【文章內(nèi)容簡介】 全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟價值:樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運作,保證各類物品的完整性。維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務(wù)意識強,具備工作的主動性?？刂坪脴影宸繀⒂^人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。四、業(yè)主收樓前,保安部前期準備工作:xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的“英式管家服務(wù)”落到實處,做好以下工作:制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,以規(guī)范保障安全工作落實。組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作。、崗位紀律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。,參訓簽到,未培訓補訓,并進行階段理論考核,書面記錄,不合格者,再培訓,直到合格為止,來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。,并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運作。,針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理,人員出入管理要求,使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。四、交樓后保安日常工作運作及管理:前期的各項培訓,貫穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊員,使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進行。禮貌待人,說話和氣,微笑服務(wù),主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時要具備文明禮貌、講事實,不發(fā)生爭吵,以禮待人、及時有效的控制事件擴大化,但不失原則的處理,不因失責或處理不當而發(fā)生意外。在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業(yè)服務(wù)形象?！?相關(guān)文章：【返回 安全工作總結(jié) 欄目列表】xx年年，我縣人民防空工作在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市人防辦的大力支持和悉心指導(dǎo)下，按照市人防辦年初工作部署和工作要求，切實轉(zhuǎn)變工作作風，狠抓工作落實，較為圓滿地完成了各項工作目標任務(wù)。一、主要工作開展情況（一）加強指揮通信建設(shè)一是狠抓指揮體系建設(shè)。結(jié)合我縣區(qū)劃調(diào)整、機構(gòu)設(shè)置、人員變動及經(jīng)濟社會的發(fā)展變化情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對《縣防空襲方案》進行了調(diào)整、補充和完善，使方案更符合實際，更具可操作性；按照“體系合理、機構(gòu)精干、手段先進、功能高效”的要求，科學合理地設(shè)置防空指揮機構(gòu)，搞好人民防空通信警報建設(shè)，形成了較為完善的指揮通信體系。二是狠抓警報體系建設(shè)。進一步明確了各警報臺所在單位的管理責任，確定了具體管理人員，做到了每月一次檢查，每季一次維護，警報社會化管理率達100%；推進警報自動化建設(shè)，擬制了警報自動化改造方案，完成了前期各項準備工作。今年9月18日，按市上統(tǒng)一部署和要求，圓滿完成了警報試鳴演習，警報試鳴率達100%。三是狠抓專業(yè)隊伍建設(shè)。進一步健全組織，明確任務(wù)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強演練，各專業(yè)隊伍的綜合應(yīng)急保障能力有了較大提高，今年以來，結(jié)合工作的開展，分別對消防專業(yè)隊、工程保障專業(yè)隊、防化專業(yè)隊、治安專業(yè)隊伍進行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，增強了專業(yè)隊伍建設(shè)的針對性。（二）廣泛進行宣傳教育以《人民防空法》、《決定》及《省〈人民防空法〉實施辦法》等相關(guān)法規(guī)為依據(jù)，以機關(guān)、企事業(yè)單位、學校等為宣傳主體，采取廣播、電視、宣傳櫥窗、散發(fā)宣傳資料和手冊等形式，在全縣大力宣傳人防工作的重要性，努力擴大人防工作的影響面。一是結(jié)合“918”防空警報試鳴演練，在開展警報常識、信號識別等宣傳活動的同時，開展了以宣傳人防法規(guī)、講解人防基本知識、展示人防建設(shè)成就為主要內(nèi)容的系列宣傳活動，講解人防基本知識、展示人防建設(shè)成就為主要內(nèi)容的系列宣傳活動，共發(fā)放宣傳資料5000余份，集中宣講人防知識8場（次），接受咨詢1000余人（次），先后播放了《鑄就和平之盾》、《省“結(jié)建”工程“十五”成就展》、《高技術(shù)條件下的人民防空》等宣傳片，擴大了人民防空影響，提高了全民人防意識。二是把對群眾的宣傳與各級領(lǐng)導(dǎo)干部宣傳相結(jié)合，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對人防工作的大力支持。今年以來，為縣級領(lǐng)導(dǎo)班子訂閱了《中國人民防空》雜志，為縣級領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)放《成都人防》雜志。利用工作匯報、會議等有利時機向各級領(lǐng)導(dǎo)宣傳人防工作的重要性。三是認真組織開展在校學生人防知識教育，在實驗中學、鶴山中學、壽安中學、大塘中學、西來中學45個班xx余名中學生中開展了人防知識教育，按要求完成了規(guī)定課時和內(nèi)容；對擔任人防教育的教師進行培訓，改進了教學方法，實行了多媒體、圖片展示、實際操作演練等多種形式的教學方法，提高了教育實效，取得了較好成效。四是積極做好信息反饋和理論研究工作。上報各種政務(wù)信息12篇，分別被《成都人防》、《華夏魂》、《報》、電視臺等雜志、報社、電視臺等媒體采用。加強理論調(diào)研，結(jié)合統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)建設(shè)，開展了加快推進人口疏散基地標準化建設(shè)專題的調(diào)研活動，為切實提高我縣疏散基地標準化建設(shè)水平奠定基礎(chǔ)。（三）積極推進疏散基地建設(shè)一是按照工作目標要求，積極推進疏散基地標準化建設(shè)工作，在我縣朝陽湖鎮(zhèn)、西來鎮(zhèn)實施了疏散基地標準化建設(shè)試點工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)入口處設(shè)置了疏散基地標志牌，建立了人口疏散指揮所，完善了相關(guān)軟件資料和圖片，將疏散人口掛牌安置到戶，使疏散人口接收安置工作真正落到實處。召集其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)在兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開現(xiàn)場會，準備在明年上半年在各疏散基地全面推開標準化建設(shè)。二是指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級人口疏散接收安置計劃，建立健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社三級指揮體系。三是按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進城鄉(xiāng)一體化的總體要求，切實加強疏散基地各項配套設(shè)施建設(shè)，使疏散基地達到能容納、能生產(chǎn)、能生活、能工作、能學習的“五能”要求，堅持疏散基地建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)相結(jié)合，把基地建設(shè)納入縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整促經(jīng)濟發(fā)展，以經(jīng)濟發(fā)展促基地建設(shè)，使疏散基地建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)同步發(fā)展。四是積極開展形式多樣的疏散基地共建活動。加強與人口接受安置單位的對口聯(lián)系，與武候區(qū)人防辦聯(lián)合開展了由疏散雙方鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦參加的人口疏散基地建設(shè)座談會，共同探討人口疏散基地建設(shè)事宜；武候區(qū)簇錦街辦出資5萬元幫助鶴山鎮(zhèn)對口疏散基地村社改建，新建了村社道路，使雙方共建活動落實在具體的項目上；與高新區(qū)人防辦加強合作，協(xié)調(diào)人口疏散雙方開展形式多樣的共建活動，互通信息，增進了解。（四）結(jié)建工程管理進展順利指定專人負責，積極開展人防分區(qū)建設(shè)規(guī)劃編制工作，完成了規(guī)劃編制可行性調(diào)研和前期基礎(chǔ)資料收集工作；按市人防辦統(tǒng)一安排和部署，啟動實施了防空地下室及地下空間資源調(diào)查登記工作。嚴把工程建設(shè)項目審批關(guān)口，認真落實國家、省市有關(guān)人防易地建設(shè)費收取規(guī)定，嚴格執(zhí)行收費標準，做到應(yīng)收盡收，人防易地建設(shè)費收取有了大幅度提高；加強人防易地建設(shè)費管理，嚴格執(zhí)行收支兩條線管理，使用財政部門印制的專用收據(jù)，