【文章內(nèi)容簡介】 的產(chǎn)品也有了更多的了解。目前生產(chǎn)的 7s~140s的純棉及混紡紗線，高彈力布系列產(chǎn)品以及高支府綢，防雨布，擔(dān)紗卡，帆布，燈芯布，雛布等一系列產(chǎn)品；同時設(shè)計開發(fā)了莫代爾彈力布，四合一紡生面料，抗菌，抗靜電功能服裝面料等數(shù)十個新品種。在此，我才切身感覺到創(chuàng)新對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性?！皢柷牡那迦缭S，為有源頭活水來”，的確如此啊！在一個這樣競爭激烈的社會里，惟有不斷的學(xué)習(xí)，推陳出新才能有不敗的可能。對于一個企業(yè)如此，一個國家，一個民族更是如此！經(jīng)營部進(jìn)出口業(yè)務(wù)主營面料產(chǎn)品包括：棉布，t/c布，cuc壞布，彈力布。顯然這只是棉紡工業(yè)的一個方面。具了解，縱觀我國紡織工業(yè)，從本身看，具有較大優(yōu)勢，我國紡織工業(yè)經(jīng)過近4040%。此外，從國內(nèi)外需求拉動看，我國紡織品產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展空間日益擴(kuò)大。以國內(nèi)看，隨著生活水平的提高，人們對紡織品的數(shù)量、品種、質(zhì)量等方面的要求也越來越高。農(nóng)村市場對服裝的需求活力也是不可忽視的。以我自己出生地（武漢市蔡甸區(qū)大集街）為例，隨著開發(fā)大軍的到來，即將就要并入武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，那時必將會有一大批的服裝物流企業(yè)聚集于此，城鄉(xiāng)差別是朝越來越小的方向發(fā)展的。從紡織品世界需求來看，西方發(fā)達(dá)國家是紡織品消費的巨大市場，如美國所有的紡織品都要從世界進(jìn)口，德國、法國、英國、日本等過的紡織品需求也將增大。巨大的市場活力成為我國這個紡織品生產(chǎn)大國和出口大國持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大拉動力。wto可以利用爭端程序解決與其他國貿(mào)易中的爭端，維護(hù)我國的經(jīng)貿(mào)權(quán)益。這也就要求我們必須掌握更多的相關(guān)知識，如《經(jīng)濟(jì)法》《反傾銷法》等，而這一切都是馬上就要開始學(xué)習(xí)的，我從今天開始就要一點一滴的積累。此外，通過這次為期十天的外貿(mào)實習(xí)，我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)知識，同時，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進(jìn)步。我發(fā)現(xiàn)在人際交往中有幾點是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與耐心。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認(rèn)識一個人首先要記住對方的名字，了解一個人則要深入的交流，而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致對待工作，做好每一個細(xì)節(jié)。以上幾個方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來才得心應(yīng)手。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實習(xí)時同樣如此，盡管我們是去實習(xí)國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質(zhì)。總之，事無巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實和虛心是我在實習(xí)時的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實一件事的能力，這樣才能贏得上級的信賴。在今天這樣一個物欲的社會，能多創(chuàng)造一份信賴是一大幸事，至少我是這么認(rèn)為的。綜上就是我的整個實習(xí)過程及感受心得，雖無華麗的詞藻、奢華的修飾及精彩的句勢，但有的都是我內(nèi)心里的聲音；我不要華而不實，但求多一分真才實學(xué)，自己見了多少，知道了多少，學(xué)習(xí)到了多少……自己心里的感觸才是永恒的！在以后三年，或者說是今后的人生道路上，我都會本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，務(wù)實勤勞的作風(fēng)，抓住機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)，認(rèn)真總結(jié)。——時刻準(zhǔn)備著！最后，有一顆感恩的心很重要，感謝學(xué)校制定這門實習(xí)課程；感謝國棉四廠提供我鍛煉的機(jī)會；感謝老師、同學(xué)、同事給我的幫助……國際貿(mào)易實習(xí)總結(jié)4在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位xxA群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事。有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人海納百川的胸襟，感受到了xx人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而驚喜萬分。在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。一、萌芽階段在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得化癡，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，榮幸的參加了xx公司第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。二、成長階段通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。其實，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!三、成熟階段通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?業(yè)精于勤而荒于嬉，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!堅持不懈，直到成功!國際貿(mào)易實習(xí)總結(jié)5時光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)度過了兩年多的大學(xué)生活，帶著對母校，老師和同學(xué)的不舍與眷戀開始了實習(xí)生活，踏入社會接受考驗的時候到了。實習(xí)是每個大學(xué)生必不可少的一段經(jīng)歷，是一門專業(yè)實踐課程，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，增長了見識，又為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的方向。微看了一下，接下來就是培訓(xùn)員對我們進(jìn)行的崗前培訓(xùn)了。她只是略微提了一下公司宣傳冊的內(nèi)容，讓我們回去以后慢慢看。然后就開始講公司的規(guī)章制度，例如：上下班時間、吃飯時間、上下班要打卡、請假制度、吃飯走樓梯時要排隊不得擁擠打鬧、吸煙要到指定的區(qū)域、安全操作規(guī)范及工作中的相關(guān)注意事項等等，僅僅各項規(guī)章制度就講了一個多小時?！按蠊臼聝赫娑喟?！”旁邊一位同樣在接受培訓(xùn)的新員工感慨道。正規(guī)才能顯現(xiàn)出實力??！為期三天的培訓(xùn)結(jié)束之后就是分配工作崗位了，雖然來之前就做好了要在產(chǎn)線干一段時間的準(zhǔn)備，但沒想到竟然要三個月，所以當(dāng)聽到這個消息時還是有些吃驚。吃得苦中苦，方為人上人！不管再苦再累，一定要hold住。人生在世，拼的就是堅強(qiáng)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，就開始進(jìn)入實際的操作階段了。我們每天在電腦前搜索、查找與我們產(chǎn)品有關(guān)的求購信息，然后就記錄整理。但由于信息量過大，且有許多都是過時的，想辨別出價值性就有些困難。在請教了老業(yè)務(wù)員后他們交給了我們一些方法以區(qū)別不同的客戶信息。例如：是否按照客戶提供的網(wǎng)站去了解過？或者有沒有看看客戶的郵件后綴是否有網(wǎng)站?？蛻舻脑儽P是否很籠統(tǒng)？不夠具體？客戶是否明確表明他所需要的產(chǎn)品？如果客戶沒有提供網(wǎng)站和詳細(xì)的聯(lián)系資料，就不要馬上回復(fù)價格，先問他幾個問題：1）他是否從事**行業(yè)（針對各公司所處行業(yè)不同）；2）從事該行業(yè)多久？；3）目標(biāo)客戶是什么？零售商？批發(fā)商？4）年銷售額是多少？5）是否能夠提供公司名稱地址、電話、傳真？6）有沒有公司網(wǎng)站等等？這時才感受到理論與實踐的差距，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。做任何事情沒有理論的引導(dǎo)都是不行的，理論對實踐有很重要的指導(dǎo)意義；但如果不顧客觀規(guī)律，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不會馬到成功的。那么實踐也就成了無水之源，失去了存在的價值與意義。所以只有把理論與實踐很好地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地運用所學(xué)知識，才會取得完美的結(jié)果，我們也才能更快的成長。在對客戶的價值性進(jìn)行了辨別之后，接下來就是嘗試建立業(yè)務(wù)關(guān)系（開發(fā)新客戶）了。但起初對于開發(fā)客戶仍然很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的就比較麻煩了，雖然我通過了CET6，但很少進(jìn)行過口頭對話，與外商電話聯(lián)系根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過EMAIL套用教材中的例子給客戶發(fā)詢盤信。對篩選出來的客戶進(jìn)行全面撒網(wǎng)（也就是詢盤）之后，或多或少會收到一些客戶的詢盤。這對我們這些外貿(mào)新人來說無疑是件好事，因為有了詢盤信就意味著我們可能做成一筆生意，對我們剛剛實習(xí)了幾個月的菜鳥來說當(dāng)然是令人值得高興的事。于是我們一封一封的認(rèn)真回復(fù)，檢查了一遍又一遍，生怕寫錯了一個單詞或者說錯了一句話，然后滿懷期待的將郵件發(fā)給客戶。但是等了好多天仍然沒有收到回信，心情也不再像剛開始時那樣激昂了，萬般無