海南大學2009年暑期社會實踐優(yōu)秀論文(調查報告)(編輯修改稿)
2024-11-15 22:35 本頁面
【文章內容簡介】 會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。在實踐中我們可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活。在海口呦呦旅游度假信息有限公司市場研發(fā)部兼職的1個月以來，我學習了很多知識，得到了很多鍛煉的機會，工作實踐促使我們將所學的市場營銷知識有效的投之于應用，在實踐中檢驗真知。讓我們對專業(yè)有了更深的了解，對市場也有了大概的把握，同時更加體會到了營銷這門學科的實用性和藝術性。我覺得這是個很好的實踐經(jīng)歷，希望可以堅持實踐下去。首先，在7月份初期，通過面試進入?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰?，老總讓我交一份自己寫的《關于?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰救绾伟l(fā)展的規(guī)劃》，規(guī)劃里就自己對?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰镜恼J識和未來旅行社的發(fā)展談談自己的想法和意見。這對我來說無疑是個挑戰(zhàn)，畢竟以前沒有對一家公司做過整體的規(guī)劃和把握，但還是盡量寫進自己的想法和意見，對如何營銷，提升旅行社的品牌形象給出自己的創(chuàng)意，最終被順利錄入公司任職。在任職的這段期間，我真正明白了一個企業(yè)或者說一家公司，部門之間是如何協(xié)調配合工作的。而同時讓我收獲最多的就是有關于企業(yè)品牌文化和軟實力的重要性。以前知道的營銷都是教你如何發(fā)現(xiàn)市場，如何抓住顧客需求，如果宣傳，如何??但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，提高一個企業(yè)的整體形象，建設公司的品牌文化也是一個很有效的營銷手段。每一個企業(yè)都需要樹立企業(yè)的一種內部文化和外部形象，這樣企業(yè)在宣傳和影響力上將會有很大的提升。?？谶线下糜味燃傩畔⒂邢薰驹?jīng)在學生心目中的企業(yè)形象并不是很好，說直白的就是信譽度不是很高，口碑不好。公司換了 新的經(jīng)理之后，開會的時候，經(jīng)理就常跟我們強調一個企業(yè)的軟實力。對于企業(yè)內部，他跟我們強調了企業(yè)文化、管理制度、組織模式、領導能力和創(chuàng)新能力，而對于企業(yè)外部，強調了品牌和服務、社會責任和企業(yè)知名度三個方面。軟實力的核心是人的價值觀與聰明才智和制度i。一個企業(yè)的軟實力決定了一個企業(yè)的深度。很多旅行社都一味的賺錢，沒有創(chuàng)新，沒有自己的東西。當其他旅行社有一點新東西研發(fā)出來后，就一味的效仿，然后以壓低價格的方式來爭奪市場，最后旅行社這一塊就變成了乏味的以降低價格來贏取市場，最終進入一個死角，沒有什么很大的進步空間。每一個旅行社都沒有自己的旅行社品牌形象，沒有主打的特色，所以這些旅行社的旅游產(chǎn)品都只能停留在低端，沒有自己的高端特色，也沒有想到要自己去研發(fā)，這也是?？诼眯猩缡袌龅囊粋€嚴重的問題。在討論旅行社在企業(yè)品牌和文化方面如何發(fā)展時，經(jīng)理提出了自己的總體規(guī)劃，并在我們的修改意見下，大致總結有以下幾個方面：1)構建一個以服務學生為中心的溫暖的主題，以這個主題為中心建設旅行社，給顧客一種溫暖和充滿希望的感覺；2)根據(jù)學生的需求和喜好，不斷研發(fā)適合學生旅游的線路和相關父服務，讓自己擁有特色的旅游產(chǎn)品，以此給顧客不一樣的新意；3)根據(jù)學生的需求和喜好，不斷研發(fā)適合學生旅游的線路和相關父服務，讓自己擁有特色的旅游產(chǎn)品，以此給顧客不一樣的新意；4)盡力支持校園的公益活動，能有公益效果，提高旅行社在學生心目中的美好形象；5)增強旅行社員工的服務意識，加強對員工的素質教育，讓員工以一個文明禮貌，樂于服務的姿態(tài)展現(xiàn)在顧客面前，加深顧客對旅行社的信任；6)加強導游培訓，提高導游質量，讓顧客出游時能愉悅輕松，給旅行社塑造好的口碑和好的旅行社品牌形象；7)旅行社內加強管理和分工，構造完整的工作體系，保證旅行社內訂票訂房等的順利有效地進行，拉攏人心。在這些方面做了規(guī)劃和總結之后，剩下的就是實施了。旅行社在新生開學之前，重新裝修了旅行社辦公室，以干凈整潔的面貌展現(xiàn)出來。并且做了調查問卷，分析統(tǒng)計新生的需求和喜好。根據(jù)這些研發(fā)新的旅游特色產(chǎn)品，吸引新生的眼球。在新生開學之際，除了正常的迎新運作之外，旅行社還贊助了旅游協(xié)會的“海大一日游”活動，側面宣傳自己，同時根據(jù)新生家長的需求等，研發(fā)了“海口一日游”，三亞家庭套餐，并且增設了酒店、大巴票、火車票、飛機票的訂購服務，和海大周邊的書店，超市，飯店等簽約，研制校園一卡通打折卡，為新生提供全方位優(yōu)質的服務，在新生開學之際，旅行社給自己塑造了一個很好的企業(yè)形象，為以后公司的宣傳營銷提供了更多的有利因素?？傊粋€企業(yè)的品牌就是企業(yè)的面子，面子有多大，有多精致，這個企業(yè)的潛力就有多大，能籠絡大范圍的市場。增強企業(yè)的軟實力，加大顧客對旅行社的信譽度，將會給旅行社的
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