【文章內(nèi)容簡介】 合性實習(xí)。本次實習(xí)為了拓展我們的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好尋找單位實習(xí)，進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。我所在的咨詢公司的主要運營方式就是接項目。我在實習(xí)過程中，跟著我們Team的前輩們一起做項目。我們公司雖然不大，但是麻雀雖小五臟俱全，有負(fù)責(zé)深度分析的Quality Analysis和負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的 Quantity Analysis，也就是我所在的部門。Quali的調(diào)研方式針對某一群體中間的一個典型進(jìn)行深度挖掘。這個部門的人，幾乎個個都是聊天高手，可以再和你談話這個不經(jīng)意的過程中引導(dǎo)你說出真實想法。而我所在的Quanti則是先進(jìn)行猜測，然后再根據(jù)猜測去設(shè)計問卷，收集相關(guān)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)結(jié)果。只有兩個部門默契的合作，才可以真正挖掘用戶真正的雪球，給我們的客戶公司更好的建議，幫助他們進(jìn)一步滿足消費者的需求。每個項目的第一步就是設(shè)計問卷。當(dāng)遇到網(wǎng)上問卷測試，我們公司就會把這部分交給合作公司去做。經(jīng)常需要召開電話會議和對方交流溝通，從問卷的每一個問題的邏輯關(guān)系，到處理問卷常用的小技巧，如設(shè)置簡單問題判斷用戶是否認(rèn)真完成問卷等，還有措辭，最終數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方方面面每一個細(xì)節(jié)都要仔細(xì)確認(rèn)。等合作公司把測試鏈接程序?qū)懲辏覀兘酉聛硪龅木褪菧y試問卷，每一個我們的需求，都要通過測試進(jìn)行驗收，將測試過程中的錯誤降至最少，保證最終數(shù)據(jù)能最大化體現(xiàn)真實情況。拿到數(shù)據(jù)之后我們就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了。需要用到許多處理表格的方式，還要辨別異常值，再深究原因，異常值中間往往藏著可以利用的機(jī)會。這個過程中需要用到很多Excel表格的技巧，還有對數(shù)字的敏感。這些都是需要慢慢積累的。經(jīng)過了辛苦的整理數(shù)據(jù)，最后就是需要通過報告來呈現(xiàn)我們的調(diào)研結(jié)果。這又牽涉到PPT工具的使用和表達(dá)。還記得我當(dāng)時被分配到聯(lián)合利華調(diào)味品項目時，整整400多頁的PPT，事無巨細(xì)的展現(xiàn)了整個調(diào)味品行業(yè)的占有情況和銷售情況。每個不同比較用到不同的圖表格式。怎樣才能讓整個PPT格式統(tǒng)一整齊。由于我們的公司常常有一些外企客戶，所以用英語是避免不了的。在六級取得不錯分?jǐn)?shù)的我一度認(rèn)為自己英語水平很不錯?？墒堑搅苏嬲褂眠^程中，我有點傻眼。使用英語和考試完全不同。明白了英語翻譯上追求信達(dá)雅的翻譯是很有難度的。不知道是不是因為公司有許多外籍人士的原因，我們工作的氛圍十分輕松和開放，你甚至可以再上班期間喝啤酒。實習(xí)期間和我們公司的同事一起出去吃飯，一起出去野餐，慶生。還在老板的組織下一起去了酒吧，喝酒聊天看夜景，同事之間建立了良好的友情。我想這也是一種策略，只有公司員工關(guān)系融洽，才能在工作交流中事半功倍。公司還出錢請到了業(yè)界知名人士給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過英劇神探夏洛克來給我們上了一堂生動精彩的課。因為咨詢行業(yè)是研究客戶需求，而神探夏洛克是通過觀察人類來掌握破案的線索。從源頭上來講，有著異曲同工之妙。我們從影視劇中間學(xué)習(xí)到了許多神探夏洛克的觀察方法，并且在老師的指引下，明白其中的技巧可以再工作中進(jìn)行使用。在工作過程中，總是能聽到前輩們說過去他們遇到的有趣的項目，Desmond曾經(jīng)就和我們分享過關(guān)于他做蒂芙尼項目時通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的有趣的事情——很少人知道Tiffany在賣婚戒之外還舉辦婚禮。Desmond在接手這個項目的時候，對中國結(jié)婚傳統(tǒng)進(jìn)行全面的了解，特別是在上海，從談戀愛到結(jié)婚，見家長的每一個步驟，每一個步驟花費的時間，花費的金錢。還一一和國外的傳統(tǒng)進(jìn)行比較，有趣的結(jié)果對比讓我對這個行業(yè)有了更多的興趣和了解。我想做好一個調(diào)研，需要對這個行業(yè)進(jìn)行全面了解?！扒Ю镏?，始于足下”，這次短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自老板和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。對于自己這樣一個即將走向社會的大學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多?近5個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得，第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等！踏進(jìn)大門后，只見幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了他們對我的信任。第二是激情與耐心:激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第三是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在實習(xí)期間，我會主動的幫同事打掃衛(wèi)生，主動地幫老板做些力所能及的事，并會積極地尋找合適的時間，向老板請教問題，跟老板像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和老板及同事們走的很近，在實習(xí)中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。第四是感受到學(xué)校和社會的距離?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催”。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，得去面對從未面對過的一切。記得在我校舉行