樹遠大理想,展少年風采(編輯修改稿)
2024-11-16 22:43 本頁面
【文章內容簡介】 順心，我們首先從端正保安員的思想認識入手，采取思想教育與先進事跡分析相結合，由淺入深的進行講解，用簡單的人生道理做好啟蒙教育，端正思想觀念；同時結合每個保安員的實際，采取拉家常、談心談話等感情交流方式，密切相互間的關系，了解每名隊員內在的思想動態(tài)，化解思想疙瘩。在隊伍內部及時創(chuàng)造隊員之間相互交流，相互溝通的機會，讓大家培養(yǎng)戰(zhàn)友之情，有效融洽了團隊氣氛，培養(yǎng)了愉快的心情，增強了隊伍的凝聚力。同時，我們注重正面引導，適時從日常生活和工作中發(fā)現每名隊員的積極因素和長處，并加以表揚和宣傳，從無形之中培養(yǎng)了每個隊員的自信心，以及生活在這個集體中所體現出的自身作用和價值。樹立了自尊，培養(yǎng)了自愛自強的思想。為了樹立起保安良好的信念，突出在人行崗點當保安的自豪感。我們叫響了“人行保安是最棒的！”這一口號，我們讓隊員從思想上就認識到我是人行團隊一員，我要與團隊榮辱與共，只有團隊的優(yōu)秀，才是自己能力的體現。班組工作中，我們時常結合倫理故事學習，積極引導大家干保安工作同樣也可以實現人生價值，我們堅持把公司下發(fā)的《中國保安》雜志、《保安報》等有關材料拿來組織大家學習，統(tǒng)一隊員思想，開拓視野，激發(fā)隊員在平凡的保安工作崗位上建功立業(yè)想。例如在08年，我們班組抓住時代和社會熱點，組織全班保安員集中觀看電視劇光蝶《士兵突擊》，觀看過后，大家在記住許三多這個人物的同時，更記住了——不拋棄、不放棄的一種精神，引起了全體隊員的共鳴。良好的氛圍和環(huán)境，潛移默化地在激勵著隊員積極進取的精神，凝練著一個團隊的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力。二、用服務創(chuàng)品牌，以制度促管理為真正打造保安服務品牌，展現保安良好的精神風貌，我們在執(zhí)勤中嚴格落實“服務第一，客戶至上”的思想，在繁華的新華路創(chuàng)出了人行保安優(yōu)秀服務品牌。每天來人行辦理業(yè)務的人少則三、五百，多則上千。但在實際工作中，我們尊重每一位來行辦事的客人，注重服務，不計較個人的得失，保持良好的心態(tài)，多次化解了與來客因辦理查驗手續(xù)而發(fā)生的摩擦，做到了遇事克制忍讓，打不還手，罵不還口，不與對方論高低，良好的涵養(yǎng)，文明的言行，優(yōu)質的服務為我們在客戶中贏得了較高的聲譽，在一年的執(zhí)勤工作中未接到一起內外客戶投訴，客戶滿意率始終百分之百。為便于隊員明確崗位職責和要求，掌握崗上技能，我們將執(zhí)勤卡按崗位類別劃分：制定了A、B、C執(zhí)勤卡，大大方便了所有值勤隊員熟悉和掌握。同時我們還注重了責任意識的教育，讓每個隊員都熟知勤務工作的重要性，積極發(fā)揮每個隊員在勤務工作中的主觀能動性，培養(yǎng)自律性，落實了領班、考核及相互監(jiān)督機制確保了值勤制度的落實，也從始至終使我們養(yǎng)成了良好的著裝形象和良好的值勤狀態(tài)，達到了領導在與不在一個樣，白天與黑夜值勤一個樣，查崗與不查崗一個樣，從年初到現在人行住勤點崗上勤務在市公司、分公司督察及上級領導的檢查中，未出現違規(guī)違紀現象，夜班執(zhí)勤未出現一次睡崗。為提高全體隊員的說話辦事能力，班組把文明服務用語歸納為二十條，組織大家進行口語練習，并把經常運用的十二條文明用語張貼在門衛(wèi)的指示牌上，讓值勤隊員隨時都能夠看到。四、用溝通促關系，在提高中求支持創(chuàng)建一個“軟硬件”同步達標的品牌崗點，離不開客戶的大力支持。在與人行客戶的交往中，我們始終把客戶的需求放在第
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