【文章內(nèi)容簡介】 嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，同時印制了臺門社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)指南，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“五公開”，讓到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。明確辦事規(guī)范，加強制度建設(shè)。服務(wù)中心制定了“熱情接待、耐心受理、細心承辦、真心服務(wù)”的服務(wù)理念和“遵紀(jì)守法、依法行政恪守職責(zé)、勤奮敬業(yè)、廉潔奉公、用語文明”的工作人員守則，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。制定了社區(qū)黨工委、社委會會議制度，首問責(zé)任制度、來訪接待制度，辦事承諾及全程辦理代理制度，AB崗工作制度、限時辦結(jié)制度，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都詳細登記備查。五、通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，展現(xiàn)新貌，漁農(nóng)村社區(qū)建設(shè)初顯成效村莊環(huán)境有了明顯改善。通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，改善了社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生條件，方便了群眾就近就醫(yī)。同時，加強村莊環(huán)境衛(wèi)生整治，原來農(nóng)戶門前柴草亂堆亂放及塑料袋、泡沫、果殼等生活垃圾亂扔亂倒的“臟、亂、差”現(xiàn)象得到改善，村民良好的衛(wèi)生習(xí)慣逐漸形成，環(huán)境保護意識逐步提高，村風(fēng)村貌煥然一新。社會治安有了根本轉(zhuǎn)變。正是通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，加大法制宣傳力度，制作宣傳窗，錄刻法制宣傳廣播，通過分片分組管理，發(fā)揮社區(qū)民警和綜合調(diào)解室的作用，建立健全綜合治理工作室和調(diào)解委員會等組織，深入群眾普及法律知識，暢通群眾的利益表達渠道，妥善處理各種社會矛盾，調(diào)解糾紛、化解矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)，有效維護了社區(qū)的平安發(fā)展，形成了敬老愛幼，移風(fēng)易俗，干群關(guān)系融洽，人民群眾安居樂業(yè)的大好形勢。為民服務(wù)水平有了明顯提升。通過整合各類資源，開展一系列的社會保障與救助、計劃生育、綜合治理、醫(yī)療衛(wèi)生等群眾最迫切和關(guān)心的公共服務(wù)，基本達到了治安有聯(lián)防、小病不出村、大病有保障、困難有救助的效果，使廣大群眾在享受各種公共服務(wù)的同時，加深了對社區(qū)建設(shè)和服務(wù)理念的認(rèn)識，逐漸增強了對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，社區(qū)服務(wù)體系初步形成。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心先后新發(fā)展黨員9人，轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系7人，走訪老黨員、困難黨員、重點優(yōu)撫對象15人次；辦理一胎準(zhǔn)生服務(wù)手冊62人，二胎《生育證》5人；辦理新增低保戶4戶；解決群眾生產(chǎn)生活難題60多個。社區(qū)班子凝聚力有了顯著增強。通過社區(qū)服務(wù)中心的構(gòu)建，黨員設(shè)崗定責(zé)，社區(qū)工作人員分工更加明確，責(zé)任更加具體，社區(qū)組織的思想作風(fēng)建設(shè)得到有效加強，為民服務(wù)的工作效率和工作水平不斷提高，干群關(guān)系更加密切。上級黨委和社區(qū)黨工委高度重視示范型社區(qū)綜合服務(wù)中心的創(chuàng)建工作，把此項工作當(dāng)作今年的首要任務(wù)來抓，社區(qū)班子奔著這個目標(biāo)，緊緊團結(jié)在管委會領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索服務(wù)中心的建設(shè)模式，相互探討交流，整合各部門資源，精誠合作，班子成員的凝聚力不斷增強，有力促進了社區(qū)各項事業(yè)的健康有序發(fā)展，基本達到了上級領(lǐng)導(dǎo)滿意、黨委政府滿意、社區(qū)居民滿意的預(yù)期目標(biāo)。第四篇：龍洞社區(qū)服務(wù)中心匯報材料——代區(qū)長調(diào)研龍洞社區(qū)服務(wù)中心工作情況匯報根據(jù)《貴陽市城市基層管理體制改革擴大試點工作的指導(dǎo)意見》及《關(guān)于開展南明區(qū)城市基層管理體制改革試點工作的實施方案》文件精神，按照市委、市政府關(guān)于城市基層管理體制改革試點工作的總體安排和要求，在南明區(qū)委、區(qū)政府的安排部署下，龍洞社區(qū)服務(wù)中心于今年6月30日完成改制并掛牌試運行。在開展城市基層管理體制改革試點工作實踐中，龍洞社區(qū)服務(wù)中心通過創(chuàng)新思路和措施，圓滿完成了改革試點工作任務(wù)，試運營期間打造了獨具特色、亮點鮮明的龍洞社區(qū)服務(wù)中心，現(xiàn)將社區(qū)服務(wù)中心工作情況總結(jié)如下：一、社區(qū)基本情況龍洞社區(qū)服務(wù)中心管轄范圍為原龍洞辦事處龍水路、機場路2個居委會及其管轄地域范圍內(nèi)的行政、企事業(yè)單位和社會團體等，轄區(qū)面積約8平方公里，總戶數(shù)約2484戶。社區(qū)內(nèi)有公共戶單位、非公企業(yè)30余家。龍洞社區(qū)按照一委（社區(qū)黨委）、一會（居民議事會）、一中心(龍洞社區(qū)服務(wù)中心)的組織構(gòu)架搭建。社區(qū)黨委為轄區(qū)內(nèi)黨組織協(xié)同聯(lián)動的區(qū)域化“大黨委”，居民議事會代表轄區(qū)居民群眾和駐區(qū)單位對社區(qū)各項事務(wù)進行民主決策、管理、監(jiān)督，社區(qū)服務(wù)中心作為區(qū)政府在社區(qū)實施服務(wù)和管理的平臺，不承擔(dān)經(jīng)濟工作職責(zé)。9月28日，社區(qū)中心通過公推直選的方式產(chǎn)生了龍洞社區(qū)第一屆黨委及社區(qū)服務(wù)中心的第一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。服務(wù)中心下設(shè)黨政工作部、社會事務(wù)部、群眾工作部和城市管理部等四個部，便民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)臵黨務(wù)、民政、衛(wèi)生、計生、法律、城市管理、社會保障、志愿者招募、商務(wù)服務(wù)等八個服務(wù)窗口及愛心互助、文化活動室、信訪調(diào)解和365急難特事服務(wù)等四個服務(wù)站。二、各項工作開展情況自成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格貫徹落實城市基層管理體制改革擴大試點工作的各項部署要求，以“為人民謀幸?！睘榻y(tǒng)領(lǐng)，按照“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護穩(wěn)定”的總體要求，著眼于滿足居民群眾多層次、多樣化需求，積極創(chuàng)新服務(wù)方式。取消科室制度，實行一站式服務(wù)辦公為增強社區(qū)服務(wù)中心工作開展的針對性，改制后的社區(qū)服務(wù)中心取消了科室制度，取而代之的是黨政工作服務(wù)部、群眾（綜合治理）服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部4個工作部門，各部門將服務(wù)窗口統(tǒng)一設(shè)在辦證大廳，開展一站式服務(wù)工作，方便群眾前來辦理各種業(yè)務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心成立以來，為群眾辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接5次，辦理暫住證32人次，辦理婚育證明5人次，辦理殘疾證明1人次，辦理低保證5人次，到老黨員、困難黨員家中救助、慰問15人次,累計發(fā)放各類慰問物資和現(xiàn)金4萬余元。增設(shè)社區(qū)全程代理服務(wù)崗、急難特事服務(wù)崗，發(fā)放便民服務(wù)卡，為群眾提供“零距離”服務(wù)龍洞社區(qū)服務(wù)中心結(jié)合市委、市政府關(guān)于加強新時期群眾工作的要求和轄區(qū)實際，在社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立了社區(qū)全程代理服務(wù)崗和急難特事服務(wù)崗，專門負責(zé)收集社情民意，受理群眾來信、來訪、來電、來郵中的事項，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回訪群眾事項，為群眾提供幫扶救助、情緒疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，群眾如有急事，可隨時找社會全程代理服務(wù)窗口或急難特事服務(wù)崗工作人員給予解決。社區(qū)服務(wù)中心還向轄區(qū)群眾尤其是殘疾、孤寡、空巢等困難群眾發(fā)放了便民服務(wù)卡，困難群眾需要如下水管道疏通、殘疾證辦理或臨時有特殊困難需要幫助等，都可通過便民服務(wù)卡上的聯(lián)系方式，隨時告知社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)工作者將提供全程“零距離”服務(wù)。7月3日下午，轄區(qū)空巢老人周華清通過便民服務(wù)卡致電社區(qū)服務(wù)中心，稱由于刮風(fēng)，家中窗玻璃壞了，每遇下雨，雨水就直往家里鉆，晚上還得提防小偷。在得知情況后，社區(qū)服務(wù)中心立即指派工作人員到其家中幫忙量尺寸，并找人將老人的窗戶安裝了玻璃，使兩位老人心中有了一絲安全感。類似的情況還有服務(wù)中心在了解了陳淑珍老人因年老而不便辦理老年人乘車卡時，便指派了服務(wù)中心工作人員到相關(guān)部門進行辦理，并在兩個工作日內(nèi)將老年人乘車卡送到了老人手中。家住龍洞轄區(qū)年僅6歲的劉昱小朋友，去年不幸患急性淋巴白血病，因醫(yī)治該病費用高昂，父母傾其所有四處求治。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)獲知后，號召干部、群眾“獻愛心”捐款，并向區(qū)民政局申請了醫(yī)療救助金共3萬余元，使劉昱小朋友的病得到了進一步的醫(yī)治。10月12日，龍洞社區(qū)服務(wù)中心書記、主任又親自把壹萬元醫(yī)療救助金送到劉昱小朋友父母手中，并叮囑他安心養(yǎng)病，今后有什么困難社區(qū)服務(wù)中心隨時會給予關(guān)心、幫助。以上一系列零距離服務(wù)方式，得到了轄區(qū)居民群眾的贊同和好評。開設(shè)“365”民情服務(wù)站 建立首問責(zé)任制為進一步化解基層矛盾糾紛，解決信訪突出問題，