【文章內(nèi)容簡介】 了一次全面的自查。經(jīng)核查，我社能按照規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，嚴格執(zhí)行票據(jù)使用管理辦法、內(nèi)外對帳、印證押卡等管理，實現(xiàn)流程制約，崗位有效分離，落實四項制度，沒有發(fā)現(xiàn)異常情況。二、我縣聯(lián)社3月14日召開主任會議精神，信貸系統(tǒng)上線動員大會。由唐振雄理事長；李國升主任主持大會。會上李國升主任重點在希望各社充分重視上線工作，要求在3月25日前必須完成數(shù)據(jù)錄入工作，確保不拖全市全省后退；順利上線。唐振雄提到三點建議：（一）是思想認識要到位，信貸系統(tǒng)上線是新系統(tǒng)上線工作的一部分，實現(xiàn)信貸管理現(xiàn)代化。（二）是工作要到位，要求各社加強工作意識，恒量自身工作量，務(wù)必做好上線工作。（三）是建議全體員工加強自身素質(zhì)的提高，適應(yīng)社會需求。三、認真貫徹落實會議精神，大興求真務(wù)實之風，牢固樹立腳踏實地的工作作風，堅決克服形式主義。對于在每次檢查中查出的違規(guī)問題、案件風險、安全漏洞及整改情況等，要如實反映。堅持務(wù)真求實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做到對事業(yè)負責、對存款人負責、對自己負責?？傊?，通過學(xué)習教育、制度建設(shè)和作風建設(shè)，在全縣信用社著力構(gòu)筑制度“防火墻”、編織道德“防護網(wǎng)”、架設(shè)追責“高壓線”，上下一心，群策群力，堅持案件治理、業(yè)務(wù)發(fā)展齊抓共管，扎實推進案件風險隱患清查與綜合治理工作，努力促進案件專項治理標本兼治，真正形成一種“制度防范、道德防護、違規(guī)懲戒”三位一體的案防工作新機制。會議最后強調(diào)，要求大家必須把思想道德建設(shè)、內(nèi)控制度建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合起來，確保案件風險隱患清查與綜合治理工作取得實效，做到每筆業(yè)務(wù)不僅合規(guī)合法，還要促進業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步發(fā)展。第四篇：信用社文明單位自查報告信用社文明單位自查報告1洪州信用社堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，把開展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng)建為立足點，認真組織實施文明創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促進文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬元，各項貸款余額8005萬元，已創(chuàng)建信用村20個，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗收組的驗收。為了扎實有效地推進文明創(chuàng)建工作，在具體實踐過程中，洪州信用社主要實行“五化”，促進了創(chuàng)建工作目標的順利實現(xiàn)。一、文明創(chuàng)建常態(tài)化洪州信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《洪州信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設(shè)工作實施方案》，還制定了五年規(guī)劃和計劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團結(jié)協(xié)作，作風優(yōu)良，不斷加強政治理論學(xué)習，努力踐行“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強干部隊伍建設(shè)，在創(chuàng)建活動中，開拓創(chuàng)新、狠抓落實，發(fā)揮著模范帶頭作用。二、文明創(chuàng)建深層化洪州信用社改變由過去的“以我為中心”轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點、難點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。專門設(shè)立了接待室，在單位門口設(shè)立了醒目的領(lǐng)導(dǎo)接待公示牌，工作時間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進行一次公開接待，對重點、難點問題親自接待。聽取客戶的心聲，針對客戶提出的意見和建議，及時解決客戶提出的問題，把客戶的滿意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的保留率和增長率。三、網(wǎng)點服務(wù)標準化一是樹立營業(yè)網(wǎng)點標準化形象，推廣“微笑”服務(wù)，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點形象。鎮(zhèn)信用社嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生制度，達到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。二是對農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時，只需出示本人身份證和“搖錢樹”卡即可隨時借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長。三是洪州信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務(wù)監(jiān)督牌》，服務(wù)監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡(luò)員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項服務(wù)要求、標準，統(tǒng)一了柜臺服務(wù)員工著裝、文明用語等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到工作的每一個細節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農(nóng)信社會認知度和影響力。四、文明服務(wù)規(guī)范化一是實行首辦責任制，首辦責任人辦理業(yè)務(wù)或咨詢時，負責全程服務(wù)。二是實行一次性告知制，對客戶提出的咨詢和疑問，做到全方位告知和解釋，不讓客戶跑冤枉路。三是實行限時辦結(jié)制，減少客戶等候時間。四是實行服務(wù)承諾制。公開信貸政策、貸款條件、操作流程、簡化貸款手續(xù)，實現(xiàn)“陽光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)。五是推行語言文明，從接打電話、柜臺服務(wù)、營銷服務(wù)都要使用文明用語開始，全面推廣文明用語。六是推行行為文明，營業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。七是正面引導(dǎo)，加強政治理論學(xué)習，提高全員思想認識，定期進行培訓(xùn)，定期進行案件警示教育。八是保證營業(yè)時間，中午不關(guān)門、不休息，保證支付、結(jié)算及時準確。九是講信用、守承諾，維護客戶正當權(quán)益，嚴守商業(yè)秘密。五、監(jiān)督檢查制度化為了有效促進和落實文明單位創(chuàng)建工作目標的實現(xiàn)，洪州信用社專門成立了監(jiān)督檢查小組，對全體職工實施督導(dǎo)檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀律、服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境等。針對查出的問題及時采取措施抓好整改。，作出了書面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強和提高服務(wù)意識。同時，洪州信用社設(shè)立了意見箱和意見簿，要求對客戶的服務(wù)需求