【文章內(nèi)容簡介】 這是一個員工對企業(yè)的責任，也是一個男人對家庭的責任！有人說客戶是“上帝”，客戶是“衣食父母”。因此，在工作中，我要把客戶當做“上帝”一樣供奉；把客戶當做“父母”一樣尊敬。但是我又把客戶看做是我的“孩子”。我還要把客戶當做“孩子”一樣無私地呵護、照料。我們是企業(yè)，面對客戶，要把客戶當成吃奶的孩子，因為我們就是奶源。只要是用心的去呵護，用心的去培養(yǎng)，客戶就會像自己的孩子一樣忠誠。社會上有很多不孝的兒女，可您又見過幾個不為兒女著想的爹媽呢？團隊就是有員工和領導者組成的一個共同體，該共同體合理利用每個員工的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同的目標。支局所是一個整體，一個團隊，整體的氛圍良好，大家朝著一個目標努力，支局發(fā)展也會蒸蒸日上的。反之，就會消耗這個小整體的優(yōu)先資源，阻礙支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。作為一名支局長一定要搞好內(nèi)部管理，搞好內(nèi)部員工的團結和諧。我對競聘支局長很有信心，因為我有著我的優(yōu)勢，同時也具備了上述條件。2年的部隊生涯使我有了不服輸?shù)捻g勁，8年的一線工作經(jīng)驗使我有了很好的群眾基礎和溝通能力，30歲這樣一個年紀使我有著充分的精力和斗志，領導和同志們的關心和幫助使我堅固的樹立了自己的信念和責任。作為這次競聘的積極參與者，不管最后結果如何，我都會正確對待。如果我競選成功，感謝局領導和評委對我的信任和對我工作的認可，我會不驕不躁，繼續(xù)努力。如果競選失敗，我也不會氣餒，我會一如既往的勤奮學習，彌補不足，全方位提高自我，接受局領導對我的考驗，今后一定把工作做的更好。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接蛟河郵政輝煌燦爛的明天。謝謝大家！第五篇：支局長崗位職責支局長崗位職責一、堅決貫徹執(zhí)行市局、分局制定的生產(chǎn)經(jīng)營方針、政策及各項規(guī)章制度，確保各項工作要求落實到位。、二、負責班級日常工作票據(jù)、出售品及用品用具的請領、發(fā)放。三、負責班級日常綜合管理，包括服務規(guī)范、生產(chǎn)紀律、營銷管理、基本制度落實及安全管理。四、做好班級基礎管理工作，建立健全基礎管理資料，包括管理簿冊、業(yè)務簿冊、規(guī)章制度。五、負責班組人員、臺席生產(chǎn)作業(yè)安排，合理排班，根據(jù)員工出勤情況予以相應考核。六、按規(guī)定頻次、比例檢查班組臺席各類郵件收寄、處理規(guī)格、錄入節(jié)日、資費及準限寄執(zhí)行情況，詳細記錄檢查情況和處理結果。對發(fā)生的生產(chǎn)、服務異常情況要進行記事，并予以及時處理。七、每月召開班組經(jīng)營、服務、通信質(zhì)量分析會，及時傳達上級工作要求、指示精神及各類業(yè)務通知、通令，并做好會議記錄。八、負責本服務區(qū)域客戶的市場營銷及開發(fā)工作，根據(jù)不同類型客戶制定營銷策劃方案進行上門攻關營銷。負責協(xié)助局內(nèi)其它部門開展各類郵政營銷活動。九、負責建立班級值班值班長制度，及時、認真處理營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的問題和客戶的來訪、來電、改進服務工作，杜絕客戶有力申告。負責實行班前講評制度，建立講評記錄登記簿。十、負責維護好班組生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，在班內(nèi)實行值日制度，保持營業(yè)工作間整潔、干凈、有序。十一、完成上級安排的其它經(jīng)營生產(chǎn)任務和服務工作。郵政營業(yè)員崗位職責一、嚴格執(zhí)行業(yè)務各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物（郵件）、款三者相符，及時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作；認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。五、正確受理用戶的業(yè)務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業(yè)務檔案室。六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關業(yè)務報表。七、樹立環(huán)境服務意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。八、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作；營業(yè)終了做好關設備、關電、關水、關門工作。九、努力學習業(yè)務知識操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務水平。十、完成領導交辦的其他工作。信息設備管理細則第一條、網(wǎng)點設備使用單位要參照使用說明書正確使用設備，嚴禁違規(guī)操作，以免造成設備人為原因損壞。第二條、網(wǎng)點設備使用單位要做好網(wǎng)點設備的日常護理，保持網(wǎng)點設備干凈無積塵，從而延長設備的使用壽命第三條、設備管理員必須在設備管理系統(tǒng)中建立主要的技術檔案，檔案自設備購置之日建立，由各級設備管理員負責填寫，并隨著設備狀態(tài)的變更而及時修改。第四條、網(wǎng)點設備使用單位必須愛護設備，如設備編碼發(fā)生脫落，必須報網(wǎng)點設備管理部門進行，并由網(wǎng)點設備管理部門重新貼碼。第五條、市局網(wǎng)點設備使用單位發(fā)生網(wǎng)點設備損壞時要報網(wǎng)點設備管理部門進行維修或更換。第六條、更換下來的設備，有條件的可在本地維修，并在設備管理系統(tǒng)中做待修處理，沒有維修條件全部上發(fā)到市局統(tǒng)一維修。第七條、未及時維修、配件超過預訂值或設備管理系統(tǒng)中未進行相應狀態(tài)更新的縣局不予配發(fā)新設備。第八條、網(wǎng)點設備管理部門必須不期開展網(wǎng)點設備管理工作檢查，檢查內(nèi)容包括：設備使用情況、設備維護情況、衛(wèi)生情況等。第九條、網(wǎng)點設備管理的