假期走訪學(xué)生實(shí)踐心得(編輯修改稿)
2024-11-15 01:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 么呢？于是在這個(gè)火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會，了解社會，深入社會，展開了為期半個(gè)多月的假期實(shí)踐活動。由于我們是通信專業(yè)，為了要“在實(shí)踐的熔爐中增長見識、砥礪品質(zhì)、強(qiáng)化本領(lǐng)，努力成為可堪大用、能負(fù)重任的棟梁之材”。我們將實(shí)習(xí)地點(diǎn)選在如皋軟件園里的先鋒信息科技有限公司。經(jīng)過協(xié)商，我們在這家外包服務(wù)公司被分配到了呼叫中心的移動外呼項(xiàng)目組。在項(xiàng)目組中，我們與正式職工一樣，嚴(yán)格執(zhí)行公司的作息時(shí)間。每天早上八點(diǎn)一刻準(zhǔn)時(shí)來到公司，由組長給我們開晨會，工作時(shí)遵守工作紀(jì)律，關(guān)閉手機(jī)，禁止私自說話，中午十二點(diǎn)下班，電腦及時(shí)鎖屏，防止數(shù)據(jù)丟失。在員工食堂吃完午飯后，回到各自工作臺小憩，一點(diǎn)二十開會，組長對上午的工作進(jìn)行點(diǎn)評，同時(shí)鼓勵(lì)組員下午要努力工作。我們的組長是一位資深員工，在實(shí)習(xí)期間，她給了我們很多幫助，也教給了我們不少道理。我們剛開始工作，每天晚上下班后，組長總會留下來，把我們的數(shù)據(jù)再次檢查一遍，以確保統(tǒng)計(jì)的正確性。雖然工作的流程很簡單，但其中的難度確實(shí)不小。我們所負(fù)責(zé)的具體任務(wù)是撥打用戶的電話并且詢問用戶手機(jī)卡的一些使用情況。在這當(dāng)中，有些客戶很配合我們的工作，積極地回答問題，然而部分用戶卻是不加配合，甚至出口成臟。作為一名外呼人員，我們必須對用戶尊重，換來的卻是這些，有時(shí)候心情真的糟糕逃頂。其次，每天不請撥打電話，一天的呼叫量將近200甚至更多，我們憑著毅力堅(jiān)持著，堅(jiān)持著?雖說辛苦，但我們從中確實(shí)學(xué)到了很多東西。其一：對電腦系統(tǒng)有了更深的了解，對電腦的一些基本操作也更加熟練；其二：在半個(gè)多月的工作中，我們與人的交流溝通能力有了很大的提高，不再像之前那么毛毛糙糙；其三：我們的韌勁也被磨練出來，人也變得更加沉穩(wěn)，冷靜。同時(shí)我小隊(duì)隊(duì)員在實(shí)踐前設(shè)計(jì)好了“通信方便你我他”調(diào)查問卷，該問卷包含“您在選擇運(yùn)營商時(shí)考慮的主要因素是”等專業(yè)性問題以及“您認(rèn)為現(xiàn)在的IPhone比較火的原因是什么”等熱點(diǎn)話題，我小隊(duì)成員分組在文峰大世界、沃爾瑪購物廣場、大潤發(fā)超市以及步行街等人流密集的地方進(jìn)行問卷調(diào)查的發(fā)放并回收，深入了解人民群眾對于通信的各種需求以及在通信方面的消費(fèi)心理，為以后提高通信服務(wù)質(zhì)量，通信產(chǎn)品的開發(fā)研究提供了很好的依據(jù)。當(dāng)頂著烈日在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，我們的心中卻是充斥著一股滿足感：我們用實(shí)際行動在逐步地了解這個(gè)社會，雖說問卷帶有一定的專業(yè)性質(zhì)，但從中我們與不同的人接觸，交談，不知不覺地，讓我們受益良多。在實(shí)踐工作期間，我小隊(duì)還抽出時(shí)間與如皋綠葉義工一起，開展“圓夢大學(xué)”活動。我小隊(duì)成員一部分與綠葉義工們一起在安定廣場進(jìn)行義賣，一部分走訪如皋各大名店，尋找資助人，進(jìn)行“助學(xué)1+1”資助。隨著活動的漸漸開展，我們深刻地體會到了義工隊(duì)伍當(dāng)中人們對于貧困失學(xué)兒童真切的關(guān)注。正如胡主席說：“爭當(dāng)奉獻(xiàn)社會的模范，帶頭學(xué)雷鋒，積極參加志愿服務(wù)活動，多做扶貧濟(jì)困、扶弱助殘的實(shí)事好事，大力傳播我為人人、人人為我的社會公德?！??如今，雖然暑假的社會實(shí)踐活動
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