沉在基層戰(zhàn)在一線(編輯修改稿)
2024-11-15 22:31 本頁面
【文章內容簡介】 ”，構建出一個領導干部與一線職工交朋友、交流感情、溝通思想交心的平臺，拉近了干群距離。在跟班時，可以聽到職工原汁原味的心里話，在真誠的傾聽中了解一線、體察民意，讀懂一線職工的所思所想所盼。職工群眾對上級部門的合理訴求能夠第一時間得到答復和解決；職工群眾對安全、管理的合理化建議能夠及時采納；職工群眾對黨建、黨風建設的期待能夠較快成為開展工作的決策參考。來源：濟南鐵道報第三篇：青春獻一線 服務在基層青春獻一線服務在基層尊敬的各位領導，同志們：我2009年進入XX國稅系統(tǒng)，到今天已經(jīng)有4個年頭了。參加工作以來，我先后在XX縣局、XX區(qū)局工作，一直奮斗在基層一線。雖然我的工作崗位很平凡，但我始終堅持發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，特別是2013年到行政服務中心窗口工作后，每天直接面對納稅人，使我對“服務”二字有了更加深刻的認識和體會，也使我更加堅定了扎根基層建功業(yè)，燃燒青春在一線的堅定信念。一、學業(yè)務發(fā)揚“釘子”精神，不斷提升個人素質。作為一名年輕干部，我沒有一絲一毫的放縱感，因為要做好國稅工作，僅僅依靠大學里的知識是遠遠不夠的。因此，無論在哪個崗位工作，我始終把抓好學習，提升素質擺在首要位置，努力提升個人的綜合知識素養(yǎng)。一是堅持政治學習，夯實思想基礎。我將學習黨的創(chuàng)新理論和大政方針政策作為堅定個人政治信念、增強黨性修養(yǎng)、提升思想道德素養(yǎng)的基本途徑，堅持強化學習，不斷提升認識水平。同時結合日常工作的實際，積極開展自我剖析、彌補知識短板。在全局開展的全員學習和宣傳黨的十八大精神活動中，我堅持以集中學習與自學相結合、書面學習與暢談體會相結合等多種形式，讓會議精神入耳、入腦、入心。并充分結合省、市局提出的工作方針，積極思考如何將上級的精神與實際工作相結合。二是堅持業(yè)務學習，提升履職能力。全面強化業(yè)務知識學習。到行政服務中心窗口工作之前，很多業(yè)務我都沒有了解和接觸過，為此，我一方面虛心向領導和老同志請教，一方面加強對征收管理、稅源管理、發(fā)票管理、綜合業(yè)務、納稅服務等業(yè)務內容的自學，學以致用，學用相長。還有針對性加強了對稅收分析、納稅服務、征管流程的重點攻堅。經(jīng)過不斷努力，我逐漸掌握了多個科室的工作流程，對很多業(yè)務工作也有了更加深刻的認識，為我更好地開展日常工作打下了堅實基礎。三是堅持一線學習，提升實戰(zhàn)能力。要做一名合格的稅務工作者，要做一名優(yōu)秀的窗口工作人員，僅憑一腔熱情而沒有過硬的業(yè)務本領顯然是不夠的，豐富的知識儲備、良好的學習狀態(tài)是開展工作的良好基礎。為盡快適應窗口工作，我找出業(yè)務書籍、購買稅收資料，勤奮學習稅收業(yè)務知識以及計算機機操作技能，積極參加崗位練兵和心理調試、公務禮儀等培訓，在知識結構、業(yè)務能力和心理素質上全面拓展，培養(yǎng)主動、自覺學習的良好習慣。不斷地自我加壓、自我提高，使我很快適應了窗口的工作節(jié)奏。二、干工作發(fā)揚“奉獻”精神，不斷強化干事能力。在日常工作中，我恪守愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的基本要求,細心聆聽領導的教導、耐心聽取前輩的教誨、真心接受同事的建議。從到行政服務中心工作的第一天起,珍惜每一分鐘,珍惜每一個為納稅人服務的機會，努力做好每一件事情,確保使每一名納稅人滿意。在工作中我始終堅持顧全大局,哪里需要就到哪里,把樂觀主義和釘子精神帶在身上,不論遇到什么樣的困難，都及時調整心態(tài)、迅速適應、扎根深入、甘于奉獻，做到讓領導放心、讓群眾滿意。從接待第一位納稅人、收繳第一筆稅款、開出第一張稅票到現(xiàn)在成為獨當一面的業(yè)務多面手,這得益于平時工作的精益求精和待人接物的點滴積累。一年來，我堅持以辦稅廳為責任田,在每一個崗位播種、耕耘、收獲，勤勤懇懇、任勞任怨。我先后從事了稅源管理、征管維護崗、發(fā)票崗、綜合受理崗、等不同崗位, 始終堅持細致謹慎、賬證相符。今年以來共辦理稅務登記證5000余份，經(jīng)受過多次稅收執(zhí)法檢查均未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法過錯。在與納稅人接觸過程中，有的納稅人不理解稅收政策，窗口工作人員要耐心解釋；有的納稅人繳稅抵觸情緒，辦稅廳人員更要在服務上熱情誠懇。窗口工作每天都要面對這樣形形色色的納稅人，在與納稅人打交道的過程中，我始終堅持自己的一套服務理念，那就是要做到依法征收曉之以理，真誠服務動之以情。有一次，一位納稅人因資料審核中發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生了抵觸情緒，我及時發(fā)現(xiàn)了他的思想苗頭，耐心細致地給他講為什么出現(xiàn)問題，怎么處理。經(jīng)過一番溝通，納稅人怒氣頓時消了一半，按照要求辦理了相關手續(xù)。三、優(yōu)服務發(fā)揚“標尺”精神，提升納稅人滿意度在窗口工作的過程中，我深知工作人員的一言一行代表的不僅是個人形象，更代表著整個國稅部門的形象，我時刻提醒著自己，納稅服務工作無止境，不論在辦稅廳還是日常稅收管理工作中，都要把納稅人作為自己的“客戶”，堅持做到使納稅服務“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人滿意”，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關心納稅人貫穿在日常工作中。作為一名男同志，在服務工作中，我更加主動細心地了解納稅人的需求，令納稅人感到舒心和放心。窗口每天都要受理幾十上百名納稅涉稅業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)，很多新辦的納稅戶中，總有幾戶是問題戶，有的是申報資料不全，有的是填表錯誤、有的是提供資料不全，還有遇到申報高峰期納稅人排隊有意見等問題。為此，每次遇到類似問題，我總是耐心地指導他們改正，細心地提
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