假期走訪學生實踐心得(編輯修改稿)
2024-11-15 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 么呢？于是在這個火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會，展開了為期半個多月的假期實踐活動。由于我們是通信專業(yè)，為了要“在實踐的熔爐中增長見識、砥礪品質(zhì)、強化本領，努力成為可堪大用、能負重任的棟梁之材”。我們將實習地點選在如皋軟件園里的先鋒信息科技有限公司。經(jīng)過協(xié)商，我們在這家外包服務公司被分配到了呼叫中心的移動外呼項目組。在項目組中，我們與正式職工一樣，嚴格執(zhí)行公司的作息時間。每天早上八點一刻準時來到公司，由組長給我們開晨會，工作時遵守工作紀律，關(guān)閉手機，禁止私自說話，中午十二點下班，電腦及時鎖屏，防止數(shù)據(jù)丟失。在員工食堂吃完午飯后，回到各自工作臺小憩，一點二十開會，組長對上午的工作進行點評，同時鼓勵組員下午要努力工作。我們的組長是一位資深員工，在實習期間，她給了我們很多幫助，也教給了我們不少道理。我們剛開始工作，每天晚上下班后，組長總會留下來，把我們的數(shù)據(jù)再次檢查一遍，以確保統(tǒng)計的正確性。雖然工作的流程很簡單，但其中的難度確實不小。我們所負責的具體任務是撥打用戶的電話并且詢問用戶手機卡的一些使用情況。在這當中，有些客戶很配合我們的工作，積極地回答問題，然而部分用戶卻是不加配合，甚至出口成臟。作為一名外呼人員，我們必須對用戶尊重，換來的卻是這些，有時候心情真的糟糕逃頂。其次，每天不請撥打電話，一天的呼叫量將近200甚至更多，我們憑著毅力堅持著，堅持著?雖說辛苦，但我們從中確實學到了很多東西。其一：對電腦系統(tǒng)有了更深的了解，對電腦的一些基本操作也更加熟練；其二：在半個多月的工作中，我們與人的交流溝通能力有了很大的提高，不再像之前那么毛毛糙糙；其三：我們的韌勁也被磨練出來，人也變得更加沉穩(wěn)，冷靜。同時我小隊隊員在實踐前設計好了“通信方便你我他”調(diào)查問卷，該問卷包含“您在選擇運營商時考慮的主要因素是”等專業(yè)性問題以及“您認為現(xiàn)在的IPhone比較火的原因是什么”等熱點話題，我小隊成員分組在文峰大世界、沃爾瑪購物廣場、大潤發(fā)超市以及步行街等人流密集的地方進行問卷調(diào)查的發(fā)放并回收，深入了解人民群眾對于通信的各種需求以及在通信方面的消費心理，為以后提高通信服務質(zhì)量，通信產(chǎn)品的開發(fā)研究提供了很好的依據(jù)。當頂著烈日在進行問卷調(diào)查時，我們的心中卻是充斥著一股滿足感：我們用實際行動在逐步地了解這個社會，雖說問卷帶有一定的專業(yè)性質(zhì)，但從中我們與不同的人接觸，交談，不知不覺地，讓我們受益良多。在實踐工作期間，我小隊還抽出時間與如皋綠葉義工一起，開展“圓夢大學”活動。我小隊成員一部分與綠葉義工們一起在安定廣場進行義賣，一部分走訪如皋各大名店，尋找資助人，進行“助學1+1”資助。隨著活動的漸漸開展，我們深刻地體會到了義工隊伍當中人們對于貧困失學兒童真切的關(guān)注。正如胡主席說：“爭當奉獻社會的模范，帶頭學雷鋒，積極參加志愿服務活動，多做扶貧濟困、扶弱助殘的實事好事，大力傳播我為人人、人人為我的社會公德?！??如今，雖然暑假的社會實踐活動
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