【文章內(nèi)容簡介】 上訪事件。社會治安綜合治理事關(guān)全鄉(xiāng)工作全局，事關(guān)全鄉(xiāng)人民的切身利益，我鄉(xiāng)2011年的綜治工作，通過全鄉(xiāng)人民和我鄉(xiāng)政法綜治部門的共同努力，取得了良好的成績：社會大局日趨穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展，人民安居樂業(yè)，全鄉(xiāng)無一起越級群體性上訪事件，無重特大刑事案件，無重大安全事故。在今后的工作中，我們將再接再厲，全力打造平安大甸，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造一個和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境！第三篇：加強文化建設(shè),促進(jìn)和諧發(fā)展(醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位申報材料)加強文化建設(shè)，促進(jìn)和諧發(fā)展(醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位申報材料)醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可豁缺一個重要組成部分，自進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我院非常重視醫(yī)院文化建設(shè)，把對醫(yī)院的管理出發(fā)點、核心和落腳點歸結(jié)到對人的管理上，積極開發(fā)和利用醫(yī)院現(xiàn)有的人文資源。尤其是2005年后，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)堅持“以人為本”，大力解放思想，精心策劃，有序組織，把管理的重點放在尊重知識、尊重人才、尊重勞動上，充分調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的責(zé)任感和使命感，增強醫(yī)院發(fā)展的向心力和凝聚力，為醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展?fàn)I造一個良好的心理環(huán)境、人文環(huán)境和競爭環(huán)境，促進(jìn)了醫(yī)院 “三個文明”建設(shè)協(xié)同并進(jìn)，實現(xiàn)了醫(yī)院的快速、全面、和諧發(fā)展。一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認(rèn)同度。（一）強化領(lǐng)導(dǎo)作用，注重身體力行。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到，醫(yī)院文化要得到員工的認(rèn)同，必須要以身作則，勇敢擔(dān)當(dāng)起文化建設(shè)推動者這一角色，使醫(yī)院文化得以內(nèi)化，讓醫(yī)院的價值觀成為醫(yī)院的血液和基因，把自己塑造成文化建設(shè)的楷模。在醫(yī)院文化理念形成后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在各種場合,尤其是在職工大會上，多次闡釋醫(yī)院文化的內(nèi)涵及其對醫(yī)院發(fā)展的重大意義，表明了對醫(yī)院文化建設(shè)的重視和推動醫(yī)院文化建設(shè)信心和決心。在日常工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大處著眼，從小處入手，通過自身的行動向員工展示對醫(yī)院價值觀始終如一的關(guān)注，在醫(yī)院管理上也不錯過任何一對員工進(jìn)行價值觀和原則的強化教育個機會。尤其是在招聘、選拔和任用干部時，將認(rèn)同醫(yī)院價值觀作為用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，讓員工清楚地了解到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)所堅持的價值準(zhǔn)則和優(yōu)先順序。并利用醫(yī)院重大事件，或者出現(xiàn)困難的契機，強化醫(yī)院文化，增強員工的凝聚力，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還帶頭執(zhí)行醫(yī)院制度、決策和決定，自醫(yī)院文化的決策者，執(zhí)行者，推進(jìn)者。（二）強調(diào)全員參與，營造濃厚氛圍。醫(yī)院文化建設(shè)不是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的文化，更不是孤立地、被割裂開的專項工作，而是需要全員參加，并且有機地滲透到日常工作中。為此，醫(yī)院成立了醫(yī)院文化領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)宣傳和指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，通過醫(yī)院內(nèi)部門刊物、板報、宣傳欄、會議、活動等形式，廣泛宣傳，讓員工深刻理解醫(yī)院文化的內(nèi)涵，規(guī)范使用醫(yī)院的形象標(biāo)識，分享醫(yī)院的愿景。在職工中開展征集院徽、院訓(xùn)、格言警句、座右銘等活動，讓職工在參與中感受到文化的薰陶，凝聚力大大加強，并結(jié)合日常工作，梳理崗位職責(zé)和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標(biāo)和崗位目標(biāo)、職責(zé)之間的關(guān)系，從而正確處理崗位工作與醫(yī)院目標(biāo)的關(guān)系，自覺做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無縫對接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進(jìn)來討論，廣泛征求意見，增強員工的使命意思和主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的團(tuán)隊意識，經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)院價值理念深入人心。二、以人為本，人性管理，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量“一切為了病人，為了一切病人“是我院的服務(wù)理念，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我院在如何提高服務(wù)質(zhì)量，讓病人滿意方面，堅持”以人為本“，將醫(yī)院文化建設(shè)融入服務(wù)的全過程。（一）以病人為關(guān)注焦點，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把維護(hù)好病人的權(quán)利利益作為醫(yī)院發(fā)展的根本出發(fā)點和落腳點，把病人的滿意度作為評價醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和重要標(biāo)準(zhǔn)，真正做到尊重病人、關(guān)心病人、理解病人、服務(wù)病人。一是增強服務(wù)意識。在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展醫(yī)院價值理念的專題教育，讓員工認(rèn)識到提高服務(wù)質(zhì)量只不過是醫(yī)院文化價值觀的延伸。組織開展“爭當(dāng)誠信職工，打造誠信團(tuán)隊”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“工作無缺陷，服務(wù)無投訴”等主題活動和“溝通無限、構(gòu)建和諧”情景演示活動。將醫(yī)院文化理念落實行動上，融入到門診、藥房、收費處及住院部等每一個角落，促使員工增強服務(wù)意識，改變服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。二是完善服務(wù)制度。制度是文化的支撐，健全各項制度是實現(xiàn)醫(yī)院價值理念的保障，我院建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，建立和完善職工個人誠信和醫(yī)德檔案，完善各級醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制，健全服務(wù)質(zhì)量檢查考評制度，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識使用，在降低醫(yī)療成本方面，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，強調(diào) “因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，尊重病人意愿，維護(hù)患者的知情權(quán)，尤其是因病情需要確需使用貴重藥品時，須在用藥前向病人及家屬說明,并耐心做好解釋工作。三是落實服務(wù)舉措。認(rèn)真落實各項服務(wù)措施是醫(yī)院價值理念在服務(wù)中的具體體現(xiàn)，我院在改善就醫(yī)環(huán)境、簡化服務(wù)流程等方面狠下功夫，投入大量資金對醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了改造，完善了急、門診大樓的防震系統(tǒng)，加強了環(huán)境綠化和保潔，使就醫(yī)環(huán)境干凈、整潔、舒適、安全，加強門診、急診人力配備，增加導(dǎo)醫(yī)人員，根據(jù)病人流量適時調(diào)門診診室，提高急診的應(yīng)變能力，確?？旖荨⒂行?，增強病人的信任感和安全感。推出院病人保姆服務(wù)，體檢中心還為住院病人送生日蛋糕、鮮花、祝福短信等。加強對住院病人出院后的跟蹤隨訪，與社區(qū)服務(wù)中心建立了服務(wù)網(wǎng)，適時召開醫(yī)患座談會，多方面收集病人反映的信息，特別是2006年11月成立了病人服務(wù)中心后，服務(wù)舉措得到進(jìn)一步強化，病人滿意度得到大幅提升，出院病人滿意度在95%以上，電話回訪滿意度在 98%以上。每年由黨委、工會、團(tuán)委部牽頭組織的“衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動覆蓋到梅山及周邊地區(qū)，在今年7月舉辦的“百人萬戶”大走訪的活動中，醫(yī)院380余名職工進(jìn)入梅山社區(qū)12居委會2萬余戶居民家中進(jìn)行衛(wèi)生知識的普及宣傳，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎，也得到政府和上級部門的高度評價,擴大了醫(yī)院的影響力。（二）關(guān)心和尊重員工，傾力打造優(yōu)秀團(tuán)隊 “以人為本”是醫(yī)院價值理念的重要內(nèi)涵，醫(yī)院的發(fā)展離不開每一位醫(yī)務(wù)工作者的辛苦勞動，如何配置人才、吸納人才、留住人才、用好人才，是醫(yī)院向心力的所在，更是醫(yī)院文化的重要課題。因此，我院一直強調(diào)要在工作上尊重員工，在生活上關(guān)心員工，用事業(yè)挽留人，感情關(guān)心人，文化熏陶人，充分調(diào)動了員工主觀能動，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和敬業(yè)精神。一是加強思想政治工作。將思想政治工作與醫(yī)院文化建設(shè)緊密結(jié)合，努力營造健康向上的醫(yī)院文化氛圍。深入開展全心全意為病人服務(wù)的宗旨教育、文明行為常識教育、典型人物模范事跡教育，在醫(yī)護(hù)人員中倡導(dǎo)“明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。把關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、尊重人貫穿在思想政治工作的始終。采取多種方式及時了解職工思想動態(tài)，每年開展對職工的思想狀況調(diào)查，精心設(shè)計問卷，將職工關(guān)心的熱點焦點問題納入調(diào)查內(nèi)容范圍，調(diào)查面100%。建立起院領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系基層工作制度，定期參加分管科室的科務(wù)會，拉近與職工的距離。堅持談心制度，與職工敞開心扉，推心置腹，及時了解職工工作和生活中存在的問題和困難，針對性的加以解決，使職工感受到自己被重視、被認(rèn)可，從而起到凝聚人心，激發(fā)工作熱情的作用。二是關(guān)心職工成長。在關(guān)心職工成長方面，我院非常重視員工的情感、需要和想法，不斷優(yōu)化和完善員工的心智模式，激發(fā)員工的工作熱情，為他們建功立業(yè)創(chuàng)造條件。定期選送優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，有針對性的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，根據(jù)需要，適時邀請知名專家來我院開展學(xué)術(shù)講座，每年不少于？次，經(jīng)常與市內(nèi)各大醫(yī)院開展學(xué)術(shù)研討“交流”活動，促進(jìn)科研和學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化，制定科學(xué)合理又富有創(chuàng)新的績效考核制度、競爭激勵制度。建立24小時住院醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)制度，安排結(jié)對導(dǎo)師，簽定合同。實施職稱評聘分開，低職高聘、競爭上崗等改革措施，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，開展醫(yī)院標(biāo)兵、醫(yī)療護(hù)理標(biāo)兵醫(yī)德高尚獎等各類先進(jìn)評選活動，樹立先進(jìn)典型，并廣泛宣傳，用身邊事教育身邊人，激發(fā)員工的爭先意識。還通過組織“知識競賽”、“三基”考核、“崗位大練兵”“勞動技能比拼”、“團(tuán)隊拓展訓(xùn)練”、“演講”、“辯論”等形式培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神和團(tuán)隊作戰(zhàn)能力，將無形的文化轉(zhuǎn)化成有形的工作內(nèi)容，讓員工在輕松愉快的氛圍中工作，大大提高了工作效率，促進(jìn)了崗位成才。三、完善制度，促進(jìn)公開，提高醫(yī)院各項管理水平完善的制度是醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)在要求和有力保障，是促進(jìn)醫(yī)院管理強有力的手段。（一）堅持院務(wù)公開，推進(jìn)民主管理。建立院務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)體系及監(jiān)督體系，制訂了“三重一大”集體討論的工作原則，完善議事規(guī)則和民主集中制原則，開展管理者示范活動，對班子民主生活會和職工群眾座談會反映出的問題，逐一抓好落實，堅持職工代表大會制度和職工代表聯(lián)席會制度，強化民主監(jiān)督，認(rèn)真抓好各項制度的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。按季度對領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行滿意度的測評，及時發(fā)現(xiàn)問題。每月編發(fā)《梅醫(yī)簡報》，公開醫(yī)院重大事件、決策，對評選，干部選撥等涉及職工切身利益的其他重大事項，采取了多形式、多渠道、多層次的公示，開展“民主管理月“活動，積極號召全院員工參與管理，為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，每年面向全院職工開展合理化建議征集活動，參與面廣，效果明顯，其中2002007兩年共收集建議？條，其中有？條被采納。（二）堅持透明原則，實施信息公開通過電子顯示屏、觸摸屏、公告欄、展板等形式公開醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)指南、服務(wù)承諾、工作流程、便民措施、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格以及行風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定，門診處方收費實行一日清單和住院費用明細(xì)查詢、檢查結(jié)果時間查詢等，通過發(fā)放患者發(fā)放滿意度調(diào)查表、聘請社會監(jiān)督員等方式，對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)和醫(yī)院管理等進(jìn)行全方位的監(jiān)督，在醫(yī)院顯眼處設(shè)立院長信箱、患者意見箱等。（三）強化質(zhì)量意識，推進(jìn)全面管理。建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系和三級四層八條線的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化管理目標(biāo)和工作職責(zé)，完善工作流程，注重過程管理和環(huán)節(jié)控制，強化全員質(zhì)量意識，糾防并舉，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改結(jié)果通過書面意見及院周會等形式進(jìn)行充分溝通，并做好跟蹤驗證和持續(xù)改進(jìn)，提倡自主管理，員工之間“相互提醒，相互指正”，強化首診醫(yī)師和首科負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)“全員、全面、全過程”質(zhì)量管理，防止和杜絕醫(yī)療責(zé)任事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。四、標(biāo)本兼治，懲防并舉，大力推進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè) 廉潔行醫(yī)是醫(yī)療部門和醫(yī)務(wù)人員的基本準(zhǔn)則和要求，醫(yī)院作為服務(wù)社會服務(wù)大眾的窗口，一直是老百姓關(guān)注的熱點，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的好壞，也直接影響著醫(yī)院文化建設(shè)的成敗，關(guān)系醫(yī)院的形象和長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，我院堅持“行風(fēng)建設(shè)無小事”，以教育為先導(dǎo)，以制度為保障，落實責(zé)任，懲防并舉，收到良好的效果。（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。成立以黨政“一把手”為組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，各部門各負(fù)其責(zé)的原則”，建立分工明確、責(zé)任到人，一級抓一級，層層抓落實