電子商務(wù)網(wǎng)站[推薦閱讀](編輯修改稿)
2024-11-16 22:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決方案電子商務(wù)網(wǎng)站解決方案實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，降低人工、經(jīng)營(yíng)成本電子商務(wù)站點(diǎn)，這對(duì)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。1）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹(shù)立和提高企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。2）企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。3）企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4）信息網(wǎng)絡(luò)正在成長(zhǎng)為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會(huì)多種功能的主要載體，因而抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。企業(yè)電子商務(wù)對(duì)行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場(chǎng)價(jià)值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)與觀念，從而帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品在業(yè)界的品牌與地位，營(yíng)造有利于企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境，加速企業(yè)信息化發(fā)展?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情況，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。隨著全球信息化進(jìn)程的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)網(wǎng)站原有的簡(jiǎn)單的企業(yè)宣傳和信息發(fā)布功能已經(jīng)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)在時(shí)期對(duì)電子商務(wù)的功能需求?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)信息化深入到人們生活的每一個(gè)角落，人們對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上尋求信息和服務(wù)早以不是停留在簡(jiǎn)單的信息獲取上，人們更多的是需要在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)便捷的、實(shí)際的，可交互式的網(wǎng)絡(luò)操作服務(wù)功能。對(duì)于一個(gè)電子化企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站而言，人們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單信息的單向獲取企業(yè)信息，人們更迫切需要的是能夠在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的交流及足不出戶地購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，向企業(yè)發(fā)表自己的意見(jiàn)、服務(wù)需求及有關(guān)投訴，并且通過(guò)網(wǎng)站的交互式操作向企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的咨詢及得來(lái)相應(yīng)的反饋及技術(shù)支持服務(wù)。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站工程，應(yīng)本著上述具體需求，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上突出體現(xiàn)實(shí)用的服務(wù)性功能，建立一個(gè)實(shí)用、適用的可交互的綜合網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行精心的形象設(shè)計(jì)定位，使之在視覺(jué)效果上更美觀、更能夠突出科技感以及更符合企業(yè)的形象定位。規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)的功能，使之更符合實(shí)際網(wǎng)上交易的需要，增加各種產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持功能、信息檢索功能、互動(dòng)交流功能等。對(duì)系統(tǒng)的用戶操作流程進(jìn)行規(guī)劃，使用戶在網(wǎng)站上能夠進(jìn)行更方便的操作，使用戶能夠更加簡(jiǎn)單方便的獲取到所需要的信息，適合社會(huì)上不同消費(fèi)層面的客戶。多樣的、分布式的管理系統(tǒng)，適合分散到企業(yè)各部門(mén)對(duì)各自的分系統(tǒng)內(nèi)容進(jìn)行管理和更新。對(duì)于敏感信息和數(shù)據(jù)的操作采用SSL加密傳輸，保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。具有更高的網(wǎng)絡(luò)安全性和運(yùn)行效率，保證提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提供更加良好的客戶、供銷商關(guān)系管理模式。實(shí)現(xiàn)信息的集成化管理，即企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)動(dòng)作時(shí)，對(duì)各類數(shù)據(jù)控制和統(tǒng)計(jì)等的管理工作。信息的集成化管理是指管理端而言為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給目標(biāo)客戶提供方便、實(shí)用的信息服務(wù)，在設(shè)計(jì)該平臺(tái)時(shí)，我們充分考慮了以下方面：先進(jìn)性：以最先進(jìn)的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路，為客戶設(shè)計(jì)高先進(jìn)性的網(wǎng)站系統(tǒng)。設(shè)計(jì)方案將立足先進(jìn)技術(shù)，使項(xiàng)目具備國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際領(lǐng)先的水平。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)方面以優(yōu)化通訊流量，提高系統(tǒng)的管理性和安全性為重點(diǎn)?？沙掷m(xù)性：該平臺(tái)正常運(yùn)作后，由于面對(duì)的是廣泛的全球互聯(lián)網(wǎng)客戶，因此系統(tǒng)應(yīng)能夠提供每天24小時(shí)，每周7天的不間斷運(yùn)作能力。為客戶提供高度可持續(xù)增長(zhǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行保障。安全性：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，隨時(shí)可能將面對(duì)黑客的攻擊，病毒的侵襲等。因此，確保網(wǎng)上信息流通的系統(tǒng)安全十分重要。安全不僅僅是一個(gè)技術(shù)的問(wèn)題，還涉及到系統(tǒng)的管理、法律法規(guī)的保障等。我們會(huì)做到保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息安全，為業(yè)務(wù)及商務(wù)提供安全環(huán)境?？蓴U(kuò)展性：互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的商務(wù)潛能，沒(méi)有人可以確切預(yù)計(jì)系統(tǒng)的最終訪問(wèn)量和最佳的商務(wù)運(yùn)行模式。因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則之一是可擴(kuò)展性。隨著企業(yè)網(wǎng)上平臺(tái)業(yè)務(wù)量的擴(kuò)展和平臺(tái)訪問(wèn)量的增長(zhǎng)，系統(tǒng)應(yīng)該能夠具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)性和開(kāi)放性：所有程序及
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