【文章內(nèi)容簡介】 衛(wèi)生管理，不發(fā)生一次3人以上的食物中毒事件。二是辦信接訪工作。信訪工作上至國家下至區(qū)各級行政部門都非常重視，也一直是聯(lián)系群眾、改善民生的一項服務(wù)性工作。尤其是我局承擔(dān)的城市建設(shè)工作，關(guān)系到居民群眾的切身利益。信訪工作正是我們了解群眾反映，聽取群眾呼聲，傳播城市建設(shè)與發(fā)展理念的一個重要窗口，有利于我局堅持依法行政、維護群眾利益、改進工作作風(fēng)，提升居民的信任感和滿意度。前段時間，李局長親自組織召開了一次全局信訪工作專題會議，在家的局黨委成員均到會參加。局領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作給予了充分肯定，這是大家共同努力的結(jié)果，對于我們是一種精神感召和鼓舞。我局作為城市建設(shè)的主力軍，肩負著服務(wù)和改善民生的重要使命。職能性質(zhì)決定了我局的各項工作與居民生活息息相關(guān)，從我們受理的信訪件反映的內(nèi)容來看，信訪工作與我們在座每一位同志的業(yè)務(wù)工作緊密相連，密不可分。諸如：安臵房建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督管理，廉租房和經(jīng)適房的申購、保障，緩解“出行難”項目工程推進，建筑工地的文明施工管理和工程設(shè)施的安全防護以及幫助清欠農(nóng)民工工資等等，但往往是在我們履行為民辦好事、辦實事的同時，也常常面臨來自方方面面的民意訴求和信訪壓力，（上訪群眾情緒激動、言行過激、追求利益最大化），一句廣告詞最為貼切：“沒有最好只有更好”！這是居民群眾普遍存在的一種信訪觀念和訴求心理。今年是基層基礎(chǔ)建設(shè)年，保穩(wěn)定是當(dāng)前的首要任務(wù)。信訪工作就是化解矛盾的源頭，是平安建設(shè)工作的基礎(chǔ)。根據(jù)《2010江東區(qū)信訪工作目標(biāo)管理考核評分辦法》規(guī)定，考核評分辦法實行百分制，包括建立健全信訪工作運行機制占11分，對處理信訪各類問題占89分，其中越級訪占70分：（1）赴京上訪25分：發(fā)生到國家信訪局上訪的，5人以下訪，年末按每滿5人扣3分累加計分。凡到國家信訪局5人以上上訪的：5人扣4分，610人扣5分，1120人扣8分，2130人扣10分，3150人扣15分，51人以上扣20分；重復(fù)集體訪加倍扣分。（2）到省集體訪（20分）：到省集體訪每批620人扣3分，2150人扣8分，51100人的較大群體性上訪扣10分，101人以上扣15分，重復(fù)訪加倍扣分。（3）到市集體訪（15分）：到市集體訪每批610人扣0。5分，1130人扣1分，3150人扣2分，51100人扣4分，101人以上的重大群體性上訪扣6分。因處臵工作不到位，導(dǎo)致集體上訪重復(fù)發(fā)生的，每批加倍扣分。（4）到區(qū)集體訪及異常訪（10分）：630人每批扣0。5分，31人以上每批扣1分。在集體上訪過程中，若發(fā)生沖擊、圍堵區(qū)行政中心大門，并在行政中心周圍拉橫幅、靜座、喊口號、下跪、告地狀、長時間滯留等，造成大門關(guān)閉或影響行政中心辦公秩序的，每批加扣50%。在接待場所出現(xiàn)服毒、自焚、自殘等惡性行為的，每批加扣1分。四、信訪工作制度（一）接待制度堅持文明接待群眾。接待室清潔，整齊，并隨時備有開水。接待中做到四要：即接待群眾要熱情，群眾來要熱情讓座、倒水，做到問有答聲、走有送聲；聽取申訴要耐心；答復(fù)問題要明確；處理問題要認(rèn)真。對群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細記錄。接待人員要簽名，要寫明接待處理日期，重要問題要及時處理，要盡量緩解矛盾，不得激化矛盾。（二）登記制度收到來信、接待來訪要及時登記、編號，要求字跡清楚、內(nèi)容簡明扼要，幾個要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。登記后，當(dāng)日送局領(lǐng)導(dǎo)批閱，重大問題要及時報告兩辦分管信訪的領(lǐng)導(dǎo)，最后按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時分類處理。重大問題、突發(fā)問題，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，如領(lǐng)導(dǎo)不在，也要及時打電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時處理，要盡量緩解、化解社會矛盾，不得激化矛盾。（三）轉(zhuǎn)辦制度對已登記好的來信、來訪，要按照分級負責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負責(zé)的原則，按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理；做到不錯轉(zhuǎn)、不漏轉(zhuǎn)；如果信訪內(nèi)容涉及到哪個單位一、二把手時，此信件不能轉(zhuǎn)到那個單位，而應(yīng)按信訪內(nèi)容轉(zhuǎn)到紀(jì)委、監(jiān)察局或有關(guān)部門。要做好保密工作，保護來信來訪者。（四）立案制度對上級交辦，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及一些涉及到幾個部門的重要、疑難信訪案件，信訪接待人員要及時立案。在辦案中要認(rèn)真調(diào)查，按政策秉公辦理，結(jié)案率達95%以上。結(jié)案要有調(diào)查報告并有結(jié)案報告。對來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應(yīng)給群眾指明方向；對群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。集體上訪必須及時請各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自出面妥善解決。（五）催辦制度已轉(zhuǎn)給各單位辦理的來信來訪，要求一般來信來訪20日內(nèi)結(jié)案回復(fù)。重要來信2個月回復(fù)，到時未結(jié)案的，也應(yīng)向區(qū)信訪辦報進展情況，對到時未報結(jié)案情況或進展情況的要及時催辦，否則年終考評時酌情扣分。（六）復(fù) 信 制 度為了密切黨、政府和群眾的關(guān)系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權(quán)利，為群眾排憂解難辦實事；要做到對群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。必須加強對我區(qū)群眾來信的復(fù)信工作，以減少重復(fù)上訪和越級上訪，特建立復(fù)信制度：來信內(nèi)容不詳?shù)?，?fù)信通知來信人，預(yù)約時間，地點面談。轉(zhuǎn)辦了的來信，通知來信者，信已轉(zhuǎn)到何處。區(qū)信訪辦辦理的信訪問題，經(jīng)調(diào)查處理后，回復(fù)來信人，并告訴我們的查處意見。對群眾的建議性來信要復(fù)信鼓勵和感謝。反映的問題，政策明確規(guī)定不可能處理的，也要給群眾明確答復(fù)，解釋清楚，以免重復(fù)來信來訪。（七）歸檔制度搞好每年的來信來訪記錄、處理情況，信訪月報表、年報表、所發(fā)文件、簡報、信息及上級發(fā)來涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區(qū)檔案局要求。為此，做好信訪工作必須做到“四早”，即“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早排查、早化解”，切實把辦信接訪放在推動和服務(wù)全局中心工作的角度去統(tǒng)籌考慮，認(rèn)真辦理。即：向前著力源頭預(yù)防，向后著力推動事要解決，力爭將不穩(wěn)定因素化解到萌芽狀態(tài)，防范矛盾升級。一是對可能發(fā)生越級訪的信息，應(yīng)在上訪前24小時內(nèi)書面報告，如遇緊急情況，應(yīng)隨時報告。二是堅持在每月和重大政治活動期間，定期排查的社會不穩(wěn)定因素并在當(dāng)月28日前上報排查情況。三是妥善處臵化解。重大信訪問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)反饋。違反上述要求，則按規(guī)定進行扣分處理。第四篇：人防辦綜治維穩(wěn)工作總結(jié)人防辦綜治維穩(wěn)工作總結(jié)2013，開化縣人防辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，扎實有效地開展平安綜治維穩(wěn)各項工作，取得了較為明顯的成效，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識到位平安綜治維穩(wěn)工作，既是推進人防事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，也是為建設(shè)國家東部公園創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境服務(wù)。我辦堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，單位黨組多次召開專題會議研究和部署平安綜治工作，調(diào)整了平安綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手任組長，實行組長負總責(zé)，明確責(zé)任人員和各責(zé)任人的工作職責(zé)，做到創(chuàng)建任務(wù)與其他工作同時安排、同時檢查、同時考核，層層有責(zé)任，人人有目標(biāo)，有力地調(diào)動了全員參與創(chuàng)建工作的熱情和自覺性。并定期對平安綜治責(zé)任目標(biāo)的落實開展全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。二、加強管理，落實工作機制有效完善內(nèi)部管理制度，將單位日常管理制度歸納整理成冊，并發(fā)到各科室遵照執(zhí)行。進一步加強值班制度，嚴(yán)格落實24小時戰(zhàn)備值班制度，杜絕離崗、脫崗現(xiàn)象發(fā)生，確保應(yīng)急值班電話24小時隨響隨應(yīng)，人員隨叫隨到。建立健全安全防火制度，落實消防安全責(zé)任制，檢查排除各辦公室的防火安全隱患。抓住規(guī)范權(quán)力運行的契機，對行政審批、依法行政進行了全面清理規(guī)范，規(guī)范細化了自由裁量權(quán)，減少了權(quán)力空間，提高了行政處罰的科學(xué)性和操作性。加強窗口服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，有效地提升了單位的整體形象，防止行政越權(quán)和瀆職行為的發(fā)生。一年來，未出現(xiàn)當(dāng)事人投訴等情況。強化人防隊伍依法行政能力，加大行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督的力度，嚴(yán)格追究行政越權(quán)、不作為等行為，堅持規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，機關(guān)效能建設(shè)得到了有效的加強。切實加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持了每月必排查、排查必處置的工作原則，并予以制度化。并建立信訪制度，對群眾來訪反映的問題認(rèn)真研究解決。通過努力，有力地將矛盾糾紛消除在了萌芽狀態(tài)，全年無一起因矛盾糾紛群體性上訪事件，維護了社會穩(wěn)定。健全處置突發(fā)性和群體事件機制，根據(jù)“誰主管、誰負責(zé)”原則，積極組織、指導(dǎo)、推動本單位平安建設(shè)工作，切實做到“看好自家的門，管好自家的人，辦好自家的事”，達到治安秩序良好，無職工違法犯罪，無重大刑事案件發(fā)生，無內(nèi)部矛盾激化，無重大治安災(zāi)害事故，無特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。三、加強協(xié)作，發(fā)揮職能作用明顯走進項目，搶抓進度完成縣重點項目1101工程政策處理各項工作。在春節(jié)上班后的第2個工作日，就深入項目所在地的城關(guān)鎮(zhèn)小橋頭村，與村干部進行溝通，進行政策處理方面問題研究，加強項目用地政策處理力度，在涉及農(nóng)戶多、時間緊、矛盾大的情況下，及時與城關(guān)鎮(zhèn)、小橋頭村等單位聯(lián)系，加強協(xié)調(diào)與協(xié)作，較好地完成了政策處理各項工作。堅持質(zhì)量第一、安全第一、服務(wù)至上的理念，加強安全生產(chǎn)管理。7月份組織了全縣人防工程安全生產(chǎn)大檢查，10月份組織人防工程“三項檢查”的自查工作。通過檢查和日常管理，狠抓結(jié)建工程建設(shè)質(zhì)量，嚴(yán)把技術(shù)交底、項目施工、質(zhì)量監(jiān)理等環(huán)節(jié)，使得我縣人防工程的建設(shè)更加規(guī)范，確保了全縣人防工程無質(zhì)量問題、無安全事故。加強指揮通信設(shè)備維護，日常訓(xùn)練規(guī)范化，常態(tài)化。充實完善由人防專業(yè)隊、民防應(yīng)急救援隊、志愿者服務(wù)隊組成的應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)救援隊伍體系建設(shè)，加強隊伍的救援演練訓(xùn)練。確保所有人防警報設(shè)備、通信設(shè)備的正常使用，溝通聯(lián)絡(luò)順暢，面對突發(fā)情況可以隨時聽從統(tǒng)一調(diào)遣。做好聯(lián)系村幫扶工作，華埠鎮(zhèn)大路邊村為我辦聯(lián)系村，大溪邊鄉(xiāng)大橋頭村和公淤村為我辦生態(tài)指導(dǎo)員聯(lián)系村，負責(zé)該項工作的同志，多次與村兩委和村民溝通交流，了解村里的優(yōu)勢，研究村容整治、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)收方案，幫助村民解決困難。一年來，全村無一起群體上訪事件，無重大治安刑事案件，社會政治大局穩(wěn)定，治安狀況良好。四、加強教育，提高隊伍素質(zhì)有力加強學(xué)習(xí)，確定每周一晚上為全體干部職工集體學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)黨的十八大理論、法律知識、人防業(yè)務(wù)知識等。定期組織探討學(xué)習(xí)心得。開展綜治和社會公德、家庭美德、職業(yè)道德為主要內(nèi)容的法制和道德教育。提高了全體干部職工的法律素質(zhì)和綜治意識，提高了全體職工的創(chuàng)安自覺性和積極性，做到全體干部職工今年無違法犯罪。營造良好創(chuàng)建氛圍，在“”國際民防日和“”防災(zāi)減災(zāi)日開展人防知識和平安創(chuàng)建的宣傳活動，增強群眾平安維穩(wěn)意識。一年來，平安綜治維穩(wěn)工作取得了一定的成績，但也清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，工作方法還存在著有待改進的地方，工作成效與上級要求和廣大人民群眾的愿望還存在著一定的差距。在今后的工作中，將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，努力克服薄弱環(huán)節(jié)，使我辦綜治工作再上新臺階。第五篇：綜治維穩(wěn)述職報告綜治維穩(wěn)述職報告范文五篇20**年以來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委和鎮(zhèn)黨委的精心指導(dǎo)下，我堅持以“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真按照省、州、縣社會治安綜