【文章內(nèi)容簡介】 都沒有聽說過，原來是把我們嚇壞了，現(xiàn)在是把我們激動(dòng)的又說不出話來，能得到陳書記的大力支持，是我們特別感動(dòng)的一個(gè)事。記者同期聲：如今，朱勃陶正在北京接受治療，他前段時(shí)間又給陳書記寫了一封信：信中說，我在您身上看到了一種精神、一種情懷，更感受到了無窮的溫暖和力量。朱文兵：已經(jīng)做完第一次手術(shù)，基本上順利，現(xiàn)在正在觀察，需要做第二次手術(shù)。我當(dāng)時(shí)在那就沒辦法說話，特別激動(dòng)，無法想像怎么說了，只是感動(dòng)的哭。音響止）主持人：這件事情在霍州市引起了強(qiáng)烈反響，但我聽說，一開始也有部分干部跟您說，要慎重，因?yàn)榛糁萑袑W(xué)生中還有6個(gè)孩子患有重病，如果都這樣處理，將來都能拿出錢來解決？您當(dāng)時(shí)是不是也矛盾？嘉賓：當(dāng)時(shí)，有很多干部對我說，甚至是寫紙條、發(fā)短信告訴我不敢管，說現(xiàn)在霍州學(xué)生中得白血病的就有6個(gè)，如果都這樣處理，將來都能拿出錢來解決嗎？當(dāng)時(shí)我也很茫然，要不別管了？這個(gè)學(xué)生在信上寫“我的病越來越重，卻只能徘徊在醫(yī)院門口，得不到治療”，我想我這個(gè)書記連這樣的事情都解決不了，還當(dāng)?shù)挠猩兑馑?。所以我決定，不管怎樣也要把這件事辦好。上午下鄉(xiāng)的路上就通知教育、民政、紅十字會(huì)和我們今年成立的愛心助學(xué)基金會(huì)，下午我就召集相關(guān)部門在教育局現(xiàn)場開會(huì)研究辦法，大家都出謀劃策，踴躍捐款，最后籌集到15萬元，解決了這個(gè)學(xué)生的燃眉之急，挽救了一個(gè)家庭。通過這件事，我體會(huì)到遇到事情只要想辦法解決，就一定能解決。我更深深體會(huì)到黨委、政府的先鋒模范作用和為人民服務(wù)的宗旨意識，使群眾在我們身上看到一種精神、一種方向、一種溫暖和無窮的力量比什么都重要。我們只有想群眾所想，急群眾所急，才能得到群眾的信任，才能不辜負(fù)黨和人民的重托，才能形成一種互幫互助、扶危濟(jì)困的良好社會(huì)氛圍。同時(shí)，更重要的是我們通過個(gè)體的事例，發(fā)現(xiàn)群眾的困難和呼聲，從而進(jìn)一步完善工作的體制機(jī)制，讓有困難的群眾都能按規(guī)定、按類別得到及時(shí)救助，而不是靠某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的批示。今年我們就研究出臺(tái)了弱勢群體的救助辦法，對883名四類特困家庭（雙親亡故、單親亡故、個(gè)人重大殘疾、父母一方重病臥床的）學(xué)生，我們政府固定發(fā)放救助資金。這四類家庭你不用親眼看，想一想就知道困難的程度，而且人數(shù)不封頂，有多少我們接納多少；我們對572名農(nóng)村80歲以上老人每月實(shí)施固定救助也形成了一個(gè)機(jī)制，前一段專門舉行了發(fā)放儀式，場面很是感人。去年我們還啟動(dòng)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，就是讓那種因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象得到遏制，得到杜絕?？梢哉f這幾項(xiàng)每年新增財(cái)政支出近千萬元。每年僅這四類家庭和80歲以上老人就新增財(cái)政支出300多萬，新型農(nóng)村合作醫(yī)療去年補(bǔ)助400多萬，今年大概有500多萬。我們對弱勢群體的扶助特別重視，并且已經(jīng)從個(gè)體幫扶發(fā)展到逐步完善成熟的體制、機(jī)制上了。我們就是要讓鰥寡孤獨(dú)殘等弱勢群體感受到黨和政府的溫暖，不論出現(xiàn)什么情況都有飯吃、有學(xué)上、有醫(yī)看、有事干、有人管。主持人：霍州市信訪局的工作人員跟我講，您在總結(jié)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，用了“望、聞、問、切”中醫(yī)傳統(tǒng)診斷手法的這四個(gè)字，您是怎么理解的？嘉賓：今年以來，我市信訪工作確實(shí)取得了較好成績，以前老講霍州人愛告狀，但現(xiàn)在我們要改一個(gè)字：霍州人不告狀。這是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，更離不開廣大干部的艱辛努力，離不開霍州30萬人民的理解、支持、信任。回顧這段時(shí)期以來的信訪工作，我認(rèn)為主要是思想重視、措施得力、落實(shí)到位，才收到這樣好的效果。我總結(jié)信訪工作和大夫看病一樣，主要是四個(gè)字：望、聞、問、切?！巴?，就是看，就是了解，就是要主動(dòng)深入基層，深入群眾，了解群眾疾苦，掌握群眾訴求，變“等訪、接訪”為“下訪、回訪”?！奥劇?，就是聽，就是要暢通渠道，廣開言路，認(rèn)真傾聽群眾的所思、所想、所盼。“問”，就是要問計(jì)于民、問需于民、問政于民，問清案件的癥結(jié)所在，多方尋求解決問題的辦法和措施?！扒小?，就是要切中要害，抓住主要矛盾，切實(shí)抓好信訪問題的解決和落實(shí)，真正達(dá)到事要解決、息訴罷訪。總的來講，抓信訪工作要積極、要主動(dòng)、要解決問題；不能躲、不能避、不能繞，不能推諉扯皮，更不能怕見老百姓。其實(shí)，天下萬事即一理，抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展與抓信訪工作一樣，都必須做到：“望、聞、問、切”。2008年調(diào)任霍州工作后，我就一直把這四個(gè)字作為推動(dòng)發(fā)展的抓手，深入基層抓調(diào)研，廣開言路謀對策，問計(jì)于民解難事，抓住重點(diǎn)求突破。在此基礎(chǔ)上，我們狠抓項(xiàng)目建設(shè)，在困難之年仍然保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)較快發(fā)展：財(cái)政收入9月份已突破10億元，全年可達(dá)到12億；我們狠抓環(huán)境整治，2008年全市二級以上天數(shù)首次突破300天，達(dá)到304天，比2007年的78天多出226天，順利通過了全省藍(lán)天碧水工程驗(yàn)收，獲得了山西省環(huán)境治理進(jìn)步最快獎(jiǎng)。今年我們的目標(biāo)是二級以上天數(shù)穩(wěn)定在300天以上，目前已達(dá) 天，肯定會(huì)超額完成任務(wù)。省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建已通過驗(yàn)收，可以說霍州的天更藍(lán)了、山更綠了、水更清了、空氣更清新了。我們狠抓安全生產(chǎn)，幾年來杜絕了各類重特大事故的發(fā)生，2008年獲得臨汾市安全生產(chǎn)一等獎(jiǎng)。我們狠抓民生改善，將“重民生、保穩(wěn)定”作為頭等大事，早在年初我們就提出“一要吃飯、二要建設(shè)”的工作思路，加大民生支出，關(guān)注弱勢群體。110月份，占到財(cái)政總支出的65%。現(xiàn)在的霍州可以說政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人民安居樂業(yè)，呈現(xiàn)出“三十萬人齊心干、萬眾一心快發(fā)展”的喜人局面。主持人：霍州在去年奧運(yùn)會(huì)和今年國慶期間都是零上訪，您覺得關(guān)鍵是靠什么？嘉 賓：在這次國慶安保中，我們的同志們很辛苦。信訪局長帶著20多人在北京住了20多天，霍州圓滿完成了任務(wù)，達(dá)到零上訪。我們赴京維穩(wěn)人員回來后，四大班子領(lǐng)導(dǎo)與維穩(wěn)人員進(jìn)行座談和溝通，信訪局長在匯報(bào)中說到一個(gè)情況，他剛?cè)サ牡谌?，北京方面通知他，有三個(gè)霍州人上訪，當(dāng)時(shí)他在匯報(bào)中用了這樣一個(gè)詞語“我就不相信有霍州人來，我覺得肯定不是”，結(jié)果去了一看就不是霍州人。當(dāng)時(shí)我總結(jié)說，他之所以能說出這樣的話，是因?yàn)槲覀児ぷ髯龅轿涣?。我們天天接訪，還有多少訪了？在我腦子中就沒有那么突出的矛盾要到北京上訪，概率非常低。之所以能做到這種水平，最大的原因還是把信訪工作抓在了平時(shí)。我常說，你不給他解決問題，就沒有理由和資格埋怨他去省里、去北京上訪。所以我們平時(shí)就抓信訪渠道的暢通，把很多矛盾都化解了，在這個(gè)前提下甚至敏感節(jié)點(diǎn)，我們再拿出負(fù)責(zé)的干部，拿出操作力很強(qiáng)的措施，拿出非常細(xì)的實(shí)施方案，那肯定十拿九穩(wěn)了。通過這些年的接訪加上我的不同工作經(jīng)歷，我認(rèn)為信訪問題并不像大家所說的談“信訪”色變，說到信訪就認(rèn)為是老虎吃天，無從下口。只要你換位思考，只要你動(dòng)真情，出實(shí)招，很多問題是能夠解決的。如果說我們把信訪穩(wěn)定工作僅僅放在國慶期間或者敏感節(jié)日來部署，我想這項(xiàng)工作不會(huì)做到現(xiàn)在這個(gè)水平。正是我們長久以來扎扎實(shí)實(shí)、設(shè)身處地的把老百姓反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題放在心上、抓在手上、解決在平時(shí)，真正暢通信訪訴求渠道和社情民意反映渠道，真心實(shí)意地為老百姓解決了一些實(shí)際問題，贏得了他們的信任、理解和支持，我們才能做到奧運(yùn)