【文章內容簡介】 給客戶詳細的介紹。要根據(jù)客戶的不同來選擇不同的銷售方式。要留下客戶的信息，屬于幾級客戶，而做好客戶的回訪（其中包括打電話促銷，寫銷售信，或直接登門拜訪）如客戶要試乘試駕，要做好登記。在試車當中在對車輛的加速性，安全性，操控感，和舒適感在做一個詳細的介紹。試完車后如客戶購車，講好價格，有現(xiàn)車的立即出售沒現(xiàn)車的和客戶簽定好購車協(xié)議或合同，在簽定時要落實車什么時候能到，以造成不必要的麻煩，最后將定金交付財務部。如有現(xiàn)車現(xiàn)在就能提車，陪客戶立即挑車在此當中要再次對車做一個全面的講解，介紹各種配置程序的使用方法。選好車后記住該車的車身號，陪同客戶到財務部做好交款事宜（如客戶是貸款購車，則應先辦理好貸款事宜）交清車款后給客戶辦理好各種手續(xù)（如購車發(fā)票/車輛合格證/車輛說明書/保修手冊/出門證/臨牌或移動證等）做好車輛的出庫建立客戶檔案，要嚴格按照交車確認書的各個項目，逐個落實最后在交車確認書簽字，如客戶要代辦手續(xù)則到相關交通部門盡快辦理，最后送客戶出門，將客戶信息移交售后部。這僅僅是銷售的一部分，還要親自做好客戶的回訪工作，第一次回訪要在一個星期內必須完成，以后在慢慢調整回訪時間，記得客戶的生日在客戶生日和節(jié)日的時候，寄些賀卡什么的，讓客戶不要忘記自己，這樣才回能給你帶來更多的新客戶?？傊谡麄€銷售過程中，我認為是態(tài)度和服務的問題，整個銷售過程是特別煩瑣的，要一定“以客戶為中心”，以一個銷售員良好的心理素質，高尚的職業(yè)道德，合理的知識結構，全面的工作能力為基礎，當好客戶的“參謀”消除客戶的各種疑慮，促成交易。以上是我的銷售心得，如有不妥還請各位同行指教得95年在歐洲工作的時候，我先前的美國老板對我說：嗨，伙計，做銷售，你得學會跟蹤。為進一步說明問題，老板舉了一個生動的實例：有個人看到我們的招聘廣告，在應聘截止最后一天，他向我們投來他的簡歷（最后一天投簡歷的目的是使他的簡歷能放在一堆應聘材料的最上面）。一周后，他打電話來詢問我們是否收到他的簡歷（當然是安全送達）。這就是跟蹤。四天后，他來第二次電話，詢問我們是否愿意接受他新的推薦信（西方人對推薦信格外重視），我們的回答當然是肯定的。這是他第二次跟蹤。再兩天后，他將新的推薦信傳真至我的辦公室，緊接著他電話又跟過來，詢問傳真內容是否清晰。這是第三次跟蹤。我們對他專業(yè)的跟蹤工作印象極深。他現(xiàn)在在我們美國公司工作。從那時起，我體會到跟蹤工作的重要性。直到一星期前，我看到美國專業(yè)營銷人員協(xié)會和國家銷售執(zhí)行協(xié)會的統(tǒng)計報告后，我對銷售的跟蹤工作重新進行一番反思。請看生動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2%的銷售是在第一次接洽后完成3%的銷售是在第一次跟蹤后完成5%的銷售是在第二次跟蹤后完成10%的銷售是在第三次跟蹤后完成80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！幾乎形成鮮明對比的是，在我們日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)，80%的銷售人員在跟蹤一次后，不再進行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您。跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣？”跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；為每一次跟蹤找到漂亮的借口；注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為23周；每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？請記住：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！在冷漠的網(wǎng)絡世界，您的電子商務更是需要您一次次地跟蹤。第四篇：20131124只銷售不跟蹤萬事一場空只銷售不跟蹤，萬事一場空有個人看到我 們的招聘廣告，在應聘截止最后一天，他 向我們投來他的簡歷（最后一天投簡歷的 目的是使他的簡歷能放在一堆應聘材料的 最上面）。一周后，他打電話來詢問我們是否收 到他的簡歷（當然是安全送達）。這就是 跟蹤。四天后，他來第二次電話，詢問我們 是否愿意接受他新的推薦信（西方人對推 薦信格外重視），我們的回答當然是肯定 的。這是他第二次跟蹤。再兩天后，他將新的推薦信傳真至我 的辦公室，緊接著他電話又跟過來，詢問 傳真內容是否清晰。這是第三次跟蹤。我們對他專業(yè)的跟蹤工作印象極深。他現(xiàn)在在我們美國公司工作。那時起，我體會到跟蹤工作的重要性。直到一星期前，我看到美國專業(yè)營銷人員協(xié)會和國家銷售執(zhí)行協(xié)會的統(tǒng)計報告 后，我對銷售的跟蹤工作重新進行一番反思。請看生動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2%的銷售是在第一次接洽后完成；3%的銷售是在第一次跟蹤后完成；5%的銷售是在第二次跟蹤后完成；10%的銷售是在第三次跟蹤后完成；80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！幾乎形成鮮明對比的是，在我們日常 工作中，我們發(fā)現(xiàn)：80%的銷售人員在跟 蹤一次后，不再進行第二次、第三次跟 蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次 跟蹤。跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您；跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式 上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么 樣？” 跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須 注意其正確的策略：采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶 對您的印象；為每一次跟蹤找到漂亮的說辭；注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客 戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的 間隔23周；每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態(tài)，試著幫助 客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些 什么？工作進展如何？請記?。篬80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！]第五篇：跟蹤審計心得（本站推薦）淺談蘇州火車站綜合改造工程跟蹤審計的效果和心得（發(fā)稿時間：2011年2月25日 9:52 閱讀次數(shù)：2592）【關閉窗口】江蘇金永誠建設投資管理有限咨詢有限公司 穆彩麗受蘇州市審計局委托，我們有幸參與了火車站地區(qū)綜合改造