【文章內(nèi)容簡介】 備好了，我們就開展我們真正的湖南之旅。教師團(tuán)歡迎詞社會上流傳這樣的說法。不只大家認(rèn)同不認(rèn)同，老師醫(yī)治人的靈魂，醫(yī)生醫(yī)治人的軀體，警察醫(yī)治社會的疾病，看來社會的教育確實(shí)要依賴在座的各位，我這個人從小就有當(dāng)老師的愿望，可是，師范專業(yè)沒有錄取我，慶幸的是，我姐姐考上了師范。好歹我們家也出了一名老師，所以提起她來，我媽臉上總會掛著自豪的笑容。呵呵，但是我們導(dǎo)游啊也最怕帶老師團(tuán)，因?yàn)閷?dǎo)游本就是靠嘴混事的，天上地下胡亂吹，但是老師的文化層次是比較高的，這對導(dǎo)游的講解提一個極大的挑戰(zhàn)，所以啊，一般的導(dǎo)游不敢班門弄斧，導(dǎo)游帶老師力的壓力會變好大，所以行程中小*講的不好的，或者哪出了一點(diǎn)小錯誤，望各位老師多多包涵，我覺得帶老師團(tuán)還是很幸福的，能從根本上提高本人的知識修養(yǎng)，嘿嘿，每帶一次老師團(tuán)我都有不小收獲，我很愿意向各位學(xué)習(xí)。老人團(tuán)歡迎詞各位叔叔阿姨好，得知今天要接咱們這個團(tuán)，昨天晚上我一夜未睡覺，大家知道為什么嗎？我從事導(dǎo)游工作三年了，這個導(dǎo)游證見證和記載了我導(dǎo)游生涯的歡樂和淚水，同時也見證了到目前為止人生中最大的一個遺憾，我接待了來自五湖四海的朋友來我的家鄉(xiāng)旅游，也帶領(lǐng)了我家鄉(xiāng)的朋友去到全國各地旅游。但是卻沒帶過自己的父母去往任何一個地方旅游，我的母親說她很想去看看北京天安門，孝心不能等待，所以我決定要努力賺錢讓父母去北京，去全國有名的地方看一看。沒有別的，老人家辛苦一輩子，趁他還走得動時開開眼界。所以我要向在坐的各位叔叔阿姨們的孩子學(xué)習(xí)，做一個有孝心的人。各位的年齡和我父母的年齡甚至有些人的年齡和我爺爺奶奶差不多，所以旅游當(dāng)中叔叔阿姨爺爺奶奶們有什么困難一定要和我說，我會竭盡所能給大家解決好，同時一定要聽從導(dǎo)游的安排，旅程當(dāng)中的安全最重要。大家現(xiàn)在就是一個團(tuán)體，相互理解，相互支持。共同度過一個愉快而又美好的湖南之旅?！秾?dǎo)游接團(tuán)歡迎詞》第五篇：導(dǎo)游接團(tuán)過程中問題解答，得知自己所接的航班需推遲一天才能到達(dá)，應(yīng)如何處理？答：這種情況不太常見，但如果遇到大風(fēng)、大霧等惡劣的天氣狀況，也會出現(xiàn)航班延誤一整天或更長時間的情況。因?qū)儆谕话l(fā)情況，地接社很可能沒有及時得到信息，這時導(dǎo)游員應(yīng)立即報告旅行社，以便及時變更住宿、餐飲等時間，盡量避免損失。不過，在導(dǎo)游員出發(fā)接團(tuán)之前，可以提前打電話向機(jī)場問詢，確定航班是否能準(zhǔn)時到達(dá)，也可以詢問全陪（沒有全陪的團(tuán)隊(duì)可以聯(lián)系游客中的領(lǐng)隊(duì)），以便掌握第一手情況。總之，導(dǎo)游員接團(tuán)工作看似簡單，實(shí)際上卻經(jīng)常出現(xiàn)新情況、新問題，要盡可能細(xì)心做好事前準(zhǔn)備工作，為接下來的順利帶團(tuán)做好鋪墊。，怎么辦？答：這種情況很可能會影響到導(dǎo)游員按時接團(tuán)，如果短時間內(nèi)交通情況不能得到解決，導(dǎo)游員應(yīng)電話通知團(tuán)隊(duì)全陪或領(lǐng)隊(duì)，解釋情況，讓其到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭后稍作休息，導(dǎo)游員會盡快趕到。如果是接團(tuán)的旅游車單獨(dú)出發(fā)已經(jīng)到達(dá)接站地點(diǎn)，地陪可告之司機(jī)幫忙先接一下團(tuán)，根據(jù)行程安排決定是先入住還是先用餐，可讓司機(jī)先將客人送至酒店或餐廳，盡量不拖延游客的游覽時間。以上僅是應(yīng)急處理，碰到這種情形，即使以下的工作再順利，多少都會讓游客留下遺憾，導(dǎo)游員在接團(tuán)時一定要提前，趕早不趕晚，盡量避開交通高峰期。，準(zhǔn)備在旅游車上向游客交代注意事項(xiàng)時忽然麥克風(fēng)壞了，怎么辦？答：上述情況在帶團(tuán)工作中時有發(fā)生，由于旅游旺季車輛連續(xù)使用，麥克風(fēng)難免會發(fā)生故障，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游員會在出發(fā)前隨身攜帶一個微型話筒，并且充足電量以備急用。如果沒有配帶話筒，在人數(shù)不多的情況下可以適當(dāng)放大音量；如果人數(shù)較多，可以站在車廂的中間位置說話，盡量讓每一位游客都能聽見。對于年紀(jì)稍長、聽力不好的游客還需重復(fù)講解。導(dǎo)游是一份非常辛苦的職業(yè)，團(tuán)隊(duì)中會遇到許多難題，需要我們以熱忱的服務(wù)態(tài)度予以解決。，有位游客突然發(fā)現(xiàn)自己的身份證已丟失，如何解決？答：這時，導(dǎo)游員不能帶頭慌張，需沉著應(yīng)對，穩(wěn)定游客的情緒，并積極協(xié)助處理。解決的辦法有以下三種：第一，如果游客幸好帶了戶口本，可憑本人戶口本直接在機(jī)場派出所辦理臨時身份證，大約10分鐘即可辦理好。第二，若游客沒有帶戶口本，也不用著急，按常規(guī)搭乘國內(nèi)航班應(yīng)提前一個半小時到達(dá)機(jī)場，當(dāng)然有機(jī)動時間可以解決突發(fā)情況，這時讓丟失身份證的游客電話通知家人迅速帶戶口本和失主的一寸照片去戶口所在地派出所開具戶籍證明，然后傳真到機(jī)場，游客即可憑傳真件順利辦理登機(jī)手續(xù)了。第三，如果搭乘的是夜間或是節(jié)假日的航班，不是派出所的工作時間，導(dǎo)游員應(yīng)咨詢機(jī)場所持團(tuán)隊(duì)票能否改簽，如果可以的話，改在第二天或后幾天的同一航班，這樣就有充足的時間可以準(zhǔn)備戶籍證明了。當(dāng)然由此產(chǎn)生的改簽機(jī)票加價、住宿、餐飲等費(fèi)用應(yīng)交代游客自理。這是發(fā)生在返程時的參考方法。在接團(tuán)伊始發(fā)生這一情況，由于麻煩太多，可勸說游客放棄此次游程，及時為其辦理退票手續(xù)，等有機(jī)會再參加下次旅游。雖然證件丟失系游客自身責(zé)任，但導(dǎo)游員應(yīng)在帶團(tuán)過程中不時提醒游客檢查自己的證件，盡量避免不必要的麻