【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 逝，我的一個(gè)半月的暑期生活就在辛酸和快樂中結(jié)束了。這次的暑假工體驗(yàn)讓整日呆在象牙塔的我嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和艱辛，讓我一下子從幼稚的自我以為中走出來擁有成長(zhǎng)該有的成熟。經(jīng)親戚介紹我進(jìn)了一家貿(mào)易公司打暑假工，工作時(shí)間從七月中旬至八月中旬，足足一個(gè)月。因?yàn)槲抑餍奘菄?guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的，所以能進(jìn)一家貿(mào)易公司進(jìn)行暑假實(shí)踐，我是感到非常幸運(yùn)和高興的。聽親戚簡(jiǎn)短地介紹了我的工作內(nèi)容，我感覺自己的工作還是很輕松的，但是有點(diǎn)遺憾，因?yàn)槲疫€不夠資格參與他們的業(yè)務(wù)流程，我只能在后臺(tái)工作，就類似于助理的助理，做些端茶倒水、送文件、接聽電話、確認(rèn)貨物數(shù)量、打包裝等工作。第一天，我興奮無比，想著自己也能自力更生了，不禁走著走著就哼起了小調(diào)，起初心中存在的一絲緊張和焦慮頓時(shí)煙消云散。工作的貿(mào)易公司并不大，員工也就四個(gè)，加上我才五個(gè)，大家很快就認(rèn)識(shí)了?？赡苷J(rèn)為我只是一個(gè)來做暑假社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生而已，他們對(duì)我并不太友善。工作很快就展開了，但是我對(duì)這個(gè)環(huán)境還不是很了解，雖然有位員工親自帶我走了一趟我最有可能去的地方，有時(shí)他們叫我拿一些東西或去外面哪里拿一些貨物回來(已經(jīng)有接應(yīng)人的)我完全反應(yīng)不過來，因?yàn)橐浀脰|西和地方真的是太多了。工作的節(jié)奏很快，人也會(huì)因此而變得煩躁起來。有時(shí)我無法正確地、及時(shí)地做到某件事，他們就會(huì)很兇地沖我發(fā)火，嫌我笨手笨腳的，阻礙了他做事情。因?yàn)楹苊?，我根本就無暇顧及別人看我的眼神和對(duì)我的謾罵，且我知道自己什么也不懂，所以在他們怒氣沖沖的指導(dǎo)時(shí)，我也不會(huì)頂撞，而是會(huì)積極地回應(yīng)并接受?；旧系谝惶?，我是在他們的鄙視、怒氣和工作的繁忙中度過的。在快下班的空閑時(shí)間里，我向一位前輩請(qǐng)教一些問題，那位前輩態(tài)度緩和了下來，解答完我的問題后，問了一些我的生活現(xiàn)狀，我們?cè)搅脑蕉?。在聊天中，我從一開始就憋著的委屈也消散了，我記得那位前輩說，請(qǐng)我不要介意他在工作時(shí)他對(duì)我說的一些話，因?yàn)橛袝r(shí)忙起來，他也控制不了自己的情緒，希望我能諒解他。也就是他這一席話，我才能在那天之后更繁忙的工作中也挺過來了。工作了十幾天后，因?yàn)槲夜ぷ骱苡眯?，也很積極，他們便漸漸地放心讓我做一些需要一些經(jīng)驗(yàn)的事了。比如：因?yàn)楣倦x電子市場(chǎng)較近，所以他們就叫我去電子市場(chǎng)拿一些比較便宜、數(shù)量又不多的貨物。在這一過程中，我需要很小心檢查和清點(diǎn)貨物并簽訂單子。曾有一次，因?yàn)槲业拇中模野岩秘浳锏男吞?hào)記錯(cuò)了，拿錯(cuò)了貨物。當(dāng)時(shí)客戶急著要拿貨，換貨時(shí)間也趕不來了，而且最后那批拿錯(cuò)的貨物別人也不肯給換，因這公司不僅要給客人賠禮道歉還損失金錢。雖然錢不多，前輩也叫我別太往心里去，下次注意就是了，但是我還是感到很難過，并發(fā)誓決不會(huì)有第二次了。從這件事中，我才知道做一件事情，小心謹(jǐn)慎地是多么的重要。電子市場(chǎng)是個(gè)零售的地方，可以見到各式各樣的人。前輩對(duì)我說，你出去拿貨可以見識(shí)到那里的人，注意觀察他們，你慢慢就能學(xué)會(huì)如何看人了。這對(duì)你以后的待人接物會(huì)很有幫助的。的確如此，有時(shí)見到某些人翻臉不就不認(rèn)人了，見你給他送錢的就喜笑顏開，見你來換貨的就擺一張臭臉，愛理不理的樣子，根本就沒什么誠(chéng)信可言的，勢(shì)力的很。前輩說，市場(chǎng)里的人上一秒可以當(dāng)你是朋友，但下一秒就能把你仇人待。我認(rèn)為前輩說的太嚴(yán)重了，不太相信。前輩說，等你真正工作了就知道了。臨近八月中旬的時(shí)候，工作明顯減少了，我也很少去外面拿貨了，主要就是幫忙接待一下客人，打打包裝，整理一些文件。在接待的客人中有一些是外國(guó)人，雖然我是一名大學(xué)生，英語考試也還可以，但是真正要我與他們交流真的是很艱難。不是他們的英語很撇腳我聽不懂，就是我詞窮沒法表達(dá)。那時(shí)我真恨自己大一不好好學(xué)習(xí)英語，現(xiàn)在有能實(shí)踐的機(jī)會(huì)都實(shí)踐不了了。每次我只能幫忙著斟茶倒水，站在旁邊，看著前輩與那些外國(guó)人談笑風(fēng)生，我心里的那個(gè)羨慕嫉妒恨啊、、八月十六日，辭職，我拿著自己的工資袋，心里酸酸甜甜的?，F(xiàn)在，前輩們都認(rèn)同我了，可惜我要走了。望著之前每天上班都要走過的人來人往的大馬路，心里很不舍，這一個(gè)月經(jīng)歷的所有不禁也一幕幕地浮現(xiàn)在腦海，感慨萬千!事后我總結(jié)以下五點(diǎn)：不能在事情不會(huì)做的時(shí)候說“我是新來的”，這會(huì)養(yǎng)成一種理所當(dāng)然的壞習(xí)慣。不會(huì)的時(shí)候要不恥下問，不管對(duì)方有多么鄙視你，不管自己有多么不想開口和想狂罵他一頓。工作時(shí)要把態(tài)度端正，不能像讀書時(shí)三心二意。每當(dāng)進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域的最初那段日子，你要全神貫注，把五覺提升到全盛狀態(tài)，在最短的時(shí)間內(nèi)完全適應(yīng)。堅(jiān)持才能成功。大學(xué)社會(huì)個(gè)人實(shí)踐報(bào)告9曾經(jīng)為建設(shè)祖國(guó)而作出的努力沒有白費(fèi)。我們每天早早的到了工作地點(diǎn)，打掃、收拾、整理等，這些活干完以后就進(jìn)入了最主要的工作，其實(shí)老人啊，不是需要多么豐富的物質(zhì)、多么舒服的享受，他們想要的是能夠受到別人的尊敬，能夠有人與他們交流，沒有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感，所以多與他們聊聊天，反而是給予他們最大的關(guān)懷。所以我很多時(shí)間都用在了與老人們拉家常上了。不要這很無聊，老人們都是閱歷無數(shù)、博聞強(qiáng)知的，我們與他們的談話中能學(xué)習(xí)到很多知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，還能聽聞許多名人趣事?；顒?dòng)的第二階段是我們用我們學(xué)習(xí)的知識(shí)輔助那些人仍在高中考學(xué)習(xí)前線上的學(xué)弟學(xué)妹們。我們實(shí)施承包責(zé)任制，每個(gè)人負(fù)責(zé)一名同學(xué)，也就是一個(gè)輔導(dǎo)員要對(duì)其輔導(dǎo)的學(xué)生的成績(jī)負(fù)責(zé)。這樣每個(gè)人都有一種強(qiáng)大的壓力感和責(zé)任感，這樣迫使我們認(rèn)真負(fù)責(zé)我們的工作，從而也在我們志愿者之間也形成一種競(jìng)爭(zhēng)，讓我們不斷提高自己的能力。這次輔導(dǎo)學(xué)生我是第一次，沒有任何經(jīng)驗(yàn)只有靠自己去摸索，當(dāng)然，在這樣的摸索過程中，又不免在犯錯(cuò)誤的同時(shí)被有些有經(jīng)驗(yàn)的志愿者嘲笑稚嫩，或是在眾人場(chǎng)面下不留情面的喝斥批評(píng)，但當(dāng)自己決心要學(xué)有所成的時(shí)候，再困難再丟面子的錯(cuò)誤都要不棄不餒，畢竟，有過失敗才能嘗到成功的甘甜。第一周下來考試的時(shí)候，我輔導(dǎo)的學(xué)生的成績(jī)不怎么理想，這讓我很有一種挫折感和失敗感，但很快我就認(rèn)識(shí)到：人總是在挫折中不斷進(jìn)步的，不能就此墮落下去，要有一種在哪里跌倒就要在哪里站起來的精神，正因如此，我才有強(qiáng)大的精神動(dòng)力，不斷的奮進(jìn)。先我想了想問題出在哪里，為什么我會(huì)得到那樣的結(jié)果，而別人卻取得很好的成績(jī)，我自己的問題嗎？雖然輔導(dǎo)員個(gè)人能力有高有低但也不會(huì)有那么大的差距啊，何況我不覺得我的學(xué)習(xí)能力有任何問題，那是什么問題呢！后來我請(qǐng)教了我的高中老師，她一句話驚醒夢(mèng)中人：我們不能強(qiáng)迫學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓他們自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，這就少不了溝通。問題就出在這溝通上，從而我認(rèn)識(shí)到：把握好每一次交際的可能事實(shí)上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會(huì)埋沒于沉寂的陰影下。后來在我的主動(dòng)溝通下我們成為很好的朋友，因此關(guān)系得到了改變，我教他也教的得心應(yīng)手了，最后的考試他取得了不錯(cuò)的成績(jī)，我也因自己的努力感到高興，經(jīng)過這么多的波折也讓我格外的珍惜自己的成功。短暫的一個(gè)多月很快就過去了，這次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到：一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們?cè)谡n堂里埋頭于課本里絞盡腦汁，當(dāng)我們還躲藏在家長(zhǎng)老師的庇護(hù)之下對(duì)未來感到渺茫的時(shí)候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實(shí)踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣的體驗(yàn)過后，當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯(cuò)誤的時(shí)間，千萬不要忽視每一件細(xì)微之處，因?yàn)橥虑榈慕Y(jié)果就在這樣一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)處決定成敗。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實(shí)踐讓我們的生活變的多姿，實(shí)踐讓我們的人生變得多彩。社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生，是人民哺育了我，是國(guó)家陪養(yǎng)了我，給了我知識(shí)和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒。”讓我深刻體味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以后出了社會(huì)后將所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)作好了心理準(zhǔn)備，是自己到時(shí)候不在迷茫、不在彷徨。社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看！在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩，不要以為自己是大學(xué)生就很了不起，我們需要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。在成績(jī)上的收獲讓我所學(xué)的知識(shí)有了施展拳腳的機(jī)會(huì)，然而，工作以外的人生經(jīng)歷，卻又是一份不可多得寶貴財(cái)富。過去常聽人說剛出社會(huì)的大學(xué)生往往無法適應(yīng)社會(huì)的人際關(guān)系，導(dǎo)致在生活和工作找不到自我的平衡點(diǎn)，錯(cuò)失了不少成功的機(jī)遇。經(jīng)過這次實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，這一點(diǎn)也沒錯(cuò)，把握好每一次交際的可能事實(shí)上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會(huì)埋沒于沉寂的陰影下，但并不是每一個(gè)人都有這樣的意識(shí)。我自己剛開始輔導(dǎo)實(shí)踐的時(shí)候，自己也不習(xí)慣于與人交流，多數(shù)時(shí)間里都是埋頭于輔導(dǎo)工作里，十足一個(gè)典型的只做事不開口的人。正是這樣，導(dǎo)致我和學(xué)生之間不能充分了解對(duì)方，因而耽誤了工作。所以，當(dāng)我們?cè)诒г箘e人不主動(dòng)與你交流的時(shí)候，為什么不先檢討一下自己的惰性呢？工作中、生活中我們都需要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交流，提出疑問，事先熟知一切，而且應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅能使自己盡早地進(jìn)入工作狀態(tài)，也可以避免我們少走彎路，于情于理都是弊大于利的。此外，對(duì)工作的熱情，對(duì)任務(wù)的投入態(tài)度，都決定了我們?cè)谇拜呇壑械谋恍湃纬潭?，?shí)習(xí)過程難免有忽略的時(shí)候，但這時(shí)的我們應(yīng)該抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動(dòng)求教于他人，不放過任何一次學(xué)習(xí)的可能，因?yàn)樵偌?xì)微的工作都存在著它自身的價(jià)值和意義?？傊@次實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了很多東西，給予我了很多啟發(fā)。但實(shí)踐也只是個(gè)過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進(jìn)步，不被社會(huì)淘汰，才能為建設(shè)祖國(guó)、奉獻(xiàn)社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。大學(xué)社會(huì)個(gè)人實(shí)踐報(bào)告10在欣源酒店工作期間，我認(rèn)為所學(xué)到的最重要的東西莫過于餐桌禮儀和交際用語，也學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧。這些對(duì)我來說是一種進(jìn)步。這不僅僅豐富了我的閱歷和知識(shí)，更豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我的專業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)）來說是一種巨大的幫助，也會(huì)深深影響我今后的學(xué)習(xí)和工作，這將受用無窮。 工作鍛煉了膽識(shí)和勇氣，服務(wù)學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂。在酒店做服務(wù)員，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作（用餐服務(wù)、清潔服務(wù)、值班服務(wù)等），還要做好推銷服務(wù)。這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識(shí)、勇氣、信心的工作。在短短兩個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)工作中，我一直堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，從一個(gè)茫然無知的實(shí)習(xí)生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的服務(wù)員，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會(huì)底層工作者，服務(wù)員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時(shí)，客人會(huì)因?yàn)轱埐瞬缓衔缚?，卻不分青紅皂白，劈頭蓋臉地謾罵自己，而自己卻要容忍客人的無理，還要強(qiáng)顏歡笑。有時(shí)，遇到素質(zhì)差的客人，他（她）們會(huì)故意刁難自己，指著自己服務(wù)不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯(cuò)，而作為服務(wù)員也要容忍。有時(shí)遇到大型訂桌或者宴請(qǐng)，賓客滿堂，自己要頂住壓力、爭(zhēng)分奪秒，為客人倒茶倒酒、換碟換碗、上菜拿酒等等，自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅(jiān)持。有時(shí)，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務(wù)客人，即使是深夜十一、二點(diǎn)也要犧牲自己的時(shí)間堅(jiān)持工作，直至客人走完………每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅(jiān)強(qiáng)地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時(shí)候我也會(huì)用“艱難困苦，玉汝于成?！焙汀俺缘每嘀锌?，方為人上人”來激勵(lì)自己勇敢面對(duì)，堅(jiān)持不懈地努力，直到最后。在這里，我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了坦然，學(xué)會(huì)了勇敢自信地面對(duì)一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學(xué)到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學(xué)到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，這些是比任何收獲都要珍貴的?，F(xiàn)實(shí)教會(huì)了我成長(zhǎng)，而工作讓我學(xué)會(huì)了勇敢、自信和寬容……遇到外國(guó)客人，我不斷挑戰(zhàn)自己，敢于主動(dòng)上前服務(wù)，學(xué)會(huì)了用英語交流，提高了自己服務(wù)能力和增長(zhǎng)了知識(shí)。上海是一座國(guó)際性大都市，容納著世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店，到處可以看到外國(guó)人的身影。在上海欣源酒店工作期間，我經(jīng)常遇到外國(guó)客人來飯店就餐。每次接待外國(guó)客人時(shí)（特別是沒有隨行的中國(guó)翻譯），大家都倍感自卑和無奈，因?yàn)槎疾惶珪?huì)英語（大多數(shù)服務(wù)員文化水平較低，多為中學(xué)畢業(yè)），所以望而卻步。起初，我也感到特別尷尬和無奈，因?yàn)樽约旱目谡Z差，更因?yàn)榘l(fā)音不準(zhǔn)而緘口不言。然而服務(wù)工作必須要做，我便慢慢學(xué)會(huì)了勇于上前，用不流利的英語同客人交流。有時(shí)我也會(huì)遇到不懂和不會(huì)的地方，就去翻看英語電子詞典或者看《日常餐桌英語用語大全》，不斷地豐富自己的詞匯量和餐桌用語，由此我也慢慢地變得自信，并且樂于為外國(guó)客人服務(wù)。由于工作的需要和迫于工作壓力，我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，勇于挑戰(zhàn)自己，學(xué)會(huì)了向客人問好，學(xué)會(huì)了介紹菜品，學(xué)會(huì)了問客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒，學(xué)會(huì)了詢問客人意見……由于自己的耐心和熱情，由此也不斷地得到了外國(guó)客人的稱贊。雖然，我的英語口語水平并沒有多少提高，服務(wù)能力也不是很突出。但是，我依然感到很自豪，為自己的勇氣，為自己的自信，更為自己知識(shí)和能力的進(jìn)步！在酒店工作，雖然自己取得了很大的進(jìn)步，但是自身的劣勢(shì)和所產(chǎn)生的問題無可回避。 工作可以檢驗(yàn)一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)所在，但同樣也可以反映一個(gè)人的劣勢(shì)。在欣源酒店工作中，我清晰地看到了自己的劣勢(shì)和不足。具體總結(jié)有以下幾點(diǎn)：在工作上與老服務(wù)員相比還有一定的差距，具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗(yàn)。作為剛剛踏入社會(huì)的實(shí)習(xí)生，難免缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我感覺這無可避免。經(jīng)驗(yàn)是從工作中總結(jié)和得出的，并非從書本的理論中可以學(xué)到。所以我認(rèn)識(shí)到，工作是經(jīng)驗(yàn)的源泉，只有在工作中才能豐富起來。做事不太靈活，不太善于觀察細(xì)節(jié)，所以往往在細(xì)節(jié)服務(wù)上有所疏忽。一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，其優(yōu)秀之處就在于能夠在細(xì)節(jié)服務(wù)上做的完美出色。我坦言自己是