【文章內(nèi)容簡介】 班后，又擔(dān)任電氣822班的班主任一職，平時下宿舍，關(guān)心同學(xué)日常生活，及時了解同學(xué)的思想狀況。利用業(yè)余時間經(jīng)常給他們介紹專業(yè)方向，就業(yè)崗位，讓他們能夠明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。今年我們教研室新分來一名研究生，我負(fù)責(zé)她的傳幫帶任務(wù)，通過聽課，及時給她指出存在的問題，同時也傳授給她授課經(jīng)驗，教案書寫規(guī)范及要求，使得她迅速適應(yīng)教師這一職務(wù)。為了進(jìn)一步提高自己的數(shù)控知識，利用暑假，參加了華中科技股份公司組織的“數(shù)控機(jī)床電氣改造及維修”培訓(xùn)班，經(jīng)過考核，獲得相關(guān)證書。六、獲獎情況被評為20xx年校級優(yōu)秀班主任。課件《數(shù)控機(jī)床伺服系統(tǒng)故障分析》參加省級課件評選.七、工作中的不足今年因為評估工作、出教材等情況，沒有著手進(jìn)行相關(guān)精品課的建設(shè)，計劃在XX年建設(shè)一門專業(yè)精品課程的建設(shè)。教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。講師培訓(xùn)總結(jié)9蒙進(jìn)修學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師抬愛，有幸成為余姚市班主任培訓(xùn)講師團(tuán)成員之一，現(xiàn)將本人工作的自我總結(jié)如下：一、基本情況從五月底到八月底，本人先后接受梁弄、泗門、朗霞、三七市、肖東、丈亭、實驗七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教輔室學(xué)校的培訓(xùn)邀請，為其提供了菜單式培訓(xùn)服務(wù)。因客觀原因，在三七市和丈亭沒有作培訓(xùn)講座，但加上先前在本鎮(zhèn)和進(jìn)修學(xué)校作的互動培訓(xùn)，總計作講座七場，本輪滾及小半個余姚。二、工作感受邀請單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視班主任培訓(xùn)工作，對講師團(tuán)成員十分尊重。許多單位領(lǐng)導(dǎo)都和其他老師一起，認(rèn)真傾聽講座。泗門和實驗學(xué)校更是要求全員參與，培訓(xùn)對象擴(kuò)大到全體教師。培訓(xùn)接待，熱情隆重，令人誠惶誠恐。參訓(xùn)教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認(rèn)真聽講，認(rèn)真筆記，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光，令人倍感溫暖。為使自己的講座更富吸引力和實效，本人根據(jù)參訓(xùn)單位的要求，有意識地充實調(diào)整完善相關(guān)內(nèi)容，總結(jié)不足，發(fā)揚(yáng)特點，注重講座技巧的應(yīng)用，靈活應(yīng)變，力爭一次比一次更好。從自我感覺來說，這個目標(biāo)基本達(dá)到。三、思考與建議班主任培訓(xùn)的重要性毋庸置疑，如何促成一線教師學(xué)習(xí)的39。主動性，講師團(tuán)的菜單式培訓(xùn)是一種有益有效的嘗試方式，但不是唯一方式。在梁弄和泗門，本人發(fā)現(xiàn)了其他的一些好方式，如開展班主任工作論壇，讓更多一線班主任有說話和交流的機(jī)會。如果領(lǐng)導(dǎo)能真正重視這些本鄉(xiāng)本校的班主任工作經(jīng)，關(guān)心班主任的內(nèi)心疾苦，必定會激發(fā)起他們工作的熱情和信心，可能不會比我們這些外來和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結(jié)對，讓年輕教師跟著具有一定經(jīng)驗的老班主任拜師學(xué)藝，老教師手把手悉心指點，定能使這些教師較快的適應(yīng)班主任工作。當(dāng)然前提是要給班主任師傅較高的地位，使老班主任樂意奉獻(xiàn)。責(zé)權(quán)利對等是公平公正的法則，在現(xiàn)實情況中，班主任責(zé)任無限大，義務(wù)無限多，但實利無限少。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能努力創(chuàng)造班主任自我發(fā)展的軟環(huán)境，除了灌輸一些先進(jìn)班主任的理念方法之外，能夠為班主任多訂一些雜志，多發(fā)一些書籍，多推薦一些網(wǎng)站。與實踐相結(jié)合的自我學(xué)習(xí)，應(yīng)該是最有效的。同時希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，從制度設(shè)計層面切實提高班主任的待遇，使班主任工作能得到應(yīng)有的尊重和實惠，這樣廣大班主任才能活得更體面，更有尊嚴(yán)！講師培訓(xùn)總結(jié)10一、活動目的在進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，環(huán)境問題已成為全球普遍的熱門話題，美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)設(shè)環(huán)境成為人們共同的責(zé)任。兒童是祖國的未來和希望，加強(qiáng)對他們的環(huán)保教育，意義重大而深遠(yuǎn)。保護(hù)環(huán)境，教育為本，從小樹立良好的環(huán)境保護(hù)意識，我們生存的地球會變得更加美好，讓我們一起為保護(hù)人類共存的唯一的地球環(huán)境而共同努力。二、活動時間12月10日三、活動地點福州大學(xué)——嘉錫樓211四、參與對象福州市高校環(huán)保志愿者五、活動內(nèi)容12月10日下午，綠色聯(lián)盟環(huán)保協(xié)會在福州大學(xué)嘉錫樓211教室開展了小學(xué)環(huán)教員培訓(xùn)。參加這次培訓(xùn)的由福建省青年環(huán)保志愿者協(xié)會有豐富的支教經(jīng)驗的翁才國老師主講。翁老師分享他的教學(xué)經(jīng)驗：一、環(huán)教員上課之前最好和班主任了解班里的情況；二、環(huán)教員授課目的需明確，并且要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；三、相互合作的環(huán)教員之間要相互溝通，以便上課順利進(jìn)行；四、環(huán)教員課前要先試講；五、環(huán)教員要懂得控制課堂紀(jì)律；六、課堂上最好穿插小游戲，活躍課堂氣氛；七、課堂上要注意關(guān)注全體小學(xué)生；八、環(huán)教員講課聲音要響亮；九、為人師表，儀表、言談要注意。他的建議給在場的社團(tuán)與協(xié)會諸多啟發(fā)。本次培訓(xùn)課中最令人收益的是通過同學(xué)們模擬的授課現(xiàn)場。通過模擬練習(xí)，使學(xué)員們進(jìn)一步加深印象，提高能力。最后，環(huán)教部負(fù)責(zé)人陳穎給培訓(xùn)補(bǔ)充交待有關(guān)環(huán)教的39。準(zhǔn)備工作，并由主辦方組織各個協(xié)會進(jìn)行活動交流學(xué)習(xí)。在工作紅我根據(jù)幼兒的年齡特點，圍繞培養(yǎng)幼兒環(huán)抱意識注意了以下幾個方面：一、創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境，萌發(fā)幼兒的美感美好的環(huán)境造就美好的心靈，不良的環(huán)境造就不健康的心理，這已成為教育工作者的共識，老師都知道幼兒對事物的認(rèn)識大部分是通過環(huán)境的潛移默化的作用和影響獲得的，如果一個幼兒園果皮滿地，到處是臟水、垃圾，沒有綠化，教師隨便踐踏青草，地上垃圾老師熟視無睹，孩子耳聞目睹，長大了又怎么回成為一個愛護(hù)自然，愛護(hù)環(huán)境的人呢？為了讓幼兒在美好的環(huán)境中健康成長，必須要優(yōu)化環(huán)境。幼兒環(huán)保行為的形成冰凍三尺非一日之寒，也不是一日之功。我們在對幼兒進(jìn)行環(huán)保教育時，更注意從日常生活中的各個環(huán)節(jié)入手，對幼兒的環(huán)保行為進(jìn)行環(huán)抱教育時，更注意從日常生活中的各個環(huán)節(jié)入手，對幼兒的環(huán)保行為加以強(qiáng)化，幼兒就由不自覺到為轉(zhuǎn)化為自覺的行為。根據(jù)幼兒一日生活的內(nèi)容，提出“五學(xué)會，五不”的要求，既學(xué)會正確用餐，不掉飯粒；學(xué)會垃圾的回收和分類，不隨地亂扔垃圾；學(xué)會主動入廁。不隨便大小便；學(xué)會走路輕，做事輕，說話輕，不大聲喧嘩；學(xué)會開小水，節(jié)約用水，隨手關(guān)水龍頭，不浪費(fèi)水的好習(xí)慣。豐富幼兒環(huán)保知識應(yīng)把環(huán)保教育滲透到各科教學(xué)中去，在國內(nèi)外一些主要的與環(huán)保日有關(guān)的紀(jì)念日，我們都要開展一些主要與環(huán)保有關(guān)的活動，我們還根據(jù)幼兒年齡特點選擇適宜環(huán)保內(nèi)容，如：地球清潔工、垃圾的處理、禁鳴喇叭、森林砍伐、洪水泛濫、空氣水等污染，滲透在幼兒一日生活和各門學(xué)科中。如：我在一次活動中給孩子講了《地球清潔工》的故事，孩子們知道了烏鴉、海鷗、禿鷲、蚯蚓等動物能消除地球垃圾，地球公公就錄取他們當(dāng)清潔工，他們成為了地球的保護(hù)神。孩子們對動物的清潔作用很感興趣，有些小朋友聽了故事，把這些地球清潔工惟妙惟肖地畫了出來。三、加強(qiáng)與家長的交流，取得家長的配合家庭教育具有幼兒園教育所無法比擬的隨機(jī)性和個別性，因此教師應(yīng)努力加強(qiáng)與家長的配合，讓家長了解幼兒園教育對孩子的要求，取得家長的支持和配合。如：（1）家長要加強(qiáng)自身的環(huán)境教育素質(zhì)，（2）建議家長讓孩子多親近大自然，（3）父母通過言傳身教，告訴孩子由于人類的任意砍伐，森林遭到破壞，所剩樹林無法吸收空氣中的二氧化碳，造成全球氣溫上升。在平時少用塑料袋，塑料杯，最好用紙袋、籃子、減少白色污染。四、走向社會面臨21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，幼兒教育應(yīng)如何才能培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)高效文明的社會人呢，它的著眼點應(yīng)定位人一生的可持續(xù)性發(fā)展，而人的可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)：一是不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度和能力；二是積極適應(yīng)社會生活的態(tài)度和能力，這才是今天幼兒教育乃是整個基礎(chǔ)教育所應(yīng)強(qiáng)調(diào)的雙基。講師培訓(xùn)總結(jié)11我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。 培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容。本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。培訓(xùn)小組成員及人員分工培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理陳育龍、業(yè)務(wù)支撐張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒舆^程總結(jié) 進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的`影響?？傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。工作量我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。培訓(xùn)過程中存在的問題培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。培訓(xùn)效果評估通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。講師培訓(xùn)總結(jié)12此次培訓(xùn)共7天，接受了3個不同風(fēng)格的老師的培訓(xùn)，主要內(nèi)容圍繞企業(yè)內(nèi)部講師的挑選、內(nèi)部講師應(yīng)具備的素質(zhì)；課程設(shè)計方法與培訓(xùn)方法以及培訓(xùn)管理等方面展開。一：在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的部分理論1：PDCA循環(huán)法（8分法）PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。即：Plan（策劃，包括希望達(dá)到的目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的方法）、Do（執(zhí)行，包括為執(zhí)行過程創(chuàng)造條件以及實施）、Check（檢查，包括結(jié)果與過程的核查）和Adjust（調(diào)整，包括突發(fā)狀況的應(yīng)急處置以及狀況發(fā)生原因分析、防止再發(fā)）。整個方法的核心就是：對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。舉個例子：在車間生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)組角質(zhì)量不理想，經(jīng)常有開裂現(xiàn)象發(fā)生。如果我們使用PDCA的方法進(jìn)行控制，針對開裂現(xiàn)象列出所要達(dá)到的目標(biāo)及解決辦法，然后提出需要配合的條件和如何進(jìn)行實施，同時在員工實施的過程中一定要進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，最后進(jìn)行調(diào)整和效果的總結(jié)，將實施方法做成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書，防止類似的問題再發(fā)生。建議公司的管理人員在解決問題時可以使用這種科學(xué)的工作方法。2：人性化管理“人性化管理”，通常人們也常說成“管理人情化”，但在具體工作的實施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”，其實則不然，他們是兩個不同的概念。當(dāng)你在工作中出錯時，你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯誤、沒有告訴你它的危害，卻反而拍著你的肩頭說聲沒事，為你隱瞞了事實，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，甚至?xí)鼓愕墓ぷ髯兊酶愀?。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯，但它會告訴你這樣做是錯的，會帶來什么樣的危害，你應(yīng)該怎么做會更好。這樣既原諒了你，讓你不用時刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過錯當(dāng)心你的上司責(zé)怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情會更高漲、工作目標(biāo)會更明確。同時，“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實施與評價體系：人性化的制度+不人性化的執(zhí)行。這就是說，在制定一個制度