網(wǎng)通營業(yè)班班長先進(jìn)事跡大全(編輯修改稿)
2024-11-15 22:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 力行業(yè)，樹立在最基層、廣大人民心中的一面旗幟，是基層電力員工踐行構(gòu)建和諧社會的典范。我們勐佑供電所營業(yè)班班長徐趙娥同志就是其中一員。徐趙娥，女，1965年9月出生，1984年12月參加工作，現(xiàn)工作于勐佑供電所營業(yè)班、營業(yè)窗口，任營業(yè)服務(wù)班班長。她曾在不同的崗位上工作，在每一個崗位上，都能以主人翁的姿態(tài)，積極投身于供電事業(yè)的改革發(fā)展，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實實，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。她是一位在平凡的崗位上做出了不平凡業(yè)績的職工，曾先后獲得云南電網(wǎng)公司“優(yōu)秀女職工”、鳳慶供電有限公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、的光榮稱號；曾帶領(lǐng)班組先后獲得共青團(tuán)鳳慶縣委頒發(fā)的 “青年文明號”、鳳慶供電有限公司“先進(jìn)班組”等光榮稱號。好學(xué)廉潔 無私奉獻(xiàn)與時俱進(jìn)徐趙娥同志是一名優(yōu)秀的電力工人，在思想政治方面，她始終嚴(yán)格要求自己并注意發(fā)揮一名電力員工的模范帶頭作用。作為一名營業(yè)班長，從查勘線路到裝表接電，從抄錄綜合變總表到分析線損臺區(qū)，無不留下她的辛勞的身影。在繁忙的工作之余，徐趙娥卻從未放松過腦中政治學(xué)習(xí)的這根弦。從馬恩列選集到毛澤東的哲學(xué)著作，從“三個代表”重要思想，到十八大會議重大精神及相關(guān)文件，無一不是她研讀的對象。在日常生活中，徐趙娥同志更是時時刻刻用自己的一言一行詮釋著“電力工人”這四個字。她說：“在工作中就應(yīng)該為企業(yè)著想，就應(yīng)該為大家著想，不能貪圖享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比別人之所長，攀比別人之所優(yōu)。就要把全部的熱情投入工作中去，充分的發(fā)揮帶頭示范作用，這是一名電力工人最基本的素質(zhì)。”她是這樣說的，也是這樣做的。徐趙娥同志是個“忘我”的人。她總是一個人早早地來單位，安排好班內(nèi)的事務(wù)；回家時也是總結(jié)好班內(nèi)一天的工作，晚晚地 1 離開單位；節(jié)假日加班對她來說也是家常便飯。徐趙娥同志更是個“為公”的人。她作為一名直接為客戶服務(wù)的窗口職工，牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識，認(rèn)真落實供電服務(wù)“十項承諾”和“南方電網(wǎng)員工服準(zhǔn)則”，用實際行動實踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)精神。以身作則，身先士卒作為一名班長，她具有強(qiáng)烈的主人翁意識，勤奮敬業(yè)，以集體利益為重，不追求個人利益，能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體同志，充分發(fā)揮每個同志的聰明才智，堅持“八條禁令”中有有關(guān)規(guī)定，在積極做好本職工作的同時及時發(fā)現(xiàn)并反饋電網(wǎng)運行的薄弱環(huán)節(jié)及用戶管理等各方面存在的問題，提出了很有針對性的改進(jìn)建議。她有一種大局意識。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有個別臺區(qū)線損出現(xiàn)異常后，她主動找到該臺區(qū)的抄表電工，會同一起到現(xiàn)場，對異常原因進(jìn)行逐個分析，如三相電流不平衡還是抄表沒有到位等。原因找到后，她才松了口氣。當(dāng)有人不解的問：你是營業(yè)班長，線損高與你有什么關(guān)系？她聽了聽，半天沒有說話，最后才說了句：大家是一個整體，分工分不家。我一有空，就應(yīng)該協(xié)助把所內(nèi)各項工作做好。在她的言傳身教下，班組與班組之間相處極為融洽，扯皮沒有了，合作更多了，整個所內(nèi)真正達(dá)到了和諧。是今天為落后永遠(yuǎn)爭第一嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票管理制度，建立健全發(fā)票領(lǐng)用臺賬；制定考核條款，誰領(lǐng)用、誰負(fù)責(zé)管理和使用，在使用過程中，誰使用錯，誰負(fù)責(zé)追回，并向用戶解釋清楚，且承擔(dān)相關(guān)考核和相關(guān)費用。做好繳費渠道宣傳，努力減少催費環(huán)節(jié)充分利用組員的年輕聰明才智，努力學(xué)習(xí)營銷系統(tǒng)所有模塊功能，努力開辦電費預(yù)存業(yè)務(wù)，更新用戶聯(lián)系方式，開通用戶短信平臺，使用戶每月都可以收看到短信提示，實現(xiàn)用戶電費自動下賬，減少了用戶路途遠(yuǎn)、繳費難的問題，也大大減輕營銷人員的催費環(huán)節(jié)。另外，如專變用戶和大工業(yè)用戶電費，在抄表后3個工作日內(nèi)，將本月所需繳納的電費核算單，首先送達(dá)用戶，讓用戶有個籌備期限，從而達(dá)到電費按時足額繳費。不斷完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。從安全方面，班長與每個班員簽定了安全責(zé)任書，績效管理方面，簽訂了崗位績效合約，制定了 2 每個人的安全責(zé)任和義務(wù)。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務(wù)。我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個方
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