【正文】 得到支援及安全感內在聲音：如果我能夠達到他人對我的期望，我就 OKAY 了。號達成協(xié)議：準備充份的數(shù)據(jù)；做出全理性的討論；讓五號有足夠時間思考。激發(fā)要點：贊賞五號的學識及分析能力，容許五號在采取行動前做出說盡觀察；協(xié)助五號成為業(yè)內的專家；邀請五號評論其它同事的表現(xiàn)；讓五號有足夠的空間及時間去自我伸展；協(xié)助五號明暸他們冷冰冰的態(tài)度對人的影響。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：與現(xiàn)實脫節(jié)型：吝嗇：有被吞噬的恐懼；抗拒感情牽綁；病態(tài)式的自我孤立；冷血、無感覺；延遲采取行為；認知導向；空虛感；內疚；自卑；負面；過敏；長時間獨處，希望不被騷擾；有特殊專長，基本技能劣拙；想象能力極高，特別多恐懼；不祈望被愛＝防止傷害五號警鐘：感覺被人或事掩蓋時，實時退避入思維世界；從客觀與安全的立場評估環(huán)境；與實際情況脫節(jié)；集中思維上的評論＝抽離；累積的評論成為五號的現(xiàn)實。處理感情的方法：用抽離方式處理，仿佛是旁觀者，100 ％用腦做人，不喜歡群體動作，對規(guī)則不耐煩身體語言：雙手交叉胸前，上身后傾，翹腿；面部表情；冷漠，皺起眉頭；講話方式 / 語調：平板，刻意表現(xiàn)深度，兜轉，沒有感情。順境〔能干時〕：理想主義者，對這世界深刻的見解，專注于工作，敢于革新，及產生有價值的新觀念。第五型理智型一個觀察者五號特性：思想家基本恐懼：無助，無能，無知 基本欲望：能干，知識豐富對自己要求：當我成為某一方面的專家時，我就 okay 了。自我認同經常轉變座右銘：世事無常典型沖突點：感覺被誤解或不被重視 優(yōu)點：對人有深層的了解，愿意雪中送炭 缺點：在感情上過度需索最適宜工作環(huán)境：容許大量創(chuàng)意及突出個人風格 不適宜工作環(huán)境：刻板枯燥的工作 管理方式：獨特，有品味，變化多 令人舒服的地方：重視個人感受令人不舒服的地方：難以捉摸情緒的起伏溝通要點：給予貼身的支持；不要期望四號有穩(wěn)定的表現(xiàn)，將焦點放在最后的成果；重視四號的感受，提醒他們不要被別人的反應影響太多；分清人與事；評估不等于批判；留心聆聽四號的感受；要求四號在轉變前詳細衡量得失。嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戲；極高誘惑性(包括扮奴隸)；情緒；極度不穩(wěn)定；自視過高，蔑視人；扮酷；作大。常用詞匯：慣性保持靜默工作環(huán)境：工作環(huán)境自由自在；單獨工作，有創(chuàng)意；不必做重復性的工作。對人若即若離，卻又依賴支持者。逆境(沒有獨特認同時)：自我封閉，自我破壞，容易產生無助一無望的感覺，扮演受害者，沉淪在痛苦中。第四型自我型一個浪漫主義者四號特性：藝術家基本恐懼：有獨特的自我認同或存在意義基本欲望；找自我，在內在經驗中找到自我認同 對自己的要求：如果我忠于自我，我就 OKAY 了。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：燥郁型性格：需要大量注意力；虛榮；急功近利；但求成功不擇手段；喜愛支配；競爭心極強；自欺欺人；認同流行價值；市場導向；膚淺；過度注重外表；現(xiàn)實；高度戒備；情緒波動三號警鐘：將個人價值維系于外在成就；以事業(yè)成就標榜個人；擁有地位的象征物(獎座 屋 車 文憑 ?)；失敗 = 沒有價值 = 沒用座右銘：只許成功，不許失敗 典型沖突點：別人覺得被利用優(yōu)點：正面的自我形象，追求成果，令人充滿希望 缺點：變色龍，虛假，事比人更重要 最適宜工作環(huán)境：有競爭，有進取 不適宜工作環(huán)境：平靜，只講不做 管理方式：〔不好阻止我前進！〕 令人舒服的地方：有沖勁，強烈目標感令人不舒服的地方：為了成功，會顯得不擇手段，令身邊的人嘗盡人間冷暖溝通要點：表示權威，不要輕易讓三號占上風；以成果及成就為中心思想；三號向前沖之余，會忽略品質，提點他多些分析及策劃；讓三號知道別人對他的成就所做出的貢獻；不要浪費三號的時間；定時與三號一起檢閱進度激發(fā)要點：幫助三號移開障礙物，令他看到前途一片光明；支持他們能夠快速采取行動；給予支持及獎勵；令三號感覺被有才干的人所領導；在事業(yè)低迷時，提拱人性化的支持；幫助三號積極運用竟爭精神。處理感情的方法：壓抑，令自己忙碌；以成就掩蓋痛苦；雖然愿意跟大隊，然而經常不守規(guī)則及喜歡走快捷方式身體語言：支作快，轉變多，大手勢；面部表情；目光直接，刻意地不表達感受 ；講話方式 / 語調：夸張，喜歡講笑話，大聲，聲線不尖不沉。順境（有成就時）：充滿自信＼活力，有魅力；受人歡迎；積極追求自我增進；有強烈目標感，有野心。二號害怕沖突；向二號確保沖突不會影響別人對他的好感；時間管理： 時間不屬于自己的；解救方案；防止二號越幫越忙，令他們分辯出他們想付出的未必是別人需要的；二號不容忍人際空間，提醒二號有時要袖手旁觀，給予別人成長機會；鼓勵二號先作好自己的工作；提點二號不要將人家的問題扛在肩上；達成協(xié)議： 二號要面子，令二號有下臺階 常見問題： 扮演犧牲者，事事個人化解救方法： 不要容許 2 號承擔太多的責任；將事與人分清楚；常用詞匯：你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；好，可以；你覺得呢？第三型成就型一個實踐者三號特性：促動者基本恐懼：沒有成就，一事無成 基本欲望：感覺有價值，被接受對生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就 OKAY 了。二號警鐘：取悅人；表現(xiàn)過分友善；太關懷別人的處境；太過慷慨；過分阿諛奉承；填補內心的空虛；不能確定別人的好感是否真的；不懂得接受別人的贊譽。常由詞匯：你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；好，可以；你覺得呢 ? 工作環(huán)境：強調合作性，大家同向一個目標邁進，沒有人際糾紛。否認：本身的需求，對生命的失望，憤怒感，被傷害的感覺。逆境(沒有愛或被背叛時)：橫蠻無理，操縱性強，對人有過分的要求。特質：感性，熱心，友善，取悅人，時常感覺自己付出得不夠，樂于助人，甘于犧牲，占有欲強，有(感情帳簿)。常用詞匯：應該、不應該；對、錯；不、不是的；照規(guī)矩。達成協(xié)議：一號容易將協(xié)議誤會為妥協(xié)；一號的字典中沒有妥協(xié) , 只有對與錯；將事實 數(shù)據(jù)搞清楚 , 引導一號去商討雙贏的決定。尊重一號的理想及遠見；贊譽一號訂立的卓越水準；誠懇 公正；安排受一號新生的人給予經常性的響應；確保一切程序及架構的清晰度；教育一號(錯)是(對)的校調點。常用詞匯： 應該、不應該；對、錯；不、不是的；照規(guī)矩工作環(huán)境：環(huán)境穩(wěn)定不變；精確工作標準，技術性；不需牽涉辦公室政治。順境(被認同時)： 追求崇高的理想，追求完美逆境(不被認同時)：過度批判，缺乏彈性，自以為是處理感情的方法： 壓抑，否定 將感情注入工作 / 活動中，追求完美，愿意跟大隊，討厭不守規(guī)則的人。第一型完美型一個完美主義者一號特性：改革者基本恐懼：怕自己錯、變壞、被腐敗基本欲望：希望自己是對的、好的、貞潔的、有誠信的 對自己的要求：只要我做得對，我就 OKAY 了。九型人格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點而不是表面的外在行為，真正做到“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”。據(jù)說，美國中央情報局（CIA）亦曾使用它，協(xié)助探員了解各國元首的行為特質。其后，九型人格學說輾轉流傳到歐美等地，美國心理學家海倫九型人格是2000多年前印度西部與阿富汗一帶研究出的人性學，后來由蘇非教派所傳承。稱為九型人格。座右銘：無驚無險又是一天！典型沖突：消極抵制優(yōu)點：不搞對抗，肯妥協(xié)缺點：不愿改變，刻意不合作最適宜工作環(huán)境：為大前提策劃不適宜工作環(huán)境：劇變的環(huán)境管理方式：照本子辦事或走妥協(xié)路線令人舒服地方：沒有過分的要求，大家各適其適令人不安地方：不肯擔起大旗 溝通要點：尋求清晰無誤的承諾；向九號清楚講出你的要求，否則他會詐作不知；給予九號大量的支持及認可；有清晰的工作架構；不要命令九號，做出提示；幫助九號說話簡潔激發(fā)要點：權威人士表示支持；令九號意識到個人的需求；九號有大理想，將之分為小目標，逐一達到；幫助九號明白人際沖突是達到互相了解的必須步驟；不要對九號表示不耐煩。常用詞匯：隨便啦 / 隨緣啦；你說呢 ? 讓他去吧；不要那么認真嘛工作環(huán)境：可以向個人理想邁進，不受規(guī)則，時間限制，政治因素騷擾，助人成長及發(fā)展?jié)撃?。對生命表現(xiàn)得不太熱衷，有頗強烈的宿命論，因此一切聽天由命；強調；別人處境的優(yōu)勢；逃避；面對身邊人的問題以及面對自己未能有理想的成就。座右銘：誓不低頭 典型沖突點：霸道、強權、沒有〔中間位〕優(yōu)點：貫徹、勇敢、真誠、公平缺點：干預性強，控制欲強最適宜工作環(huán)境：可建立王國，有競爭及伸展的機會不適宜工作環(huán)境：與人分享權力管理方式：極權，一言堂堂主令人舒服的地方：賞罰分明，受保護令人不舒服的地方：做得好未必贊，做得不好肯定罵溝通要點：保持眼神接觸，立場堅定；不要與八號辯論＝挑戰(zhàn)權威；八號不需要別人稱贊，也低估稱贊的重要，鼓勵八號贊人；提點八號協(xié)調他們的渴疲話撕?/P 尊重敢講真相的人激發(fā)要點：八號要求公正、被尊重、直接溝通；公平競爭才能建立信任；協(xié)助八號發(fā)展領袖能力；八號替〔自己友〕爭取；也會替自己的權益爭取；八號需要擁有自己的地盤 / 王國；八號認定目標后會竭盡所能，全情投入時間管理：控制時間；解救方案；壓力之下八號眼光容易收窄，提醒他們留意大前提及不斷評估；讓他們知道團體力量遠超個人力量給予他時間去招募別人加入工作；提點八號禍從口出，要慎言達成協(xié)議：聲線堅定；不要期望八號妥協(xié)；只能講出事實；盼望達到雙贏局面常見問題：霸王，強勢欺人 解救方法：讓他知道尊重是一條雙向路；令他明白他的強勢使人不敢說出真相對待同事處處表現(xiàn)關懷及支持與大多數(shù)人相處得很好，投射正面積極及友善的形象遭遇人際沖突或被批評會產生不安的感覺有時矛盾來自一方面想取悅人，而另一方面又想跟隨本身的意愿做事可輕易洞悉別人的才干和潛能必須小心對人會出太多，集中照顧人家而失去平衡不擅于一個人做首領，會選擇與人合作不能夠長時間獨自工作，喜歡與人同處只要與身邊的人合得來，工作情緒自然高漲對自己、對人有很高的要求，傾向于挑戰(zhàn)誠信及誠實是做人必具的元素不喜歡走快捷方式或者對工作不認真的人別人眼中看到的自己傾向天批判及過度追求完美有現(xiàn)任感、承諾感，事事做得最好期望別人有責任感，討厭不肯承擔責任的同事注重工作間整潔及有秩序，規(guī)條要清晰，不喜歡程序中有突然的轉變工作完成后才是嬉戲的時候，最在問題是不能放松可以接受公平的批判，但通常在別人開中之前已做了自我批判 重視成功，肯為成功付出最大的努力盡力避免失敗、障礙具有強烈的目標感一有機會喜歡馬上投入工作，不耐煩慢動作和〔阻礙地球轉〕的人不能明白為何有些人那么謹慎，事事都要細則地策劃才付諸行動高于自信，歡迎竟爭是實用主義的信徒，為了提高效率，可以隨時更改游戲規(guī)則將工作放在家庭前面不喜歡拿時間出來輕松一下，也不喜歡花時間去建立人際關系第九型和平型 九號特性：和事佬基本恐懼：失去，分離，被殲滅基本欲望：維系內在的平靜及安穩(wěn)內在聲音：如果你身邊的人 OKAY，你就 OKAY 了。常用詞匯：喂，你 …… ；我告訴你 ……。處理感情的方法：恐懼：被人控制或駕馭，與人親密(信任及關懷令人脆弱)，對人防衛(wèi)性強，不讓人接近，強化外殼，防止受傷。特質：徹底的自由主義者，敢冒險，是掌舵人、創(chuàng)業(yè)者、任性、好戰(zhàn)、不會雌伏 于權威之下，而會另建王國順境(有權有勢時)：英雄人物，勇敢寬大，有處信，是天生領袖，對人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬。時間管理：軌道式時間；解救方案； 六號在開始行動前及完成計劃前會拖延，幫助他克服內心的困擾；支持六號將內心的問題講出來要求六號與你一起訂立程序，工作不會因為規(guī)則 不清晰而停頓下來；六號在沒有壓力時會拖慢 腳步，幫助他將焦點放在最終目標；提醒六號作息有時。座右銘：伴君如伴虎典型沖突點：過多焦慮不斷發(fā)問，令人（尤其三及七號）生厭優(yōu)點：對盟友忠心耿耿，不遺余力保護自己人缺點：對人抱著質疑的態(tài)度最適合工作環(huán)境：有清楚的權力架構，大家忠于找出真相不適合的工作環(huán)境：工作指引含糊管理方式：以解問題及克服障礙為中心思想令人舒服地方：是逆境中可信賴的盟友令人不安地方：順境時顯得過分謹慎溝通要點：六號采取行動前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危機何在；支持六號見步行步，望得太遠產生不必要的焦慮感 ；六號感覺環(huán)境不清晰時會有焦慮，不時與他傾談；不要一意孤行轉變游戲規(guī)則，給予六號足夠的時間去適應。不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：妄想狂性格； 恐懼犯錯、未知、敵意、欺詐、不能生存、孤獨、被出賣、去愛、應付不來、放手；缺乏安全感；遲疑；無決斷力；妥協(xié)；過度謹慎；懦弱。常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔 …… ；或者可以的；怎么辦工作環(huán)境；(P6)：選擇做打工仔，需要規(guī)條及操作標準，容許自由發(fā)展，有時間追求自己 的興趣及嗜好。六號有兩： P6 惶恐 6 ； CP6 先發(fā)制人 6 身體語言：(P6)肌肉拉緊，雙肩向前彎；面部表情；慌張，避免眼神接觸講話方式 / 語調；聲線微帶顫抖，游花園，久久不入正題。順境(得到支持時)：自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關系，對待家人，朋友及所屬的團體有持久的忠誠及承諾。常見問題：獨家村，神秘人解救方案：基本上容許他做獨行俠，同時幫他看到他對小組的獨特貢獻，及小組對他的支持．第六型忠誠型 六號特性：忠誠者基本恐懼：得不到支援及引導，單憑一已的能力沒法生存基本欲望：得到支援及安全感 內在聲音：如果我能夠達到他人對我的期望，我就 OKAY 了。號的時間管理：私人時間；解救方案；容許五號有私人時間；五號擅于做事后分析，不要催促他們做出決定；五號容易將思考與行動混淆，以為思考過等于做了，幫助他們集中結果，及做定時檢討；一定要給予五號清楚的限期成事。座右銘：知識就是力量典型沖突：難以接近，令人(尤其二號及四號)有挫敗感優(yōu)點：學者風范，有深度，處變不驚缺點：自覺高人一等，與人保持距離最適宜工作環(huán)境：有足夠的時間去思考及分析，不必做出實時響應不適宜工作環(huán)境：公開競爭及對抗 令人舒服地方：不感情用事，樣樣有數(shù)據(jù)支