【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 √）。（√），注意通風(fēng)。（√），溝通得當(dāng)。（√）。（√），做好準(zhǔn)備。（√），沒有給每人一份。（）。（√）。（√）。（√）。（）。（）。（√）。（√）。（√）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1．本題滿分為20分2．每答對(duì)1點(diǎn)給2分，答對(duì)10點(diǎn)即得滿分。3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點(diǎn)說明，不作更正性的分析。：1．電話用語規(guī)范。（√）2．出現(xiàn)問題，能夠主動(dòng)為其他同事承擔(dān)責(zé)任。（√）3．有時(shí)間意識(shí)，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）4．知道如何使用跟蹤卡。（√）5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動(dòng)和失誤（）6．對(duì)檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。（√）7．知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的尷尬局面。（√）8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時(shí)及時(shí)記錄。（√）9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。（√）10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作簡(jiǎn)潔、清楚。（√）11．知道制定大型活動(dòng)要有應(yīng)急方案。（√）12．在制定大型活動(dòng)的應(yīng)急方案時(shí)要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案。（）13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會(huì)議信息（√）15．會(huì)議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（）16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時(shí)記錄下來。（√）17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評(píng)判同事，或擴(kuò)散一些小道消息。（√）18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)忘記關(guān)門。（）19．能夠主動(dòng)關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵(lì)，能夠主動(dòng)化解同事之間的矛盾。（√）20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時(shí)主動(dòng)幫助和指導(dǎo)她們。（√）21．喝咖啡的動(dòng)作不合禮儀要求。（）第三篇：國家三級(jí)秘書基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)劃寫作的寫作特點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，具有預(yù)見性以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作劃分為政策性計(jì)劃，程序型計(jì)劃。稅收的基本職能是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，監(jiān)督社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在負(fù)責(zé)特定工作小組內(nèi)部所進(jìn)行的溝通都可稱為團(tuán)隊(duì)溝通。目前很多企業(yè)常運(yùn)用彈性時(shí)間工作來刺激員工。企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是獲取招聘需求信息。公文生效標(biāo)志是加蓋印章，是發(fā)文機(jī)關(guān)的責(zé)任標(biāo)志也是公文生效必要的標(biāo)志對(duì)于經(jīng)濟(jì)合同中的貨物買賣合同爭(zhēng)議提起訴訟或者仲裁期限為2年涉外經(jīng)濟(jì)合同4年辦公室的工作目標(biāo)因與組織結(jié)構(gòu)相吻合。為塑造企業(yè)個(gè)性鮮明的形象，CIS策劃時(shí)必須遵循求異創(chuàng)新原則1惡意串通損害第三人利益的合同不屬于可撤銷合同1加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)在協(xié)調(diào)原則1在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是是實(shí)事求是原則1危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程中順序：突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期1用西餐時(shí)暫時(shí)需要離開應(yīng)該將餐巾紙折好放在椅子上1維系企業(yè)組織健康保持企業(yè)良好形象的基本要素是職業(yè)紀(jì)律1區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按ABCD法原則，已安排好工作的秩序1對(duì)文件進(jìn)行具體承辦要求要根據(jù)文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示1請(qǐng)示須主送一個(gè)機(jī)關(guān)，不可多頭主送通過督查促進(jìn)決策和上司知識(shí)的落實(shí)是督查工作的本質(zhì)要求基本目的出發(fā)點(diǎn)和歸宿2文書注辦是在文件處理單上注明文書辦理的情況和結(jié)果注辦要注明是否辦復(fù)2會(huì)議籌備方案的作用確保領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹執(zhí)行，會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，會(huì)議周密組織2通告與公告區(qū)別在于適用范圍不同，制發(fā)者而不同2會(huì)議的新聞報(bào)道程序取決于會(huì)議的重要性、開放程度2評(píng)估會(huì)議的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有會(huì)議時(shí)間會(huì)議收益會(huì)議規(guī)模2再拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是公布起拍價(jià)，拍賣公告2檔案利用工作是檔案工作的根本目的，影響因素，中心任務(wù)2信息資料索引包括內(nèi)容索引篇目索引 引證法的形式有直接引言，間接引言3維護(hù)電子檔案信息的安全可以用電子簽名，信息加密，信息備份3會(huì)議召開前應(yīng)該根據(jù)會(huì)議方案綜合檢查，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)配資源3會(huì)議反饋的特點(diǎn)是針對(duì)性，及時(shí)性3突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則：快速反應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展，以人為本保護(hù)公眾利益，重塑形象3會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要需上司審閱簽字才會(huì)生效。3開拓創(chuàng)新具有科學(xué)思維，堅(jiān)定的信念和意志，創(chuàng)造意識(shí)3會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的組建要根據(jù)會(huì)議類型的要求規(guī)模大小層次高低組織嚴(yán)密來決定服務(wù)要求3信息開發(fā)是對(duì)信息進(jìn)行綜合分析和歸納提煉3中外合資企業(yè)的組織形勢(shì)是有限責(zé)任公司 正規(guī)的寫字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌4制訂采購預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)4編制目錄是屬于二次信息開發(fā)4在制定計(jì)劃表時(shí)應(yīng)明確工作時(shí)出現(xiàn)的問題何時(shí)報(bào)告向誰報(bào)告以確保計(jì)劃順利實(shí)施4擬寫單位總結(jié)需做到重點(diǎn)性，科學(xué)性，可信性4對(duì)待中華傳統(tǒng)美德要堅(jiān)持批判傳承，綜合創(chuàng)新，古為今用4文件處理環(huán)節(jié)擬辦催辦4會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的指標(biāo)要側(cè)重困難問題4中外合資經(jīng)營企業(yè)雙方可采用的出資方式是工業(yè)產(chǎn)權(quán)，貨幣，成套設(shè)備4文書催辦的形式有對(duì)內(nèi)催辦，對(duì)外催辦50、文稿審核的作用控制發(fā)文數(shù)量，保證文稿質(zhì)量，減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)5發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬文稿進(jìn)行審核修改5信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有時(shí)效性，廣泛性5企業(yè)選撥人才的方式是公開民主競(jìng)爭(zhēng)5多題會(huì)議中，應(yīng)將大家集中智慧拿出創(chuàng)建的議題應(yīng)排練在會(huì)議前半部分5在糾正會(huì)議檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要努力做到在人財(cái)物糾正偏差做好準(zhǔn)備，結(jié)果進(jìn)行通報(bào)5工作流程應(yīng)該不受功能性組織性機(jī)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行中就該完成5講話稿是以聲音作為媒介，因此講話者應(yīng)該口齒清楚，吐字準(zhǔn)確5總結(jié)按性質(zhì)劃分，有綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)5決定具有制約性的特點(diǎn)，制約性主要是指決定內(nèi)容具有不可更動(dòng)的確定性 60、會(huì)議應(yīng)急方案應(yīng)在會(huì)議開始前制定完成6印章作為和外界聯(lián)系的工作之一，體現(xiàn)了印章的標(biāo)志性作用 6承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示具體處理文件的工作6將信息使用過程中產(chǎn)生效應(yīng)及活動(dòng)中不斷產(chǎn)生的信息在收集在傳遞的過程是信息反饋 6使用命令這一文種時(shí)其發(fā)文機(jī)關(guān)單位名稱必須使用全稱 6鍵盤掃描儀鼠標(biāo)屬于輸入設(shè)備6將市場(chǎng)調(diào)查中獲得的信息發(fā)揮更大的作用秘書可以進(jìn)行信息整理6三次信息是在一二次新開發(fā)的基礎(chǔ)上經(jīng)過研究和綜合概括而來的主要有簡(jiǎn)訊調(diào)查報(bào)告 6會(huì)議經(jīng)費(fèi)通過比較在結(jié)算中計(jì)算出二者差額地方法稱為損益平衡法 6合同履行方式中留置屬于法定擔(dān)保70、秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫出調(diào)查報(bào)告的工作屬于信息開發(fā)7大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括出訪意圖、出訪時(shí)間、對(duì)出訪人員思想與準(zhǔn)備的要求 7講話稿的特點(diǎn)是內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，語言平易通俗，交流具有互動(dòng)性 7展覽區(qū)位，會(huì)議地點(diǎn)，與視聽設(shè)備等在預(yù)定時(shí)會(huì)交付一部分定金7會(huì)議召集方在會(huì)后的責(zé)任有按照會(huì)決議分配的任務(wù)開展工作，完成會(huì)議善后工作 7信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有周期性，廣泛性7在確定重要會(huì)議與與會(huì)人員的范圍時(shí)需考慮符合法定程序，各單位名額要平衡 7涉外會(huì)見，會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有背景資料的準(zhǔn)備，人員安排，會(huì)見場(chǎng)所的準(zhǔn)備 7設(shè)立股份有限公司應(yīng)當(dāng)有五人以上發(fā)起人，注冊(cè)資本最低限額500萬7附件與公文正文一起裝訂在附件左上角第一行標(biāo)識(shí)附件，附件標(biāo)題下不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 7采購預(yù)算方案制訂性的原則有真實(shí)性重點(diǎn)性目標(biāo)相關(guān)性經(jīng)濟(jì)合理性 80、不屬于會(huì)議管理服務(wù)方面的文件有討論提綱，策劃書8文書登記的形式中包括薄式等級(jí)、卡片式登記、聯(lián)單試等級(jí) 8屬于非打擊式打印機(jī)的有噴墨打印機(jī)、熱敏打印機(jī)、激光打印機(jī)8對(duì)辦公室進(jìn)行合理的布局有利于形成有效的工作流程、工作分配、工作順利完成 8文書校對(duì)時(shí)要使用特定的修改符號(hào)8對(duì)辦公用品管理一般包括登記、領(lǐng)用、盤存 8企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于文化的物質(zhì)層8對(duì)于一些沒有注冊(cè)而到的新聞媒體會(huì)議主辦方應(yīng)該適度放寬安排 8信息傳遞的方式有聲明、通知、信件、備忘錄 8文章的四要素是指主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言90、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該注意團(tuán)隊(duì)中要求同存異，醒目合理分配?；ハ嘈湃?9對(duì)緊急的事件或工作應(yīng)該明顯白標(biāo)注9客觀性是信息價(jià)值基礎(chǔ)和生命所在，辦公室中常用膠水把發(fā)票固定在一起 9會(huì)議紀(jì)要不包括綜合會(huì)議紀(jì)要。為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心 9用確鑿的量化證據(jù)來說明事物的說明方法叫做數(shù)字法9傳閱要由文書人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。接待規(guī)格的最終決定權(quán)在于秘書的上司決定 9洽談會(huì)是比較重大的商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)該用邀請(qǐng)信的形式邀請(qǐng)社會(huì)人士參加。9中外合資企業(yè)經(jīng)營中，外國合營者的投資比例一般不得低于百分之25 9目前世界上絕大多數(shù)國家采用的外匯標(biāo)價(jià)方法是直接標(biāo)價(jià)法 9根據(jù)我國合同法規(guī)定，違約責(zé)任歸責(zé)的原則是嚴(yán)格責(zé)任原則 100、會(huì)議組織原則工作環(huán)節(jié)較多因此很注重總體協(xié)調(diào)與安排10計(jì)算機(jī)的檢測(cè)程序BIOS等系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)存放在計(jì)算機(jī)的ROM中10接待規(guī)格分為高規(guī)格接待、對(duì)等接待、和低規(guī)格接待高規(guī)格接待表明對(duì)另一方的重視 10按照會(huì)議信息傳遞方式劃分為會(huì)議講話信息，會(huì)議書面信息。會(huì)議聲像信息 10秘書保密工作設(shè)計(jì)的方面有不該所的堅(jiān)決不說，不該看的堅(jiān)決不看10職業(yè)責(zé)任感建立可以強(qiáng)化置業(yè)觀念完善崗位制度強(qiáng)調(diào)人員具體職責(zé)對(duì)職業(yè)活動(dòng)監(jiān)督 10網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括技術(shù)載體環(huán)境，企業(yè)文化環(huán)境10秘書編發(fā)會(huì)議議程信息用于新聞報(bào)道應(yīng)該注意保密、內(nèi)外有別 10企業(yè)形象包括企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)作風(fēng) 10在進(jìn)行會(huì)議反饋時(shí)要考慮采用指導(dǎo)性反饋，建設(shè)性反饋1下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)文化功能的是自由、自發(fā)、自立、11檔案鑒定的工作內(nèi)容包括確保保管期限，判斷檔案價(jià)值11信息校核的方法有比較法，邏輯發(fā)。工作時(shí)間表是提醒按時(shí)行動(dòng)管理時(shí)間完成任務(wù) 11會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容包括會(huì)議精神，會(huì)議成果。11原始憑證需要業(yè)務(wù)經(jīng)辦人填寫，登記賬薄的依據(jù) 11專題性性計(jì)劃應(yīng)多采取文章試與表格式的寫法11速錄是應(yīng)用速錄機(jī)從事語言信息時(shí)采集并生成電子文本的技術(shù) 11兩公司合并債權(quán)和債務(wù)歸于一人方式是混同11招標(biāo)書標(biāo)題的正確寫法：招標(biāo)項(xiàng)目名稱＋文種，招標(biāo)單位名稱＋文種 11文章試標(biāo)題常用于簡(jiǎn)報(bào)，調(diào)查報(bào)告，結(jié)論、述職報(bào)告等事務(wù)文書1計(jì)劃按內(nèi)容劃分有學(xué)習(xí)計(jì)劃，工作計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃科研銷售等 12秘書處理突發(fā)事件采用的標(biāo)準(zhǔn)是在掌握會(huì)議工作技能方面是否存在一定的困難 12開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)員工易于監(jiān)督12行政管理的命令其發(fā)布權(quán)限屬于國務(wù)院及其部門 12決定適用于對(duì)重要事項(xiàng)重大行動(dòng)作出安排獎(jiǎng)懲單位變更撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)決定事項(xiàng) 12商標(biāo)法第十條規(guī)定夸大宣傳并帶有欺騙性不得作為商標(biāo)使用 12敘述是表示人物的經(jīng)歷行為或事物發(fā)展的標(biāo)化過程 127