【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)作要輕緩，不可猛出，發(fā)出聲響。堅(jiān)持“左入左出”，從座位左側(cè)離開，站好再走，保持輕盈、穩(wěn)重的體態(tài)。三十三、并行走路時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？答：一對(duì)男女在人行道上，男子往往走在外側(cè)；提東西的人通常走在右邊。男子應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提坤包。三十四、乘坐小轎車時(shí)的痤次如何安排？ 答：乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí)，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。主人駕車時(shí)，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。三十五、介紹的順序是什么？答：應(yīng)將男性介紹給女性、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的。未婚的通常也先介紹給已婚的（除非前者比后者年紀(jì)大得多）。先把晚到的客人介紹給早到的，再自然地介紹其他在座的客人。介紹時(shí)，男性應(yīng)禮節(jié)性地起身，女性則可視具體情況而定。如果男性年紀(jì)大得多，年輕的女性則應(yīng)禮節(jié)性地起身表示敬意。招待會(huì)或客人很多的場(chǎng)合，或主動(dòng)找人交談時(shí)，一般由來(lái)賓做自我介紹。三十六、接、打電話時(shí)應(yīng)注意哪些方面？ 答：（1）要問(wèn)候，自報(bào)家門，聲音清晰，咬字清楚，語(yǔ)調(diào)適度，保持一張笑臉，姿勢(shì)良好。（2）應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)三次。（3）轉(zhuǎn)接電話一定要確認(rèn)對(duì)方姓名和身份。（4）備好便紙條，左手握話筒，右手執(zhí)筆。（5）不要忘記禮貌性的寒暄。（6）打電話一方先掛電話，話筒要輕放。（7）如為他人記留言，一定要記錄清楚，及時(shí)傳達(dá)。三十七、同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？答：尊重同事，行為舉止有尺有度。物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)有是非標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問(wèn)，對(duì)力所能及的事應(yīng)盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說(shuō)長(zhǎng)道短，不搬弄是非。三十八、現(xiàn)代辦公室有哪些禁忌？請(qǐng)舉例說(shuō)明。答：（1）過(guò)分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時(shí)忙里偷閑照照鏡子、補(bǔ)補(bǔ)妝，不僅給人工作能力低下的感覺(jué)，且眾目睽睽之下不加掩飾實(shí)在有傷大雅。（2）使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話也好，傳真、復(fù)印也好，都注意愛(ài)惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。（3）零食、香煙不離口。工作時(shí)不能濫吃零食，尤其在有其他人和接聽電話時(shí)，嘴里不可咀嚼東西。若在辦公室吸煙，也應(yīng)注意尊重他人，還要注意別污染環(huán)境。（4）形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩呆當(dāng)，香氣逼人暴露過(guò)多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時(shí)，語(yǔ)言、舉止要盡量保持得體大方。無(wú)論對(duì)上司、下屬還是同級(jí)，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。（5）把辦公室當(dāng)自家居室。在辦公室里做菜做飯，飯后將餐具之類隨手亂放等，都是不文明的行為。（6）高聲喧嘩，旁若無(wú)人。有什么話慢慢講，別人也一樣會(huì)重視你的。你的文質(zhì)彬彬，可以教會(huì)別人同你一起維持文明的環(huán)境。（7）隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后不打招呼，用后還不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還，都是不文明的行為。（8）偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，或別人在打電話，不應(yīng)伸長(zhǎng)耳朵去聽，有可能的話還是暫且回避一下的好。（9）對(duì)同事的客人表現(xiàn)冷漠。同事的客人來(lái)訪，應(yīng)把自己當(dāng)作主人。三言兩語(yǔ)把客人推掉，或不認(rèn)識(shí)就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。應(yīng)客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話。三十九、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有哪些禮儀？答：尊重領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及職位應(yīng)有的尊嚴(yán)，公開場(chǎng)合不宜采用有失雙方身份的方式進(jìn)行交流，確實(shí)有意見(jiàn)分歧，選擇適當(dāng)場(chǎng)合交換意見(jiàn)。遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排、命令、指令、口令應(yīng)服從。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備。應(yīng)多提意見(jiàn)、建議；不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。提建議要講求方法。一定要考慮場(chǎng)合方式方法，以使領(lǐng)導(dǎo)易于接受。四十、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬應(yīng)盡的禮儀有哪些？答：尊重下屬的人格。這是領(lǐng)導(dǎo)最基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬最基本的禮儀。善于聽取下屬的意見(jiàn)和建議。寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)心胸要開闊，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤。尊重有才干的下屬。四十一、網(wǎng)絡(luò)禮儀有哪些？答：寫電子郵件時(shí)應(yīng)遵循書信的內(nèi)容、格式。首先要寫上對(duì)收件人的稱呼，并使用得體的稱呼。與他人進(jìn)行電子郵件往來(lái)要講究“網(wǎng)德”，不要發(fā)出輕狂、污穢、放肆之言，不充當(dāng)“黑客”侵入別人的網(wǎng)站、郵箱。轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件，應(yīng)得到寫信人的允許。不得擅自傳遞私人信件。工作時(shí)只發(fā)與工作有關(guān)的電子郵件，秘密郵件要通過(guò)特殊方式發(fā)送，注意保守工作秘密和個(gè)人隱私。不要發(fā)送會(huì)對(duì)本單位產(chǎn)生不利后果的資料。收到要求回復(fù)的電子郵件，要及時(shí)給予答復(fù)。四十二、學(xué)生服飾儀表，應(yīng)遵循哪些原則？答：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體、適時(shí)、整潔、大方、講究場(chǎng)合。四十三、尊師禮儀有哪些？答：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。四十四、同學(xué)間禮儀有哪些？答：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語(yǔ)，借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重。同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。四十五、集體活動(dòng)禮儀有哪些？答：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，舉行升國(guó)旗儀式時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬，保持安靜、神態(tài)莊嚴(yán)。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)。切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。典禮要注意公共禮儀。如參加開學(xué)典禮時(shí)，應(yīng)該懷著隆重、熱烈的情緒。此外，參加學(xué)校里的集會(huì)，如報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、紀(jì)念會(huì)，等等，也要注意禮儀。對(duì)報(bào)告人或演講者要鼓掌致意，表示歡迎感謝；集會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，要注意聽講，切不可在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)、說(shuō)笑、打鬧、起哄。會(huì)議結(jié)束時(shí)，不能搶先出門，應(yīng)等待領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)告人，或來(lái)賓離開會(huì)場(chǎng)后，再按順序退場(chǎng)。四十六、住集體宿舍應(yīng)注意什么？答：保持衛(wèi)生，房間要經(jīng)常主動(dòng)地掃地、拖地板、擦玻璃，并做到定期大掃除，使同學(xué)們?cè)谇鍧嵉沫h(huán)境里生活。保持自己床鋪的整潔。衣服、枕套、被子、床單等要經(jīng)常換洗。每