大學(xué)假期實踐心得(編輯修改稿)
2024-11-16 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我漸漸地明白了從銷售到開單到取貨到點貨再到售后服務(wù)的各種環(huán)節(jié)的各種細節(jié)。由于這個店子的燈飾市場定位為高價位，所以銷售員一點也不擔(dān)心會丟失某些在乎價格的客人。而我也發(fā)現(xiàn)，即使是這里的燈飾偏貴，它依舊是不缺客源的，因為這個比較貴的價格包含了良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證。而來這里購買燈飾的客人，也并不是我想象中的那樣以散客為主，相反，店里的訂單大多來自企業(yè)或者是裝修設(shè)計公司。因此，與這些客戶搞好關(guān)系，對引來固定的回頭客起著相當(dāng)大的作用。有時候，銷售要講究的并不是銷售的技巧，而是與大客戶處理好關(guān)系，這也算是初出社會的我學(xué)到的重要一課吧。第三篇：假期實踐心得暑期實踐心得——夏翔暑期實踐，走進社會。人們說：對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任。受寵若驚的我們在驚嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢？于是在這個火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會，展開了為期半個多月的假期實踐活動。由于我們是通信專業(yè)，為了要“在實踐的熔爐中增長見識、砥礪品質(zhì)、強化本領(lǐng)，努力成為可堪大用、能負重任的棟梁之材”。我們將實習(xí)地點選在如皋軟件園里的先鋒信息科技有限公司。經(jīng)過協(xié)商，我們在這家外包服務(wù)公司被分配到了呼叫中心的移動外呼項目組。在項目組中，我們與正式職工一樣，嚴格執(zhí)行公司的作息時間。每天早上八點一刻準時來到公司，由組長給我們開晨會，工作時遵守工作紀律，關(guān)閉手機，禁止私自說話，中午十二點下班，電腦及時鎖屏，防止數(shù)據(jù)丟失。在員工食堂吃完午飯后，回到各自工作臺小憩，一點二十開會，組長對上午的工作進行點評，同時鼓勵組員下午要努力工作。我們的組長是一位資深員工，在實習(xí)期間，她給了我們很多幫助，也教給了我們不少道理。我們剛開始工作，每天晚上下班后，組長總會留下來，把我們的數(shù)據(jù)再次檢查一遍，以確保統(tǒng)計的正確性。雖然工作的流程很簡單，但其中的難度確實不小。我們所負責(zé)的具體任務(wù)是撥打用戶的電話并且詢問用戶手機卡的一些使用情況。在這當(dāng)中，有些客戶很配合我們的工作，積極地回答問題，然而部分用戶卻是不加配合，甚至出口成臟。作為一名外呼人員，我們必須對用戶尊重，換來的卻是這些，有時候心情真的糟糕逃頂。其次，每天不請撥打電話，一天的呼叫量將近200甚至更多，我們憑著毅力堅持著，堅持著?雖說辛苦，但我們從中確實學(xué)到了很多東西。其一：對電腦系統(tǒng)有了更深的了解，對電腦的一些基本操作也更加熟練；其二：在半個多月的工作中，我們與人的交流溝通能力有了很大的提高，不再像之前那么毛毛糙糙；其三：我們的韌勁也被磨練出來，人也變得更加沉穩(wěn)，冷靜。同時我小隊隊員在實踐前設(shè)計好了“通信方便你我他”調(diào)查問卷，該問卷包含“您在選擇運營商時考慮的主要因素是”等專業(yè)性問題以及“您認為現(xiàn)在的IPhone比較火的原因是什么”等熱點話題，我小隊成員分組在文峰大世界、沃爾瑪購物廣場、大潤發(fā)超市以及步行街等人流密集的地方進行問卷調(diào)查的發(fā)放并回收，深入了解人民群眾對于通信的各種需求以及在通信方面的消費心理，為以后提高通信服務(wù)質(zhì)量，通信產(chǎn)品的開發(fā)研究提供了很好的依據(jù)。當(dāng)頂著烈日在進行問卷調(diào)查時，我們的心中卻是充斥著一股滿足感：我們用實際行動在逐步地了解這個社會，雖說問卷帶有一定的專業(yè)性質(zhì)，但從中我們與不同的人接觸，交談，不知不覺地，讓
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