【文章內(nèi)容簡介】 的時候(A)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(B)別人在越級時(C)上司對你刮目相看時(D)13.（）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)逐步了解自己(A)學(xué)會抑制小事(B)評價(jià)開發(fā)對象的績效(C)對待錯誤學(xué)會容忍(D)（）思想教育與知識教育相結(jié)合的方法(A)耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(B)解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法(C)普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法(D)（）目標(biāo)(A)利潤(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)一致性(D)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）有明顯的受控感(A)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(B)不被信任(C)受到外在力量的干涉(D)（）反復(fù)提出法(A)借用外力法(B)列舉利害法(C)實(shí)績啟迪法(D)（）一切為了群眾(A)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(B)自覺接受群眾監(jiān)督(C)迎合群眾需求(D)（）利益性(A)認(rèn)知性(B)情緒性(C)理性(D)（）激發(fā)中低水平的惡性沖突(A)解決沖突(B)避免沖突(C)激發(fā)良性沖突(D)、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的（）針對原則(A)合作原則(B)及時原則(C)擇機(jī)原則(D)（）合理的要“逆”(A)暫時無條件滿足的要“順”(B)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(C)(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”（）信息(A)傳遞者(B)編碼(C)理解(D)（）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(A)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(B)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(C)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”(D)（）委婉的提出自己的觀點(diǎn)(A)維護(hù)上級的面子(B)讓他覺得你說的很有理(C)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)(D)26.（）不是造成矛盾分歧的原因分工明確(A)目標(biāo)差異(B)認(rèn)識差異(C)利益需要沒有得到滿足(D)，屬于（）個體內(nèi)心沖突(A)人際沖突(B)組織沖突(C)角色沖突(D)，不能（）以商量的口氣提出自己的建議(A)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(B)有理也不要過分盛氣凌人(C)要成人之美(D)，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）袖手旁觀(A)干預(yù)(B)處理(C)表明立場(D)（）客觀式(A)問答式(B)論述式(C)論文式(D)(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項(xiàng)正確，多選、少選、錯選均不得分 （）容忍群眾的某些缺點(diǎn)(A)允許群眾發(fā)牢騷(B)讓群眾有受尊重感(C)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣(D)（）溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁(A)溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段(B)溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(C)溝通能力是溝通者增強(qiáng)競爭能力的重要工具(D)（）規(guī)范不明(A)人的因素(B)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(C)組織結(jié)構(gòu)不合理(D)（）進(jìn)行社會實(shí)踐(A)深入社會階層(B)仔細(xì)研究歷史記載(C)訪問當(dāng)事人(D)（）溝通(A)結(jié)構(gòu)(B)方式(C)個人因素(D)（）發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運(yùn)行的積極作用(A)(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(C)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)(D)，領(lǐng)導(dǎo)者要（）消除信息盲點(diǎn)(A)消除信息溝通障礙(B)采取靈活多樣的溝通方式(C)控制非正式溝通系統(tǒng)(D)（）坐山觀虎斗(A)發(fā)現(xiàn)他人不足(B)統(tǒng)一思想(C)進(jìn)行反思(D)（）地區(qū)性(A)民族性(B)宗教性(C)氣候性(D)（）領(lǐng)導(dǎo)者(A)被領(lǐng)導(dǎo)者(B)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(C)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境(D)（）認(rèn)真聽取上級指示(A)及時消化上級意圖(B)接受上級監(jiān)督(C)完全按照上級的要求行事(D)，溝通的分類有（）上行溝通(A)下行溝通(B)左右溝通(C)水平溝通(D)（）將中心工作與一般工作一起抓(A)發(fā)揮中心對一般的推動作用(B)將中心工作做得最好(C)要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作(D)（）譴責(zé)(A)貶斥(B)誤解(C)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人(D)（）目的性(A)選擇性(B)交流性(C)互動性(D)（）矛盾一方克服另一方(A)矛盾雙方“同歸于盡”(B)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展(C)矛盾雙方維持現(xiàn)狀(D)（）把自己當(dāng)作群眾中的一員(A)主動向群眾征求意見(B)定期向群眾報(bào)告工作(C)時刻注意自我反省(D)（）興趣(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)智能(D)（）作風(fēng)的吸引性(A)利益的共同性(B)目標(biāo)的差異性(C)需求的相近性(D)（）競爭(A)測量(B)考試(C)評價(jià)中心(D)(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯誤選B (是)(否)，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是)(否)、簡潔明快、形象的語言(是)(否)，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是)(否)，就是人們有意識、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用(是)(否)，就是超越權(quán)限的行為(是)(否)(是)(否)(是)(否)，溝通時就不會出現(xiàn)障礙(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)(是)(否)，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)(是)(否)(是)(否)，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的(是)(否)，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題(是)(否)，只要通過翻譯就能正常溝通(是)(否)(是)(否)，因而還是少提為妙(是)(否)，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是)(否)，由于沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(是)(否)，形成一個梯度(是)(否)(是)(否)、老同學(xué)，也要保持一定的距離(是)(否)(是)(否)，這是一種正確的沖突處理傾向(是)(否)，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人(是)(否)，沒有特殊情況就沒有中心(是)(否)第四篇：溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試 3溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試試卷總分： 100/考試總時長： 120分鐘一、判斷題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來安排先后順序，即“一般性——次重 要——最重要”。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（）本題得 分 正確 錯誤顯示答案英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（）本題得 2 分 正確 錯誤顯示答案一般來說，在贊揚(yáng)對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（）本題得 2 分 正確 錯誤顯示答案東西方文化在個人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案在運(yùn)用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案1用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（）本題得 2 分 正確 錯誤顯示答案1對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案1面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案1隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案1人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（）本題得 2 分 正確 錯誤顯示答案1“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案1對沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（）本題得 2分 正確 錯誤顯示答案1人際沖突都是有害的。（）本題得 2 分 正確 錯誤顯示答案1人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（）本題得 2 分正確 錯誤顯示答案協(xié)調(diào)是溝通的高級表現(xiàn)形式。（）本題得 2 分 正確 錯誤顯示答案二、單選題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（）。本題得 2 分A、社會安全事件 B、自然災(zāi)害C、有著民事能力的行為主體 D、事故災(zāi)難顯示答案人際需