【文章內(nèi)容簡介】 以達到好的服務(wù)效果。，必須克服不規(guī)范的、隨意的服務(wù)方式，必須制定詳盡的規(guī)章制度，對律師服務(wù)過程進行有效的管理，即對所有工作過程實施標(biāo)準化和程序化管理，并確保服務(wù)標(biāo)準和服務(wù)程序的有效實施。我們的律師事務(wù)所已經(jīng)有了一定的規(guī)模和層次，在不斷的作大項目，服務(wù)于大客戶的時候，就必須摒棄一兵一卒、單兵作戰(zhàn)的游擊作風(fēng)和“誰招攬誰辦理”的作坊式業(yè)務(wù)運作方式，樹立相互協(xié)作、集團作戰(zhàn)的團隊運作方式。六切實可行的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃在律師事務(wù)所的發(fā)展過程中，律師所的決策人首先必須為律師所和律師指明發(fā)展方向和發(fā)展藍圖，最直接的辦法就是制定一項明確的經(jīng)營目標(biāo)。它會展示給聘用律師一個令人心動，令其發(fā)奮的遠景規(guī)劃和目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)的好壞主要看它是否符合律師所自身發(fā)展的需要，是否反映市場的要求，是否充分反映了律師所重視客戶和市場需求、重視服務(wù)質(zhì)量的理念等等。制定經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃的依據(jù)是律師所的經(jīng)營目標(biāo)、市場和客戶的需求以及律師所本身的資源條件等等。任何忽視市場和客戶需求以及脫離律師所本身的資源實際的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃都是不合適的。經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃不僅要指出律師所的年收入目標(biāo)，同時還要就客戶滿意度改善、品質(zhì)改善提出要求，還要認真思考律師所的社會責(zé)任。律師所還必須定期對經(jīng)營目標(biāo)及實施計劃書的具體實施情況進行確認和評價，及時把握各個成果指標(biāo)的變動情況，對照市場和客戶的需求以及競爭對手的動向，不斷改善自己的目標(biāo)和計劃。第四篇：醫(yī)院品牌推廣方案肝病醫(yī)院品牌策劃全案一、肝病醫(yī)院的品牌目標(biāo)：打造肝病治療的?？破放?，樹立差異化的競爭優(yōu)勢，以品牌取勝，控制市場份額，作出滿意的銷售業(yè)績。提升員工對醫(yī)院的認同感、成就感，促使員工提高醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)。策略：提前介入推廣服務(wù)項目，易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但這是短期的；對醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題，品牌促銷售。二、品牌核心定位：口號：XX中醫(yī)肝病醫(yī)院，做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者。品牌的定位要符合消費者的消費心理：消費選擇醫(yī)院就診，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽度當(dāng)然最好），考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè)。而醫(yī)療服務(wù)，是較為特殊的服務(wù)，切身關(guān)系人的生命根本，消費者更關(guān)注她的技術(shù)、專家、療效等實力，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿，符合消費者的消費習(xí)慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發(fā)展，定位是醫(yī)院打造專科品牌的基礎(chǔ)。實力的展示與對自身能力的潛意識要求。三、品牌質(zhì)量規(guī)劃：專家、技術(shù)設(shè)備、療法療效、榮譽稱號、與權(quán)威機構(gòu)協(xié)作、學(xué)術(shù)科研權(quán)威、承擔(dān)科研課題等等，這些都是品牌策劃必須具備與可宣傳的材料，要讓患者在體驗醫(yī)院提供的服務(wù)后，產(chǎn)生對醫(yī)院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生、護士的服務(wù)與醫(yī)院其他工作人員的努力。所以，醫(yī)院所有員工必須明確理解品牌以及品牌口號的含義，并且認同這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。醫(yī)院經(jīng)營者有必要根據(jù)實際運營過程中所出現(xiàn)的問題對品牌工作規(guī)范進行調(diào)整，以利品牌工作確實可行。品牌廣告策略：平面、電視、廣播、戶外、院刊、網(wǎng)站、印刷品、活動促銷、院歌等。（具體策劃案略）四、市場定位：軟硬件上，我們要能夠說服前來就診的患者，讓患者親身體驗中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面，我們是大型國際化肝病?？漆t(yī)院，而且打造的是中國肝病治療領(lǐng)域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的肝病科室，我們做的是別人還未做的。區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將進行比較精細化營銷操作；全省范圍內(nèi)，用新聞炒作，用廣告去轟炸。市場切入點：以品牌傳播為依托，新聞炒作醫(yī)院特性，力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，著重做醫(yī)院的知名度。五、醫(yī)院推廣分導(dǎo)入市場、拓展、成熟、提升四個階段，歷時1年，旨在把醫(yī)院推向市場，讓患者普遍接受，從知道、了解醫(yī)院（第一階段），認同醫(yī)院（第二階段）有病就會到我院就診（第三階段），最終達到患者愿意或長期固定在我院就診，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌。六、市場導(dǎo)入期以開業(yè)為時間分隔線，分開業(yè)前策略，開業(yè)后策略。目的：通過事件造勢，讓人們認知我院，深入了解醫(yī)院，重點做醫(yī)院的知名度；同時，進行較充分、嫻熟的廣告運作、活動促銷，吸引患者前來就診。開業(yè)前：舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會滾動字幕轟炸：隔天投放，投放歷時24天。一般集中在新聞、電視劇時段。一天投放6次左右，根據(jù)實際情況再調(diào)整。注意：該方案傳播不能與開業(yè)相隔的時間太長，不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長，一般不超過兩周，最好控制在1014天。甚至影視上鏡、平面上版、開業(yè)，但滾動字幕仍延續(xù)上鏡，繼續(xù)制造影響。3000000年薪聘CEO——配合醫(yī)務(wù)人員招聘，但要求較高。目的：希望引起媒體關(guān)注炒作。醫(yī)院CEO招聘條件：博士學(xué)位、MBA學(xué)歷、曾訪問過三個以上國家，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語，擔(dān)任三乙以上醫(yī)院副院長5年。開業(yè)：開業(yè)慶典（具體策劃案略）PR策略：200名患者免費體檢活動。目的：制造人氣。免費體檢項目：肝功、兩對半、DNA定量檢測全免。思路：邀請媒體記者參加開業(yè)慶典，并報道“200名患者免費體檢活動”；同時適當(dāng)在開業(yè)平面廣告上加以推廣，調(diào)動人們參與的積極性。炒作“免費治療肝病患者”事件。事件緣由：某肝病患者長期忍受肝病的折磨，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好。而且債臺高筑，現(xiàn)求助某媒體。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費治療肝?。灰l(fā)媒體關(guān)注，打造醫(yī)院知名度，進一步加強醫(yī)院美譽度，是較廉價的宣傳；同時，如果該患者形象合適，借助其在媒體當(dāng)中炒作出來的知名度，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”，拍攝出來的宣傳效果更佳。廣告策略平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面推介醫(yī)院實力概況，傾情打造中國肝病治療第一品牌，并推出促銷活動。電視媒體部分思路：時間1分鐘，內(nèi)容簡要，主題突出。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳。而且其中穿插醫(yī)院實力推介。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院。一舉兩得。開業(yè)后電質(zhì)媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo)，以醫(yī)院實力為傳播重點，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護和提升醫(yī)院的美譽度。注：媒體時段選擇，以套餐為主。影視廣告帶的策劃制作。品牌篇：5秒或10秒，該廣告片也將成為其他廣告片的標(biāo)版廣告。思路：品牌篇，其實就是品牌定位的傳播。宣言篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：不同人物、不同角色，不同語境、環(huán)境，見證“治療肝病，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。雖然很俗，但重復(fù)播出，反反復(fù)復(fù)易于傳播知名度。參考腦白金思路。實力篇：1分鐘/。為何不采用3—5分鐘？