【文章內(nèi)容簡介】 來制作成能滿足不同客戶需求的方案。比如剛開始科技有限公司的經(jīng)理總認(rèn)為我們郵政的資費(fèi)比其它快遞公司要高出34元。多次出提出如果能與其它快遞公司價(jià)格相同就考慮與我們郵政合作。針對(duì)這樣的情況，我首先耐心的分析了我們郵政相對(duì)于其他民營公司的優(yōu)勢，宣傳介紹郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)和售后服務(wù)優(yōu)惠政策，然后我及時(shí)與相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，通過上下一致通力合作制作定出一套適合該公司的用郵情況的可行方案該來挽留這個(gè)客戶。經(jīng)過我多方面的努力，一次次的接洽，一次次的修改方案，終于與科技有限公司的經(jīng)理雙方達(dá)成了共識(shí)，成功的與科技有限公司簽約1個(gè)經(jīng)濟(jì)快遞包裹的協(xié)議客戶，每月用郵量100件之間成交金額在10001500元之間。而在航空電子客票剛開辦時(shí)，因營業(yè)員有怕出錯(cuò)的心理，都不敢辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，加上平時(shí)辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)很繁忙，所以開辦這個(gè)業(yè)務(wù)就更難了。但是不能因?yàn)殡y就不去開發(fā)這個(gè)業(yè)務(wù)，我作為所主任有義務(wù)去開好這個(gè)頭，樹立榜樣，帶領(lǐng)其他人去開發(fā)好這個(gè)業(yè)務(wù)，經(jīng)過多方面的觀察和細(xì)心了解，其實(shí)我們平時(shí)在辦理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)也可以辦理機(jī)票業(yè)務(wù)，所以我先從營業(yè)員下手，首先指導(dǎo)導(dǎo)營業(yè)員多學(xué)習(xí)航空票務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)辦理航空機(jī)票的流程，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；再而引導(dǎo)營業(yè)員克服怕難怕出差錯(cuò)心理，鼓勵(lì)她們接觸目標(biāo)客戶，在接觸客戶的過程中收集客戶的需求資料，加以平時(shí)我善于捕捉客戶信息，只要有意向的客戶我會(huì)進(jìn)行電話取得聯(lián)系去走訪客戶，最終通過多方面的努力，成功的開發(fā)兩個(gè)航空機(jī)票協(xié)議客戶，第一個(gè)客戶是簽的協(xié)議，第二個(gè)，每月的總出票量基本上能達(dá)到10到20張。對(duì)于以上的成績我們不滿足，我們還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場，做好郵所的經(jīng)營分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政函件業(yè)多的中小型企業(yè)，郵所現(xiàn)辦理的業(yè)務(wù)主要是特快業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)。目前，我的協(xié)議客戶的基礎(chǔ)是以企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與企業(yè)之間要互致問侯，密切聯(lián)系和加強(qiáng)交流與溝通所帶來的巨大市場空間，滿足社會(huì)需求，拓展郵政業(yè)務(wù)，進(jìn)步強(qiáng)化“傳情送禮”找郵政的社會(huì)公眾意識(shí)。目前我們要大力發(fā)展目標(biāo)客戶有：，以比較注重建立客戶關(guān)系的行業(yè)和企業(yè)為主，特別是有較多職工分散在各地建筑、工程、勘測類企業(yè)。、白領(lǐng)階層、城市居民、部隊(duì)官兵。目標(biāo)宣傳：對(duì)大客戶以上門營銷為主，對(duì)大客戶不能只是告其郵政有禮儀業(yè)務(wù)，要通過提前接觸。了解客戶的基本需求和意向，提供有別于他人的增值服務(wù)，帶著方案上門營銷，引導(dǎo)其消費(fèi)需求，這需要一定的時(shí)間。在根本上，客戶信息來源于平時(shí)的積累，在日常工作中，注意收集企業(yè)，個(gè)人的個(gè)性化資料，特別是對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)所有客戶進(jìn)行分類分析，并與主要客戶保持密切的確溝通聯(lián)系建立良好的合作關(guān)系。除以上之外，我們?cè)跔I銷過程中還很好的應(yīng)用了網(wǎng)格化營銷理念來指導(dǎo)我們工作。網(wǎng)格化營銷（或分區(qū)域營銷）是今年來新出現(xiàn)的一種營銷思想，其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導(dǎo)向。剛實(shí)行這個(gè)網(wǎng)格化營銷時(shí)，我和本郵所的營業(yè)員有低觸心理，總是認(rèn)為光對(duì)外營業(yè)服務(wù)工作就很累，還要利用除上班以外的時(shí)間走訪客戶這不能多余的嗎？為什么我們科園郵所一個(gè)小郵所也要納入這個(gè)網(wǎng)格化營銷，真的不能理解。但是對(duì)于我國郵政企業(yè)而言，實(shí)施網(wǎng)格化營銷的意義在于改進(jìn)前端營銷方式，進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略等一系列傳統(tǒng)意義上的后端機(jī)制，從而使得運(yùn)營商的運(yùn)營更加精細(xì)化，企業(yè)的資源分配更加有效率。網(wǎng)格化營銷為郵政企業(yè)帶來的好處是多方面的。比如快速響應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作。網(wǎng)格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格內(nèi)市場精細(xì)耕作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得企業(yè)基層營銷員工的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)競爭時(shí)更具靈活性。還有能迅速調(diào)配企業(yè)資源，減少部門合作的“非效率”。采用網(wǎng)格化營銷可以提高資源配置效率，使得以往由于不同部門分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”可以通過自下而上的需求響應(yīng)得到解決。同時(shí)，通過不同部門彼此分擔(dān)考核指標(biāo)，可以切實(shí)從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門之間協(xié)作的積極性，提升企業(yè)整體組織的柔性。，提高工作效率。比如共同深挖重點(diǎn)客戶、難點(diǎn)客戶，特別是從競爭對(duì)手手中搶奪客戶、收復(fù)“失地”；對(duì)電子檔案記錄的全部客戶進(jìn)行精細(xì)化歸類、分析和總結(jié)，提煉出針對(duì)每類客戶群體的營銷指導(dǎo)方案，并在各“網(wǎng)格”迅速復(fù)制，取得精確打擊的市場開發(fā)效果，進(jìn)而達(dá)到“市場全掌握”的最終目標(biāo)。經(jīng)過一段時(shí)間，慢慢意識(shí)到網(wǎng)格化營銷的優(yōu)勢之后，我們郵所的全體人員齊心協(xié)力，共同完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。以上是我的工作經(jīng)驗(yàn)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。第四篇：班主任工作經(jīng)驗(yàn)介紹德情理章志――班級(jí)管理五字訣班級(jí)是學(xué)校教學(xué)工作的基礎(chǔ)組織，班級(jí)管理的成敗，直接關(guān)系到學(xué)校工作的成敗?！鞍嗉?jí)不好帶，管理學(xué)生難”已成為眼下許多教師的普遍心聲。究其根源，一方面，由于信息載體的日益增多，學(xué)生獲取知識(shí)不僅僅限于課堂，教師“無所不能”、“無所不知”的傳統(tǒng)權(quán)威正受到前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；另一方面，學(xué)生自身“人格化”意識(shí)日益增強(qiáng)，要求教育者必須“目中有人”，講求藝術(shù)。班級(jí)群體也已經(jīng)不能靠管理者簡答、古老的指令正常運(yùn)轉(zhuǎn)了；再次，由于應(yīng)試、升學(xué)教育的負(fù)面效應(yīng)在學(xué)生身上長期沉淀，及社會(huì)不良現(xiàn)象的侵蝕，導(dǎo)致部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降，意志薄弱，胸?zé)o大志，不求上進(jìn)。因此，如何有效地搞好班級(jí)管理工作，做到“管無不死，活而不亂”，如何增強(qiáng)師生感情的親融性已是每個(gè)教育工作者必須正視、認(rèn)真探討的課題。我在本職工作中嘗試“德、情、理、章、志”班級(jí)管理五字訣收效良好。五字訣是：以德示人教師之天職在于教書育人。要教育學(xué)生有道德、有理想、有社會(huì)責(zé)任感和進(jìn)取精神，逐步培養(yǎng)學(xué)生形成良好的道德、生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣與品質(zhì)。它對(duì)學(xué)生個(gè)性發(fā)展、全面發(fā)展尤為重要?！吧斫讨赜谘越獭?，在整個(gè)教育過程中，師德和教師的人格力量不可忽視。教育者力求用高尚的品德感染人、頑強(qiáng)的毅力啟迪人、崇高的精神鼓舞人。以德示人、以德育人，事實(shí)證明，這種“潤物細(xì)無聲”的方式，能夠起到潛移默化的良好效果，也是學(xué)生親師性的有效媒體。以情感人班級(jí)群體是有血、有肉，有感情的人，每個(gè)人都是一本書、一個(gè)豐富的世界，要求教師必須耐心、細(xì)致地研讀。親其師，方能信其道。如何開啟學(xué)生心靈之窗，融洽師