【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境影響之間存在的緊密聯(lián)系的意識(shí)。：是指管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式。一個(gè)組織的價(jià)值觀反映了組織贊成什么以及信奉什么。共享的組織價(jià)值觀構(gòu)成了組織的文化，并影響著組織的運(yùn)營(yíng)方式和員工的行為方式。簡(jiǎn)答題：？贊成：公眾期望；長(zhǎng)期利潤(rùn)；道德義務(wù)；公眾形象；更好的環(huán)境；減少政府管制；責(zé)任與權(quán)力平衡；股東利益；資源占有；預(yù)防勝于治療。反對(duì)：違反利潤(rùn)最大化原則；淡化使命；成本；權(quán)力過(guò)大；缺乏技能；缺乏明確的責(zé)任。？社會(huì)義務(wù)是最低要求，還應(yīng)承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任。企業(yè)除了取得一定的利潤(rùn)外，還應(yīng)為基本相關(guān)利益群體承擔(dān)其應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任？承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益；遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；倫理責(zé)任，發(fā)展綠色企業(yè)；慈善責(zé)任。？正相關(guān)；結(jié)論的不確定性；從企業(yè)的角度分析。如果一個(gè)公司的行動(dòng)不具有社會(huì)責(zé)任感，它將面臨重大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。？社會(huì)責(zé)任加入了一種道德的要求；以市場(chǎng)為導(dǎo)向的實(shí)際行動(dòng)比社會(huì)責(zé)任更具體更可行。？生產(chǎn)技術(shù)選擇；組織制度設(shè)計(jì)；員工培訓(xùn)；企業(yè)文化建設(shè)。？法律（淺綠色）方式；市場(chǎng)方式；利益相關(guān)群體方式；活動(dòng)家方式。8．共享價(jià)值觀的作用？指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng)；塑造員工行為以及溝通組織對(duì)其成員的期望；影響市場(chǎng)營(yíng)銷的成效；在組織中建立團(tuán)隊(duì)精神。？1）道德發(fā)展階段：前習(xí)俗，習(xí)俗，原則；2）個(gè)人特征：自我強(qiáng)度，控制點(diǎn)；3）結(jié)構(gòu)變量；4）組織文化；5）問(wèn)題強(qiáng)度：危害的嚴(yán)重性，對(duì)不道德的輿論、危害的可能性、后果的直接性、與受害者的接近程度、影響的集中性。？雇員甄選；道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則；高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)；工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估；道德培訓(xùn)；獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)；正式的保護(hù)機(jī)制。？建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)劃；通過(guò)教育的方式培養(yǎng)員工的高尚道德；在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工：言行方面表率，獎(jiǎng)懲機(jī)制；設(shè)定工作目標(biāo)；提供正式的保護(hù)機(jī)制。第六章制定決策名詞解釋：：是指為了實(shí)現(xiàn)某一目的而制定行動(dòng)方案并從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析過(guò)程，即人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在充分掌握信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定、評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程。決策是管理的核心，具有目標(biāo)性、選擇性、風(fēng)險(xiǎn)性、非零起點(diǎn)等特點(diǎn)。：是指管理者所制定的決策時(shí)前后一致的，是追求特定條件下價(jià)值最大化的。理性假設(shè)一個(gè)完美理性的決策者是完全客觀的和符合邏輯的，問(wèn)題是清晰明確的，而管 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理者的目標(biāo)也是清楚具體的，因此他掌握了所有可能的解決方案及其結(jié)果。不僅如此，理性的決策還會(huì)一貫的選擇那些最可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決策方案。：大多數(shù)決策都不滿足完美理性的假設(shè)，管理者趨向于按照有限理性的假設(shè)制定決策，即他們理性地做出決策，但同時(shí)也受到自身信息處理能力的限制。因此他們只是制定滿意的而不是使目標(biāo)最大化的決策。同時(shí)，決策制定還可能受到組織文化、內(nèi)部政治、權(quán)力等的強(qiáng)烈影響，以及呈現(xiàn)出承諾升級(jí)的現(xiàn)象。：是指一種潛意識(shí)的基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累的判斷來(lái)決策的過(guò)程。它是不經(jīng)下意識(shí)地考慮而形成的對(duì)于某種方案所作出的決策，是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累所作出的判斷。直覺(jué)制定決策或者根據(jù)感覺(jué)制定決策與理性決策相互聯(lián)系、互相補(bǔ)充。：又稱重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策，是指一種按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題的決策方法。：又稱一次性決策，是指具有極大的偶然性和隨機(jī)性、很少重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)不清、無(wú)先例可循，并且具有大量不確定因素的決策。決策是不經(jīng)常發(fā)生的，缺乏準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，而且解決這類問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)也不足。這種決策很大程度上依賴與決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力和邏輯思維能力。：又稱隨機(jī)型決策或統(tǒng)計(jì)型決策，是指決策者面臨可能出現(xiàn)的兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的概率為已知的條件下的決策，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定風(fēng)險(xiǎn)。：具有命令型風(fēng)格的人往往具有較低的模糊承受力，他們?cè)谒伎紗?wèn)題的方式上是理性的，講究效率和邏輯性。命令型的決策制定簡(jiǎn)介快速，關(guān)注短期的結(jié)果，制定決策方面的效率和速度通常導(dǎo)致他們只考慮少量的信息和評(píng)估少數(shù)的方案。：具有分析型風(fēng)格的決策者比具有命令型風(fēng)格的人具有更大的模糊承受力，他們?cè)谥贫Q策之前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇。分析型風(fēng)格的決策者以謹(jǐn)慎為特征，具有適應(yīng)和符合某些特殊情況的能力。：具有概念性風(fēng)格的人趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇，他們關(guān)注決策的長(zhǎng)期結(jié)果，以及非常愿意尋求解決問(wèn)題的創(chuàng)造性方案。：具有行為型風(fēng)格的決策者同其它人相處融洽，他們關(guān)注周圍人的成就并愿意接受其他人的建議，他們通常通過(guò)會(huì)議方式進(jìn)行溝通，雖然這可能帶來(lái)沖突。對(duì)這種決策風(fēng)格來(lái)說(shuō)，為其他人所接受是非常重要的。：對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(zhǎng)期性和方向性。：是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策實(shí)行過(guò)程中的具體決策。戰(zhàn)術(shù)決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用，如企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制定，設(shè)備的更新，新產(chǎn)品的定價(jià)以及資金的籌措等都屬于戰(zhàn)術(shù)決策的范疇。：廣義上只要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人參與了決策的全過(guò)程，不論他是一般性的參與決策還是真正地做出決策都是群體決策；狹義上僅限于若干人參與抉擇活動(dòng)的情況。：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。由于在計(jì)劃工作中很難準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計(jì)劃期的延長(zhǎng)這種不確定性就越來(lái)越大。具體做法是，用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定計(jì)劃。簡(jiǎn)答題：？識(shí)別決策問(wèn)題；確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)；為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；開(kāi)發(fā)備擇方案；分析備擇方案；選擇備擇方案；實(shí)施備擇方案；評(píng)估決策結(jié)果。？1）計(jì)劃工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都涉及決策；2）組織領(lǐng)導(dǎo)控制等管理職能的發(fā)揮也離不開(kāi)決策； 3）一切管理人員都是決策者；4）正確的決策能夠指導(dǎo)組織沿著正確的方向前進(jìn)。？環(huán)境；決策者的素質(zhì)和作風(fēng)；組織文化；過(guò)去的決策；時(shí)間因素。？基于經(jīng)驗(yàn)的決策；根據(jù)感覺(jué)或情緒制定的決策；基于認(rèn)知的決策；潛意識(shí)的心理過(guò)程的決策；基于價(jià)值觀或道德的決策。？?jī)?yōu)勢(shì)：提供更全面更完整的信息，產(chǎn)生更多的備選方案，增加解決方案的可接受性，增強(qiáng)合理性；劣勢(shì)：花費(fèi)時(shí)間，少數(shù)人控制局面，遵從壓力，責(zé)任不明。？使計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大；計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際，相對(duì)縮短了計(jì)劃周期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確和可操作性；使長(zhǎng)中短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高組織的應(yīng)變能力。？?jī)烧叨俭w現(xiàn)了有限理性，都追求滿意化。不同：管理職能不同：工具，職能；制定基礎(chǔ)不同：環(huán)境變化，現(xiàn)有環(huán)境及對(duì)環(huán)境預(yù)測(cè)；計(jì)劃和決策關(guān)系：落實(shí)過(guò)程，前提。？重復(fù)的頻率不同；解決的問(wèn)題不同；決策的工具不同；適用環(huán)境不同。？正確理解決策制定的每個(gè)階段；區(qū)別利用程序化決策和非程序化決策；遵循有限理性的決策標(biāo)準(zhǔn)。？自負(fù)偏見(jiàn)；即時(shí)滿足偏見(jiàn)；錨定效應(yīng)偏見(jiàn)；選擇性認(rèn)知偏見(jiàn)；證實(shí)偏見(jiàn)；框架效應(yīng)偏見(jiàn)；有效性偏見(jiàn)；典型性偏見(jiàn)；隨機(jī)性偏見(jiàn)；沉沒(méi)成本錯(cuò)誤；自利性偏見(jiàn)；后見(jiàn)偏見(jiàn)。？不會(huì)被勝利沖昏頭腦；聽(tīng)從一線專家的意見(jiàn)；在信息收集的基礎(chǔ)上可以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并提供解決方案；對(duì)復(fù)雜性的利用；進(jìn)行預(yù)測(cè)，并預(yù)測(cè)能力的極限。？理解文化差異；掌握退出的時(shí)機(jī)；使用有效的決策制定過(guò)程：（特點(diǎn)）聚焦于重要事務(wù)、具有邏輯性和連貫性、承認(rèn)主觀和客觀的看法并把直覺(jué)和分析結(jié)合起來(lái)、要求具備解決特定困境所必需的大量信息、促進(jìn)并指導(dǎo)了相關(guān)信息和觀點(diǎn)的搜集、簡(jiǎn)單明確可靠易于使用靈活。第七章計(jì)劃的基礎(chǔ)名詞解釋：：包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開(kāi)發(fā)一組廣泛的相關(guān)計(jì)劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。計(jì)劃工作既關(guān)系到結(jié)果也關(guān)系到手段。既可以是正式的也可以是非正式的。在正式計(jì)劃中，覆蓋一個(gè)甚至幾個(gè)的正式目標(biāo)以書面的形式表達(dá)出來(lái)，并且為組織的成員所共享，其目的是降低模糊性，并就需要做的工作達(dá) 12 成共識(shí)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃包含在正式計(jì)劃中，管理者明確規(guī)定了通過(guò)什么途徑使組織和組織的各個(gè)單元實(shí)現(xiàn)他們希望達(dá)到的目的。：是個(gè)體、群體和整體組織期望的產(chǎn)出。它提供了所有管理決策的方向，構(gòu)成了衡量標(biāo)準(zhǔn)，參照這種標(biāo)準(zhǔn)就可以度量實(shí)際工作的完成情況。因此，在制定計(jì)劃、達(dá)成目標(biāo)之前，必須知道所期望的目標(biāo)或結(jié)果是什么。：是一種文件，它規(guī)定了怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通常描述了資源的分配、進(jìn)度以及其它實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動(dòng)。當(dāng)管理者制定計(jì)劃時(shí)，他們既要規(guī)定目標(biāo)也要編制計(jì)劃。：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成為什么樣子。戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容包括愿景和使命陳述、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇、制定一系列戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃將戰(zhàn)略計(jì)劃付諸實(shí)施。兩個(gè)顯著特點(diǎn)是長(zhǎng)期性和整體性，長(zhǎng)期性是指戰(zhàn)略計(jì)劃涉及未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期，整體性是指戰(zhàn)略計(jì)劃是基于組織整體而制定的，強(qiáng)調(diào)組織整體的協(xié)調(diào)。：是具體規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。：是清晰定義的和沒(méi)有任何解釋余地的計(jì)劃，它具體地陳述了目標(biāo)，不存在模糊性，不存在理解上的歧義。：是一種具有靈活性的計(jì)劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。提供了焦點(diǎn)，但是并不限定管理者在某個(gè)具體的目標(biāo)上采取某個(gè)具體的行動(dòng)。：是一個(gè)組織成員共同確定組織目標(biāo)并根據(jù)這些目標(biāo)的達(dá)成與否來(lái)評(píng)估員工績(jī)效的過(guò)程。在這種管理體系下，雇員與他的管理者共同確定具體的績(jī)效目標(biāo)，然后定期的評(píng)審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。獎(jiǎng)勵(lì)是基于在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的進(jìn)展。簡(jiǎn)答題：（目的、意義）？1）給出了管理者和非管理者努力的方向；2）通過(guò)使管理者具有前瞻性來(lái)降低不確定性；3）可以減少活動(dòng)的重疊和浪費(fèi)；4）設(shè)定可以用于控制的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；5）計(jì)劃工作先于其他管理職能，是各項(xiàng)管理工作有效實(shí)施的前提，服務(wù)于其他管理職能，是有效進(jìn)行其他管理活動(dòng)的必要工具。？給他們什么建議？1）計(jì)劃可能會(huì)造成剛性；2）動(dòng)態(tài)的環(huán)境是難以計(jì)劃的；3）正式計(jì)劃不能代替直覺(jué)和創(chuàng)造性；4）計(jì)劃工作有可能將管理者的注意力集中在今天的競(jìng)爭(zhēng)而不是明天的生存上；5）正式的計(jì)劃會(huì)強(qiáng)化成功但也會(huì)因此導(dǎo)致失敗。建議：堅(jiān)持創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合的原則；堅(jiān)持長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃相結(jié)合的原則；堅(jiān)持穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合的原則，穩(wěn)定性是前提，靈活性是保證。？正式計(jì)劃通常帶來(lái)較高的績(jī)效；計(jì)劃工作的質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的適當(dāng)措施，通常要比計(jì)劃工作本身對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)更大；正式計(jì)劃并不必然導(dǎo)致高績(jī)效，外部環(huán)境的影響通常是更關(guān)鍵的；計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系還受到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)構(gòu)的影響。？以結(jié)果而不是以行為表述的；可度量和定量化的；具有清楚的時(shí)間框架；具有挑戰(zhàn)性但卻是可達(dá)到的；書面的；與組織的有關(guān)成員溝通過(guò)。？組織成員有較強(qiáng)的自我管理能力；良好的組織價(jià)值理念；組織高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。？1）制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略；2）在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo)；3）部門管理 者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)；4）單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個(gè)人的具體目標(biāo)；5）在管理者與雇員之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成協(xié)議；6）實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；7）定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋；8）目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)得到基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化。？組織的層次；組織的生命周期；組織文化；環(huán)境的波動(dòng)性。？?jī)?yōu)點(diǎn)：對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效；有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工；有利于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；促進(jìn)了意見(jiàn)交流和相互了解。缺點(diǎn)：偏重操作而忽視原理；制定目標(biāo)缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；制定目標(biāo)困難；過(guò)多強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；哲學(xué)假設(shè)不一定都存在；目標(biāo)商定可能增加管理成本；缺乏靈活性；有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。局限性：在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境下，它可能失去作用；雇員過(guò)分關(guān)注自己的目標(biāo)而不考慮工作單位內(nèi)其他人的目標(biāo)；如果目標(biāo)管理方法簡(jiǎn)單的被看成是例行工作，雇員不會(huì)被激勵(lì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第八章戰(zhàn)略管理名詞解釋：：是指管理者為制定組織戰(zhàn)略而做的工作。組織戰(zhàn)略是決定組織長(zhǎng)期績(jī)效的決策和行動(dòng)。：決定了公司所開(kāi)展的、應(yīng)當(dāng)開(kāi)展的或希望開(kāi)展的業(yè)務(wù)以及開(kāi)展這些業(yè)務(wù)所要做的工作，它建立在組織的使命、目標(biāo)和組織業(yè)務(wù)單元將發(fā)揮的作用的基礎(chǔ)之上。公司層戰(zhàn)略主要有三種：增長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略和更新戰(zhàn)略。（競(jìng)爭(zhēng)性）戰(zhàn)略：注重組織應(yīng)該怎樣在每項(xiàng)業(yè)務(wù)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于只有一條業(yè)務(wù)線的小型組織和沒(méi)有實(shí)行多元化的大型組織，競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略僅僅描述了公司如何在它的主要市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但對(duì)于有多項(xiàng)業(yè)務(wù)的組織，每一個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有他自己的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略定義了該業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、其服務(wù)的顧客以及應(yīng)該提供的產(chǎn)品和服務(wù)。：是組織中不同的職能部門用來(lái)支持其業(yè)務(wù)或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。：是指使組織別具一格、與眾不同的特色，這種與眾不同的特色來(lái)自組織的核心能力。核心能力可以是一種組織能力，即組織能做到其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的事情或者能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。每一階段性戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都突出、優(yōu)化、強(qiáng)化、重構(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有明顯的相對(duì)性，任何企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)于行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出非常強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。簡(jiǎn)答題：？確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略；外部分析；內(nèi)部分析；構(gòu)造戰(zhàn)略；實(shí)施戰(zhàn)略；評(píng)估結(jié)果。？1）確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略；2）確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化；3）根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制；4）根據(jù)預(yù)先所確定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，判定出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅；5）通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)，選擇具體的戰(zhàn)略。？專業(yè)化優(yōu)勢(shì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)；核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)；目標(biāo)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。弊端：抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱；市場(chǎng)容量及技術(shù)的瓶頸問(wèn)題。多元化優(yōu)勢(shì)：分散風(fēng)險(xiǎn)；資源利用優(yōu)勢(shì)；追逐利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。弊端：規(guī)模經(jīng)濟(jì)的喪失；經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的增加；資金問(wèn)題。？行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；入侵者；替代品的威脅；買方的討價(jià)議價(jià)能力；供應(yīng)商的討價(jià)議價(jià)能力。、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告