【文章內(nèi)容簡介】 二、總體目標從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院各項中心工作，以開展豐富多彩的主題活動為載體，充分發(fā)揮醫(yī)院文化軟實力的強大功用，將管理實效、質(zhì)量改進、服務(wù)滿意、環(huán)境改善落到實處，將醫(yī)院文化融匯于各項工作中，滲透于職工言行中，形成嚴謹務(wù)實的管理氛圍、優(yōu)美舒適的環(huán)境氛圍、積極向上的服務(wù)氛圍，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和長久穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。三、基本要求與三甲復(fù)評相結(jié)合。對三甲評審細則進行再深入再細化，健全質(zhì)量管理考評體系，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。與三好一滿意相結(jié)合。重點抓核心制度落實，提高醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識，提升患者滿意度。與建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院相結(jié)合。嚴格控制能源消耗，增強職工節(jié)約資源的意識，形成節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚。與開展專項行動相結(jié)合。要緊緊圍繞市局提出的作風(fēng)整頓、持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)、“三合理”規(guī)范專項整治活動，形成良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍。與重點工作相結(jié)合。以加快推進重點工作為驅(qū)動力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效率，確保各項目標如期實現(xiàn)。與提升干部管理能力相結(jié)合。通過開展系列培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)等途徑，全面提升干部管理能力。四、主要舉措廣泛宣教，唱響文化精髓之韻一要制作一批緊扣主題的宣傳標語張貼在醫(yī)院醒目位 臵，或定做和使用印有宣傳語的杯子，將以人為本、精益求精文化與醫(yī)院文化有機融合，促進主題文化觀念深入人心。二要利用醫(yī)院網(wǎng)站、院報、宣傳欄、閉路電視等窗口，宣傳仁心仁術(shù)的典型人物或典型事件，以典型領(lǐng)隊伍，以精神促提升，形成學(xué)先進、趕先進氛圍。三要組織各病區(qū)推選每季度醫(yī)護一星，以當月獲得最多最高滿意度反饋為標準，將先進人員照片及事跡上墻，發(fā)揮示范帶動作用。四要利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，將工作不到位、服務(wù)態(tài)度差、執(zhí)行力低下或違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定的個人或科室進行公示、通報，以反面教材作為警醒，鞏固職工思想道德底線。五要開展系統(tǒng)的文化建設(shè)培訓(xùn)，針對性組織專題文化建設(shè)培訓(xùn)，讓職工充分認識到先進的文化可為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展帶來巨大的動力，提高職工對醫(yī)院文化的認同感。科學(xué)管理，夯實文化建設(shè)之基一要突出以人為本的管理思想。堅持“五必看”“六必談”，即在職工生病、過生日、生活困難、結(jié)婚、親人去世時必須登門看望，在職工思想波動、工作崗位變動、工作出現(xiàn)失誤、家庭出現(xiàn)變故、評先晉級落榜、與同事發(fā)生矛盾時必須進行溝通和交流。二要注重提高職工的身體素質(zhì)。擴大職工文體陣地，讓職工在休息之余勤加鍛煉，以強健的體魄來應(yīng)對工作上的挑戰(zhàn)。三要舉辦中層干部培訓(xùn)班。擇機組織中層干部外出培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗；定期舉辦管理知識講座，提高干部管理理論水平，做到干部人文管理與制度管理相結(jié)合。四要推行“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制。更廣泛、更扎實地挖掘人才，做到知人善任、廣納群賢，促使每位職工把內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來，成為推動醫(yī)院工作發(fā)展的強大動力。五要提升干部職工執(zhí)行力。完善職能科室考核辦法，推行每月考核制度，提升干部工作效率和工作執(zhí)行力，使干部由被動服從變?yōu)橹鲃訄?zhí)行。六要建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院文化。建設(shè)節(jié)約文化，倡導(dǎo)節(jié)約文明，控制能源消耗，全力營造節(jié)約型醫(yī)院，形成節(jié)約光榮的良好風(fēng)尚。七要舉辦護理人員禮儀培訓(xùn)班。每個護理人員都代表著醫(yī)院形象，得體、親切的服務(wù)禮儀能夠提高患者的滿意度，提升醫(yī)院社會效益。提升質(zhì)量，抓牢文化建設(shè)之要一要扎實推進三甲復(fù)評工作。重溫三甲評審細則，精確理解標準的內(nèi)涵，準確掌握評審項目的內(nèi)容；學(xué)習(xí)并參照今年已通過復(fù)評的各市婦保院臺賬目錄，結(jié)合醫(yī)院實際工作，對三甲復(fù)評臺賬再完善、再修訂；組織三甲復(fù)評自查工作，對存在問題分類匯總，并召開專題辦公會，制定切實可行的推進措施；每季度對各業(yè)務(wù)科室三甲復(fù)評推進情況進行督查，重點抓科室基礎(chǔ)管理和技術(shù)創(chuàng)新，提高內(nèi)涵質(zhì)量和技術(shù)水平，對臺賬資料要每季度匯總一次。二要健全質(zhì)量管理考評體系。結(jié)合已開展的工作，針對不合理的部分進行完善，并加大質(zhì)量管理考評的執(zhí)行力度，確?？荚u不流于形式。三要在全院范圍內(nèi)開展核心制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)專題活動，確保核心制度督查常態(tài)化，對督查結(jié)果不僅要內(nèi)網(wǎng)通報，還要與專科醫(yī)師考核、職工醫(yī)德檔案、干部考核、職工考核等相掛鉤。四要開展質(zhì)量大比武活動。開展三級醫(yī)師查房質(zhì)量大評比活動，加強醫(yī)師工作責(zé)任心，提升查房質(zhì)量；組織運行病歷質(zhì)量督查小組利用信息化平臺，每天按比例（20%）抽取住院運行病歷進行質(zhì)量監(jiān)控，進一步提升病歷質(zhì)量；加強質(zhì)量督查力度，采取全面查與專項查相結(jié)合，每天早會匯報。五要開展技能大練兵。定期組織三基培訓(xùn)，分層次組織考核，不定期組織抽考，對考試成績發(fā)內(nèi)網(wǎng)公示，不合格人員實施通報制度；每季度組織一次應(yīng)急實戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急意識，提升應(yīng)急技術(shù)水平；開展12項專項技能競賽，形成比學(xué)趕超氛圍。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，催熟文化建設(shè)之實一要制定醫(yī)務(wù)人員十條禁令。嚴格執(zhí)行市委控制公款消費、反對鋪張浪費的“八個不準”，響應(yīng)上級整治“散、懶、庸、浮、滿”的政策，結(jié)合醫(yī)院實際制定醫(yī)務(wù)人員十條禁令，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大患者服務(wù)