yè)中，本企業(yè)的實(shí)力也相對(duì)較弱，產(chǎn)品在市場競爭中顯得十分乏力。此時(shí)企業(yè)營銷應(yīng)采取收割戰(zhàn)略，即對(duì)原有產(chǎn)品實(shí)行集中經(jīng)營，縮小產(chǎn)品組合的深度和廣度，只生產(chǎn)少量的產(chǎn)品供給市場；盡量利用和發(fā)揮產(chǎn)品自身的短期獲取現(xiàn)金收益能力來支持新產(chǎn)品的開發(fā)速度，加速新產(chǎn)品投放市場的進(jìn)程，而不需考慮長遠(yuǎn)利益。四、組織方案1．所有權(quán)形式我們的企業(yè)所有權(quán)形式為：股份制。2．管理團(tuán)隊(duì)描述我們的網(wǎng)站管理團(tuán)隊(duì)包括如下職位：〔1〕網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)〔2〕網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)〔3〕網(wǎng)站人機(jī)交互界面組組長〔4〕網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作組組長〔5〕網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)小組組長〔6〕網(wǎng)站信息效勞小組組長〔7〕物流及配送負(fù)責(zé)人3．企業(yè)組織機(jī)構(gòu)描述由于是做網(wǎng)站，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)根本上也跟管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成相同，主要分為：營銷部、技術(shù)部、信息部、物流部等。五、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測1．企業(yè)的弱點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)：〔1〕書寫電子化，傳遞數(shù)據(jù)化。盡可能采用無紙貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確、雙向式數(shù)據(jù)和信息交流，可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件和實(shí)時(shí)的討論組來了解圖書市場和圖書信息，提供異地交流的形式。〔2〕沒有店面租金本錢。網(wǎng)上書店只需一臺(tái)連在網(wǎng)絡(luò)上的效勞器或租用局部網(wǎng)絡(luò)效勞器空間即可?！?〕沒有圖書庫存的壓力?？蓪⒕W(wǎng)上訂單直接傳遞給出版社，出版社可實(shí)行零庫存印刷?！?〕便于收集讀者信息，為讀者提供個(gè)性化效勞。根據(jù)讀者瀏覽、購置的信息，分析讀者的閱讀興趣，當(dāng)讀者再次訪問時(shí)直接向其推薦有關(guān)圖書或定期向其發(fā)送有關(guān)圖書的電子郵件?！?〕品種規(guī)模大，經(jīng)營時(shí)間久，上架壽命長。一般傳統(tǒng)的大型書城，圖書品種不超過20萬種，網(wǎng)上書店在理論上可有無限多的品種?！熬W(wǎng)絡(luò)不打烊〞，只要效勞器工作正常，網(wǎng)友就能查到并訂購圖書，不受時(shí)間的限制?！?〕實(shí)行無國界經(jīng)營。只要知道域名，全世界都可訪問，不受空間的限制。劣勢(shì)：〔1〕讀者的消費(fèi)習(xí)慣仍趨于傳統(tǒng)。據(jù)國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查顯示，相當(dāng)比例的讀者習(xí)慣采取“上網(wǎng)瀏覽檢索，就近購置實(shí)物〞的購書方式，致使網(wǎng)上書店因此損失局部銷售額?！?〕對(duì)讀者訂購的滿足狀況不甚理想。由于多數(shù)網(wǎng)上書店缺乏實(shí)際庫存品種的支撐，因而影響了對(duì)讀者訂購要求的交付，甚至出現(xiàn)“提交訂單成功，實(shí)際交易失敗〞的現(xiàn)象。〔3〕圖書配送環(huán)節(jié)較為薄弱。網(wǎng)上書店因不具備強(qiáng)有力的配送體系，所以一般依賴郵遞系統(tǒng)進(jìn)行圖書配送，造成該環(huán)節(jié)的本錢、效率難以控制，這種情況在國內(nèi)尤為突出。2．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)程度?！?〕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)行業(yè)的物流風(fēng)險(xiǎn)，組建自己的物流配送隊(duì)伍、郵政配送體系、選擇第三方物流。針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，充分從顧客角度考慮,為顧客提供全方位技術(shù)問題的解答。針對(duì)費(fèi)用上升風(fēng)險(xiǎn)，公司會(huì)加強(qiáng)核算，控制本錢。針對(duì)平安性風(fēng)險(xiǎn)，公司技術(shù)部門會(huì)緊密跟蹤網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)的開展，及時(shí)配置平安手段?！?〕行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)市場競爭風(fēng)險(xiǎn)，公司將在信息提供方面下功夫，衡量網(wǎng)上書店信息提供成功與否,主要看其提供的信息量、信息內(nèi)容、檢索功能及個(gè)性化效勞等幾個(gè)方面?！?〕市場風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)開發(fā)市場風(fēng)險(xiǎn)，公司將一如既往加強(qiáng)公關(guān)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響，以降低開發(fā)市場的投入。傳統(tǒng)書店與公司的競爭不可防止，為此公司將通過資本運(yùn)作，完成與傳統(tǒng)書店的合并，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)書店。第四篇：網(wǎng)上書店策劃書網(wǎng)上書店策劃書轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又將續(xù)寫新的詩篇，迎接我們的是新的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。那么如何把策劃書做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)上書店策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。一、引言隨著中國加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書店必不可少的經(jīng)營策略。目前，網(wǎng)上書店在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書店的投資，書店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書店上網(wǎng)的需求分析、書店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問題，同時(shí)也涉及到管理的因素。在大學(xué)城并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書的網(wǎng)上書店。這可以說是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場，雖然說在張家港傳統(tǒng)書店中最具有代表性的有新華書店和狼環(huán)書屋，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實(shí)市場中，而沒有任何一家書店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書店市場是空白的。提到這也許有人問網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎?為什么會(huì)拿本土市場跟網(wǎng)絡(luò)比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對(duì)于一個(gè)剛剛組建的專門從事網(wǎng)絡(luò)銷售公司來說每花一分錢都是必須很慎重的，在沒有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書店走錯(cuò)誤的銷售，我們研