鎮(zhèn)政府為民辦事工作總結(jié)5篇(編輯修改稿)
2024-11-16 01:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 負(fù)責(zé)受理全程代理人交辦的全程代理材料。負(fù)責(zé)在規(guī)定承諾期限內(nèi)具體承辦核定職責(zé)范圍內(nèi)的全程代理事項。負(fù)責(zé)做到全程代理材料辦理后的存檔工作。及時向領(lǐng)導(dǎo)報告各類全程代理材料的辦理進(jìn)度。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的多部門配合協(xié)作的事項及其它事項。首問責(zé)任制、責(zé)任追究制首問受理人負(fù)責(zé)辦理群眾的咨詢、電話、代辦單的記錄等事項。首問受理人負(fù)責(zé)記錄事項的移交、督辦及反饋解釋工作。負(fù)責(zé)首問接待事項的全程跟蹤服務(wù)，并對照相關(guān)制度落實責(zé)任追究。及時向領(lǐng)導(dǎo)報告首問來電、來函反映的重大問題。村交辦的其他工作事項。為民辦事全程代理工作通報制度全程代理每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)組例會。例會每月8日上午召開，若有特殊情況例會順延。例會期間，總結(jié)通報各站所辦理情況；反映存在問題和建議；研究解決問題的辦法。各站所負(fù)責(zé)人、受理工作人員必須參加會議。站所在會上需作書面情況匯報。參會人員有事必須向分管全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)請假。為民辦事全程代理文明用語你好，請進(jìn)（坐）。請問有什么事？這事由我辦理，您可以詳細(xì)談?wù)勄闆r。你要辦的事由部門負(fù)責(zé)，請直接到那兒聯(lián)系。對不起，我有件急事要先辦一下，請您稍候。經(jīng)辦的同志不在，請留下聯(lián)系電話，或改日再來，好嗎？ 對不起，由于您的手續(xù)不全，這件事不好辦，請你補辦手續(xù)后再來。不用擔(dān)心，有事盡管說。您慢走！請您核對一下辦理后的有關(guān)材料，如辦理情況不滿意，請?zhí)岢鰧氋F意見。為民辦理全程代理電話受理處理制度設(shè)立全程代理電話號碼：0553—7443618來電受理準(zhǔn)確記錄來電人的姓名、地址、聯(lián)系電話，對來電主要內(nèi)容的記錄力求簡明扼要，重點突出，文字通順，書寫規(guī)范。對內(nèi)容較為復(fù)雜的，可請來電人寄送書面材料。來電辦理（1）當(dāng)即答復(fù)：來電反映的問題，情況清楚，政策明確的，應(yīng)當(dāng)即答復(fù)來電人；（2）電話轉(zhuǎn)辦：來電反映的問題，職責(zé)明確的應(yīng)立即向有關(guān)所電話轉(zhuǎn)辦；（3）書面交辦：來電反映的問題，情況比較復(fù)雜的，由需要處理存檔的，以書面形式交有關(guān)站所處理。（4）領(lǐng)導(dǎo)批辦：反映的情況涉及面較廣，影響較大，屬群眾關(guān)心的熱點、難點問題和需要黨員、政府協(xié)調(diào)解決的問題等重要來電，由全程代理受理室填寫《全程代理電話來電審批表》，并呈有批有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后將復(fù)印交有關(guān)站所和相關(guān)站所處理。反映凡受理室電話、書面交辦的事項，承辦單位應(yīng)在接到交辦通知后，在規(guī)定時間內(nèi)書面報告辦理結(jié)案；屬電話交辦的，應(yīng)通過電話或書面報告辦理結(jié)果，并直接答復(fù)來電人。緊要的，要反饋，不能辦理的，要說明情況及原因。催辦受理室經(jīng)辦人對交辦的事項及時催辦。除用電話催辦外，必要時可發(fā)《全程代理電話催辦單》。催辦3次仍不報結(jié)果的予以通報批評，并視情扣發(fā)資金。綜合歸檔（1）定期對來電數(shù)量、內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分類。統(tǒng)計分析情況及時提供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。（2）從來電中篩選帶有傾向、苗頭性、突發(fā)性的信息，進(jìn)行整理、分析，及時上報鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。為民辦事全程代理督查考核制度為進(jìn)一步提高干部素質(zhì)，全面推行為民辦事全程代理，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，制度代理督查考核制度如下：每位機(jī)關(guān)工作人員都要敬業(yè)愛崗、堅持原則、干凈干事，服務(wù)組織安排，嚴(yán)格執(zhí)行全程代理制度，積極參加全程辦事活動，牢固樹立全心全意為民服務(wù)的宗旨觀念。實行每季度先進(jìn)評比。黨委、政府每季度進(jìn)行一次評比先進(jìn)活動。評比方法：站所自評、互評，黨委、政府集體總評。評出全程代理先進(jìn)個人1—2人，先進(jìn)站所1個，對評出的先進(jìn)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵。設(shè)立光榮榜。對獲得先進(jìn)集體和個人在光榮榜上張貼照片（站所張貼集體照）。服務(wù)中心工作人員在上班期間不得無故離崗，在辦理過程中，對待辦理群眾態(tài)度冷漠、傲慢和辦事推諉、扯皮、不公的機(jī)關(guān)工作人員，經(jīng)審查一律進(jìn)行通報批評，若涉及違紀(jì)違法行為的，交有關(guān)單位查處。鎮(zhèn)黨委管理的站所、辦公室在上班時間外出主動與服務(wù)中心聯(lián)系好。在一年中，累計通報批評二次的站所，不得評為“人民滿意的基層站所”；通報批評三次的站所，鎮(zhèn)黨委管理的站所主要負(fù)責(zé)人免職，單位管理的站所向縣有關(guān)部門建議免去其主要負(fù)責(zé)人職責(zé)。在一年中累計通報批評一次的機(jī)關(guān)工作人員，取消
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