【文章內(nèi)容簡介】 的；照規(guī)矩。第二型助人型一個給予者二號特性：幫助者基本恐懼：不被愛，不被需要 基本欲望：感受愛的存在對生命的要求：如果有人愛我及有人被我愛護，我就 OKAY 了。特質(zhì)：感性，熱心，友善，取悅?cè)?，時常感覺自己付出得不夠，樂于助人，甘于犧牲，占有欲強，有(感情帳簿)。順境(可以愛人及被愛時)：富于同情心，體恤別人的處境，付出無條件的愛。逆境(沒有愛或被背叛時)：橫蠻無理，操縱性強，對人有過分的要求。處理感情的方法：過分強調(diào)別人的需求，而忽略了自己的需求。否認：本身的需求，對生命的失望，憤怒感，被傷害的感覺。身體語言：柔軟而有力，愿意與人有身體接觸；面部表情；柔和，多笑容；講話方式 / 語調(diào)：速度傾快，聲線較深，自嘲，有幽默感。常由詞匯：你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；好，可以；你覺得呢 ? 工作環(huán)境：強調(diào)合作性，大家同向一個目標邁進，沒有人際糾紛。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征；戲劇型性格：驕傲：對愛的極度需求；享樂主義；具高度誘惑性；任性；戲劇化(吸引注意)；不要求 / 不容許別人幫助；感情易受牽制；反智主義。二號警鐘：取悅?cè)?；表現(xiàn)過分友善；太關懷別人的處境；太過慷慨；過分阿諛奉承；填補內(nèi)心的空虛；不能確定別人的好感是否真的；不懂得接受別人的贊譽。座右銘： 施比受更有福典型沖突點： 偏袒某些同事，引起其它人的不滿，小圈子 優(yōu)點： 令人覺得特別 / 被欣賞缺點： 聽話就有好日子過，否則不管你最適應工作環(huán)境： 很多人際溝通，被重視，被愛戴 不適應工作環(huán)境： 缺乏正面的人際溝通 管理方式： 感性，助人成長，全都往肩上扛令人不安地方：2 號的愛有時令人窒息；缺乏客觀評估標準；愛人變成害人溝通要點： 保護人性化；清楚二號的盼望；幫助二號講出本身的真正需求；不要讓二號為你付出太多；小心二號將你的批評當作人身攻擊；恰當時有一定的身體接觸激發(fā)要點： 讓二號感覺偉大；在可能的范圍內(nèi)，盡量暖二號的心；注重一對一的溝通；幫助二號提升自我價值；二號害怕當眾出丑，容許二號有足夠的時間及資料去學習新事物。二號害怕沖突；向二號確保沖突不會影響別人對他的好感；時間管理： 時間不屬于自己的；解救方案；防止二號越幫越忙，令他們分辯出他們想付出的未必是別人需要的；二號不容忍人際空間，提醒二號有時要袖手旁觀，給予別人成長機會；鼓勵二號先作好自己的工作；提點二號不要將人家的問題扛在肩上；達成協(xié)議： 二號要面子，令二號有下臺階 常見問題： 扮演犧牲者，事事個人化解救方法： 不要容許 2 號承擔太多的責任；將事與人分清楚；常用詞匯：你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；好，可以；你覺得呢？第三型成就型一個實踐者三號特性：促動者基本恐懼：沒有成就，一事無成 基本欲望：感覺有價值，被接受對生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就 OKAY 了。特質(zhì)：重視名利，是個實用主義者；在意自己在別人面前的表現(xiàn)；讓人看到最好的一面，喜歡出風頭。順境（有成就時）：充滿自信＼活力，有魅力；受人歡迎；積極追求自我增進；有強烈目標感，有野心。逆境（一事無成時）：為達到目的會不擇手段；投機性強，自私自利，說謊。處理感情的方法：壓抑，令自己忙碌；以成就掩蓋痛苦；雖然愿意跟大隊，然而經(jīng)常不守規(guī)則及喜歡走快捷方式身體語言：支作快，轉(zhuǎn)變多，大手勢；面部表情；目光直接，刻意地不表達感受 ；講話方式 / 語調(diào)：夸張，喜歡講笑話，大聲，聲線不尖不沉。常用詞匯：可以，沒問題；保證；絕對；最 頂 超工作環(huán)境：多元化，好玩，有創(chuàng)意；有挑戰(zhàn)性，越少規(guī)條越好；有人欣賞自己 的熱誠，創(chuàng)意及想像力。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：燥郁型性格：需要大量注意力；虛榮；急功近利；但求成功不擇手段；喜愛支配；競爭心極強；自欺欺人；認同流行價值；市場導向；膚淺；過度注重外表；現(xiàn)實；高度戒備；情緒波動三號警鐘：將個人價值維系于外在成就；以事業(yè)成就標榜個人；擁有地位的象征物(獎座 屋 車 文憑 ?)；失敗 = 沒有價值 = 沒用座右銘：只許成功，不許失敗 典型沖突點：別人覺得被利用優(yōu)點：正面的自我形象，追求成果，令人充滿希望 缺點：變色龍，虛假，事比人更重要 最適宜工作環(huán)境：有競爭，有進取 不適宜工作環(huán)境：平靜，只講不做 管理方式：〔不好阻止我前進！〕 令人舒服的地方：有沖勁，強烈目標感令人不舒服的地方：為了成功，會顯得不擇手段，令身邊的人嘗盡人間冷暖溝通要點：表示權(quán)威，不要輕易讓三號占上風；以成果及成就為中心思想；三號向前沖之余，會忽略品質(zhì)，提點他多些分析及策劃；讓三號知道別人對他的成就所做出的貢獻；不要浪費三號的時間；定時與三號一起檢閱進度激發(fā)要點：幫助三號移開障礙物，令他看到前途一片光明；支持他們能夠快速采取行動；給予支持及獎勵；令三號感覺被有才干的人所領導；在事業(yè)低迷時，提拱人性化的支持；幫助三號積極運用竟爭精神。時間管理：時間都用在工作上，解救方案；有需要時，幫三號放緩腳步以防崩潰；讓三號知道不是每個人都追得上他們的步伐；幫三號明白有時加快工作步伐或加重工作負擔未必能解決問題；三號不肯面對錯誤，因此犯錯后會馬上投入新工作，幫三號反?。惶嵝讶柌灰矘訕佣级?，沒樣專長〕達成協(xié)議：無論真正的利益分配是怎樣的，都要讓三號覺得占了上風 常見問題：貶低人家自抬身價，什么都要爭第一、什么都懂一點 解救方法：教育三號學習互相尊重；集中資料爭取重要的目標物常用詞匯：可以，沒問題；保證；絕對；最、頂、超。第四型自我型一個浪漫主義者四號特性：藝術(shù)家基本恐懼：有獨特的自我認同或存在意義基本欲望；找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗中找到自我認同 對自己的要求：如果我忠于自我，我就 OKAY 了。特質(zhì)：浪漫，有幻想，喜歡通過有美感的事物去表達個人的感情；內(nèi)向，情緒化，容易憂郁及自我放縱，追求獨特的經(jīng)驗；順境(有獨特認同時)；創(chuàng)造能力強，有直覺，有靈感，觸感敏銳，立場堅定，嚴肅中幽默。逆境(沒有獨特認同時)：自我封閉，自我破壞，容易產(chǎn)生無助一無望的感覺，扮演受害者，沉淪在痛苦中。處理感情的方法：尋求：拯救者，一個了解他們，并且支持他們的夢的人；恐懼：平淡，被遺棄，尋找不到真我。對人若即若離，卻又依賴支持者。身體語言：刻意地優(yōu)雅，沒有大動作，慢；面部表情；靜態(tài)，幽怨；講話方式 / 語調(diào)：分明的抑揚頓挫，小心措辭，語調(diào)柔和。常用詞匯：慣性保持靜默工作環(huán)境：工作環(huán)境自由自在；單獨工作，有創(chuàng)意；不必做重復性的工作。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征；自虐抑郁性格。嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戲；極高誘惑性(包括扮奴隸)；情緒；極度不穩(wěn)定；自視過高，蔑視人；扮酷；作大。四號警鐘：利用幻想去加強感受；以內(nèi)在感受作為自我認同的基礎；內(nèi)在感受經(jīng)常變轉(zhuǎn)。自我認同經(jīng)常轉(zhuǎn)變座右銘：世事無常典型沖突點：感覺被誤解或不被重視 優(yōu)點：對人有深層的了解，愿意雪中送炭 缺點：在感情上過度需索最適宜工作環(huán)境：容許大量創(chuàng)意及突出個人風格 不適宜工作環(huán)境：刻板枯燥的工作 管理方式：獨特，有品味，變化多 令人舒服的地方：重視個人感受令人不舒服的地方：難以捉摸情緒的起伏溝通要點：給予貼身的支持；不要期望四號有穩(wěn)定的表現(xiàn)，將焦點放在最后的成果；重視四號的感受，提醒他們不要被別人的反應影響太多；分清人與事；評估不等于批判；留心聆聽四號的感受；要求四號在轉(zhuǎn)變前詳細衡量得失。激發(fā)要點：鼓勵四號有創(chuàng)意地達到工作目標；珍惜四號獨特的風格；欣賞四號的美感及品味；四號有強勁的直覺能力，分析能力也強，鼓勵他們善加利用時間管理：無邊無際；解救方案；四號會因工作枯燥而拖著腳步，提議他用創(chuàng)意的方式驅(qū)走枯燥；提醒四號尊重別人的時間；預定時間表，及同意違例時如何處罰無論四號的工作表現(xiàn)如何，都要對他的為人表示珍惜；四號在開始新工作時步伐爽脆，而接近尾聲時會放緩腳步，留意高校達成協(xié)議：表示尊重；慷慨付出，四號會有相應回報；稱贊四號 常見問題：游魂、發(fā)白日夢、做獨行俠、歇斯底里解救方法：清晰目標及限期；定時檢閱；永不被卷入四號的感情生活常用詞匯：慣性保持靜默。第五型理智型一個觀察者五號特性：思想家基本恐懼：無助，無能，無知 基本欲望：能干，知識豐富對自己要求：當我成為某一方面的專家時，我就 okay 了。特質(zhì)：熱忠于尋求知識，喜歡分析事物及探討抽象的觀念，從而建立理論架構(gòu)。順境〔能干時〕：理想主義者，對這世界深刻的見解，專注于工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價值的新觀念。逆境〔無能時〕憤世嫉俗，對人采取敵對及排斥的態(tài)度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。處理感情的方法：用抽離方式處理，仿佛是旁觀者，100 ％用腦做人，不喜歡群體動作，對規(guī)則不耐煩身體語言：雙手交叉胸前，上身后傾，翹腿；面部表情；冷漠，皺起眉頭；講話方式 / 語調(diào)：平板，刻意表現(xiàn)深度，兜轉(zhuǎn)，沒有感情。常用詞匯：我想；我認為；我的分析是??；我的意見是??；我的立場是??工作環(huán)境：理論，邏輯；單獨工作，無時間限制；不必管理別人。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：與現(xiàn)實脫節(jié)型：吝嗇：有被吞噬的恐懼；抗拒感情牽綁；病態(tài)式的自我孤立；冷血、無感覺；延遲采取行為；認知導向；空虛感；內(nèi)疚；自卑；負面；過敏；長時間獨處，希望不被騷擾；有特殊專長，基本技能劣拙；想象能力極高，特別多恐懼；不祈望被愛＝防止傷害五號警鐘：感覺被人或事掩蓋時，實時退避入思維世界；從客觀與安全的立場評估環(huán)境；與實際情況脫節(jié)；集中思維上的評論＝抽離；累積的評論成為五號的現(xiàn)實。座右銘：知識就是力量典型沖突：難以接近，令人(尤其二號及四號)有挫敗感 優(yōu)點：學者風范，有深度，處變不驚 缺點：自覺高人一等，與人保持距離最適宜工作環(huán)境：有足夠的時間去思考及分析，不必做出實時響應 不適宜工作環(huán)境：公開競爭及對抗令人舒服地方：不感情用事，樣樣有數(shù)據(jù)支持 令人不滿地方：太過冷冰冰，城府深，高深莫測溝通要點：不要侵犯五號的空間及時間；避免一切身體接觸；不要求五號給予實時的反應，容許他們有時間思索； 采取主動；不要對五號的思想或感受做出假設；五號不能處理人際沖突，幫助他們緩和此類情況。激發(fā)要點：贊賞五號的學識及分析能力，容許五號在采取行動前做出說盡觀察；協(xié)助五號成為業(yè)內(nèi)的專家；邀請五號評論其它同事的表現(xiàn)；讓五號有足夠的空間及時間去自我伸展；協(xié)助五號明暸他們冷冰冰的態(tài)度對人的影響。5號的時間管理：私人時間；解救方案；容許五號有私人時間；五號擅于做事后分析，不要催促他們做出決定；五號容易將思考與行動混淆，以為思考過等于做了，幫助他們集中結(jié)果，及做定時檢討；一定要給予五號清楚的限期成事。號達成協(xié)議：準備充份的數(shù)據(jù)；做出全理性的討論；讓五號有足夠時間思考。常見問題：獨家村，神秘人解救方案：基本上容許他做獨行俠，同時幫他看到他對小組的獨特貢獻，及小組對他的支持．常用詞匯：我想；我認為；我的分析是??；我是意見是?? ；我的立場是??。第六型忠誠型一個質(zhì)問者六號特性：忠誠者基本恐懼：得不到支援及引導，單憑一已的能力沒法生存 基本欲望：得到支援及安全感內(nèi)在聲音：如果我能夠達到他人對我的期望，我就 OKAY 了。特質(zhì)：認同及服從權(quán)威，有責任感；面對異已者時，容易陷入強忍 / 攻擊的矛盾中，因而變得優(yōu)柔寡斷，及過分謹慎。順境(得到支持時)：自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關系，對待家人，朋友及所屬的團體有持久的忠誠及承諾。逆境(沒有支持時)缺乏安全感，極度焦慮；自我貶抑，有被虐的傾向處理感情的方法；恐懼被遺棄，無人支援，對人太過依賴；對人有承諾感，值得信賴，同時保持獨立，而防衛(wèi)性頗強。六號有兩： P6 惶恐 6 ； CP6 先發(fā)制人 6 身體語言：(P6)肌肉拉緊，雙肩向前彎；面部表情；慌張，避免眼神接觸講話方式 / 語調(diào)；聲線微帶顫抖，游花園，久久不入正題。(CP6)肌肉拉緊，刻意挺起胸膛；面部表情；瞪起眼睛盯著人；講話方式 / 語調(diào)；故意粗聲粗氣，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不入正題。常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔 ?? ；或者可以的；怎么辦工作環(huán)境；(P6)： 選擇做打工仔，需要規(guī)條及操作標準，容許自由發(fā)展，有時間追求自己的興趣及嗜好。(CP6)：希望能夠掌有實權(quán)，愿意跟從規(guī)條及操作標準，容許自由發(fā)展。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：妄想狂性格；恐懼犯錯、未知、敵意、欺詐、不能生存、孤獨、被出賣、去愛、應付不來、放手；缺乏安全感；遲疑；無決斷力；妥協(xié)；過度謹慎；懦弱。六號的警鐘：找尋外在的指引及支持；對將來充滿焦慮；找尋安全感；婚姻、工作、信仰、朋友網(wǎng)絡、未雨綢繆、投資將來、建立安全網(wǎng)；謹慎前進、降低期望；死人尋舊路。座右銘：伴君如伴虎典型沖突點：過多焦慮不斷發(fā)問，令人（尤其三及七號）生厭 優(yōu)點：對盟友忠心耿耿，不遺余力保護自己人 缺點：對人抱著質(zhì)疑的態(tài)度最適合工作環(huán)境：有清楚的權(quán)力架構(gòu)，大家忠于找出真相 不適合的工作環(huán)境：工作指引含糊管理方式：以解問題及克服障礙為中心思想 令人舒服地方：是逆境中可信賴的盟友令人不安地方：順境時顯得過分謹慎溝通要點：六號采取行動前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危機何在；支持六號見步行步，望得太遠產(chǎn)生不必要的焦慮感 ；六號感覺環(huán)境不清晰時會有焦慮，不時與他傾談；不要一意孤行轉(zhuǎn)變游戲規(guī)則，給予六號足夠的時間去適應。激發(fā)要點：以身作則＼真誠＼一貫的動作；稱贊及動用六號的分析能力；主動指出可能發(fā)生的問題，去贏取六號對你的信任；被六號質(zhì)問時，保持友善的態(tài)度，幫助他找到答案；鼓勵六號對你的忠心及承諾。時間管理：軌道式時間；解救方案； 六號在開始行動前及完成計劃前會拖延，幫助他克服內(nèi)心的困擾；支持六號將內(nèi)心的問題講出來要求六號與你一起訂立程序，工作不會因為規(guī)則 不清晰而停頓下來；六號在沒有壓力時會拖慢 腳步，幫助他將焦點放在最終目標；提醒六號作息有時。達成協(xié)議：六號對人性充滿疑惑，會視協(xié)議為被占便宜，所以必須首先贏取他的信任及尊重常見問題：推缷責任，框框人解救方法：清楚的職權(quán)分配；建議另類處事方式常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔?；或者可以的；怎么辦。忠誠型有兩種：一種是:惶恐型第二種是:先發(fā)制人型第七型活躍型一個