【文章內(nèi)容簡介】 導(dǎo)作用”不能忽視。把話說得透一點：正是所謂“電子商務(wù)培訓(xùn)”把企業(yè)被帶到電子商務(wù)的溝里去了。電商培訓(xùn)第一亂：一把綠豆治百病，一個“零售”話電商電子商務(wù)首要的第一大問題，恰恰隱藏在它長久以來一貫正確的背后。很多企業(yè)是從淘寶開始知道電子商務(wù)的，從天貓開始涉足電子商務(wù)的，從威信開始產(chǎn)生“自己已經(jīng)落后了”的感覺的。所以，在電商培訓(xùn)課上，說淘寶、談天貓、論微信總是能夠引起不少人的共鳴。不知道是不是這個原因，現(xiàn)今的電子商務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，幾乎清一色是“零售”，就好像中國數(shù)以百萬計的各色企業(yè)，都是從新天地批發(fā)市場混出來的，手里永遠(yuǎn)都攥著一把準(zhǔn)備給客戶找零的毛票。難道電子商務(wù)就是零售，就是淘寶、天貓、微信?事實是，世界上的企業(yè)有兩種，一種是B2B類企業(yè)，一種是B2C類企業(yè)。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，我國2012年非農(nóng)生產(chǎn)總值為466945億元，其中批發(fā)零售類的占50246億元，即：僅占11%。即便把住宿和餐飲業(yè)的10434億元算上，也僅僅占13%。如果把批發(fā)部分去掉，那么這個比例就更低了。換言之，B2B類企業(yè)以才是國民經(jīng)濟(jì)的大頭。從電子商務(wù)的交易額來看，根據(jù)商務(wù)部提供的信息，企業(yè)對企業(yè)(B2B)，占比高達(dá)80%。所以說，電子商務(wù)部僅僅是網(wǎng)上零售。張悟本大師最看家的本領(lǐng)，是給病人開綠豆，聲稱“綠豆治百病”。其實，張大師的騙局很容易戳穿：世界上哪有包治百病的仙丹靈藥?更何況小小的綠豆也還不是藥。電子商務(wù)培訓(xùn)也是如此：講網(wǎng)上零售沒什么不對，但部分聽眾對象，不看企業(yè)具體情況，一個勁兒地講零售，就是電子商務(wù)培訓(xùn)者的不對了。電商培訓(xùn)第二亂：說芝麻不談西瓜，隔靴難搔心頭之癢無論我們?nèi)绾闻u當(dāng)前的電子商務(wù)培訓(xùn)，我們都不應(yīng)該否認(rèn)這一點：當(dāng)前的電子商務(wù)培訓(xùn)很多還是接地氣的。比如：怎發(fā)產(chǎn)品、怎么設(shè)關(guān)鍵詞、怎么改圖片、怎么打折??，當(dāng)然，一般也會夾雜一些新鮮名詞兒，譬如：SEO。至于稍有為有點兒高度的內(nèi)容，比如：企業(yè)該如何從整體經(jīng)營的角度看待電子商務(wù)，該如何把企業(yè)管理、生產(chǎn)與電子商務(wù)相結(jié)合等等，就鮮有提及了。發(fā)產(chǎn)品、設(shè)關(guān)鍵詞、修改圖片，這些都是企業(yè)經(jīng)營中的細(xì)枝末節(jié)。靠這些技巧一件一件賣貨是可以的，一批一批地賣貨就有點兒難度。至于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略問題，找這些培訓(xùn)更是緣木求魚。不過，話又說回來，電子商務(wù)對企業(yè)來說，究竟是戰(zhàn)術(shù)解決方案，還是戰(zhàn)略選擇?是個小技巧，還是大戰(zhàn)略?還是讓我們從十二五規(guī)劃說起。2011年出臺的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》明確提出把電子商務(wù)列為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。包括商務(wù)部、工信部等在內(nèi)的各部委也相繼推出促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策和規(guī)劃。事實上，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位不斷提升，改變了傳統(tǒng)經(jīng)營模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，也影響到了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置。由此可見電子商務(wù)從國家的角度來說，已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)略層面。那么從，企業(yè)的角度呢?從銷售人員的角度，電子商務(wù)就是賣一件或兩件產(chǎn)品。而從老板的角度，電子商務(wù)也好，企業(yè)信息化也罷，本質(zhì)其實都是企業(yè)的經(jīng)營和管理。就電子商務(wù)而言，他們關(guān)注更多的是供應(yīng)鏈管理，包括：計劃、采購、入廠物流、庫存、配套生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)品銷售、出廠物流、售后服務(wù)、退貨、結(jié)算等等。還是戰(zhàn)略層面的事情。戰(zhàn)略層面的疑問到戰(zhàn)術(shù)層面的課堂里去尋求答案，當(dāng)然會產(chǎn)生隔靴搔癢的感覺。常?？吹揭恍┞犕昱嘤?xùn)會的企業(yè)老總，在對SEO、SMO、MED的思辨之中彷徨：電子商務(wù)的第一步，我應(yīng)該先邁哪只腳?電商培訓(xùn)第三亂：香煙繚繞漫天空，各路大仙不停拜人人都會唱《國際歌》。但從電子商務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容上看，很多人這么多年的《國際歌》算是白唱了。國際歌教導(dǎo)我們“從來就沒有什么救世主，也沒有神仙皇帝”，可現(xiàn)今的電商培訓(xùn)中，十場倒有九場是教著企業(yè)拜“大仙”的。拜那個大仙?天貓、京東、淘寶、微信。講得多的是對天貓、京東的依附：如何利用天貓、如何利用京東，諸如此類，凡此等等。好像離了天貓、京東、淘寶、微信電子商務(wù)就玩不起來了。京東、天貓作為B2C電子商務(wù)平臺的佼佼者，充分地加以利用那是可以的，也是應(yīng)該的，但把寶全部壓在他們身上，那就大錯特錯了。在這些大平臺上開過網(wǎng)店的企業(yè)都知道，平臺所有者經(jīng)常會讓他們“自愿地”參加某些活動。某知名品牌服裝電商總經(jīng)理就曾在自己的微博中反映，他們的品牌并未報名，卻被加入某知名B2C平臺促銷頁面，且活動中的1000元券也要商家買單。在與該平臺交涉并明確表明不參加活動后，他們遭遇凍結(jié)貨款、強(qiáng)制下架、無法登錄后臺等情況。平臺所有者的這種手法其實還算溫和的。更有平臺強(qiáng)悍到逼迫企業(yè)不得到競爭對手開店的地步。拜了平臺的神，真的就如同上了賊船一般。從理論上來說，電子商務(wù)主導(dǎo)者應(yīng)該是實體企業(yè)，平臺商只是暫時的載體并非主導(dǎo)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展它終究會還給實體企業(yè)，只有實體企業(yè)擁有了自己的平臺后才能掌握自己的命運(yùn)。所以電商培訓(xùn)應(yīng)該教會企業(yè)如何做自己的電商，做屬于自己的平臺，而不是幫助企業(yè)“拜神”讓企業(yè)曲解電子商務(wù)的本質(zhì)。實體企業(yè)也不應(yīng)該一味的把精力放在“幫助”大電商平臺開店上，放棄主導(dǎo)的權(quán)力