【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值:樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,保證各類物品的完整性。維護(hù)樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備工作的主動(dòng)性?？刂坪脴影宸繀⒂^人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確,并協(xié)助處理,配合營(yíng)銷部人員對(duì)樣板房的管理。三、營(yíng)銷部大門崗及廣場(chǎng)車輛停放的管理:在擔(dān)任營(yíng)銷部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請(qǐng)字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動(dòng)為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢,并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作營(yíng)銷部做好了后勤保障工作,會(huì)場(chǎng)的布置,和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評(píng),通過在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,英式管家的獨(dú)創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的“英式管家服務(wù)”落到實(shí)處,做好以下工作:制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動(dòng)安全,通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備,以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢(shì)。,參訓(xùn)簽到,未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn),并進(jìn)行階段理論考核,書面記錄,不合格者,再培訓(xùn),直到合格為止,來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。,并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運(yùn)作。,針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理,人員出入管理要求,使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理:前期的各項(xiàng)培訓(xùn),貫穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員,使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人,說話和氣,微笑服務(wù),主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶排憂解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí),不發(fā)生爭(zhēng)吵,以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化,但不失原則的處理,不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業(yè)服務(wù)形象?！?相關(guān)文章：【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】xx年年，我縣人民防空工作在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市人防辦的大力支持和悉心指導(dǎo)下，按照市人防辦年初工作部署和工作要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。一、主要工作開展情況（一）加強(qiáng)指揮通信建設(shè)一是狠抓指揮體系建設(shè)。結(jié)合我縣區(qū)劃調(diào)整、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)《縣防空襲方案》進(jìn)行了調(diào)整、補(bǔ)充和完善，使方案更符合實(shí)際，更具可操作性；按照“體系合理、機(jī)構(gòu)精干、手段先進(jìn)、功能高效”的要求，科學(xué)合理地設(shè)置防空指揮機(jī)構(gòu)，搞好人民防空通信警報(bào)建設(shè)，形成了較為完善的指揮通信體系。二是狠抓警報(bào)體系建設(shè)。進(jìn)一步明確了各警報(bào)臺(tái)所在單位的管理責(zé)任，確定了具體管理人員，做到了每月一次檢查，每季一次維護(hù)，警報(bào)社會(huì)化管理率達(dá)100%；推進(jìn)警報(bào)自動(dòng)化建設(shè)，擬制了警報(bào)自動(dòng)化改造方案，完成了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。今年9月18日，按市上統(tǒng)一部署和要求，圓滿完成了警報(bào)試?guó)Q演習(xí)，警報(bào)試?guó)Q率達(dá)100%。三是狠抓專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步健全組織，明確任務(wù)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)演練，各專業(yè)隊(duì)伍的綜合應(yīng)急保障能力有了較大提高，今年以來，結(jié)合工作的開展，分別對(duì)消防專業(yè)隊(duì)、工程保障專業(yè)隊(duì)、防化專業(yè)隊(duì)、治安專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的針對(duì)性。（二）廣泛進(jìn)行宣傳教育以《人民防空法》、《決定》及《省〈人民防空法〉實(shí)施辦法》等相關(guān)法規(guī)為依據(jù)，以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等為宣傳主體，采取廣播、電視、宣傳櫥窗、散發(fā)宣傳資料和手冊(cè)等形式，在全縣大力宣傳人防工作的重要性，努力擴(kuò)大人防工作的影響面。一是結(jié)合“918”防空警報(bào)試?guó)Q演練，在開展警報(bào)常識(shí)、信號(hào)識(shí)別等宣傳活動(dòng)的同時(shí)，開展了以宣傳人防法規(guī)、講解人防基本知識(shí)、展示人防建設(shè)成就為主要內(nèi)容的系列宣傳活動(dòng)，講解人防基本知識(shí)、展示人防建設(shè)成就為主要內(nèi)容的系列宣傳活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料5000余份，集中宣講人防知識(shí)8場(chǎng)（次），接受咨詢1000余人（次），先后播放了《鑄就和平之盾》、《省“結(jié)建”工程“十五”成就展》、《高技術(shù)條件下的人民防空》等宣傳片，擴(kuò)大了人民防空影響，提高了全民人防意識(shí)。二是把對(duì)群眾的宣傳與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部宣傳相結(jié)合，爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對(duì)人防工作的大力支持。今年以來，為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子訂閱了《中國(guó)人民防空》雜志，為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)放《成都人防》雜志。利用工作匯報(bào)、會(huì)議等有利時(shí)機(jī)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳人防工作的重要性。三是認(rèn)真組織開展在校學(xué)生人防知識(shí)教育，在實(shí)驗(yàn)中學(xué)、鶴山中學(xué)、壽安中學(xué)、大塘中學(xué)、西來中學(xué)45個(gè)班xx余名中學(xué)生中開展了人防知識(shí)教育，按要求完成了規(guī)定課時(shí)和內(nèi)容；對(duì)擔(dān)任人防教育的教師進(jìn)行培訓(xùn)，改進(jìn)了教學(xué)方法，實(shí)行了多媒體、圖片展示、實(shí)際操作演練等多種形式的教學(xué)方法，提高了教育實(shí)效，取得了較好成效。四是積極做好信息反饋和理論研究工作。上報(bào)各種政務(wù)信息12篇，分別被《成都人防》、《華夏魂》、《報(bào)》、電視臺(tái)等雜志、報(bào)社、電視臺(tái)等媒體采用。加強(qiáng)理論調(diào)研，結(jié)合統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，開展了加快推進(jìn)人口疏散基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題的調(diào)研活動(dòng)，為切實(shí)提高我縣疏散基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平奠定基礎(chǔ)。（三）積極推進(jìn)疏散基地建設(shè)一是按照工作目標(biāo)要求，積極推進(jìn)疏散基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，在我縣朝陽(yáng)湖鎮(zhèn)、西來鎮(zhèn)實(shí)施了疏散基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)入口處設(shè)置了疏散基地標(biāo)志牌，建立了人口疏散指揮所，完善了相關(guān)軟件資料和圖片，將疏散人口掛牌安置到戶，使疏散人口接收安置工作真正落到實(shí)處。召集其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)在兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，準(zhǔn)備在明年上半年在各疏散基地全面推開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)人口疏散接收安置計(jì)劃，建立健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社三級(jí)指揮體系。三是按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的總體要求，切實(shí)加強(qiáng)疏散基地各項(xiàng)配套設(shè)施建設(shè)，使疏散基地達(dá)到能容納、能生產(chǎn)、能生活、能工作、能學(xué)習(xí)的“五能”要求，堅(jiān)持疏散基地建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，把基地建設(shè)納入縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整促經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展促基地建設(shè)，使疏散基地建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)同步發(fā)展。四是積極開展形式多樣的疏散基地共建活動(dòng)。加強(qiáng)與人口接受安置單位的對(duì)口聯(lián)系，與武候區(qū)人防辦聯(lián)合開展了由疏散雙方鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦參加的人口疏散基地建設(shè)座談會(huì)，共同探討人口疏散基地建設(shè)事宜；武候區(qū)簇錦街辦出資5萬元幫助鶴山鎮(zhèn)對(duì)口疏散基地村社改建，新建了村社道路，使雙方共建活動(dòng)落實(shí)在具體的項(xiàng)目上；與高新區(qū)人防辦加強(qiáng)合作，協(xié)調(diào)人口疏散雙方開展形式多樣的共建活動(dòng)，互通信息，增進(jìn)了解。（四）結(jié)建工程管理進(jìn)展順利指定專人負(fù)責(zé)，積極開展人防分區(qū)建設(shè)規(guī)劃編制工作，完成了規(guī)劃編制可行性調(diào)研和前期基礎(chǔ)資料收集工作；按市人防辦統(tǒng)一安排和部署，啟動(dòng)實(shí)施了防空地下室及地下空間資源調(diào)查登記工作。嚴(yán)把工程建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān)口，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省市有關(guān)人防易地建設(shè)費(fèi)收取規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)收盡收，人防易地建設(shè)費(fèi)收取有了大幅度提高；加強(qiáng)人防易地建設(shè)費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理，使用財(cái)政部門印制的專用收據(jù)，