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正文內(nèi)容

網(wǎng)通營業(yè)班班長先進(jìn)事跡大全(編輯修改稿)

2024-11-15 22:55 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 力行業(yè),樹立在最基層、廣大人民心中的一面旗幟,是基層電力員工踐行構(gòu)建和諧社會的典范。我們勐佑供電所營業(yè)班班長徐趙娥同志就是其中一員。徐趙娥,女,1965年9月出生,1984年12月參加工作,現(xiàn)工作于勐佑供電所營業(yè)班、營業(yè)窗口,任營業(yè)服務(wù)班班長。她曾在不同的崗位上工作,在每一個崗位上,都能以主人翁的姿態(tài),積極投身于供電事業(yè)的改革發(fā)展,業(yè)務(wù)上精益求精,工作上踏踏實實,以身作則,在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。她是一位在平凡的崗位上做出了不平凡業(yè)績的職工,曾先后獲得云南電網(wǎng)公司“優(yōu)秀女職工”、鳳慶供電有限公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、的光榮稱號;曾帶領(lǐng)班組先后獲得共青團(tuán)鳳慶縣委頒發(fā)的 “青年文明號”、鳳慶供電有限公司“先進(jìn)班組”等光榮稱號。好學(xué)廉潔 無私奉獻(xiàn)與時俱進(jìn)徐趙娥同志是一名優(yōu)秀的電力工人,在思想政治方面,她始終嚴(yán)格要求自己并注意發(fā)揮一名電力員工的模范帶頭作用。作為一名營業(yè)班長,從查勘線路到裝表接電,從抄錄綜合變總表到分析線損臺區(qū),無不留下她的辛勞的身影。在繁忙的工作之余,徐趙娥卻從未放松過腦中政治學(xué)習(xí)的這根弦。從馬恩列選集到毛澤東的哲學(xué)著作,從“三個代表”重要思想,到十八大會議重大精神及相關(guān)文件,無一不是她研讀的對象。在日常生活中,徐趙娥同志更是時時刻刻用自己的一言一行詮釋著“電力工人”這四個字。她說:“在工作中就應(yīng)該為企業(yè)著想,就應(yīng)該為大家著想,不能貪圖享受,更不能講攀比,如果攀比就要攀比別人之所長,攀比別人之所優(yōu)。就要把全部的熱情投入工作中去,充分的發(fā)揮帶頭示范作用,這是一名電力工人最基本的素質(zhì)。”她是這樣說的,也是這樣做的。徐趙娥同志是個“忘我”的人。她總是一個人早早地來單位,安排好班內(nèi)的事務(wù);回家時也是總結(jié)好班內(nèi)一天的工作,晚晚地 1 離開單位;節(jié)假日加班對她來說也是家常便飯。徐趙娥同志更是個“為公”的人。她作為一名直接為客戶服務(wù)的窗口職工,牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識,認(rèn)真落實供電服務(wù)“十項承諾”和“南方電網(wǎng)員工服準(zhǔn)則”,用實際行動實踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)精神。以身作則,身先士卒作為一名班長,她具有強(qiáng)烈的主人翁意識,勤奮敬業(yè),以集體利益為重,不追求個人利益,能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同志,充分發(fā)揮每個同志的聰明才智,堅持“八條禁令”中有有關(guān)規(guī)定,在積極做好本職工作的同時及時發(fā)現(xiàn)并反饋電網(wǎng)運行的薄弱環(huán)節(jié)及用戶管理等各方面存在的問題,提出了很有針對性的改進(jìn)建議。她有一種大局意識。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有個別臺區(qū)線損出現(xiàn)異常后,她主動找到該臺區(qū)的抄表電工,會同一起到現(xiàn)場,對異常原因進(jìn)行逐個分析,如三相電流不平衡還是抄表沒有到位等。原因找到后,她才松了口氣。當(dāng)有人不解的問:你是營業(yè)班長,線損高與你有什么關(guān)系?她聽了聽,半天沒有說話,最后才說了句:大家是一個整體,分工分不家。我一有空,就應(yīng)該協(xié)助把所內(nèi)各項工作做好。在她的言傳身教下,班組與班組之間相處極為融洽,扯皮沒有了,合作更多了,整個所內(nèi)真正達(dá)到了和諧。是今天為落后永遠(yuǎn)爭第一嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票管理制度,建立健全發(fā)票領(lǐng)用臺賬;制定考核條款,誰領(lǐng)用、誰負(fù)責(zé)管理和使用,在使用過程中,誰使用錯,誰負(fù)責(zé)追回,并向用戶解釋清楚,且承擔(dān)相關(guān)考核和相關(guān)費用。做好繳費渠道宣傳,努力減少催費環(huán)節(jié)充分利用組員的年輕聰明才智,努力學(xué)習(xí)營銷系統(tǒng)所有模塊功能,努力開辦電費預(yù)存業(yè)務(wù),更新用戶聯(lián)系方式,開通用戶短信平臺,使用戶每月都可以收看到短信提示,實現(xiàn)用戶電費自動下賬,減少了用戶路途遠(yuǎn)、繳費難的問題,也大大減輕營銷人員的催費環(huán)節(jié)。另外,如專變用戶和大工業(yè)用戶電費,在抄表后3個工作日內(nèi),將本月所需繳納的電費核算單,首先送達(dá)用戶,讓用戶有個籌備期限,從而達(dá)到電費按時足額繳費。不斷完善了經(jīng)濟(jì)考核制度,并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。從安全方面,班長與每個班員簽定了安全責(zé)任書,績效管理方面,簽訂了崗位績效合約,制定了 2 每個人的安全責(zé)任和義務(wù)。通過各種規(guī)章制度的制定,約束每個班員認(rèn)真做好自己的本職工作,按時完成分配的各項任務(wù)。我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃,認(rèn)真進(jìn)行了兩個方
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