縣質(zhì)監(jiān)局20xx上半年信訪工作自查報告(編輯修改稿)
2024-11-16 06:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重點學(xué)習了《信訪條例》、信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用以及信訪辦理知識等。通過學(xué)習培訓(xùn)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。二是建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道。按照“信訪工作重心下移、服務(wù)窗口前移”的要求，我局著力在建立和完善信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是遵循公 開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標，梳理本單位的行政許可項目，按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定在本單位及政府信息公開網(wǎng)址，公開服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。四是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。三是圍繞服務(wù)政府工作大局和解決民生訴求，創(chuàng)新信訪工作方式。如災(zāi)后重建期間，我局特別注重收集、解決受災(zāi)群眾對急需建材產(chǎn)品（水泥、紅磚、建筑外窗等）質(zhì)量的反映，除對投訴舉報產(chǎn)品進行處理外，還在全市范圍內(nèi)組織了專項整治，以解決普通性的問題。又如“家電下鄉(xiāng)”活動中，我局經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果按照常規(guī)模式開展執(zhí)法檢查，問題常常是不能被及時發(fā)現(xiàn)的。經(jīng)過研究，我局實行了“家電下鄉(xiāng)”行政執(zhí)法倒查機制，即在詳細了解我市已獲得授權(quán)的“家電下鄉(xiāng)”經(jīng)銷店的名稱、地址、銷售產(chǎn)品、授權(quán)編號、聯(lián)系電話等情況的同時，按照產(chǎn)品分類開展“家電下鄉(xiāng)”執(zhí)法 檢查的倒查。我們進村進戶，對購買了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)戶進行走訪，向農(nóng)戶詳細介紹國家的“家電下鄉(xiāng)”政策和“三包”規(guī)定等，在重點了解農(nóng)戶購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和使用情況后，將有關(guān)情況及時上報和通達相關(guān)部門，再對全市“家電下鄉(xiāng)”授權(quán)店針對性地開展聯(lián)合專項執(zhí)法檢查。信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。雖然我局在信訪工作方面做出了較大努力，按質(zhì)按量地完成了各項工作任務(wù)，但離廣大人民群眾的要求還有一定差距，基層信訪宣傳和信訪工作仍需進一步加強。在今后的工作中，我局將繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機制，加大信訪問題的督查督辦力度，切實做到信訪事項有人受理、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)，有效維護信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大作用。第三篇：信訪工作自查報告2011年XX鎮(zhèn)信訪工作年 終 總 結(jié)2011年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的幫助指導(dǎo)下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)，維護了社會穩(wěn)定。具體情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識、組建機構(gòu)制定工作目標2011年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，并將信訪工作納入2010年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。健全工作機構(gòu)我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時閱批投寄給本人的信件達100%，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待來訪群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪。完善工作制度進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。二、采取有力措施、加強防控、依法處置鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。集中時間、集中人員、集中精力今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好群眾信訪事項，初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，對群眾反映突出的信
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